Questões de Marketing - Canais de Comunicação com Clientes para Concurso

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Q1997102 Marketing
São características do módulo de relacionamento com o cliente SAP CRM (Customer Relationship Management), EXCETO
Alternativas
Q1950625 Marketing
A ABERJE (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial) realizou recentemente uma pesquisa com 53 empresas, que revela a maneira como elas utilizam as redes sociais. A conclusão foi que as principais finalidades se resumem ao Marketing – marketing de relacionamento, branding e comunicação. Dessa maneira, a base estrutural para a utilização das redes sociais é o relacionamento. Se, no planejamento de marketing, não tiverem ações de relacionamento nas redes, a ação não alcançará a eficiência esperada. De uma maneira simplista, Rivoltella (2008, s.p.) define social network como “a descrição da estrutura que junta atores diferentes, sejam individuais, sejam organizações”. Sendo assim, é CORRETO afirmar que não é papel da rede social, utilizada como estratégia de comunicação:
Alternativas
Q1944240 Marketing
No que se refere a marketing de relacionamento, assinale a opção correta.
Alternativas
Q1944229 Marketing
Em relação a canais de marketing e a aspectos suscitados pelo tema, assinale a opção correta.
Alternativas
Q1944227 Marketing
No contexto da comunicação integrada de marketing, a eficácia dos canais de comunicação pessoal  
Alternativas
Respostas
11: C
12: B
13: B
14: B
15: D