Questões de Concurso Sobre engenharia de produção
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1 - Modelos de referências de melhores práticas como ITIL (Information Technology Infrastructure Library), CMMI (Capability Maturity Model Integration), eSCM (IT enabled Soucing Capability Model) representam conjuntos de orientações e/ou meta-processos para projetar processos de negócios específicos de uma organização.
2 - Modelos de gestão são arquiteturas de técnicas gerenciais que visam a solucionar aspectos da gestão de uma organização.
3 - Uma técnica gerencial é um conjunto de atividades organizadas de forma processual que visa a solucionar aspectos da gestão do negócio.
De acordo com as informações acima, assinale a afirmação correta.


O Método para Solução de Problemas é composto das seguintes fases:
1 - identificação de problemas;
2 - observação da situação;
3 - análise;
4 - ação;
5 - verificação;
6 - padronização;
7 - conclusão.
Quais são as tarefas necessárias à execução da fase de
padronização, além da elaboração ou alteração do padrão
de procedimento?
I - coletar os dados;
II - definir método de amostragem e o tamanho da amostra;
III - determinar o valor central e os limites de controle;
IV - selecionar a característica de qualidade a ser controlada;
V - utilizar a carta de controle para suas finalidades;
VI - determinar os limites de controle revisados.
A seqüência em que esses passos devem ser executados é:
O que representa, para uma organização contratante de serviços habilitados por tecnologia de informação, ter um provedor de serviços certificado pelo Modelo de melhores práticas eSCM?