Na rotina da secretaria escolar, a produção e o registro de documentos administrativos oficiais constituem parte essencial da comunicação institucional e da formalização das decisões administrativas da escola. Entre esses documentos, destacam-se ofícios, memorandos e registros protocolados, que devem seguir padrões formais de redação e controle administrativo para assegurar autenticidade, rastreabilidade e validade institucional. Durante a análise de procedimentos administrativos em uma unidade escolar, a equipe gestora identificou diferentes práticas relacionadas à elaboração de ofícios e ao registro de documentos no protocolo institucional. Considerando as boas práticas de comunicação administrativa e de controle documental na secretaria escolar, assinale a alternativa que apresenta procedimento adequado.

Um servidor elaborou comunicação oficial destinada a outro setor da Administração com o propósito de solicitar providência administrativa específica. No texto, empregou construções vagas, referências ambíguas, expressões opinativas e trechos que dificultavam a identificação objetiva da medida pretendida. Considerando as diretrizes do Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta:

Em uma unidade administrativa, foi redigido expediente oficial destinado a autoridade hierarquicamente superior, com observância do padrão formal exigido para a comunicação administrativa escrita. Na versão final, contudo, o servidor responsável inseriu fecho de caráter pessoal e incompatível com a redação oficial, comprometendo a uniformidade do documento. Considerando as normas do Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta:

Um servidor do setor administrativo da Câmara Municipal elaborou memorando interno contendo expressões opinativas, linguagem coloquial e construções vagas que dificultavam a compreensão do conteúdo. Além disso, utilizou adjetivações desnecessárias e comentários pessoais sobre o tema tratado, comprometendo a objetividade da comunicação. Considerando os atributos da redação oficial, assinale a alternativa CORRETA: 

A comunicação escrita oficial é instrumento fundamental para a formalização das atividades administrativas, devendo observar padrões que assegurem compreensão adequada das informações, uniformidade documental e eficiência na transmissão das mensagens institucionais. Considerando os princípios de clareza, objetividade e padronização na comunicação escrita oficial, analise as assertivas a seguir e assinale V, para verdadeiro ou F, para falso:

(__) A clareza na redação oficial exige que as ideias sejam apresentadas de forma compreensível, evitando ambiguidades, termos desnecessariamente complexos ou construções que dificultem a interpretação do texto.

(__) A objetividade na comunicação escrita oficial implica a apresentação direta das informações necessárias ao entendimento do assunto, evitando digressões ou elementos que não contribuam para a finalidade do documento.

(__) A padronização dos documentos oficiais permite uniformidade na estrutura e na apresentação das comunicações administrativas, contribuindo para a organização e a identificação institucional dos documentos.

(__) Na redação oficial, a adoção de linguagem subjetiva, opinativa e excessivamente informal pode ser admitida quando o objetivo for aproximar a comunicação institucional do leitor. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima par abaixo:

Em um órgão público municipal, um auxiliar administrativo foi orientado a revisar documentos oficiais antes de seu envio. Ao analisar um ofício e um memorando, ele identificou algumas características na redação utilizada. Considere as assertivas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso:
(__)O uso de linguagem clara, objetiva e concisa é fundamental na redação oficial, devendo evitar termos excessivamente rebuscados que possam dificultar a compreensão.
(__)A formalidade na redação oficial justifica o uso de expressões subjetivas e opiniões pessoais, desde que relacionadas ao tema do documento.
(__)A clareza na comunicação administrativa contribui para a eficiência do serviço público, reduzindo a necessidade de retrabalho e esclarecimentos adicionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo: 

Ao redigir um ofício para informar uma decisão administrativa a um fornecedor, o servidor deve seguir padrões específicos de redação oficial para garantir a clareza e a formalidade exigidas pelo setor público. O texto precisa ser direto, evitando ambiguidades e utilizando o nível culto da linguagem, de modo que o receptor compreenda perfeitamente a mensagem sem a necessidade de interpretações subjetivas. Diante disso, qual característica fundamental da redação oficial está sendo descrita no cenário supracitado, focando na ausência de dubiedade?

A redação oficial é regida por princípios segundo os quais as informações produzidas pela administração pública devem ser diretas, precisas e compreensíveis, sem prejuízo da formalidade exigida pela natureza dos expedientes. À luz das normas que disciplinam a elaboração dos textos oficiais, assinale a alternativa que está em conformidade com esses princípios:

Assinale a alternativa correta considerando as características básicas e as regras gerais de elaboração de documentos oficiais adotadas pelo Estado de Santa Catarina.

No exercício das atividades de recepção em órgãos públicos, o uso de meios digitais e telefônicos tornou-se ferramenta essencial para a comunicação institucional, possibilitando o atendimento ao cidadão, o encaminhamento de demandas e a troca de informações entre setores administrativos. Nesse contexto, o recepcionista deve observar princípios da administração pública, como legalidade, impessoalidade, eficiência e transparência, além de adotar boas práticas profissionais relacionadas à clareza das informações, à segurança dos dados e à utilização adequada dos canais oficiais de comunicação. Considerando as normas de comunicação institucional no setor público e o uso correto dos meios telefônicos e digitais, assinale a alternativa correta.

A pronúncia correta das palavras e os princípios básicos da redação oficial e comunicação interpessoal são inteiramente essenciais para o claro entendimento entre o servidor encarregado e o público. Acerca disso, é CORRETO afirmar que:

"Com meu caro cumprimento, informamos acerca do tema de Ressarcimento de Saúde Suplementar, previsto no artigo 230 da Lei 8112/1990 e normatizado pelas Instruções Normativas 496/2025".
O trecho em destaque aponta inconsistência principalmente quanto ao seguinte(s) atributo(s) da redação oficial 

Nas comunicações oficiais, o texto do documento oficial segue uma padronização de estrutura. Essa estrutura apresenta determinadas características e uso. Sobre o assunto, analisar os itens.
I. Evitar o uso de formas como “Tenho a honra de [...]” ou “Cumpre-me informar que [...]”. É preferível empregar formas diretas: informo, solicito, comunico.
II. Se o texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos.
III. Na conclusão, é afirmada a posição sobre o assunto.
Está CORRETO o que se afirma:

Durante o atendimento ao público em um órgão municipal, um cidadão solicitou orientação ao assistente administrativo sobre qual documento deveria utilizar para formalizar um pedido de revisão de uma taxa cobrada pela prefeitura. O servidor explicou que, na redação oficial, existem documentos específicos utilizados para diferentes tipos de comunicação administrativa. Na mesma semana, o setor também precisou enviar uma comunicação formal para um órgão estadual solicitando informações sobre um convênio em andamento.

Considerando as características dos documentos utilizados na redação oficial, assinale a alternativa que identifica corretamente os documentos adequados para cada situação. 

Em determinado órgão público, um servidor foi responsável por elaborar um documento oficial destinado à comunicação entre setores da administração. Durante a elaboração do texto, o servidor buscou organizar as informações de forma objetiva, evitar expressões subjetivas ou opiniões pessoais e estruturar o conteúdo de maneira clara para facilitar a compreensão do destinatário. Além disso, o documento foi redigido utilizando linguagem formal, padronizada e adequada ao contexto institucional, de modo a garantir uniformidade na comunicação administrativa e permitir que as informações transmitidas fossem compreendidas de forma precisa pelos destinatários. Considerando os atributos da redação oficial aplicáveis à comunicação institucional na administração pública, assinale a alternativa CORRETA.