Questões de Relações Públicas - Expressão nas Relações Públicas para Concurso

Q4176205

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Agente Municipal de Proteção e Defesa Civil |

Q4176205 Relações Públicas

Durante uma reunião comunitária para orientar moradores sobre riscos de enchentes, o Agente precisa convencer a população a aderir ao plano de evacuação. Considerando as técnicas de comunicação persuasiva, assinale a alternativa CORRETA:

A

O agente deve utilizar linguagem técnica complexa, demonstrando conhecimento superior, mesmo que os moradores não compreendam.

B

O agente deve adotar postura autoritária, impondo medidas sem espaço para diálogo.

C

O agente deve utilizar exemplos práticos, linguagem acessível e empatia, reforçando a credibilidade e estimulando adesão voluntária.

D

O agente deve restringir a comunicação a dados estatísticos, sem apelo emocional.

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Q4055750

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Prova: FUNDATEC - 2026 - CRP 7ª Região RS - Relações Públicas |

Q4055750 Relações Públicas

O mapeamento e a segmentação de stakeholders constitui uma etapa fundamental do planejamento de Relações Públicas. Nesse contexto, essa prática visa

A

organizar listas de contatos institucionais para envio de comunicados oficiais.

B

estruturar estratégias de comunicação digital.

C

classificar públicos apenas de acordo com critérios demográficos e socioeconômicos.

D

identificar públicos prioritários exclusivamente para campanhas institucionais.

E

identificar grupos com interesses convergentes e avaliar seu nível de influência e impacto sobre a organização.

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Q3856162

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Guarda de Patrimônio Público/Vigia |

Q3856162 Relações Públicas

Durante o exercício da vigilância em um prédio público, o vigia percebe que um cidadão demonstra nervosismo, fala de forma acelerada e gesticula excessivamente ao solicitar informações. Considerando os princípios da comunicação verbal e não verbal, a conduta que mais contribui para reduzir a tensão e garantir comunicação eficaz é:

A

Interromper o cidadão sempre que necessário, utilizando tom de voz firme para manter o controle da situação.

B

Evitar contato visual direto e reduzir a comunicação verbal, priorizando apenas gestos indicativos.

C

Manter postura corporal estável, escuta ativa, tom de voz moderado e gestos contidos, adequando a comunicação ao comportamento do interlocutor.

D

Adotar postura rígida e linguagem formal excessiva, a fim de reforçar a autoridade do cargo.

E

Restringir-se a respostas curtas e objetivas, sem demonstrar envolvimento na situação apresentada.

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Q4037109

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Santos - SP Prova: IBAM - 2025 - Prefeitura de Santos - SP - Agente de Comunicação |

Q4037109 Relações Públicas

A voz humana é um instrumento complexo, capaz de transmitir informações muito além do conteúdo literal das palavras. No atendimento ao público, as características vocais como tom, ritmo e volume são elementos cruciais que moldam a percepção do interlocutor sobre o profissional e a instituição.

Dominar as funções da voz é, portanto, uma competência essencial. Acerca do assunto, marque (V), para as afirmativas verdadeiras, e (F), para as falsas.

(__) Um ritmo de fala acelerado é sempre interpretado pelo ouvinte como um sinal de eficiência, dinamismo e profundo conhecimento sobre o assunto abordado.

(__) Falar em um volume consistentemente baixo demonstra respeito e calma, sendo a técnica mais recomendada para lidar com cidadãos irritados, pois induz à tranquilidade.

(__) Um tom de voz agudo e elevado é o mais adequado para transmitir empatia e acolhimento, pois se assemelha à forma como se fala com crianças, gerando uma sensação de cuidado.

(__) A modulação do tom e do volume da voz ao longo da conversação é uma ferramenta eficaz para dar ênfase a informações importantes e manter o interesse do interlocutor, evitando a monotonia.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima.

A

F, F, F, V.

B

V, V, V, V.

C

V, F, F, F.

D

F, F, V, V.

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Q3784859

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784859 Relações Públicas

Assinale a opção correta, acerca das técnicas de apresentação em público nas organizações.

A

Ainda que não permita conhecer quais são as suas motivações, o entendimento prévio de quem são os ouvintes, essas técnicas permitem conhecer o nível de conhecimento e as expectativas, propiciando adaptar a linguagem e os exemplos a serem usados.

B

O conhecimento profundo do tema, para além do que será apresentado, apresenta ínfima contribuição à segurança e à credibilidade do apresentador, podendo, inclusive, confundi‑lo em caso de dúvidas dos ouvintes

C

O foco em uma ou poucas mensagens e o esquivo de frases inteiras nos slides fazem a plateia se desinteressar do tema e se desconcentrar da apresentação.

D

No momento de improviso, deve‑se evitar, ao máximo, o uso de perguntas retóricas, pois, além de passar insegurança ao público, esse sentimento agrava ainda mais o desnorteamento do apresentador.

E

No modelo da pirâmide, utilizado quando da necessidade de improviso, deve‑se começar pela mensagem principal ou conclusão, e, apenas depois, devem‑se apresentar os argumentos e os exemplos que a sustentam.

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Q3784858

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784858 Relações Públicas

Um dos fundamentos de oratória, exercitado por notórios oradores, traduz‑se pela eficácia na transmissão da mensagem, que deve ser estruturada de forma lógica, com começo, meio e fim, empregando linguagem simples e direta para evitar ambiguidades e garantir a compreensão pelo público. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a denominação desse tipo de fundamento.

A

uso da voz

B

linguagem corporal

C

conhecimento do público

D

clareza e concisão

E

envolvimento da audiência

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Q3608278

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: PGM - RJ Prova: FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Comunicação |

Q3608278 Relações Públicas

A linguagem inclusiva evita o uso de palavras, termos e expressões que possam reforçar estereótipos, preconceitos ou discriminação. É uma forma de comunicação que busca promover a inclusão e a representatividade de todas as pessoas.

A respeito das boas práticas relativas à linguagem inclusiva, assinale a afirmativa correta.

A

Fazer menções a situações de deficiência, incapacidade ou quadro patológico em contexto e sem tom de piedade, recomendando o uso preferencial de “pessoa portadora de necessidades especiais”, que supera uma perspectiva capacitista.

B

Empregar os termos de preferência das próprias pessoas ao se referir a minorias étnicas, como “negro” ou “afrodescendente” para pessoas de pele negra e “índio” para indivíduos pertencentes a povos originários.

C

Utilizar a sigla LGBTQIA+, que foi formulada e é usada pela própria comunidade e possui ampla aceitação e reconhecimento público, em que o “A” refere-se a assexual e o símbolo “+” representa pessoas com outras identidades, expressões de gênero e orientações sexuais.

D

Adotar o termo “opção sexual”, e não “orientação sexual”, uma vez que o que se considera ser homem ou mulher é determinado pela cultura, devendo prevalecer como a pessoa reconhece e percebe a si mesma.

E

Evitar o termo “pessoa escravizada” para se referir a indivíduos submetidos a trabalho ou condição escrava, refutando termos que desumanizam ou atribuem responsabilidade à vítima, como “escravo”.

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Q3608270

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: PGM - RJ Prova: FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Comunicação |

Q3608270 Relações Públicas

Leia o texto a seguir.

O planejamento de relações públicas deve estar aliado ao planejamento estratégico, ___________ a missão, os valores, os objetivos, as metas e as políticas organizacionais traçadas. Não pode ser algo isolado, fora do conjunto das diretrizes e ações delineadas por todos os setores. Cabe ___________ administrarem __________ a comunicação das organizações com seus públicos, atuando não de forma isolada, mas em perfeita sinergia com todas as demais modalidades da comunicação integrada: __________, interna, institucional e mercadológica. Evidentemente, a estratégia para direcionar tudo isso é saber planejar a comunicação organizacional integrada, abrir canais de __________ com os públicos e ouvir a opinião pública, __________ seus anseios e suas necessidades.
Adaptado de KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003, p. 204-205.

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do texto, conforme a ordem apresentada.

A

reafirmando – às mídias sociais – taticamente – digital – venda – criando

B

reestruturando – aos publicitários – comercialmente – interpessoal – transparência – minimizando

C

reavaliando – aos jornalistas – informacionalmente – externa – doutrinação – maximizando

D

corroborando – às relações públicas – estrategicamente – administrativa – diálogo – auscultando

E

questionando – aos altos executivos – operacionalmente – intrapessoal – influência – ignorando

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Q3565337

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guarujá do Sul - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Agente de Combate as Endemias |

Q3565337 Relações Públicas

No contato com a população durante as visitas domiciliares, o agente de combate a endemias deve utilizar técnicas adequadas de comunicação, considerando os diferentes perfis sociais e culturais da comunidade. Qual das atitudes abaixo favorece uma abordagem eficaz durante a visita?

A

Limitar a visita ao preenchimento de formulários, sem envolver o morador.

B

Usar termos técnicos e linguagem formal para reforçar autoridade.

C

Escutar o morador com atenção, utilizar linguagem simples e adaptar a orientação à realidade local.

D

Manter postura impositiva para garantir que o morador cumpra as instruções.

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Q3395156

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Assis Brasil - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Assis Brasil - AC - Monitor Social |

Q3395156 Relações Públicas

A comunicação interpessoal do Monitor Social, aliada à linguagem acessível, é peça-chave para fortalecer o vínculo com os usuários. De que forma essa comunicação pode impactar positivamente a condução das atividades?

A

Empregar terminologias que ressaltam diferenças hierárquicas, mantendo os usuários em posição de constante subordinação.

B

Aproximar as linguagens de cada faixa etária, utilizando exemplos concretos e escuta atenta, proporcionando engajamento genuíno e motivando a troca de saberes.

C

Focar discursos técnicos, pois a simplificação excessiva dos conteúdos compromete a seriedade do trabalho junto às famílias.

D

Evitar contato verbal prolongado, pois a comunicação excessiva tende a dispersar a dinâmica do grupo.

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Q3372741

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Secretário Escolar |

Q3372741 Relações Públicas

Sobre Comunicação Oral e Escrita no Atendimento ao Público e Relações Humanas no contexto escolar, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

A

A escuta ativa é dispensável em situações de conflito, pois o foco deve ser a rápida solução do problema, mesmo sem entender todas as perspectivas.

B

A comunicação assertiva envolve respeito e empatia, equilibrando objetividade e sensibilidade às necessidades do público.

C

Em reuniões com a comunidade escolar, é adequado usar humor sarcástico para descontrair o ambiente, mesmo que possa ofender alguém.

D

E-mails institucionais devem ser escritos em letras maiúsculas para destacar urgência e importância, independentemente do conteúdo.

E

No atendimento a pais e alunos, é recomendável interromper a fala do interlocutor caso ele divague, para manter a objetividade da conversa.

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Q3287883

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: PC-BA Provas: IBADE - 2025 - PC-BA - Avaliação Final do Curso de Formação - Perito Médico Legista de Polícia Civil | IBADE - 2025 - PC-BA - Avaliação Final do Curso de Formação - Perito Criminal de Polícia Civil | IBADE - 2025 - PC-BA - Avaliação Final do Curso de Formação - Perito Técnico de Polícia Civil | IBADE - 2025 - PC-BA - Avaliação Final do Curso de Formação - Perito Odonto-Legal de Polícia Civil |

Q3287883 Relações Públicas

O desenvolvimento desta atividade tem por objetivo preparar porta-vozes, autoridades governamentais, ou qualquer outra pessoa que seja responsável por representar a comunicação oficial da Organização onde atua, para encarar os profissionais de imprensa em entrevistas, eventos ou, gestão de crise. Afinal, para se pronunciar com precisão, são necessários conhecimentos técnicos, a fim de eliminar qualquer espaço para margem de interpretações por parte da mídia.

A

Técnica de abordagem de comunicação.

B

Técnica de roteiro para gravação de filme.

C

Técnica de Media Training.

D

Técnica de Entrevista em estúdio.

E

Técnica de decupagem.

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Q3253199

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico em Informática - Suporte |

Q3253199 Relações Públicas

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

O sono influencia a generosidade.

Escolher ou não ajudar os outros depende, em parte, de estarmos repousados, conclui um relatório do campus de Berkeley da Universidade da Califórnia. O documento descreve um estudo recente que analisou as imagens cerebrais de 24 voluntários depois de 8 horas de sono e depois de virar a noite. As áreas cerebrais envolvidas no entendimento do que os outros sentem ou precisam ficaram menos ativas quando os participantes estavam cansados.

Em outro estudo no mesmo relatório, os participantes se sentiram mais dispostos a realizar atos de gentileza após uma boa noite de sono. Um terceiro estudo examinou doações para caridade nos Estados Unidos e constatou que toda primavera elas caíam temporariamente 10% - mas só em locais que adotavam o horário de verão, no qual as pessoas perdem uma hora de sono na noite em que os relógios são adiantados.

Todos esses resultados indicam que o sono insuficiente nos deixa menos compassivos e prestativos. Nos países desenvolvidos, mais da metade dos adultos não dorme o suficiente, mas todos deveríamos valorizar o sono adequado em vez de tratá-lo como algo opcional, ou improdutivo, argumentam os tutores. Eles dizem que isso seria bom para todos, porque nos permitiria ser a melhor versão de nós mesmos.

(Seleções 2023, fevereiro, p.16)

As palavras e postura corporal são importantes para estabelecer uma comunicação assertiva. Assinale a alternativa que contém falha na abordagem.

A

Olhe o receptor com firmeza, receptividade e interesse.

B

Dê exemplos, realizando o que estiver pedindo ao receptor.

C

Ouça com atenção e calma, deixando de lado emoções sabotadoras.

D

Evite encarar o receptor, intimidam com esse ato.

E

Evite ruídos na comunicação com comentários racistas, misóginos e sexistas.

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Q4199910

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Técnico em Comunicação Social (Relações Públicas) |

Q4199910 Relações Públicas

Na I Assembleia Mundial de Associações de Relações Públicas, realizada na Cidade do México, em agosto de 1978, foi aprovada uma definição operacional de Relações Públicas, com o seguinte teor: “o exercício da profissão de Relações Públicas requer ação planejada, com apoio da ____________, comunicação sistemática e participação programada para elevar o nível de entendimento, _____________ e colaboração entre uma entidade pública ou privada e os grupos _______________ a ela ligados, num processo de interação de interesses ________________, para promover o seu desenvolvimento recíproco e da comunidade a que pertencem”.

As palavras que completam o conceito são, correta e respectivamente, as seguintes:

A

comunidade ... solidariedade ... sociais ... legítimos

B

pesquisa ... solidariedade ... sociais ... legítimos

C

pesquisa ... amizade ... sociais ... legítimos

D

pesquisa ... solidariedade ... de interesse ... legítimos

E

pesquisa ... solidariedade ... sociais ... individuais

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Q3466855

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caconde - SP - Telefonista |

Q3466855 Relações Públicas

Técnicas de comunicação referem-se a métodos específicos ou estratégias utilizadas para transmitir informações de maneira eficaz e compreensível. Neste sentido, pode-se afirmar que são técnicas comuns em comunicação:

I - Clareza e Concisão: Expressar as ideias de forma clara e direta, evitando ambiguidades e informações desnecessárias.
II - Escuta Ativa: Prestar atenção total ao interlocutor, demonstrando interesse e compreensão por meio de perguntas, gestos e respostas apropriadas.
III - Uso de Linguagem Acessível: Adaptar a linguagem ao público-alvo, fazendo o uso jargões desnecessários e linguagem complexa.

A

I e III, apenas.

B

I e II, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

E

Nenhuma das afirmativas estão corretas.

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Q3368042

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Vigia |

Q3368042 Relações Públicas

A comunicação direta com o público envolve uma série de comportamento que auxiliam a troca efetiva de informações entre o emissor e o receptor. Leia atentamente os itens abaixo e julgue como V − Verdadeiro ou F − Falso, os comportamentos que se espera de um bom profissional da vigilância:

(__)Tolerância para com as pessoas que tem dificuldade de comunicação para repetir as mesmas informações.
(__)Ter perspicácia para contornar situações difíceis, usando argumentos aceitáveis.
(__)Ter mesmo comportamento, independente da situação.
(__)Utiliza sempre da linguagem descontraída e informal, fazendo uso de gírias.

A alternativa que representa a sequência correta é:

A

V − V − V − F.

B

F − V − F − V.

C

V − V − F − F.

D

V − F − V − F.

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Q3342140

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342140 Relações Públicas

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho envolve habilidades de comunicação não verbal. Nesse sentido, analise as seguintes assertivas:

I. Manter os braços cruzados durante a conversa demonstra autoridade.

II. Evitar contato visual ajuda a não intimidar o usuário.

III. Utilizar expressões faciais amigáveis e manter uma postura aberta favorece a comunicação.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas III.

B

Apenas I.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

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Q2579053

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SP - Assistente de Comunicação |

Q2579053 Relações Públicas

A comunicação pode ocorrer de forma verbal ou não verbal. Como um dos exemplos de comunicação verbal, podemos citar:

A

Palestras.

B

Gestos.

C

Olhares.

D

Posturas.

E

Toques.

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Q2292776

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Poço das Antas - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Poço das Antas - RS - Agente Comunitário de Saúde |

Q2292776 Relações Públicas

A expressão corporal de uma pessoa tem efeitos diretos na comunicação. A partir de gestos involuntários, é possível captar mensagens que ficam subentendidas, de modo que é preciso estar atento à forma como um indivíduo se comporta enquanto fala. Dessa maneira, considerando-se que o contexto comunicativo assim o sugere, balançar as pernas freneticamente, movimentar as mãos e estalar os dedos são exemplos de uma linguagem corporal que expressa:

A

Felicidade e/ou admiração.

B

Firmeza e/ou autoconfiança.

C

Nervosismo e/ou estresse.

D

Serenidade e/ou desânimo.

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Q2250771

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Relações Públicas |

Q2250771 Relações Públicas

A adoção da linguagem clara, simples e acessível é benéfica a todos os cidadãos e cidadãs, pois qualifica a comunicação e diminui a desinformação. Uma boa prática de uso de linguagem simples é

A

padronizar a persona do cidadão no público de escolaridade mais alta.

B

evitar termos e jargões técnicos e o excesso de formalidade.

C

não usar figuras e ilustrações para economizar na impressão.

D

assumir que todos os cidadãos tem o mesmo acesso à internet e aos meios digitais.

E

permitir que o governo tenha uma relação menos pessoal com o cidadão.

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Questões de Concurso Comentadas sobre expressão nas relações públicas em relações públicas

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