Questões de Comunicação Social - Marketing na Comunicação Social para Concurso

Q4033420

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: BADESUL - RS Prova: Instituto Legalle - 2026 - BADESUL - RS - Técnico em Desenvolvimento - Comunicólogo |

Q4033420 Comunicação Social

SEO (Search Engime Optimization) é o conjunto de estratégias e técnicas aplicadas para melhorar o posicionamento de um site nos resultados orgânicos (não pagos) de buscadores. Com base nessa premissa, a estratégia mais eficaz de SEO, atualmente, e:

A

Inserir a palavra-chave o máximo de vezes possível, mesmo que o texto perca o sentido.

B

Criar conteúdos que resolvam o problema central do usuário para o qual a palavra-chave foi pesquisada.

C

Utilizar apenas termos genéricos e amplos para atrair qualquer tipo de tráfego.

D

Priorizar o uso de termos técnicos complexos para aumentar a autoridade percebida pelos robôs de busca.

E

Escrever textos curtos (menos de 200 palavras) para garantir uma leitura rápida.

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Q4033414

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: BADESUL - RS Prova: Instituto Legalle - 2026 - BADESUL - RS - Técnico em Desenvolvimento - Comunicólogo |

Q4033414 Comunicação Social

Considerando que, no universo das redes sociais, tempo de permanência na página e taxa de rejeição são sinais claros para os algoritmos sobre a relevância e a qualidade do seu conteúdo. Para melhorar o tempo de permanência (dwell time) em um artigo, o produtor de conteúdo deve:

A

Criar títulos falsos que não condizem com o conteúdo da página.

B

Adicionar pop-ups de publicidade que impeçam o fechamento da janela.

C

Utilizar uma introdução magnética, intertítulos bem estruturados e mídias complementares (vídeos e imagens).

D

Bloquear a barra de rolagem do navegador para forçar o usuário a ficar na página.

E

Remover todos os links internos para que o usuário não tenha para onde sair.

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Q3934655

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934655 Comunicação Social

Em site institucional, a aplicação de ferramentas de busca e otimização de mecanismos de busca (SEO) envolve

A

a publicação de páginas sem títulos descritivos.

B

a inserção excessiva de termos repetidos sem contexto.

C

a inserção excessiva de termos repetidos sem contexto. C o uso exclusivo de imagens.

D

a ocultação de texto para mecanismos de busca.

E

a produção de conteúdo relevante associada a palavras-chave estratégicas.

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Q3934620

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934620 Comunicação Social

Segundo Analisa de Medeiros Brum, o endomarketing é uma ferramenta estratégica essencial para a gestão das organizações contemporâneas. De acordo com a autora, o objetivo primordial das ações de endomarketing dentro de uma instituição é

A

focar apenas a comunicação de crise para evitar que problemas internos cheguem ao conhecimento da mídia.

B

promover os produtos da empresa exclusivamente para o mercado externo e potenciais consumidores.

C

integrar e motivar o público interno, transformando os colaboradores em aliados estratégicos e defensores da marca.

D

reduzir os custos operacionais por meio da eliminação de canais de diálogo entre os diferentes setores.

E

estabelecer um canal de comunicação unilateral por meio do qual a diretoria emita ordens aos subordinados.

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Q3933987

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933987 Comunicação Social

Uma empresa de e-commerce recebe diversas reclamações públicas em suas redes sociais sobre atrasos na entrega de seus produtos.
Nessa situação hipotética, de acordo com a lógica do marketing na era digital, o responsável pelo serviço de atendimento ao consumidor (SAC) digital da referida empresa deve

A

atuar de forma proativa e utilizar o feedback dos consumidores para a melhoria de processos.

B

encaminhar as reclamações para o departamento jurídico da empresa.

C

responder às reclamações de forma automática (chatbots).

D

apagar os comentários negativos recebidos, para preservar a imagem da marca.

E

responder apenas às mensagens privadas, ignorando os comentários públicos.

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Q3933981

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933981 Comunicação Social

Em pesquisas de opinião e de mercado, a técnica conhecida como survey caracteriza-se

A

pela reunião de especialistas para validação consensual de hipóteses em rodadas sucessivas.

B

pela promoção de interação grupal mediada por moderador, com vistas à construção coletiva de sentidos.

C

pela aplicação de instrumento padronizado a uma amostra definida, com vistas à produção de dados comparáveis e passíveis de análise estatística.

D

pelo acompanhamento sistemático de comportamentos em contextos naturais, com prioridade a registros descritivos.

E

pela realização de entrevistas abertas sem roteiro previamente estruturado, com foco na subjetividade individual.

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Q3933980

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933980 Comunicação Social

Considerando que, no âmbito das pesquisas de opinião e de mercado, a definição do plano amostral constitui etapa decisiva para a qualidade dos resultados obtidos, assinale a opção correta.

A

A amostragem não probabilística pode ser adequada a determinados objetivos exploratórios, ainda que não permita inferência estatística para a população.

B

O aumento do tamanho da amostra amplia proporcionalmente a margem de erro da pesquisa.

C

Em pesquisas de mercado, a definição da amostra é etapa secundária, uma vez que a validade dos resultados depende prioritariamente do instrumento de coleta.

D

A amostragem probabilística elimina integralmente a possibilidade de erro amostral, assegurando correspondência exata entre amostra e população.

E

A margem de erro relaciona-se ao tamanho da população pesquisada, sendo independente do tamanho da amostra selecionada.

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Q3933975

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933975 Comunicação Social

Uma empresa do setor de energia, após sofrer questionamentos públicos sobre impactos ambientais de suas operações, decide implementar, no âmbito de sua gestão corporativa, uma estratégia de comunicação contínua voltada à valorização de sua identidade institucional, à explicitação de seus princípios éticos e à consolidação de sua legitimidade social, sem promover diretamente produtos ou serviços específicos.
Nessa situação hipotética, a estratégia da empresa caracteriza-se como

A

comunicação pública, por tratar de tema de interesse coletivo relacionado ao meio ambiente.

B

comunicação mercadológica, ao empregar instrumentos de marketing para reposicionar a empresa perante o mercado.

C

publicidade institucional corretiva, direcionada exclusivamente à reversão de crises reputacionais pontuais.

D

marketing de relacionamento, por priorizar o diálogo contínuo com públicos estratégicos, com vistas à fidelização.

E

marketing institucional, por concentrar-se na construção da imagem, da identidade e da legitimidade social da organização.

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Q3933971

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933971 Comunicação Social

Determinada instituição pública pretendia compreender como diferentes segmentos da população percebiam suas ações de comunicação institucional. Para isso, a instituição reuniu pequenos grupos de participantes, promoveu um debate orientado por temas previamente definidos e contou com a atuação de um pesquisador responsável por estimular a interação e aprofundar os pontos emergentes ao longo da discussão.
Com base na situação hipotética apresentada e na literatura de pesquisa qualitativa em comunicação e marketing, conclui-se que a técnica utilizada pela instituição foi

A

observação participante, caracterizada pela condução de debates temáticos mediados pelo pesquisador, com foco na verbalização orientada.

B

o grupo focal, método qualitativo em que a interação entre os participantes, mediada pelo pesquisador, constitui elemento central na produção dos dados.

C

o questionário estruturado, a partir do qual o pesquisador assegura uniformidade na coleta das respostas.

D

a entrevista em profundidade, que permite explorar percepções subjetivas a partir de relatos individuais conduzidos pelo pesquisador.

E

a discussão em grupo, técnica quantitativa voltada à obtenção de consensos a partir da interação entre participantes.

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Q3933969

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933969 Comunicação Social

Acerca do uso de questionários em pesquisas em comunicação e marketing, assinale a opção correta.

A

O uso de perguntas fechadas em questionários inviabiliza a análise de atitudes e opiniões, restringindo o pesquisador à coleta de dados meramente factuais.

B

A ordem das perguntas em um questionário pode influenciar as respostas dos participantes, razão por que sua organização deve ser planejada de forma coerente com os objetivos do estudo.

C

Questionários autoaplicáveis eliminam vieses de resposta, pois reduzem a interferência do pesquisador durante a coleta dos dados.

D

O questionário caracteriza-se como instrumento exclusivo de pesquisas quantitativas, sendo incompatível com estudos exploratórios ou descritivos voltados à compreensão de percepções e atitudes.

E

A elaboração de um questionário prescinde da definição clara dos objetivos da pesquisa, desde que as perguntas sejam formuladas de maneira clara e compreensível pelos respondentes.

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Q3933968

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933968 Comunicação Social

Com relação às modalidades de amostragem não probabilística apresentadas por Naresh Malhotra no campo da pesquisa em marketing, assinale a opção correta.

A

As amostragens por conveniência, por julgamento, por cotas e “bola de neve” possibilitam inferências estatísticas diretas para o universo pesquisado, desde que aplicadas a grandes contingentes amostrais.

B

A amostragem por cotas caracteriza-se pela seleção sucessiva de participantes indicados por outros respondentes, sendo indicada para populações de difícil acesso.

C

A amostragem “bola de neve” pressupõe a divisão prévia da população em subgrupos homogêneos, dos quais se extraem participantes de forma proporcional.

D

A amostragem por conveniência fundamenta-se na definição prévia de características proporcionais da população, de modo a assegurar a distribuição estatística equilibrada dos respondentes.

E

A amostragem por julgamento, também denominada intencional, baseia-se na seleção dos elementos considerados mais adequados ao estudo, segundo critérios definidos pelo pesquisador, sem recorrer à aleatoriedade.

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Q3933967

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933967 Comunicação Social

Julgue os seguintes itens, relativos às características das pesquisas qualitativa e quantitativa.
I As abordagens qualitativa e quantitativa distinguem-se apenas pelos instrumentos de coleta de dados, mantendo finalidades e procedimentos analíticos equivalentes.
II A pesquisa quantitativa concentra-se na mensuração de variáveis e na análise estatística de dados, não na interpretação aprofundada de discursos.
III Tanto a pesquisa qualitativa quanto a quantitativa prescindem de critérios metodológicos rigorosos, desde que estejam alinhadas aos objetivos gerais do estudo.
Assinale a opção correta.

A

Nenhum item está certo.

B

Apenas o item I está certo.

C

Apenas o item II está certo.

D

Apenas o item III está certo.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3933966

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933966 Comunicação Social

No campo da comunicação organizacional e do marketing, as pesquisas de opinião e de mercado são utilizadas como instrumentos de apoio à tomada de decisão, apresentando aproximações metodológicas, mas distinções quanto a seus objetos e finalidades. Acerca dessas diferenças, assinale a opção correta.

A

A pesquisa de mercado está associada, de modo recorrente, a abordagens qualitativas, enquanto a pesquisa de opinião se apoia, em maior medida, em levantamentos quantitativos.

B

A pesquisa de opinião vincula-se à análise de indicadores econômicos e de desempenho de produtos, ao passo que a pesquisa de mercado se dedica à compreensão simbólica dos públicos.

C

Tanto a pesquisa de opinião quanto a pesquisa de mercado podem ser realizadas sem a definição de critérios de seleção dos participantes, desde que os instrumentos de coleta sejam compatíveis com os objetivos do estudo.

D

As pesquisas de opinião e de mercado distinguem-se predominantemente pelos procedimentos técnicos de coleta de dados, aplicando-se a um mesmo problema de pesquisa.

E

A pesquisa de opinião tem como foco a análise de percepções, atitudes e avaliações dos públicos em relação a organizações, temas ou instituições, ao passo que a pesquisa de mercado se orienta à compreensão de comportamentos de consumo, preferências e condições mercadológicas.

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Q3907379

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Francisco Morato - SP Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Francisco Morato - SP - Assessor de Comunicação Social |

Q3907379 Comunicação Social

A difusão de informações em redes digitais redefiniu as formas de construção da opinião pública e de legitimação de narrativas. Analise as assertivas a seguir.

I. A formação de opinião nas mídias sociais ocorre de forma multidimensional, envolvendo interações online e offline.
II. A descentralização da informação ampliou o número de agentes capazes de influenciar o debate público.
III. A imprensa tradicional permanece como o único agente relevante na definição da agenda informacional nas mídias sociais.

É correto o que se afirma em:

A

Apenas I

B

Apenas II

C

Apenas I e II

D

Apenas I e III

E

I, II e III

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Q3884218

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Comunicação Social |

Q3884218 Comunicação Social

Ao desenvolver uma campanha de endomarketing com o objetivo de estimular os colaboradores a adotarem uma nova postura ou comportamento, é importante pensar em cinco aspectos, a saber:

i. Desafios propostos de forma lúdica;

ii. Estímulos e incentivos constantes;

iii. Informação para gerar envolvimento;

iv. Reconhecimento permanente; e

v. Recompensas opcionais.

Sobre os estímulos e desafios constantes, assinale a afirmativa que apresenta o exemplo correto.

A

Restringir o acesso dos colaboradores a quaisquer informações para além de demandas específicas, metas de desempenho e prazos de entrega.

B

Distribuir selos colecionáveis a cada novo desafio vencido ou entregar um troféu de posse transitória para os líderes de cada etapa do processo de mudança de comportamento.

C

Usar como principal estratégia motivacional, a lista de benefícios que o colaborador deixará de ter acesso caso não cumpra as metas de mudança.

D

Comunicar uma única vez e de modo lúdico, por meio de jogos entre equipes, as mudanças requeridas e o prazo para que ocorram.

E

Distribuir prêmios em dinheiro apenas ao final do processo de mudança e se as metas tiverem sido integralmente cumpridas.

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Q3871589

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Produtor Cultural |

Q3871589 Comunicação Social

O "Dark Social" representa um desafio para a mensuração de resultados em marketing digital cultural. Assinale a alternativa correta que define o Dark Social e seu impacto na divulgação.

A

O Dark Social refere-se ao tráfego de compartilhamento de conteúdo que ocorre em canais privados e não rastreáveis pelas ferramentas de análise convencionais (como WhatsApp, Telegram, e-mail e DMs), representando uma parcela significativa da divulgação boca a boca digital, mas dificultando a atribuição da origem da conversão (venda de ingressos).

B

O Dark Social refere-se às postagens feitas durante a noite, que têm menor alcance devido ao algoritmo das redes sociais priorizar o horário comercial.

C

O Dark Social são os comentários negativos (haters) deixados nas páginas do projeto cultural, que devem ser apagados imediatamente para não manchar a imagem do evento.

D

O Dark Social é o uso da internet na "Deep Web" para vender ingressos falsos de eventos culturais, sendo uma prática criminosa.

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Q3866825

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista de Comunicação |

Q3866825 Comunicação Social

No contexto da gestão empresarial, entende-se que a marca consiste no conjunto de percepções, sentimentos e experiências que o público associa a uma organização. No entanto, para que essas percepções sejam orientadas de forma estratégica, alinhadas aos objetivos do negócio e capazes de construir uma reputação sólida no mercado, é necessário realizar um processo contínuo e estruturado de planejamento e manejo da identidade corporativa. O nome técnico, internacionalmente adotado, dado às estratégias de gestão de uma marca com o objetivo de torná-la mais conhecida, agregando valor e fazendo com que seja cada vez mais desejada, encontra-se CORRETAMENTE apresentado em:

A

Merchandising

B

Branding

C

Corporation

D

Storytelling

E

Benchmarking

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Q3861063

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Comunicador Social |

Q3861063 Comunicação Social

O planejamento editorial, quando articulado ao marketing, deve priorizar a

A

integração entre pesquisa de público, definição de públicoalvo e identidade visual, de forma que conteúdo, design e linguagem expressem coerência com o posicionamento da marca e os objetivos de comunicação.

B

maximização do lucro por meio da padronização estética e da redução de custos de produção, a fim de garantir vantagem competitiva imediata.

C

subordinação do conteúdo jornalístico aos interesses dos anunciantes, de modo a consolidar o produto como veículo essencialmente publicitário.

D

ênfase exclusiva na estética visual e na inovação gráfica, uma vez que o design é o principal fator de diferenciação no mercado.

E

eliminação de elementos editoriais tradicionais, como grid, seções e editoriais, privilegiando a liberdade criativa do designer sobre a coerência da marca.

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Q3834826

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Assessor de Imprensa Legislativo |

Q3834826 Comunicação Social

Leia o texto a seguir:
“O jornalista de assessoria ampliou sua gama de responsabilidade. Ele não só faz releases e clipagem, mas essencialmente elabora políticas e estratégias de comunicação. Superou alguns preconceitos e rotulações, mas se depara com problemas novos como a deslealdade e corrupção no segmento”.
(FENAJ. Manual dos jornalistas em assessoria de comunicação)
A sistematização da Comunicação Empresarial proposta no manual envolve dois recursos fundamentais para o jornalista que atua em assessoria: o _______________, que atende ao público interno e facilita o fluxo de informações dentro da empresa, e o ___________________ , que prepara executivos e funcionários para lidar com a imprensa e situações públicas.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas.

A

marketing direto … endomarketing

B

jornalismo empresarial ... treinamento em oratória

C

marketing indireto ... briefing institucional

D

marketing institucional ... relações públicas

E

endomarketing ... media training

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Q3820926

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora |

Q3820926 Comunicação Social

Leia os textos a seguir e atenda ao solicitado.

Texto 1

As mídias sociais têm se consolidado como importantes canais de comunicação entre empresas e consumidores. Por meio dessas plataformas, é possível criar interações que promovam o diálogo, o engajamento e a aproximação com os públicos de interesse. Essa interação, quando conduzida de maneira adequada, fortalece a reputação digital das empresas, aumentando a confiança e a lealdade dos consumidores.

Texto 2

A escolha correta das mídias sociais para a atuação de uma empresa deve levar em conta as características e os interesses de seus públicos estratégicos. Plataformas como Instagram e YouTube são mais eficazes para compartilhamento de conteúdos visuais, enquanto o Twitter − atual X, por sua natureza, privilegia informações rápidas e diretas. A decisão adequada sobre quais canais utilizar impacta diretamente o sucesso das estratégias de comunicação digital.

A respeito dos dois textos acima, avalie as alternativas e assinale a alternativa correta:

A

A reputação digital de uma empresa é determinada apenas pelas interações realizadas em redes sociais.

B

O engajamento com o público ocorre de maneira eficiente apenas nas plataformas com maior número de usuários ativos.

C

O uso estratégico das mídias sociais garante, automaticamente, maior engajamento e lealdade por parte dos consumidores.

D

O fortalecimento da reputação digital depende de ações planejadas e da seleção adequada das mídias sociais conforme o público-alvo.

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Questões de Concurso Comentadas sobre marketing na comunicação social em comunicação social

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