Questões de Relações Públicas - Comunicação Organizacional nas Relações Públicas para Concurso - Página 5

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Produtor Cultural |

Q3707105 Relações Públicas

Uma instituição cultural centenária reconhecida como patrimônio cultural imaterial está desenvolvendo um projeto de revitalização que inclui restauro arquitetônico, modernização tecnológica e criação de um centro de memória digital. O projeto, orçado em R$ 8 milhões, envolve recursos da Lei Rouanet, financiamento do BNDES, contrapartida da mantenedora e crowdfunding internacional (R$ 500 mil). O projeto possui múltiplos stakeholders com interesses divergentes: o IPHAN (preservação patrimonial), a comunidade local (acesso e programação), patrocinadores corporativos (retorno de imagem), governo municipal (desenvolvimento turístico), academia internacional (pesquisa) e diáspora cultural (conexão identitária). Cada grupo possui expectativas específicas, canais de comunicação preferenciais e métricas de sucesso distintas. A diretoria de comunicação precisa desenvolver uma estratégia de comunicação institucional que gerencie as tensões entre preservação e modernização, equilibre interesses comerciais e missão cultural e construa legitimidade social para o projeto em um contexto de crescente escrutínio público sobre o uso de recursos incentivados. Qual abordagem de comunicação institucional apresenta maior eficácia para construir consenso entre stakeholders divergentes e assegurar a sustentabilidade reputacional do projeto a longo prazo?

A

Estratégia de performance comercial e ROI mensurável: desenvolvimento de campanha de comunicação focada na demonstração quantitativa do retorno sobre investimento para cada stakeholder, com ênfase em métricas de visitação, receita gerada, empregos criados e impacto econômico regional, utilizando dashboards em tempo real e relatórios de performance que comprovem a eficiência na aplicação dos recursos captados.

B

Estratégia de comunicação integrada e gestão de stakeholders: construção de uma narrativa institucional unificadora que posicione o projeto como síntese entre tradição e inovação, implementando canais de diálogo segmentados por público (comitê consultivo com IPHAN, assembleias comunitárias, relatórios executivos para patrocinadores, publicações acadêmicas, plataforma digital para diáspora), com governança transparente, prestação de contas proativa e gestão antecipada de conflitos de interesse.

C

Estratégia de identidade visual corporativa e branding: criação de sistema de identidade visual sofisticado que reflita a dualidade patrimônio-modernidade, desenvolvimento de manual de marca abrangente, produção de materiais gráficos de alta qualidade (catálogos, relatórios anuais, sinalização arquitetônica) e implementação de estratégia de naming que fortaleça o reconhecimento da marca institucional no mercado cultural nacional e internacional.

D

Estratégia de comunicação interna e alinhamento organizacional: priorização da comunicação interna através de programas de capacitação da equipe, workshops de alinhamento estratégico, criação de intranet corporativa, implementação de sistema de feedback 360° e desenvolvimento de cultura organizacional coesa que garanta a execução eficiente do projeto independentemente das pressões externas dos diferentes stakeholders.

E

Estratégia de gestão reativa de crises e monitoramento: implementação de sistema de monitoramento de mídia e redes sociais 24/7, criação de protocolos de resposta rápida para situações de crise, treinamento de porta-vozes para entrevistas de emergência e desenvolvimento de banco de respostas pré-aprovadas para questionamentos recorrentes sobre o uso de recursos públicos e as decisões curatoriais do projeto.

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Q3660558

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Comunicação Social |

Q3660558 Relações Públicas

Leia as seguintes afirmativas sobre a existência de comitês de crise nas organizações.

I. O comitê de crise é formado por muitas pessoas com cargos operacionais na organização, reunidas com a missão de ajudar a planejar ações de disfarce das motivações das crises e administrar a opinião pública em casos de crises na corporação ou no governo.
II. O comitê de crise, composto pelo CEO e seus principais diretores, deve ser formado assim que a crise começa e, a cada evento, elaborar um novo manual de combate à crise. Cabe aos diretores gerenciar cotidianamente a crise, tomar decisões e executar estratégias de comunicação.
III. O comitê de crise deve oferecer o caminho para os executivos e empregados agirem durante o evento; possibilita à empresa ou às autoridades cuidar da crise, sem se descuidar do negócio, preservando o core business, naquele momento difícil.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q3645080

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3645080 Relações Públicas

Considerando as técnicas de comunicação existentes, os recursos utilizados para incentivar e ampliar a participação do público em ações grupais, com o objetivo de envolver todos os participantes no método utilizado, podendo incluir atividades como dramatização, grupo de cochicho, mesa redonda, e tempestade de ideias, é comumente denominado:

A

Técnicas de apresentação.

B

Técnicas de dinamização.

C

Técnicas de exposição.

D

Técnicas de debate.

E

Técnicas de integração.

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Q3622258

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRM-ES Prova: Quadrix - 2025 - CRM-ES - Jornalista |

Q3622258 Relações Públicas

Após uma série de agressões contra médicos em hospitais públicos de um determinado estado, o CRM decidiu se posicionar publicamente sobre a segurança dos profissionais daquela unidade de saúde.

Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios de gestão de crise, a opção que representa uma estratégia de comunicação correta é

A

.aguardar que os casos sejam resolvidos pela segurança pública antes de qualquer manifestação oficial do conselho.

B

responsabilizar exclusivamente as administrações hospitalares pela falta de segurança, isentando o conselho de qualquer ação.

C

divulgar imediatamente todos os detalhes dos casos de violência para demonstrar transparência total com a sociedade.

D

posicionar o CRM em defesa da categoria e articular diálogo com órgãos governamentais.

E

transferir toda a responsabilidade de comunicação sobre o tema para as associações médicas da região.

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Q3578032

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Tatuí - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Tatuí - SP - Analista Legislativo - Processo Legislativo |

Q3578032 Relações Públicas

Considerada um campo da Comunicação, é correto afirmar que as Relações Públicas

A

são uma função de gestão que contribui para estabelecer e manter linhas mútuas de comunicação, compreensão, aceitação e cooperação entre uma organização e os seus públicos.

B

representam um processo operacional de monitoramento da comunicação, visando a dissociação de relações de benefício mútuo entre seu público interno e as organizações parceiras.

C

viabilizam um processo de comunicação unilateral, concentrando-se, principalmente, na construção de relacionamentos e gestão da reputação de uma organização.

D

atuam como um sistema privado de informações, utilizando a investigação e a comunicação como suas principais ferramentas para promover a reputação da organização.

E

se referem ao conjunto de estratégias que objetivam a criação de conteúdos técnicos para promover os serviços da organização, utilizando diferentes canais para atingir o público-alvo.

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Q3554089

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: ANPD Prova: IADES - 2025 - ANPD - Atividade Técnica de Suporte |

Q3554089 Relações Públicas

Considere que determinada autarquia federal tenha precisado reavaliar a própria estratégia de comunicação institucional durante uma crise de reputação causada por uma falha no sistema de atendimento ao cidadão. A alta gestão decidiu adotar uma abordagem proativa, apresentando medidas corretivas para restaurar a confiança da sociedade.

Quanto aos princípios de comunicação pública em contextos de crise, assinale a alternativa que melhor indica uma ação estratégica adequada ao cenário apresentado.

A

Cancelar temporariamente as redes sociais institucionais para evitar críticas, priorizando apenas comunicados formais em canais oficiais.

B

Utilizar comunicação clara e multicanal, com foco na escuta ativa da sociedade, e prestação de contas acerca das ações corretivas.

C

Adotar linguagem técnica e jurídica para garantir precisão nas informações e evitar interpretações equivocadas.

D

Manter silêncio institucional até que todas as apurações estejam concluídas, evitando ruídos de comunicação.

E

Centralizar a comunicação nas chefias técnicas envolvidas, limitando o acesso à imprensa até o encerramento do processo interno.

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Q3535883

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Assistente Administrativo |

Q3535883 Relações Públicas

Entre os passos do processo de planejamento de comunicação interna, há aquele que se apresenta como o instrumento de gestão de todo o processo e, para defini‑lo, devem‑se ter em mente a definição dos objetivos, as estratégias de comunicação, a segmentação do público, os prazos e quais são os resultados esperados. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta tal passo do processo de comunicação interna.

A

definições

B

diagnóstico

C

plano de comunicação

D

integração

E

avaliação dos resultados

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Q3535882

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Assistente Administrativo |

Q3535882 Relações Públicas

Ao mencionar a comunicação interna e a comunicação externa, destacam‑se as relações que as organizações estabelecem com o público. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

A comunicação externa é composta de práticas que objetivam garantir que o processo comunicacional se realize para o público composto de colaboradores e acionistas.

B

A comunicação interna pode se manifestar por meio de ações de relacionamento, campanhas de comunicação e canais de comunicação cotidiana.

C

A comunicação interna é aquela que deve estar atenta à imprensa, aos clientes e aos concorrentes.

D

Cabe à comunicação interna divulgar a missão e a visão da companhia e divulgar uma imagem adequada da companhia.

E

A comunicação interna é responsável pela relação com o Poder Público.

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Q3534905

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CONRERP 2ª Região Prova: Quadrix - 2025 - CONRERP 2ª Região - Agente de Fiscalização |

Q3534905 Relações Públicas

As tecnologias digitais são, sem dúvida, grandes parceiras dos processos de comunicação das organizações e trouxeram diversos ganhos para a comunicação interna. A partir dessa informação e considerando tais ganhos, assinale a opção que apresenta o ganho que ensina que as tecnologias digitais permitem que ideias possam ser compartilhadas, inspirando os projetos da organização e que, além disso, os profissionais poderão ajudar‑se na resolução de problemas de diversos tipos.

A

criação de canais de comunicação oficial

B

disseminação de cultura

C

melhoria no clima organizacional

D

incentivo ao comportamento colaborativo

E

otimização de tempo

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Q3502078

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Publicitário) |

Q3502078 Relações Públicas

Uma empresa de alimentos enfrenta uma crise após relatos de consumidores intoxicados por um lote contaminado de seus produtos. A repercussão nas redes sociais é crescente, com críticas e pedidos de recall. Considerando as práticas eficazes de gestão de crise e comunicação, qual das alternativas apresenta a melhor estratégia para a empresa?

A

Emitir um comunicado transparente reconhecendo o problema, detalhando medidas corretivas e oferecendo canais para atendimento ao consumidor.

B

Minimizar o caso em comunicados públicos, destacando a baixa incidência e reforçando a qualidade geral dos produtos.

C

Focar em promoções e descontos para atrair consumidores e compensar o impacto negativo da crise.

D

Postergar o posicionamento oficial até ter todos os dados técnicos confirmados, para evitar informações imprecisas.

E

Publicar mensagens automáticas nas redes sociais, evitando interações diretas para controlar melhor as respostas.

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Q3502054

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502054 Relações Públicas

No contexto das Relações Públicas, as plataformas digitais e mídias sociais têm se mostrado ferramentas essenciais para o gerenciamento da comunicação organizacional. Sobre esse tema, assinale a alternativa que melhor representa as vantagens estratégicas do uso dessas tecnologias.

A

As mídias sociais permitem somente a divulgação unilateral de informações pela organização, sem possibilidade de interação com o público.

B

Plataformas digitais são ferramentas úteis apenas para ações de marketing e não têm relevância nas relações públicas.

C

A utilização exclusiva de mídias sociais substitui a necessidade de comunicação interna nas organizações.

D

As mídias digitais bloqueiam o controle da mensagem, tornando-as inadequadas para comunicações institucionais formais.

E

Plataformas digitais possibilitam o monitoramento em tempo real das opiniões dos públicos, facilitando a gestão da reputação e a tomada de decisões.

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Q3502050

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502050 Relações Públicas

Uma organização deseja aprimorar sua comunicação com os públicos estratégicos, utilizando as novas tecnologias digitais para aumentar o engajamento e monitorar a percepção da marca em tempo real. Considerando esse contexto, qual das seguintes estratégias seria a mais adequada para atingir esses objetivos?

A

Enviar comunicados internos impressos para todos os colaboradores, garantindo a uniformidade da mensagem.

B

Utilizar redes sociais e plataformas digitais para interação direta, monitoramento de feedbacks e construção de relacionamento.

C

Concentrar a comunicação apenas em veículos tradicionais, como jornais e revistas, para manter credibilidade institucional.

D

Realizar apenas eventos presenciais, evitando investimentos em tecnologia digital, a fim de fortalecer vínculos face a face.

E

Limitar a comunicação ao website institucional, sem interação com o público, para evitar exposição a críticas públicas.

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Q3502035

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502035 Relações Públicas

O gerenciamento de crise é uma função estratégica que visa antecipar, mitigar e responder a situações que possam afetar a reputação, a continuidade dos negócios e o relacionamento com os públicos de uma organização. Sobre os princípios e práticas de um plano eficaz de gerenciamento de crise, assinale a alternativa correta.

A

O gerenciamento de crise deve incluir um comitê multidisciplinar, com funções bem definidas e porta-vozes treinados para cada cenário crítico.

B

A comunicação em uma crise deve ser limitada ao nível da alta direção, evitando envolvimento de outras áreas para manter o controle da informação.

C

O monitoramento de mídia e redes sociais durante a crise é secundário, pois a prioridade é resolver o problema operacional.

D

Um plano de crise eficiente deve ser acionado somente após ampla comprovação dos danos, para evitar alarmismo desnecessário.

E

O ideal é centralizar todas as mensagens públicas em comunicados escritos, evitando entrevistas, pois podem gerar comentários divergentes.

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Q3502033

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502033 Relações Públicas

A comunicação integrada tornou-se essencial no ambiente organizacional contemporâneo. Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação integrada diz respeito ao conjunto de ações publicitárias desenvolvidas por agências externas, sem relação com a comunicação interna da organização.

B

A comunicação integrada é um modelo superado, voltado apenas à padronização estética das campanhas de marketing.

C

A comunicação integrada promove a conexão entre todas as áreas de comunicação da organização, com o objetivo de transmitir mensagens coerentes e fortalecer a identidade institucional perante todos os públicos.

D

A principal função da comunicação integrada é reduzir os custos com publicidade por meio da unificação de elementos promocionais.

E

A comunicação integrada consiste na delegação total da comunicação para o setor de atuação das Relações Públicas, sem necessidade de alinhamento dos demais profissionais.

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Q3502032

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502032 Relações Públicas

A comunicação integrada é uma abordagem que tem recebido importância nas organizações modernas. Ela busca alinhar todas as formas de comunicação utilizadas pela organização. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor define o conceito de comunicação integrada.

A

É a articulação estratégica das diversas áreas de comunicação (institucional, mercadológica, interna e administrativa), visando coerência, sinergia e fortalecimento da imagem organizacional.

B

É a prática de divulgar mensagens de forma massiva para públicos diversos, sem distinção de canais ou divisão em segmentos.

C

Corresponde à comunicação somente voltada à publicidade e promoção de produtos e serviços.

D

Refere-se ao processo de centralização de toda a comunicação em um único departamento da organização, sem envolvimento de outras áreas.

E

É a aplicação de instrumentos digitais em campanhas publicitárias com foco no aumento das vendas.

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Q3502031

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502031 Relações Públicas

Sobre o papel e as práticas da comunicação interna, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A comunicação interna deve ser planejada e contínua, procurando promover a integração entre os colaboradores e o alinhamento com os objetivos organizacionais.

B

Ferramentas como murais, e-mails corporativos, intranet e reuniões são frequentemente utilizadas como canais de comunicação interna.

C

A comunicação interna pode contribuir para a consolidação de uma cultura organizacional forte e coerente.

D

A comunicação interna deve ser unilateral, com foco principal em comunicar ordens e procedimentos da liderança, evitando o envolvimento dos colaboradores no processo comunicacional.

E

O fortalecimento da identidade e do senso de pertencimento dos colaboradores é um dos objetivos da comunicação interna bem executada.

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Q3502030

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502030 Relações Públicas

Assinale a alternativa que melhor define o conceito atual de comunicação interna.

A

É o conjunto de ações voltadas à divulgação de campanhas de marketing dentro da organização, com foco específico na promoção de produtos e serviços.

B

Refere-se ao uso de canais informais de conversa entre colegas de trabalho, não estabelecendo planejamento ou alinhamento com os objetivos organizacionais.

C

Trata-se da comunicação entre setores da organização para fins burocráticos, sendo limitada a informações técnicas e operacionais.

D

É o processo estratégico e planejado de comunicação dentro da organização, com o objetivo de integrar, informar, engajar e alinhar os colaboradores aos valores, metas e cultura institucional.

E

Diz respeito exclusivamente à comunicação entre a direção e os clientes internos, desconsiderando os demais níveis hierárquicos.

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Q3502029

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502029 Relações Públicas

Considerando os princípios e funções da comunicação organizacional, é correto afirmar que ela:

A

Se limita à divulgação de informações institucionais por meio de canais formais, como boletins e comunicados.

B

É um processo unilateral, voltado exclusivamente à emissão de mensagens da alta gestão para os demais públicos.

C

Tem como principal objetivo a influência da opinião pública por meio de estratégias de persuasão.

D

Deve evitar o uso de redes digitais, pois estas reduzem o controle sobre a mensagem e ampliam riscos de imagem.

E

Quando eficaz, exige a integração entre comunicação interna, externa, institucional e mercadológica.

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Q3502028

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502028 Relações Públicas

A comunicação organizacional é vital para alinhar os objetivos institucionais às necessidades dos públicos internos e externos. Nesse contexto, qual das alternativas abaixo melhor apresenta o conceito contemporâneo de comunicação organizacional?

A

É o processo de disseminação de informações técnicas e administrativas, de forma vertical, visando à execução de tarefas operacionais.

B

Trata-se da divulgação de produtos e serviços da organização para o público externo, com foco exclusivo em marketing e vendas.

C

É um processo estratégico e integrado que envolve a gestão da comunicação interna e externa, com o objetivo de construir e manter relacionamentos entre a organização e seus diversos públicos.

D

É uma prática informal que ocorre de maneira livre entre os funcionários, sem relação com os objetivos organizacionais.

E

Corresponde apenas à comunicação institucional, voltada à construção da imagem da empresa perante a sociedade.

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Q3497207

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Comunicação Social/Marketing |

Q3497207 Relações Públicas

Analise o trecho a seguir:
A marca “Tânia Bulhões”, que produz porcelanas, perfumes e produtos para a pele, anunciou que vai descontinuar quatro coleções de porcelanas. O anúncio foi feito na página oficial da marca na sexta-feira (7). De acordo com a empresa, as coleções descontinuadas são a Marquesa, Mediterrâneo, Entre Rios e Lírio. “Tomamos a decisão de descontinuar sua fabricação até que a nossa própria fábrica de porcelana, atualmente em construção em Uberaba, MG, esteja apta a produzi-las” – diz a nota. O comunicado explicou que a decisão foi tomada após viralizarem vídeos em que consumidores encontram itens das coleções, vendidos como de luxo, por preços menores.
Disponível em: <https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/sudeste/mg/taniabulhoes-marca-cancela-quatro-colecoes-de-porcelanas-apospolemica/>. Adaptado. Acesso em: 30 de junho de 2025.

Considerando o contexto de crise institucional vivido pela marca “Tânia Bulhões”, assim como o não encerramento do ciclo de gestão do risco reputacional, é possível ponderar que a etapa pós-crise representa um momento crítico de revisão e fortalecimento das práticas organizacionais.

Dessa forma, assinale a alternativa CORRETA.

A

Encerrada a crise, as avaliações internas tendem a ser redundantes, uma vez que o impacto sobre a imagem já terá se consolidado no público-alvo.

B

A institucionalização de rotinas de avaliação pós-crise permite identificar falhas estruturais, mapear lacunas de resposta e propor ajustes nos protocolos existentes.

C

Os relatórios de pós-crise devem ser elaborados exclusivamente por consultorias especializadas externas, que asseguram maior isenção e tecnicidade.

D

A análise do impacto da crise sobre a imagem institucional é desnecessária quando as atividades operacionais foram mantidas com regularidade durante o evento.

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