Os convites de solenidade deverão ter em seus textos:

I. tipo de evento, local, data, hora, indicação de que é intransferível (se for o caso);

II. pedido de confirmação (R.S.V.P., se for o caso), indicação de traje (se for o caso);

III. solenidades formais usam o termo “honra”, e as menos formais, “satisfação”.

Dos itens acima, verifica-se que está(ão) correto(s)

Dadas as afirmativas seguintes quanto à organização de eventos e cerimônias,

I. O protocolo codifica as regras que regem o cerimonial, valorizando o resultado do evento por meio da adequação de cada ato ou atividade.

II. O cerimonial codifica as regras que regem o protocolo, definindo precedência, formas de tratamento, lugares, trajes e uso de símbolos nacionais.

III. O protocolo é um conjunto de diretrizes preestabelecidas, a serem observadas em eventos oficiais ou especiais.

verifica-se que está(ão) correta(s):

O Serviço de Atendimento ao Consumidor, de imprescindível importância na relação entre o prestador de serviço e comunidade, deve observar, para seu bom funcionamento que:

I. a atenção dispensada pelas instituições ao público-cliente se mostra na triagem efetiva de casos;

II. a tensão com consumidores pode ser aliviada com reuniões para resolver os casos mais difíceis;

III. a instituição deve evitar que um único empregado receba sobrecarga do serviço de atendimento.

Dos itens acima, verifica-se que está(ão) correto(s)

Dadas as afirmativas a seguir quanto à Ouvidoria Pública,

I. É um órgão que permite o intercâmbio entre o usuário do serviço e a administração pública.

II. Serve para ouvir, registrar as opiniões e indignação dos cidadãos e aferir a percepção dos usuários.

III. Compromete a atuação dos gestores quanto à transparência na gestão pública, ao delegar poder a participação de cidadãos.

verifica-se que está(ão) correta(s)

É função do marketing institucional,

Quanto à Assessoria de Comunicação – ASCOM, dadas as afirmativas,

I. A Assessoria de Comunicação é uma atividade que estabelece relação entre indivíduo ou instituição e diversos públicos.

II. As atividades da Ascom são geralmente subdivididas em Assessoria de Imprensa; Relações Públicas e Publicidade e Propaganda.

III. São potenciais clientes da Ascom: empresas privadas e estatais, partidos, sindicatos, clubes, ONG e indivíduos.

verifica-se que, está(ão) correta(s):

Dadas as proposições seguintes quanto à conceituação de comunicação organizacional,

I. Relações públicas e marketing são complementares. Se a primeira trata da comunicação institucional, da comunicação interna e da comunicação administrativa, a segunda responde pela comunicação mercadológica.

II. Comunicação mercadológica e comunicação institucional podem ser executadas por profissionais de comunicação social, por sua característica complexa e abrangente e deve ser trabalhada de forma estratégica.

III. Comunicação institucional e comunicação mercadológica auxiliam o cumprimento da missão das organizações, na fixação pública de seus valores e nas ações para atingir uma visão de mundo, amparada em princípios éticos.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Dentro do conceito dos “4 Ps" do Marketing, o “P” de Promotion é traduzido como “Promoção” ou “Comunicação”. Uma das ferramentas de Promotion era chamada de “publicity”, cujo termo mais adequado para tradução, conforme utilizado na prática da comunicação no Brasil, é:

Durante uma crise, a assessoria de imprensa de uma prefeitura utilizou a estratégia de “dizer tudo o que puder, o mais rapidamente possível”. Essa estratégia, de acordo com os especialistas da área, está:

No processo de construção de uma reportagem telejornalística há, dentre várias, uma determinada unidade constitutiva que serve de “ponte”, fazendo a ligação entre uma parte e outra da mesma matéria. Feita do local do acontecimento, a intervenção do repórter se justifica, por exemplo, sempre que há uma informação sem imagens correspondentes. O texto se refere à unidade constitutiva denominada:

Para uma reportagem ao vivo do telejornal local sobre projetos de mobilidade urbana, o prefeito da cidade foi convidado a participar. Entretanto, por um problema de agenda e tendo em vista a deadline da equipe televisiva, só foi possível gravar o áudio do prefeito através de ligação telefônica. Desse modo, a saída para equacionar a questão é:

A Web 2.0 facilita as formas de publicação e compartilhamento de dados na internet, permitindo a interação entre os usuários. Nesse contexto, vimos emergir o webjornalismo participativo que, por sua vez, apresenta uma nova concepção de construção de notícia. Daí se infere que os valores-notícia na web estão mais relacionados à:

O inciso 12 do artigo 5º da Constituição Federal diz: “É inviolável o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados e das comunicações telefônicas, salvo, no último caso, por ordem judicial, nas hipóteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigação criminal ou instrução processual penal”. Desse modo, a postura de um jornalista investigativo responsável no que tange à divulgação do conteúdo de um grampo telefônico efetuado pela Polícia Federal, a pedido do Ministério Público, e vazado por um informante, deveria ser:

No cenário de convergência midiática e tecnológica, as empresas jornalísticas procuram manter canais de interação com o público. Microbloggings, páginas em redes sociais, e-mails e cartas virtuais compartilhadas à redação são alguns dos exemplos de meios que permitem que a troca de informações entre emissor e receptor seja plena. As tecnologias digitais empregadas com finalidade dialógica pelas empresas jornalísticas podem ser compreendidas como mecanismos de:

A professora responsável por uma turma de alunos do ensino médio solicitou uma pesquisa em grupo cujo tema era a “história do rádio no Brasil”. Dentre várias informações, eles puderam aprender que a rádio Jornal do Brasil AM do Rio de Janeiro, a partir de 1980, foi a pioneira em nosso país na adoção do modelo all-news. Gêneros e formatos, tanto em AM como em FM, foram vivenciados na década supracitada, donde se infere que:

Durante a escalada de um telejornal, dois apresentadores se revezam na leitura do texto manchetado. A fim de conferir mais dinamismo à abertura do programa, a direção de jornalismo optou por contratar um estúdio de som para desenvolver uma trilha inédita de 40 segundos para a escalada dos apresentadores.

Tal trilha atuará como:

Nas datas consagradas às operações de venda do comércio varejista, uma emissora de televisão prefere pautar seu principal noticiário na promoção do consumo consciente em vez de estimular o consumismo. Ao relativizar os interesses mercadológicos nas reportagens e optar por um viés editorial que fomenta o debate e o desenvolvimento do senso crítico, evidencia-se o jornalismo:

Diversos estudos sobre house-organs mostram que um dos maiores causadores da perda de credibilidade desses veículos é o uso repetitivo de:

O termo “estratégico” aplicado à gestão da comunicação organizacional não é apenas um eufemismo. Ele mostra visão das ações e mensuração de resultados da comunicação tendo como base a gestão:

Uma das ações para se administrar preventivamente possível crise de imagem de uma instituição é a chamada “radiografia de imagem”, que consiste em uma pesquisa sobre: