Questões de Relações Públicas para Concurso - Página 20

Q3164668

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164668 Relações Públicas

Durante uma crise envolvendo atraso de processos internos, o secretário é designado para acompanhar e organizar os trâmites dos documentos. Sobre a gestão de crises, marque a alternativa correta:

A

Acompanhar os trâmites dos processos não requer comunicação com os setores envolvidos.

B

Priorizar os processos mais simples é a abordagem mais eficiente em crises.

C

Reuniões emergenciais para análise de processos atrasados devem ser evitadas para não comprometer o fluxo.

D

A criação de relatórios de status e prazos auxilia na resolução eficiente de atrasos.

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Q3164292

Ano: 2025 Banca: ACAFE Órgão: Câmara de Caibi - SC Prova: ACAFE - 2025 - Câmara de Caibi - SC - Assessor de Imprensa |

Q3164292 Relações Públicas

Para maximizar o impacto das ações de Relações Públicas, é necessário mapear influenciadores e veículos relevantes, alinhando estratégias ao perfil do público e às características dos canais. Acerca desse tema, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)O mapeamento de influenciadores e veículos deve considerar tanto o alcance quanto o engajamento com o público-alvo, mesmo que sejam portais ou influenciadores de nicho.
(__)A segmentação por área de cobertura dispensa a necessidade de análise de métricas de interação ou escuta social em plataformas digitais.
(__)O alinhamento do conteúdo à cultura e à linha editorial dos canais ajuda a preservar a coesão da mensagem e evita dissonâncias que possam prejudicar a reputação da organização.
(__)Relacionamentos contínuos e transparentes com jornalistas e influenciadores, incluindo informações exclusivas e experiências práticas, favorecem a construção de narrativas positivas.
A sequência está correta em:

A

V − F − F − F.

B

V − F − V − V.

C

V − V − V − V.

D

F − F − V − V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3164284

Ano: 2025 Banca: ACAFE Órgão: Câmara de Caibi - SC Prova: ACAFE - 2025 - Câmara de Caibi - SC - Assessor de Imprensa |

Q3164284 Relações Públicas

As práticas de Relações Públicas (RP) são fundamentadas em teorias que explicam a dinâmica da comunicação entre organizações e seus públicos, orientando estratégias eficazes e promovendo relacionamentos sustentáveis. Considerando essas teorias, assinale a alternativa correta.

A

A Teoria dos Públicos Situacionais sugere que os públicos são homogêneos em suas necessidades e níveis de engajamento, dispensando estratégias de segmentação e priorização.

B

A Teoria dos Sistemas propõe que as organizações devem adotar uma comunicação unilateral para manter o controle sobre o fluxo de informações em ambientes dinâmicos.

C

A Teoria da Excelência desconsidera a participação estratégica das RP no processo decisório, focando exclusivamente em ações operacionais.

D

A Teoria da Comunicação Bidirecional Simétrica enfatiza o equilíbrio e o feedback mútuo entre organizações e públicos, promovendo benefícios recíprocos e fortalecendo os relacionamentos.

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Q3737092

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Gaspar - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Gaspar - SC - Agente de Comunicação |

Q3737092 Relações Públicas

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona conceitos e práticas de assessoria de imprensa com suas respectivas características:
Primeira coluna: conceitos e práticas
1.Clipping 2.Mailing 3.Release
Segunda coluna: características
(__)Lista de contatos que reúne jornalistas, editores, produtores e outros profissionais da mídia.
(__)Compilação das citações sobre o assessorado, com posterior criação de estratégias.
(__)Material/Comunicado enviado para veículos de comunicação.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

2 − 3 − 1.

B

1 − 2 − 3.

C

2 − 1 − 3.

D

3 − 2 − 1.

E

3 − 1 − 2.

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Q3737091

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Gaspar - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Gaspar - SC - Agente de Comunicação |

Q3737091 Relações Públicas

Segundo Maristela Mafei, em "Assessoria de Imprensa: como se relacionar com a mídia", de 2012, a ferramenta técnica clipping não se limita à atividade de coletar textos, como era no passado. Para a autora, na atualidade, seu uso pode ser muito mais estratégico e sofisticado, desde que haja maior _____________________.
Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna no excerto:

A

Apuração e seriedade.

B

Rastreamento e retenção.

C

Habilidade e profissionalismo.

D

Foco e previsibilidade.

E

Estruturação e agilidade.

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Q3737079

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Gaspar - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Gaspar - SC - Agente de Comunicação |

Q3737079 Relações Públicas

Em "Assessoria de imprensa: teoria e prática" (2009, 5ª ed), Elisa Kopplin Ferraretto e Luiz Artur Ferraretto comentam que as entrevistas coletivas são um recurso poderoso para o assessor de imprensa, uma vez que a divulgação de fatos e/ou opiniões relativas ao assessorado se torna mais dinâmica e abrangente. Nessa obra, os autores afirmam que as coletivas podem ser classificadas de dois modos: espontâneas e provocadas. No primeiro caso, são aquelas em que o assessor não intervém. No segundo, o assessor atua diretamente na organização e convocação da imprensa. Considerando tais elementos básicos, em diálogo com o que propõe a referida obra, analise as seguintes afirmações:

I.No caso de uma coletiva espontânea do assessorado, se já há uma provocada agendada, o assessor deve dificultar o trabalho dos repórteres, caso contrário a entrevista provocada perderá relevância e aderência.
II.Em se tratando de uma coletiva provocada, o assessor deve conhecer amplamente a realidade do órgão ou empresa para o qual trabalha, além de ter plena ciência sobre os critérios que tornam um fato notícia (atualidade, singularidade, proximidade e proeminência).
III.Em ambos os casos, é importante que o assessor se atente aos horários de fechamento redacionais de jornais e revistas e à programação de rádios e TV`s.

É correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I, apenas.

C

II, apenas.

D

I, II e III.

E

III, apenas.

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Q3546413

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Secretário - Edital nº 19 |

Q3546413 Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta o nome correto da ação promocional, geralmente realizada por uma assessoria de imprensa, que pode ser assim descrita: “envolve o envio aos profissionais de mídia e jornalistas de um kit composto por uma carta de apresentação explicando o propósito da ação e mais alguns objetos ou brindes que traduzam a utilização daquele determinado produto ou serviço”.

A

Release kit.

B

Info kits.

C

Interview release.

D

Press interview.

E

Press kit.

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Q3545224

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Especialista em Cooperação e Extensão Universitária (Especialidade: Internacional/Inglês)- Edital nº 12 |

Q3545224 Relações Públicas

Texto associado

A análise de cenários é a etapa na qual o profissional de relações públicas examina o ambiente interno e externo, as oportunidades e ameaças que possam vir a afetar uma organização, assim como os chamados assuntos emergentes (issues management) que eventualmente envolvam a vida organizacional. Quanto mais o profissional conhecer o ambiente da organização, identificar as tendências a serem atendidas, for capaz de classificar os públicos da organização por ordem de importância e compreender a cultura organizacional, mais fácil lhe será escolher estratégias para conseguir o cumprimento dos objetivos organizacionais. Na medida em que o profissional analisa os elementos constitutivos da organização e desenha as estratégias para alcançar os objetivos definidos pela alta direção, mais aumenta a possibilidade de reforçar os seus valores. É na sua função de “analista de cenários” que o relações-públicas dará sentido ao seu trabalho e encontrará sustentação para tornar as Relações Públicas mais bem compreendidas. Dessa forma cumprirá sua missão de colaborar com a alta administração no estabelecimento das diretrizes que conduzirão suas ações para realizar sua missão e promover o espírito empreendedor das pessoas que com ela colaboram para a consecução de seus objetivos.

Relações públicas: razões para praticá-la. Maria Aparecida Ferrari. https://www.revistas.usp.br/organicom/article/download

Ana é especialista em cooperação internacional em uma unidade da USP que já possui programa de internacionalização iniciado. De acordo com o texto, se Ana conhecer os fundamentos das relações-públicas, enquanto “analista de cenários”, ela poderá

A

contribuir para a internacionalização da unidade ao analisar os elementos constitutivos da organização e estabelecer estratégias para aprofundar tal processo.

B

consolidar o processo de internacionalização da unidade ao analisar as estratégias adotadas até então e estabelecer estratégias para revertê-los.

C

corrigir o processo de internacionalização da unidade ao conhecer sua missão e estabelecer uma estratégia de superação das benesses alcançadas.

D

contribuir para a internacionalização da unidade ao analisar os fatores acidentais da organização e estabelecer estratégias para encerrar tal processo.

E

consolidar o processo de internacionalização da unidade ao analisar os elementos que lhe foram impostos e estabelecer estratégias para aprofundar essa submissão aos interesses de outras entidades de ensino e pesquisa.

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Q3544441

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 23 |

Q3544441 Relações Públicas

Qualquer organização, de qualquer tamanho ou campo de atuação, pode, em algum momento de sua trajetória, se deparar com uma crise de opinião pública. “Crise de opinião pública é uma situação que surge quando algo é feito ou deixado de fazer – pela organização ou de sua responsabilidade que afeta ou afetou ou poderá afetar interesses de públicos relacionados à empresa e o acontecimento tem repercussão negativa junto à Opinião Pública.” ( NEVES, 2002)
Considerando as melhores práticas para gerenciamento de crises, assinale a alternativa correta.

A

É melhor para a organização se o público for informado através de grandes veículos de mídia.

B

Não há como prever o risco de crise, por isso a empresa deve ter agilidade para elaborar as estratégias em cima da hora.

C

Para evitar agravar a crise, a organização afetada deve deixar o assunto “esfriar” na mídia antes de se manifestar.

D

A credibilidade e reputação anterior à crise favorecem a tolerância da mídia e da sociedade e aceleram a recuperação da imagem.

E

Crises empresariais internas afetam apenas os funcionários e, por isso, não geram crises de opinião pública.

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Q3544424

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 23 |

Q3544424 Relações Públicas

Elaborar um plano de ação detalhado, com objetivos, propostas e os instrumentos a serem utilizados na relação com a imprensa é uma parte fundamental do trabalho da assessoria de imprensa. A respeito das ferramentas mais comuns utilizadas, é correto afirmar:

A

O press kit é um material em pasta física ou arquivo eletrônico que reúne as principais informações sobre o assessorado e deve fornecer os textos para serem publicados na íntegra.

B

Follow up é um recurso importante, pois permite impor a ordem de esclarecimentos que o assessorado deseja transmitir na entrevista individual ou coletiva.

C

Feedback é a ação estratégica de monitorar, reunir e classificar as matérias que foram veiculadas sobre o assessorado a partir dos contatos realizados pela assessoria de imprensa.

D

O press kit reúne informações que dão subsídios para repórteres conduzirem suas perguntas, servindo como um material de apoio para entrevistas coletivas ou individuais.

E

O objetivo do press release é apresentar e contextualizar a apuração para os artigos que serão produzidos pelos jornalistas, quando não é possível realizar um pronunciamento.

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Q3544410

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 23 |

Q3544410 Relações Públicas

Filho et al. (2017) definem vários conceitos ligados ao universo da organização e execução de eventos e atividades científicas, culturais e sociais. Entre os principais deles, estão os conceitos de produção cultural e produtor cultural. Assinale a alternativa que melhor traduz as definições do autor em relação aos conceitos expostos.

A

Produção cultural envolve planejar e organizar atividades culturais para públicos específicos, visando valorizar um produto cultural particular, como dança, culinária, literatura ou estética. O produtor cultural busca recursos financeiros, contrata profissionais e pode trabalhar em diferentes áreas, incluindo grupos artísticos, organizações culturais e órgãos governamentais. Pode ser uma pessoa física (indivíduo), uma pessoa jurídica (empresa) ou mesmo as prefeituras municipais que são autorizadas a apresentar os projetos culturais para a busca de recursos, desde que devidamente cadastradas nos sistemas específicos.

B

Produção cultural envolve planejar e organizar atividades culturais para públicos específicos, visando valorizar um produto cultural particular, como dança, culinária, literatura ou estética. O produtor cultural elabora etapas como a obtenção de recursos financeiros para que o projeto se concretize, sem, no entanto, se envolver com a busca por profissionais para a realização, o que deve ser delegado a outras funções. Pode trabalhar em diferentes áreas, incluindo grupos artísticos, organizações culturais e órgãos governamentais.

C

Produção cultural envolve planejar e organizar atividades culturais para públicos específicos, visando valorizar um produto cultural particular, como dança, culinária, literatura ou estética. O produtor cultural busca recursos financeiros, contrata profissionais e pode atuar em diferentes áreas, mas, por questões éticas, não deve estar vinculado a determinados grupos artísticos, trabalhando para a divulgação dos produtos desse grupo em específico.

D

Produção cultural envolve planejar e organizar atividades culturais para grandes públicos, visando valorizar necessariamente um conjunto de bens culturais. O produtor cultural busca recursos financeiros, contrata profissionais e pode trabalhar em diferentes áreas, incluindo grupos artísticos, organizações culturais e órgãos governamentais.

E

Produção cultural envolve planejar e organizar atividades culturais para grandes públicos, visando valorizar necessariamente um conjunto de bens culturais. O produtor cultural busca recursos financeiros, contrata profissionais e pode atuar em diferentes áreas, mas, por questões éticas, não deve estar vinculado a determinados grupos artísticos, trabalhando para a divulgação dos produtos desse grupo em específico.

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Q3544195

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 24 |

Q3544195 Relações Públicas

(...) a reputação está ligada à confiança e, portanto, a um trabalho diário. Isso exige ações de longa duração que acabam por colocar a reputação sempre à mercê de situações positivas e negativas vividas pela organização. Especialmente, à mercê daquilo que o público compreende de sua atuação e posicionamento. Por essa razão, as redes sociais passam a ser um espaço que facilita a construção da reputação. E, mesmo que o digital faça parte da rotina midiática dos públicos, as organizações ainda não usufruem do máximo que a rede pode lhes proporcionar.
Trecho extraído de: KARHAWI, Issaaf. Crises geradas por influenciadores digitais: propostas para prevenção e gestão de crises. In: Anais do XIII Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas (Abrapcorp 2019).
Karhawi nos apresenta um contexto de crises geradas por influenciadores digitais, um novo fenômeno que deve ser observado de perto no ambiente organizacional contemporâneo. Com base nas leituras dos livros “Reputação: riscos, crise e imagem corporativa” e “Crises empresariais com a opinião pública: como evitá-las e administrá-las. Casos e histórias”, de Elisa Prado e Roberto de Castro Neves, respectivamente, assinale a alternativa que descreve mais adequadamente as crises corporativas diante da opinião pública.

A

As crises corporativas são resultado direto da falta de identidade das empresas, causando confusão na percepção do público e afetando negativamente sua reputação. Portanto, a solução é focar na construção de uma identidade mais clara e definida para evitar tais crises.

B

Crises corporativas são inevitáveis e sua gestão eficaz depende da habilidade das organizações em manter uma boa imagem. Portanto, a solução seria investir em campanhas publicitárias massivas para mascarar qualquer problema em potencial.

C

A reputação de uma empresa está diretamente ligada à sua identidade e à sua imagem, e crises corporativas são meras consequências desta relação. A solução seria concentrar esforços na construção de uma imagem positiva, sem se preocupar com a identidade da empresa.

D

É evidente que as crises corporativas são causadas principalmente pela falta de investimento nas redes sociais. Portanto, a solução seria direcionar todos os recursos disponíveis para a gestão eficaz das mídias sociais.

E

É possível afirmar que qualquer empresa, independentemente do tamanho, do ramo, da atividade, da origem e da reputação, pode vir a enfrentar situações de crise com a opinião pública, uma vez que elas acontecem, também, por fatores externos à organização.

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Q3539728

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - UFS - Produtor Cultural - Classe E |

Q3539728 Relações Públicas

Quando a programação de um festival de quadrinhos que você está produzindo fecha a lista de convidados principais, confirmando a vinda de nomes de referência na área, para divulgar o evento aos profissionais da imprensa, é necessário

A

pagar para que uma reportagem seja publicada em um veículo jornalístico.

B

solicitar a leitura prévia da reportagem cultural para aprovar ou não sua publicação.

C

priorizar informações e contatos de patrocinadores para dar-lhes visibilidade.

D

enviar um release para os veículos de imprensa, com principais informações factuais e qualificações dos convidados.

E

desconsiderar o público-alvo do veículo a que se destinam as informações sobre o seu evento ou produto, priorizando o perfil do seu público.

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Q3514315

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Câmara de Cachoeirinha - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Câmara de Cachoeirinha - RS - Jornalista |

Q3514315 Relações Públicas

Representa o monitoramento periódico do desempenho de uma instituição na mídia. Em resumo, trata-se de “uma análise mais depurada e sofisticada do clipping de noticias, geralmente com base nas categorias ‘positivo’, ‘negativo’, e em análises quantitativas”. O conceito citado se refere a qual instrumento que faz parte do trabalho em assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia?

A

Chipagem.

B

Auditoria de imagem.

C

Análise de desempenho.

D

Media training.

E

Checklist.

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Q3509178

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE - Fiscal de Obras |

Q3509178 Relações Públicas

A etiqueta profissional desempenha um papel crucial no uso do correio eletrônico, influenciando diretamente a percepção dos stakeholders sobre a organização. Nesse contexto, é CORRETO afirmar ser o impacto da etiqueta profissional no uso do correio eletrônico e como ela pode influenciar a percepção dos stakeholders sobre a organização.

A

A etiqueta no uso do e-mail é irrelevante para a percepção externa da empresa.

B

Uma comunicação clara, profissional e cortês por e-mail reflete positivamente na imagem da organização, fortalecendo a confiança e o respeito dos stakeholders.

C

O uso de um tom informal e pessoal é encorajado para tornar a comunicação mais autêntica.

D

E-mails devem ser usados apenas para comunicação interna, não influenciando stakeholders externos.

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Q3469483

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 8ª Região (PR) Prova: Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Recepcionista Júnior |

Q3469483 Relações Públicas

A qualidade no processo de comunicação depende da eficácia das relações interpessoais nas organizações. No processo de comunicação, existem diversos elementos. Assinale a alternativa que apresenta todos os elementos que, em geral, estão presentes no processo de comunicação.

A

receptor, mensagem, canal de comunicação, linguagem corporal, ruídos e feedback

B

emissor, receptor, mensagem, ruídos e feedback

C

emissor, mensagem, canal de comunicação, ruídos e feedback

D

emissor, receptor, mensagem, canal de comunicação, ruídos e feedback

E

emissor, receptor, recursos visuais, canal de comunicação e ruídos

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Q3466855

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caconde - SP - Telefonista |

Q3466855 Relações Públicas

Técnicas de comunicação referem-se a métodos específicos ou estratégias utilizadas para transmitir informações de maneira eficaz e compreensível. Neste sentido, pode-se afirmar que são técnicas comuns em comunicação:

I - Clareza e Concisão: Expressar as ideias de forma clara e direta, evitando ambiguidades e informações desnecessárias.
II - Escuta Ativa: Prestar atenção total ao interlocutor, demonstrando interesse e compreensão por meio de perguntas, gestos e respostas apropriadas.
III - Uso de Linguagem Acessível: Adaptar a linguagem ao público-alvo, fazendo o uso jargões desnecessários e linguagem complexa.

A

I e III, apenas.

B

I e II, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

E

Nenhuma das afirmativas estão corretas.

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Q3459706

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: SEMASA de Itajaí - SC Prova: UNIVALI - 2024 - SEMASA de Itajaí - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3459706 Relações Públicas

O papel da comunicação interna e externa na construção e manutenção da imagem corporativa de uma empresa é muito importante. Avalie as opções a seguir e marque a que melhor reflete esse importante papel:

A

A comunicação interna e externa são fundamentais para transmitir a cultura organizacional, valores e mensagens estratégicas da empresa para funcionários, clientes e outras partes interessadas.

B

A comunicação externa é responsável apenas pela promoção de produtos e serviços da empresa.

C

A comunicação interna é vital apenas para transmitir informações operacionais aos funcionários.

D

A comunicação externa desempenha um papel importante na gestão das relações com investidores e acionistas.

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Q3451224

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Assistente de Comunicação - Jornalismo |

Q3451224 Relações Públicas

Pais de crianças que estudam nas escolas municipais de determinada cidade estão reclamando da qualidade da merenda que é oferecida aos alunos. Inclusive, eles se juntaram para denunciar o caso à imprensa local e estão publicando comentários negativos nas redes sociais da Secretaria Municipal de Educação. O assessor de comunicação da secretaria precisa, diante desse cenário de crise, adotar a melhor solução no momento, que é

A

ignorar os pedidos de entrevista dos veículos de comunicação tradicionais, já que entrevistas sobre o caso podem aumentar a crise.

B

convocar uma coletiva de imprensa e orientar o porta-voz da secretaria a negar as denúncias dos pais.

C

convocar uma coletiva de imprensa e orientar o porta-voz a afirmar que as denúncias estão sendo investigadas e que o caso será solucionado.

D

não responder aos comentários negativos nas redes sociais, já que isso pode aumentar a insatisfação dos pais.

E

publicar um comunicado sobre o caso no site da Secretaria Municipal de Educação e ignorar os pedidos de entrevistas da imprensa e os comentários negativos dos pais nas redes sociais da secretaria.

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Q3451213

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Assistente de Comunicação - Jornalismo |

Q3451213 Relações Públicas

Centenas de consumidores de uma empresa de chocolates estão publicando comentários nas redes sociais da marca, relatando indigestão e vômitos após consumirem os bombons fabricados por ela. Alguns consumidores, inclusive, procuraram a imprensa para divulgar o ocorrido. Como resultado, os jornalistas já entraram em contato com a assessoria de comunicação, buscando entrevistar o porta-voz da empresa para obter um posicionamento oficial. Diante desse cenário de crise, são ações adequadas a serem tomadas pelo assessor de imprensa:

A

bloquear os comentários dos seguidores nos perfis digitais da empresa e orientar o porta-voz a não conceder entrevistas, evitando aumentar a crise.

B

orientar o porta-voz a responder pessoalmente aos comentários dos seguidores nos perfis digitais da empresa, utilizando seu perfil pessoal, a fim de aumentar a confiança dos consumidores no posicionamento da marca.

C

responder de forma personalizada, através do perfil oficial da empresa, a todos os comentários dos seguidores sobre o ocorrido e atender prontamente aos pedidos de entrevista da imprensa.

D

responder automaticamente e de maneira padronizada, por meio do perfil digital da empresa, a todos os comentários dos seguidores e selecionar o veículo de comunicação com maior audiência para conceder uma entrevista exclusiva.

E

responder de forma personalizada, através do perfil oficial da empresa, a todos os comentários dos seguidores e orientar o porta-voz a não conceder entrevistas, evitando agravar a crise.

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Questões de Concurso Comentadas sobre relações públicas

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