Questões de Concurso
Sobre porta-vozes institucionais em comunicação social
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Ao definir quais informações devem ser incluídas em um texto, o jornalista deve levar em consideração alguns parâmetros, estudados pelas teorias da comunicação. Com relação a esse assunto, julgue o item.
Media training, que consiste na preparação do
profissional que atuará como porta-voz nas relações de
uma organização com a imprensa, é uma atividade que
também diz respeito à produção do texto noticioso, pois
constitui um parâmetro que deve ser levado em
consideração quando um jornalista define as
informações que constarão em seu texto.
No que se refere a jornalismo institucional e aos diversos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item.
O media training ajuda o porta-voz a não “cair” nos
artifícios que os repórteres usam para obter uma
informação e ajuda outros jornalistas a terem, durante
as entrevistas, informações transmitidas com clareza e
confiança.
De acordo com dados do Institute for Crisis Management, uma organização americana especializada em gerenciamento de crise, apenas 14% das crises são inesperadas, sendo constituídas por acidentes, desastres e/ou acontecimentos imprevistos.
Por outro lado, as outras 86% são consideradas situações já existentes, que devem ser monitoradas pela assessoria de imprensa da empresa. Para saber como lidar com situações que se transformam em crise, é fundamental que a empresa constitua um comitê de crise que tenha, ao menos, entre os seus integrantes os seguintes membros:
No que se refere a essa situação hipotética, julgue o próximo item.
O primeiro comunicado se caracteriza como nota oficial.
No que se refere a essa situação hipotética, julgue o próximo item.
A ação mencionada no segundo parágrafo do texto pode ser considerada uma nota oficial.
Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada sobre assessoria de imprensa e assuntos correlatos, como release, press kit, organização de entrevistas coletivas e clipping.
Como parte da sua estratégia de relacionamento com a mídia, a empresa pública Emobrás realiza entrevistas coletivas sempre que um programa de repercussão social é lançado. As entrevistas são divulgadas no mesmo dia em que acontecerão, para evitar dispersão da imprensa, e o órgão evita disponibilizar press kits para garantir que os jornalistas fiquem atentos à fala do porta-voz da empresa. O local da entrevista é sempre a área externa em frente à empresa, em local descoberto e bastante iluminado. O horário de cada coletiva varia conforme a disponibilidade do porta-voz, havendo alguns casos esporádicos de cancelamento. Com base nessas informações, é correto afirmar que, sob a perspectiva de organização de entrevistas coletivas, a estratégia adotada pela Emobrás segue as melhores práticas de relações públicas, uma vez que estimula o engajamento dos jornalistas.
“Os acidentes de carro nas lojas são mais comuns do que se imagina, com um recente aumento nos incidentes devido a mais distrações. Smartphones são os culpados mais prováveis, mas, e quanto ao desejo do sanduíche Whopper?”, traz um dos anúncios do Burger King.
Disponível em: https://www.b9.com.br/99050/burger-king-usa-imagens-de-acidentes-reais-para-mostrar-a-importancia-do-delivery/. Acesso em: 10 fev. 2022. Adaptado.
Numa gestão de crise, é importante que o profissional de relações públicas realize as seguintes ações:
I. Elaborar um texto com todas as informações sobre o caso e enviá-lo para a mídia.
II. Orientar o porta-voz a dar entrevistas aos veículos de comunicação, ao mesmo tempo, sem privilégios.
III. Levantar todas as informações veiculadas na mídia a respeito da crise que está sendo administrada.
Assinale a alternativa que contém os instrumentos através dos quais essas ações devem ser realizadas:
Valendo-se do ensino de técnicas e posturas, além de passar alguns conceitos sobre como se configura a mídia e quais são as circunstâncias que envolvem a relação com jornalistas, trabalha-se para preparar os executivos para atuarem como fontes confiáveis da organização.
Curvello, J. J. Legitimação das assessorias de comunicação nas organizações.
In: Duarte, J. (Org.). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia.
São Paulo: Atlas, 2018.
Com a valorização cada vez maior da reputação das fontes, instituiu-se a atividade específica conhecida como media training.
Tornando por base a descrição de Curvello, media training se caracteriza como um treinamento que tem por finalidade:
Os veículos jornalísticos enfrentam o desafio de administrar os interesses de diferentes vozes sociais e organizacionais que buscam, de alguma maneira, não serem prejudicadas pelas notícias geradas. Cabe às assessorias de imprensa o papel de mediar as relações com os veículos de comunicação, gerenciando possíveis crises. Sobre o funcionamento ideal dessa mediação, considere as seguintes afirmativas:
1. Os manuais de assessoria de imprensa consideram ser necessário responder a todas as pessoas que se manifestam contra a empresa em redes sociais, por mais que leve tempo, e, sempre que possível, a empresa deve procurar a justiça para processar os indivíduos que a atingirem. 2. Uma estratégia apropriada para lidar com crises é eleger um único porta-voz que fale em nome de todos, ao invés de dar a palavra para vários profissionais da empresa. 3. O ato de omitir a crise interna de uma empresa para que não chegue à imprensa é considerada uma estratégia prejudicial quando usada pelas assessorias. 4. Um dos segredos de um bom gerenciamento de crise é conseguir traduzir explicações técnicas com uma linguagem direta e que seja acessível ao público.
Assinale a alternativa correta.
Quanto ao relacionamento de organizações com a imprensa, julgue o item.
No relacionamento com a imprensa, chama‐se de media
watch o treinamento que porta‐vozes da organização
recebem para saber como lidar com jornalistas e como
funciona o processo de produção das notícias.
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