Questões de Relações Públicas para Concurso - Página 36

Q2080980

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-MG Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Relações Públicas |

Q2080980 Relações Públicas

Por se tratar da comunicação com os diversos públicos, na maioria das vezes, o profissional de relações públicas é o responsável pela comunicação organizacional; ele atua de modo a antever problemas e planejar soluções, agindo de modo estratégico e visando sempre contribuir para os objetivos organizacionais, mas sem prejudicar em nenhum aspecto a imagem da empresa com seu público. A comunicação organizacional contempla, então, todas as formas de comunicação que possam existir dentro de uma empresa. Considerando o exposto, assinale a afirmativa que melhor define comunicação mercadológica.

A

O principal objetivo da comunicação é criar um canal direto de comunicação entre a empresa e os seus colaboradores, o chamado endomarketing.

B

É aquela realizada pela empresa com o objetivo de melhorar a sua imagem perante públicos externos, como clientes, investidores e a sociedade como um todo. É responsável pela construção de uma identidade corporativa para uma organização.

C

É aquela que ocorre dentro da organização, levando e trazendo dados e informações entre os setores e facilitando a realização das atividades diárias. Permite o funcionamento do sistema como um todo, agilizando fluxos e criando redes de comunicação.

D

Podem ser utilizados como ferramenta de comunicação o Customer Relationship Management (CRM, ou Gestão do Relacionamento com o Cliente) ou o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pois ambos contribuem de modo efetivo para a melhora da imagem da empresa diante dos seus consumidores, por meio do relacionamento e da fidelização.

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Q2080979

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-MG Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Relações Públicas |

Q2080979 Relações Públicas

Em 1967, no IV Congresso Mundial de Relações Públicas, realizado no Rio de Janeiro, a então Comissão Interamericana de Ensino de Relações Públicas, da Federação Interamericana de Associações de Relações Públicas (FIARP), fixou como funções básicas de RP: assessoria; pesquisa; planejamento; execução (comunicação); e, avaliação. Atualmente, já existem novas concepções a respeito de quais seriam as funções das RPs, que são: função administrativa; função estratégica, função mediadora; e, função política. Estas quatro principais funções das RPs são essenciais, mas não podem ser tratadas ou consideradas separadamente. Na prática diária de exercício de RPs, essas funções devem ser pensadas, planejadas e executadas de forma integrada, para que possam auxiliar as organizações não apenas a resolver problemas ou conflitos, mas, sim, a evitá-los, bem como posicionar as organizações perante a sociedade. Sobre a função estratégica de um RP, assinale a afirmativa correta.

A

As suas atividades devem auxiliar as organizações a atingirem os seus objetivos (tanto políticos quanto sociais ou econômicos), de acordo com sua missão, sua visão e seus valores.

B

O objetivo é atingir toda a organização, por meio de atividades específicas e articulações necessárias para integrar e gerar maior interação entre todos os setores da organização.

C

Lida com as relações de poder dentro das organizações, com a administração de divergências, controvérsias, confrontos, crises e conflitos sociais no ambiente em que estão inseridas (interno ou externo).

D

Tem um papel fundamental nas relações de comunicação, pois é responsável por fazer a comunicação ser a mais eficiente possível. Tem como principal objetivo fazer os dois lados, que estão se comunicando, entenderem-se, proporcionando, assim, um intercâmbio de informações.

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Q2080978

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-MG Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Relações Públicas |

Q2080978 Relações Públicas

Com o tempo, tornou-se necessária uma especificação maior a respeito dos públicos estratégicos de uma organização e da forma como se relacionam. Isso se deve ao fato de que a comunicação precisa ser mais direcionada, levar em conta características mais marcantes de cada tipo de público. Nesse sentido, França (2003) propõe uma classificação que considera o tipo e as interações com os públicos, como: especificações dos públicos; formas de relacionamento; objetivos da relação; importância da relação; tempo que esse relacionamento existe; e, expectativas da relação por parte dos públicos e da organização. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Públicos essenciais: estão profundamente ligados à organização e são fundamentais para que ela possa se manter e realizar as suas atividades-fim.
II. Públicos não essenciais: não estão ligados diretamente aos fatores produtivos da organização, mas podem estar ligados à prestação de algum serviço.
III. Públicos de redes de interferência: são públicos externos à organização e que podem ser capazes de exercer grandes influências, sejam elas positivas ou negativas.
IV. Público essencial: se encontram inseridos os sindicatos; as agências de publicidade; as associações; os conselhos profissionais; as escolas; e, as universidades.
V. Os concorrentes e a mídia podem ser classificados como públicos não essenciais.
Está correto o que se afirma apenas em

A

I e V.

B

II e IV.

C

IV e V.

D

I, II e III.

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Q2080977

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-MG Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Relações Públicas |

Q2080977 Relações Públicas

Os conceitos de planejamento, de um modo geral, se aplicam perfeitamente ao de relações públicas. No entanto, cada área de conhecimento possui as suas particularidades. Por isso, o planejamento em relações públicas possui algumas características e etapas que diferem um pouco das demais áreas; são elas: conhecimento da organização; mapeamento de público; diagnóstico e identificação do problema; definição de objetivos e estratégias; programas de ação e controle; e, avaliação. Sobre os programas de ação, assinale a afirmativa correta.

A

Tem como foco analisar problemas e situações relacionadas às relações públicas ou à comunicação como um todo.

B

Devem ser pensados detalhadamente, levando em consideração os objetivos, o orçamento e o prazo que a empresa possui, dentre outros fatores que possam influenciar de modo definitivo.

C

É importante para que o profissional possa medir, de modo sistemático, se o que está sendo feito está adequado ao planejamento e, mais ainda, se os resultados que estão sendo obtidos estão contribuindo para atingir os objetivos propostos.

D

Nesta fase, o profissional deve se preocupar em conhecer o contexto no qual essa organização está inserida, incluindo enfoques social, econômico, cultural, dentre outros considerados importantes para o planejamento como um todo.

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Q2080976

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-MG Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Relações Públicas |

Q2080976 Relações Públicas

Quando se fala de comunicação nas organizações, é importante ressaltar que, independentemente da terminologia ou nomenclatura utilizada, há diversas formas de uma organização se comunicar: seu comportamento institucional é uma delas; sua arquitetura e sua identidade visual também são formas de comunicação e expressão. Existe um tipo de comunicação que, segundo Lemos, apoia o funcionamento e a estrutura de uma organização. Kunsch a conceitua como aquela que se processa dentro da organização e permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma confluência de fluxos e redes. Para Andrade, ela pode ser definida como o intercâmbio de informações dentro de uma empresa ou repartição, considerando sua maior eficiência e melhor atendimento ao público. As informações se referem ao seguinte tipo de comunicação:

A

Interna.

B

Institucional.

C

Administrativa.

D

Mercadológica.

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Q2079274

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079274 Relações Públicas

De acordo com a representação no cerimonial público Brasileiro, assinale a alternativa incorreta.

A

Em jantares e almoços, nenhum convidado poderá fazer-se representar

B

Nenhum convidado poderá fazer-se representar nas cerimônias a que comparecer o Presidente da República

C

No caso de algum convidado especial enviar um representante, cabe ao Chefe do Cerimonial consultar a autoridade anfitriã para dar o devido tratamento de colocá-lo à mesa no lugar do representado ou em mesa próxima

D

Quando o Presidente da República se fizer representar em solenidade ou cerimônia, o lugar que compete a seu representante é à esquerda da autoridade que a presidir

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Q2079273

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079273 Relações Públicas

Analise as afirmativas a seguir sobre a regra de precedência na montagem da mesa, segundo a Etiqueta Social.
I. Primeiro o anfitrião. II. Segundo o convidado de honra. III. Em terceiro os demais convidados. IV. Dentre os demais convidados a escala é o mais idoso, sexo feminino e aquele de cargo mais graduado.
Assinale a alternativa correta.

A

Apenas as afirmativas I e II estão corretas

B

Apenas a afirmativas I e III estão corretas

C

Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas

D

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

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Q2079272

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079272 Relações Públicas

Em igualdade de categoria, a precedência, em cerimônias de caráter federal, primeiramente:

A

os estrangeiros

B

as autoridades e os funcionários da União

C

os inativos

D

as autoridades e os funcionários estaduais e municipais

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Q2077275

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077275 Relações Públicas

A sustentação da reputação on-line envolve dois aspectos: a proteção da imagem em si e a monitoração constante dos consumidores na internet. Deve-se lembrar sempre que a organização deixa de ter total controle sobre si.
Essa afirmativa se refere a:

A

Estratégia digital.

B

Gestão de imagem.

C

Gestão on-line.

D

Marketing digital.

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Q2077274

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077274 Relações Públicas

Qual dos seguintes princípios é INCORRETO para nortear um programa de relações públicas?

A

Desenvolver apenas ações testadas em programas de relações públicas já realizados anteriormente

B

Ser parte integrante do plano estratégico de comunicação integrada de relações públicas

C

Ter como orientação e diretrizes a filosofia e as políticas de comunicação estabelecidas.

D

Ter presente em todo o processo a relação custo-benefício.

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Q2077273

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077273 Relações Públicas

O “instrumento do planejamento está diretamente relacionado com a logística de implantação das ações ou atividades planejadas. Ordena no tempo e no espaço as atividades a serem desenvolvidas.”
Segundo Margarida Kunsch, esse conceito trata, CORRETAMENTE, de:

A

Mídia.

B

Plano.

C

Programa.

D

Projeto.

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Q2077272

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077272 Relações Públicas

No planejamento e na organização de eventos, temos quatro grandes etapas que se dividem em Levantamento de Informações (1), Planejamento e Organização (2), Execução (3) e Avaliação e Providências Finais (4).
Identifique nos parênteses a etapa a que se vincula cada atividade:
( ) Programação e formato ( ) Análise situacional ( ) Efetivação de contratos ( ) Identificação dos públicos ( ) Fixação de objetivos e justificativas ( ) Avaliação dos check-lists e cronogramas ( ) Análise situacional ( ) Definição da qualidade dos serviços ( ) Promoções e atrações ( ) Mecanismos de divulgação

O ordenamento CORRETO das etapas de planejamento de relações públicas é:

A

1, 2, 4, 3, 4, 3, 1, 4, 2, 1.

B

2, 1, 3, 4, 1, 4, 1, 4, 2, 2.

C

2, 4, 1, 4, 1, 2, 3, 4, 1, 2.

D

4, 1, 4, 2, 3, 2, 2, 4, 1, 2.

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Q2077271

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077271 Relações Públicas

Analise as afirmativas sobre a relação entre a organização e a internet:
(1) No caso de uma informação reservada e caluniosa vazar na rede, o mais importante, do ponto de vista da reputação, é identificar quem vazou e como vazou.
(2) Documentos vazados geram crises porque a informação preservada pode encerrar segredos importantes que a organização não gostaria de trazer à tona e, assim, desestabilizar pessoas e instituições.
(3) Há uma tendência das fontes, principalmente quando a denúncia procede e não há explicações convincentes, de minimizá-las internamente. Como se abafar pudesse resolver.
Estão CORRETAS as afirmativas:

A

1 e 2, apenas.

B

1 e 3, apenas.

C

2 e 3, apenas.

D

1, 2 e 3.

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Q2077270

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077270 Relações Públicas

O evento que consiste em comunidade virtual eletrônica, cujo objetivo maior é promover estudos, discussões e compartilhar informações variadas, se denomina CORRETAMENTE:

A

Network.

B

Roadshow.

C

Showcasing.

D

Workshop.

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Q2077269

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077269 Relações Públicas

Sobre eventos de comunicação, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
(1) Reunião que se caracteriza pela troca de informações e debate de ideias, não havendo restrição quanto aos participantes.
(2) Consiste numa reunião fechada que visa esclarecer determinado tema ou uma decisão. É muito utilizado por diversas categorias profissionais.
(3) Encontro regional periódico de profissionais para discussão de assuntos de interesse do grupo. Costuma ser promovido por entidades de classe e dura vários dias.
(4) Reunião derivada da mesa redonda cujo objetivo é reproduzir informações de um pequeno grupo em proveito do grande grupo assistente.
(5) Caracteriza-se pela abordagem de um tema, geralmente de caráter técnico e científico, por uma autoridade no assunto, para uma plateia de número variável de pessoas.

( ) Painel
( ) Jornada
( ) Conferência
( ) Fórum
( ) Colóquio

A ordem numérica CORRETA, de cima para baixo, é:

A

2-3-4-1-5.

B

3-2-1-5-4.

C

5-2-1-4-3.

D

4-3-5-1-2.

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Q2077268

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077268 Relações Públicas

NÃO é atribuição privativa do profissional de relações públicas:

A

A informação de caráter institucional entre a entidade e o público, através dos meios de comunicação.

B

Coordenação das assessorias de comunicação social de organizações públicas.

C

O planejamento e a supervisão da utilização dos meios audiovisuais, para fins institucionais.

D

Planejamento e execução de campanhas de opinião pública.

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Q2077267

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077267 Relações Públicas

De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, é vedado ao RP:
(1) Desviar para atendimento particular próprio, com finalidade lucrativa, clientes que tenha atendido em virtude de sua função técnica em organizações diversas.
(2) Divulgar informações negativas sobre concorrentes da organização que representa.
(3) Disseminar informações falsas ou enganosas ou permitir a difusão de notícias que não possam ser comprovadas por meio de fatos conhecidos e demonstráveis.
(4) Admitir práticas que possam levar a corromper ou a comprometer a integridade dos canais de comunicação ou o exercício da profissão.
(5) Denunciar pessoas que exerçam ilegalmente a profissão de Relações Públicas.
Estão CORRETAS as afirmativas;

A

1-3-4.

B

2-3-4.

C

2-4-5.

D

3-4-5.

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Q2077266

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077266 Relações Públicas

Coordenar as comissões e, se necessário, convocar e substituir membros; prever novas tarefas e distribuí-las às comissões, controlando sua execução; supervisionar e avaliar os programas de trabalho e os cronogramas das comissões; oferecer apoio estratégico às comissões; definir contratar, distribuir e controlar os recursos humanos necessários. Essas atividades de um evento são CORRETAMENTE responsabilidade do:

A

Coordenador Adjunto.

B

Coordenador Central.

C

Coordenador Geral.

D

Secretário.

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Q2077265

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077265 Relações Públicas

A sequência organizada das diferentes atividades a serem desenvolvidas no evento, ou seja, o fluxo das diferentes atividades se denomina CORRETAMENTE de:

A

Cerimonial.

B

Programação.

C

Protocolo.

D

Tipologia.

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Q2077264

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077264 Relações Públicas

Sobre eventos, segundo Fortes e Silva, é CORRETO afirmar:

A

A maioria das empresas já reconhece os benefícios decorrentes da realização de eventos para a sua comunicação.

B

É preciso definir as estratégias, ou seja, as ações a serem desenvolvidas, para que os objetivos do evento sejam alcançados.

C

Eventos são realizados, principalmente, com o propósito de alcançar os objetivos de curto prazo.

D

Mesmo eventos mal organizados não geram lembranças desagradáveis em seus participantes.

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Questões de Concurso Comentadas sobre relações públicas

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