Questões de Concurso Comentadas sobre relações públicas
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A responsabilidade pelo planejamento de distribuição do produto cultural é exclusiva do contratante ou do patrocinador.
Em geral, os recursos utilizados em um projeto cultural devem aparecer no orçamento, exceto aqueles não adquiridos com verba pública, como doações de equipamentos ou de alimentos.
Inexiste relação entre o planejamento e a planilha de custos, no que se refere à apresentação de um projeto cultural.
Quando se trata de projeto cultural, não é necessário apresentar indicadores de êxito na primeira fase do projeto, reservando-se a avaliação desses indicadores para a fase posterior à finalização do projeto.
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que: