Questões de Concurso
Sobre marketing de relacionamento na comunicação social em comunicação social
Foram encontradas 113 questões
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
COMPESA
Prova:
FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479151
Comunicação Social
Um bom atendimento e pautado pelo tratamento profissional dado ao cliente. A linguagem empregada deve ser adequada, com um vocabulário simples e claro.
A esse respeito, leia o fragmento a seguir.
"Evite as expressões que transmitam ______ , o tratamento ______ , os diminutivos, os gerundios, as expressões ______ e as ______ ."
Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.
A esse respeito, leia o fragmento a seguir.
"Evite as expressões que transmitam ______ , o tratamento ______ , os diminutivos, os gerundios, as expressões ______ e as ______ ."
Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.
Ano: 2013
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |
Q454722
Comunicação Social
Uma clínica de médio porte comunica aos clientes fidelizados que já está disponível para consumo uma vacina contra o câncer de mama. Segundo o comunicado, tal vacina é fruto de uma recente descoberta de um laboratório multinacional de reconhecida reputação internacional. Mais tarde, descobre-se que a oferta é, na realidade, falsa, e que o medicamento é apenas placebo. O laboratório envolvido nessa promoção oportunista, no entanto, defende-se publicamente por meio de veículos de comunicação de massa.
Nesse caso, as peças mais indicadas para se chegar aos clientes fidelizados da clínica e para se fazer um desmentido público são, respectivamente, o(a)
Nesse caso, as peças mais indicadas para se chegar aos clientes fidelizados da clínica e para se fazer um desmentido público são, respectivamente, o(a)
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |
Q432467
Comunicação Social
O gerente de um posto de gasolina vem detectando alguma insatisfação dos seus clientes, nomeadamente quanto ao atendimento. Investindo, então, na melhoraria do relacionamento com o público, o gerente pretende realizar uma série de ações internas na empresa, para motivar os colaboradores. Ele espera que a implementação de uma boa estratégia de comunicação interna, aliada às táticas de marketing de relacionamento com o cliente, possa, a curto prazo, levar a empresa a
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |
Q432444
Comunicação Social
São muitos os desafios do setor energético brasileiro, visto que, tal como acontece com outros setores, há necessidade de um retorno justo ao capital investido. Para isso, é necessário que alguns conceitos de marketing sejam compreendidos.
Um desses conceitos se refere ao processo contínuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e o compartilhamento de seus benefícios durante uma sólida parceria. Objetiva-se, assim, estabelecer contatos de longo prazo, mutuamente satisfatórios para as partes principais (clientes, fornecedores, distribuidores), a fim de ganhar e manter sua preferência e seus negócios em longo prazo.
Essa descrição se refere ao conceito de marketing
Um desses conceitos se refere ao processo contínuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e o compartilhamento de seus benefícios durante uma sólida parceria. Objetiva-se, assim, estabelecer contatos de longo prazo, mutuamente satisfatórios para as partes principais (clientes, fornecedores, distribuidores), a fim de ganhar e manter sua preferência e seus negócios em longo prazo.
Essa descrição se refere ao conceito de marketing
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |
Q432298
Comunicação Social
Dos recursos listados abaixo, aquele que NÃO se refere a uma solução de CRM (Customer Relationship Management) é o(a)
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |
Q432297
Comunicação Social
Ações de marketing de relacionamento têm sido cada vez mais adotadas por empresas que desejam estreitar seus vínculos com seus consumidores.
Sendo assim, o marketing de relacionamento
Sendo assim, o marketing de relacionamento
Q382808
Comunicação Social
Observe as três afirmações abaixo sobre as Lovemarks:
I - Lovemarks conectam companhias, seu pessoal e suas marcas
II - Lovemarks inspiram a Fidelidade Além da Razão
III - Lovemarks são propriedade das pessoas que as amam
Quantas delas podem ser atribuídas a Kevin Roberts, CEO da Saatchi & Saatchi?
I - Lovemarks conectam companhias, seu pessoal e suas marcas
II - Lovemarks inspiram a Fidelidade Além da Razão
III - Lovemarks são propriedade das pessoas que as amam
Quantas delas podem ser atribuídas a Kevin Roberts, CEO da Saatchi & Saatchi?
Q382803
Comunicação Social
O marketing 3.0, difundido por Phillip Kotler, defende que as empresas precisam se acostumar com a ideia de que hoje é quase impossível exercer controle sobre a marca, a qual pertence, em grande medida, aos consumidores. De acordo com este conceito, a criação de uma boa missão deve ter as seguintes características:
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Comunicação Social |
Q374194
Comunicação Social
Texto associado
Acerca das estratégias de relacionamento com o consumidor, julgue os itens que se seguem.
Cada vez mais as empresas usam sites corporativos para oferecer suporte pós-venda e ter um feedback dos clientes.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Comunicação Social |
Q374193
Comunicação Social
Texto associado
Acerca das estratégias de relacionamento com o consumidor, julgue os itens que se seguem.
O telemarketing ativo é uma forma de marketing direto de grande eficiência em que o consumidor estabelece pedidos diretamente ao utilizar os serviços de centrais 0800.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STF
Prova:
CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q373676
Comunicação Social
Julgue os itens a seguir, acerca da comunicação organizacional.
O principal objetivo da comunicação mercadológica é criar reputação positiva com todos os públicos de uma organização.
O principal objetivo da comunicação mercadológica é criar reputação positiva com todos os públicos de uma organização.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STF
Prova:
CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q373672
Comunicação Social
Julgue os itens subsequentes, relativos a responsabilidade social, consumo sustentável, relações com a comunidade e marketing social.
Desenvolvimento sustentável é aquele que, situado no presente, não compromete a estabilidade da organização e a satisfação dos públicos interno e externo e dos fornecedores.
Desenvolvimento sustentável é aquele que, situado no presente, não compromete a estabilidade da organização e a satisfação dos públicos interno e externo e dos fornecedores.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STF
Prova:
CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q373667
Comunicação Social
Julgue os itens subsequentes, relativos a responsabilidade social, consumo sustentável, relações com a comunidade e marketing social.
A gestão orientada para a sustentabilidade procura conjugar da melhor forma o tripé constituído pelos recursos econômico-financeiros, sociais e ambientais.
A gestão orientada para a sustentabilidade procura conjugar da melhor forma o tripé constituído pelos recursos econômico-financeiros, sociais e ambientais.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AC
Prova:
CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q294663
Comunicação Social
Texto associado
A respeito das estratégias de relacionamento com consumidores,
julgue os itens subsequentes.
julgue os itens subsequentes.
Do composto de endomarketing, conjunto de ações de comunicação dirigidas ao público interno de uma organização, excluem-se as ações voltadas a colaboradores terceirizados, fornecedores e parceiros comerciais.
Ano: 2012
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social |
Q273736
Comunicação Social
Um dos temas mais estudados e praticados pelas organizações, o planejamento estratégico parte do pressuposto de que a organização entende o conceito de estratégia. Sobre esse assunto, avalie as afirmações abaixo e assinale a opção incorreta.
Ano: 2012
Banca:
FCC
Órgão:
TJ-RJ
Prova:
FCC - 2012 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q232210
Comunicação Social
A cerveja W enviou para os blogueiros um globo espelhado contendo um barril de cinco litros de cerveja. Em nenhum momento foi mencionado ou pedido uma publicação sobre qualquer campanha da cerveja nos blogs escolhidos. O resultado disso foi que os receptores começaram a publicar em seus blogs, textos falando do “presentinho” que receberam da marca, e como consequência começaram a disseminar suas opiniões sobre a cerveja.
(http://www.princiweb.com.br – adaptado)
Essa ação é conhecida por
(http://www.princiweb.com.br – adaptado)
Essa ação é conhecida por
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Comunicação Social (Bacharelado) - Jornalismo |
Q187500
Comunicação Social
Apesar das peculiaridades de cada área, a comunicação integrada propõe uma convergência das atividades comunicacionais da empresa e dá forma ao composto da comunicação organizacional integrada. NÃO está inserida nesse conceito a comunicação
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Provas:
CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Profissional de Comunicação Júnior - Publicidade e Propaganda
|
CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Profissional de Comunicação Júnior - Jornalismo |
Q183600
Comunicação Social
Uma campanha com base no marketing viral depende de alguns fatores para ser bem-sucedida, EXCETO de
Ano: 2011
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Prova:
FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Publicidade e Propaganda |
Q181077
Comunicação Social
O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social |
Q153377
Comunicação Social
Texto associado
Relações públicas e marketing atuam no atendimento de
necessidades da sociedade de forma integrada. Nas organizações,
sua ação conjunta permite o equilíbrio entre a preocupação de se
estabelecer canais de comunicação com os públicos e a
necessidade de se introduzir corretamente produtos e serviços no
mercado.
Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens a seguir.
necessidades da sociedade de forma integrada. Nas organizações,
sua ação conjunta permite o equilíbrio entre a preocupação de se
estabelecer canais de comunicação com os públicos e a
necessidade de se introduzir corretamente produtos e serviços no
mercado.
Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens a seguir.
O marketing tradicional e as relações públicas são áreas da comunicação que possuem funções distintas e são voltadas aos mesmos públicos-alvo.
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