Questões de Concurso
Comentadas sobre marketing na comunicação social em comunicação social
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I – Sistema de inteligência de marketing
II – Sistema interno de dados
III – Sistema de pesquisa de mercado
( ) É um procedimento de pesquisa para coletar dados regularmente e sistematicamente sobre o que está acontecendo no mercado.
( ) Contempla métodos de planejamento, coleta e análise de dados de mercado para situações específicas de marketing.
( ) Engloba informações como indicadores de desempenho da empresa, informações de vendas e cadastro de clientes constantes e sistemas de informações e controle.
A numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo, é:
Considerando o papel desempenhado pelos gestores no processo de endomarketing, leia as sentenças a seguir, atribuindo V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas.
( ) O gestor, na prática, fiscaliza a operacionalização do plano de marketing interno pelo setor de vendas, que vende a empresa e sua cultura ao colaborador.
( ) O gestor precisa ser o replicador dos princípios da organização, devendo mobilizar um conjunto de competências humanas relacionadas à comunicação direta.
( ) O gestor também precisa ser engajado, é ele quem representa a principal força de vendas da empresa junto ao colaborador.
A sequência correta é
O Serviço de Atendimento ao Consumidor, de imprescindível importância na relação entre o prestador de serviço e comunidade, deve observar, para seu bom funcionamento que:
I. a atenção dispensada pelas instituições ao público-cliente se mostra na triagem efetiva de casos;
II. a tensão com consumidores pode ser aliviada com reuniões para resolver os casos mais difíceis;
III. a instituição deve evitar que um único empregado receba sobrecarga do serviço de atendimento.
Dos itens acima, verifica-se que está(ão) correto(s)
É função do marketing institucional,
Dentro do conceito dos “4 Ps" do Marketing, o “P” de Promotion é traduzido como “Promoção” ou “Comunicação”. Uma das ferramentas de Promotion era chamada de “publicity”, cujo termo mais adequado para tradução, conforme utilizado na prática da comunicação no Brasil, é:
A professora responsável por uma turma de alunos do ensino médio solicitou uma pesquisa em grupo cujo tema era a “história do rádio no Brasil”. Dentre várias informações, eles puderam aprender que a rádio Jornal do Brasil AM do Rio de Janeiro, a partir de 1980, foi a pioneira em nosso país na adoção do modelo all-news. Gêneros e formatos, tanto em AM como em FM, foram vivenciados na década supracitada, donde se infere que:
De acordo com o “guru” da administração, Peter Drucker, a função do marketing é tornar “a atividade de vendas desnecessária”. A partir desta frase, pode-se concluir que a atividade central do marketing é a:
Um exemplo de objetivo de Marketing que esteja fora da área de atuação da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é:
Na construção de um plano de marketing, a definição do público-alvo, do tamanho da área de atuação e da localização da organização, se caracteriza como:
São fatores que devem ser considerados, em uma análise de ambiente externo, na elaboração de uma estratégia de marketing, EXCETO:
Os informativos, além de serem estratégias de baixo custo para contato direto com o consumidor, também ajudam os clientes a manterem-se atualizados sobre suas empresas. O meio ideal para envio de informativos é o(a):
São características do marketing direto, EXCETO:
São etapas de uma comunicação eficaz:
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