Os serviços e programas sociais têm como objetivo promover mudanças sociais, as quais podem ser divididas, segundo Kotler e Lee (2007), em:

I. mudança cognitiva;

II. mudança de ação;

III. mudança de comportamento;

IV. mudança de valor.

Assinale a opção na qual a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, em sua comunicação institucional, aposta no segundo tipo de mudança.

O Google Trends apresenta-se como uma ferramenta que “fornece uma amostra aleatória de pesquisas agregadas, anonimizadas e categorizadas do Google e do YouTube. Ele permite analisar o interesse em uma consulta ou um tópico específico em todo o mundo ou no nível geográfico de uma cidade.”

A Assembleia do Estado do Rio de Janeiro utilizou a estratégia de se referir a uma trend em

É comum recorrer a efemérides para montar previamente um calendário de publicações em perfis institucionais no Instagram.

Assinale a opção que apresenta a postagem realizada no perfil da Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro, no Instagram, em que essa estratégia foi utilizada.

A Associação Brasileira de Comunicação Pública, em meados de 2024, emitiu uma recomendação de princípios, conceitos e diretrizes para adoção de tecnologias de Inteligência Artificial (IA) nos processos de comunicação, no âmbito da Administração Pública.

Sobre essa adoção, recomenda-se que 

A Associação Brasileira de Comunicação Pública estabeleceu diretrizes para orientar o uso responsável da comunicação digital por instituições públicas, com objetivo de “fortalecer um ambiente comunicacional ético, inclusivo e comprometido com a verdade factual e os valores democráticos”.

Sobre as estratégias para estimular o engajamento, avalie as afirmativas a seguir.

I. A comunicação digital deve ser acessível, interativa e colaborativa e os recursos multimídia, como vídeos, infográficos e transmissões ao vivo tendem a favorecer a retenção e compartilhamento da informação.

II. Deve-se considerar a utilização de memes e bordões típicos da Internet, quando estes auxiliarem na transmissão da mensagem e na compreensão dos assuntos.

III. Os formatos e a linguagem escolhidos devem priorizar a interação e o engajamento, ampliando a disseminação de informação verdadeira e, incentivando a participação popular, valorizando ainda recursos de acessibilidade para pessoas com deficiência.

Está correto o que se afirma em 

Leia o fragmento a seguir.

A atuação da Assessoria de Imprensa visa facilitar e agilizar o trabalho de apuração dos _____, os quais também podem solicitar demandas pelo(a) _____, porém com prazo legal maior para recebimento da resposta.

A Assessoria de Imprensa atende diretamente aos _____, o que beneficia indiretamente _____, que tem acesso às notícias e reportagens sobre o Poder Legislativo produzidas pelos diversos grupos de comunicação do país. As diretrizes que norteiam o trabalho dos assessores de imprensa são transparência, atendimento igualitário a todos os veículos e confiabilidade e correção das respostas fornecidas. Tais diretrizes melhoram a qualidade das informações sobre a Câmara que são publicadas na imprensa e promovem maior interesse da população pelo processo democrático. Na redação das respostas, busca-se adotar os princípios da linguagem _____. Os termos técnicos são explicados de forma clara, precisa e concisa. São _____ adjetivos, opiniões e interpretações de normas e leis.

(Manual de Comunicação da Câmara dos Deputados, 2025.)

Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente as lacunas do fragmento acima. 

Ao desenvolver uma campanha de endomarketing com o objetivo de estimular os colaboradores a adotarem uma nova postura ou comportamento, é importante pensar em cinco aspectos, a saber:

i. Desafios propostos de forma lúdica;

ii. Estímulos e incentivos constantes;

iii. Informação para gerar envolvimento;

iv. Reconhecimento permanente; e

v. Recompensas opcionais.

Sobre os estímulos e desafios constantes, assinale a afirmativa que apresenta o exemplo correto. 

Para ajudar na compreensão do contexto, dos sentimentos e das nuances por trás das interações online, existem ferramentas digitais de monitoramento e escuta social.

Assinale a opção que indica uma delas.

O Manual de Comunicação da Câmara dos Deputados ressalta o compromisso da comunicação pública com o uso de linguagem simples para ajudar a “tornar assuntos complicados mais fáceis de entender,” o que, segundo a publicação, “aproxima o Parlamento das pessoas e incentiva maior participação da sociedade nas decisões políticas.”

Esse tipo de linguagem estaria corretamente usada em 

Observe a página a seguir, que traz a foto do economista Mauro Osório.

Ela integra o primeiro número da revista Diálogo, disponível no site da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro e exemplifica um tipo de matéria na qual o texto é apresentado sob forma de perguntas e respostas.

Esse tipo de entrevista é conhecido como

Cabe ao assessor de imprensa tentar abrir espaços positivos na mídia, sem esquecer que seu papel é representar o assessorado.

Por isso, nos órgãos públicos o assessor deve

Leia a matéria a seguir.

Alerj celebra 50 anos com visita guiada teatralizada no Palácio Tiradentes

Evento gratuito será realizado no próximo dia 15/03 e promoverá interação do público com personagens históricos. Em celebração ao seu aniversário de 50 anos, a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj) realiza visita guiada teatralizada neste sábado (15/03), no Palácio Tiradentes. A sede histórica do Parlamento abre suas portas ao público das 10h às 17h, com sessões de hora em hora.

(...) Será possível revisitar momentos históricos desde o dia 15 de março de 1975, quando, no Plenário Barbosa Lima Sobrinho, foi realizada a primeira sessão da ALERJ. Projetos de Lei que transformaram a sociedade - como a criação do passe livre nos transportes públicos e Lei de Cotas - fazem parte do roteiro, além de personagens que representam o voto feminino e Tiradentes, líder da Inconfidência Mineira que tem seu nome no palácio.

(https://www.alerj.rj.gov.br/Visualizar/Noticia/74072)

De acordo com o composto da Comunicação Integrada, proposto por Margarida Kunsch, esse tipo de evento integra a comunicação