Questões de Concurso
Sobre marketing de relacionamento na comunicação social em comunicação social
Foram encontradas 117 questões
Q1842240
Comunicação Social
O inbound marketing é uma estratégia baseada
Ano: 2020
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Arcos - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2020 - Câmara de Arcos - MG - Assistente de Comunicação |
Q1692905
Comunicação Social
Considere os pré-requisitos para a consolidação do marketing de relacionamento.
I. A comunicação bidirecional, buscando sempre a resposta do outro e incorporando-a quando some para melhor consecução dos objetivos de qualidade. II. O aprimoramento do recrutamento e da seleção, a fim de elidir o investimento em capacitação. III. O desenvolvimento de uma cultura de serviços. Estão corretas as afirmativas
I. A comunicação bidirecional, buscando sempre a resposta do outro e incorporando-a quando some para melhor consecução dos objetivos de qualidade. II. O aprimoramento do recrutamento e da seleção, a fim de elidir o investimento em capacitação. III. O desenvolvimento de uma cultura de serviços. Estão corretas as afirmativas
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Comunicador Social - Publicidade e Propaganda |
Q1316121
Comunicação Social
Considere as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I. O marketing das instituições é afetado pelos novos hábitos e comportamentos do público conectado às redes sociais digitais.
PORQUE
II. Com o desenvolvimento tecnológico, os usuários estão cada vez mais conectados às redes sociais digitais, aplicativos e gadgets, compartilhando suas opiniões sobre produtos e serviços entre seu círculo de convívio, o que torna o usuário uma forma de mídia.
Está correto o que se afirma em:
I. O marketing das instituições é afetado pelos novos hábitos e comportamentos do público conectado às redes sociais digitais.
PORQUE
II. Com o desenvolvimento tecnológico, os usuários estão cada vez mais conectados às redes sociais digitais, aplicativos e gadgets, compartilhando suas opiniões sobre produtos e serviços entre seu círculo de convívio, o que torna o usuário uma forma de mídia.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas |
Q1286363
Comunicação Social
A interatividade é uma necessidade para se
atingir mais consumidores exigentes e ávidos
por novidades no mercado. A respeito disso,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Publicidade e Propaganda |
Q1286277
Comunicação Social
A transformação digital que encaramos durante os últimos anos trouxe mudanças significativas na forma como as pessoas descobrem as empresas, se relacionam com elas e consomem seus produtos e serviços.
Sendo assim, novos conceitos estão surgindo. Entre os quais o inbound e outbound marketing. Assinale a alternativa que apresenta a diferença entre eles.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IBGE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - IBGE - Analista Censitário - Jornalismo |
Q1158415
Comunicação Social
As empresas privadas e até mesmo
órgãos públicos têm adotado uma nova
estratégia comunicacional que é baseada
na criação e no compartilhamento de
conteúdo voltado para um público-alvo
específico com o objetivo de estabelecer
um relacionamento duradouro. Em
outras palavras, em vez de interromper
os clientes em potencial, a ideia é atraílos por meio de conteúdo relevante. Essa
estratégia é denominada
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IBGE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - IBGE - Analista Censitário - Jornalismo |
Q1158413
Comunicação Social
A estratégia desenvolvida pelas
assessorias de comunicação para gerar
valor, relacionamento e autoridade
por meio da informação, blogs, sites
e newsletters, captando a atenção
da audiência e proporcionando uma
experiência com a marca desde o
primeiro contato denomina-se
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SLU-DF
Prova:
CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas |
Q996354
Comunicação Social
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
No âmbito da comunicação virtual, o controle do fluxo das
mensagens é transferido do emissor para o receptor,
resultando na usabilidade, uma particularidade no processo
de comunicação entre empresa e consumidor.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SLU-DF
Prova:
CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas |
Q996353
Comunicação Social
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes
corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é
um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao
público, tornando a comunicação entre empresa e cliente
mais próxima e personalizada, graças aos avanços da
inteligência artificial.
Q981865
Comunicação Social
O processo proativo de monitorar e filtrar
conteúdos e dados não estruturados de mídia
social e comunidades on-line, por meio da análise
de big data, gera informações de inteligência sobre
consumidores e entidades. Esse método é
conhecido como:
Q981863
Comunicação Social
Strunk (2012) cita marcas históricas
originalmente brasileiras, que há décadas vêm
participando do dia a dia de várias gerações,
atendendo às demandas dos consumidores,
incorporando inovações e revitalizando-se
visualmente. O autor refere-se às marcas abaixo,
EXCETO:
Q1210450
Comunicação Social
O termo “organização”, segundo Margarida Kunsch (2003), expressa um agrupamento planejado de pessoas que exercem tarefas e trabalham em conjunto para alcançar objetivos comuns. Uma organização é um sistema aberto que convive com públicos internos distintos e cada vez mais conhecedores de seus direitos.
Para alcançar seus objetivos institucionais, a empresa deve pautar o relacionamento com o público interno em ética, transparência e respeito, o que também contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
Com relação à comunicação interna nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. No composto da comunicação integrada, a comunicação interna de uma organização faz a transmissão dos dados técnicos e operacionais no âmbito administrativo, envolvendo todos os setores por onde o fluxo de informações transita. É o processo responsável por viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma junção de fluxos e redes. II. O ruído na comunicação interna, entre colaboradores e organização, pode ocorrer em consequência da escolha errada do canal para veiculação da mensagem ou do uso de uma linguagem inapropriada. III. Customer Relationship Management (CRM) e Ouvidoria Interna são ferramentas utilizadas no gerenciamento da comunicação com o público interno. IV. Estratégias de endomarketing visam a orientar os stakeholders quanto ao comportamento adequado dos colaboradores no ambiente de trabalho, motivando a participação de todos no andamento dos negócios e facilitando o relacionamento interpessoal. V. No processo de comunicação interna, os fluxos de informação variam de acordo com o perfil da empresa. Para Bueno (2009), uma comunicação interna eficiente é feita de forma descendente, ascendente e horizontal.
Estão corretas
Para alcançar seus objetivos institucionais, a empresa deve pautar o relacionamento com o público interno em ética, transparência e respeito, o que também contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
Com relação à comunicação interna nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. No composto da comunicação integrada, a comunicação interna de uma organização faz a transmissão dos dados técnicos e operacionais no âmbito administrativo, envolvendo todos os setores por onde o fluxo de informações transita. É o processo responsável por viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma junção de fluxos e redes. II. O ruído na comunicação interna, entre colaboradores e organização, pode ocorrer em consequência da escolha errada do canal para veiculação da mensagem ou do uso de uma linguagem inapropriada. III. Customer Relationship Management (CRM) e Ouvidoria Interna são ferramentas utilizadas no gerenciamento da comunicação com o público interno. IV. Estratégias de endomarketing visam a orientar os stakeholders quanto ao comportamento adequado dos colaboradores no ambiente de trabalho, motivando a participação de todos no andamento dos negócios e facilitando o relacionamento interpessoal. V. No processo de comunicação interna, os fluxos de informação variam de acordo com o perfil da empresa. Para Bueno (2009), uma comunicação interna eficiente é feita de forma descendente, ascendente e horizontal.
Estão corretas
Q1165696
Comunicação Social
Referente à classificação dos meios de
comunicação, com base nos preceitos
da Mídia, assinale a alternativa que
apresenta somente meios que pertencem
a Direct Midia.
Q1165689
Comunicação Social
Assinale a alternativa que define
corretamente a Comunicação
Mercadológica.
Q1103694
Comunicação Social
O ouvidor ou o ombudsman são responsáveis pelos processos
comunicativos entre empresa-clientes ou
cidadãos-instituições. Com relação à ouvidoria de
instituições públicas, assinale a alternativa correta.
Ano: 2018
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
PRODEB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Produto |
Q1075345
Comunicação Social
A comunicação institucional está
inserida em um ramo mais amplo das
comunicações, pois ela faz parte de uma
dimensão maior. Qual é esse ramo?
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Prova:
FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Publicitário |
Q940666
Comunicação Social
Avalie as proposições abaixo e a relação entre elas.
I. O Marketing vem antes da mercadoria, relaciona-se com ela e vai além dela
PORQUE
II. antes da criação da mercadoria há a pesquisa de mercado. O marketing se relaciona com a mercadoria em sua essência pensando na satisfação do consumidor e também compreende as atividades de financiamento, manuseio e distribuição da mercadoria.
É correto afirmar que
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-AL
Prova:
FGV - 2018 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Comunicação Social |
Q914608
Comunicação Social
A comunicação digital trouxe novos desafios para a estratégia
comunicacional das instituições, na medida em que
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-AL
Prova:
FGV - 2018 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Comunicação Social |
Q914607
Comunicação Social
Quando uma organização deseja usar as mídias sociais como um
autêntico espaço de relacionamento, ela deve priorizar seu uso
Ano: 2018
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
EMAP
Prova:
CESPE - 2018 - EMAP - Analista Portuário - Comunicação |
Q912232
Comunicação Social
Julgue o item a seguir, referente a publicidade e propaganda.
A complexidade do processo de propaganda depende, entre
outros fatores, do nível de interesse dos consumidores em
relação ao anunciante e ao que ele oferece como vantagem.
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