Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de crises na comunicação social em comunicação social
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Nesse momento, as equipes de Gerência de Crise e Comunicação devem atuar de forma integrada, pois:
Assim, o assessor de imprensa deve:
É possível identificar os sinais que indiquem a proximidade de uma crise da seguinte forma:
O gerenciamento de crises prima por atitudes assertivas que são fundamentais para o bom êxito da solução do problema ou, pelo menos, para amenizar os seus efeitos negativos na empresa ou na instituição. Entre essas atitudes devemos ter cuidado com:
I. A tentativa de controle do timing da informação, esquecendo o potencial de uma notícia.
II. Esquecer de trabalhar de forma devida o público interno como um aliado em uma situação de crise.
III. Escolher obrigatoriamente um porta-voz externo para falar sobre a crise.
É correto o que se afirma APENAS em
Sobre as características e !unções do porta-voz da gestão da crise, em uma eventual crise de imagem:
I. Ê a pessoa que assumirá a comunicação dos acontecimentos à imprensa e aos demais públicos prioritários, a partir das dec sões do gabinete de crise.
II. Deve ser uma pessoa que tenha credibilidade junto ao público, além de bem inlormada e assessorada no trato com a imprensa.
III. Concederá entrevistas individuais ou coletivas, seguindo orientações da Assessoria de Comunicação e do gabinete de crise.
Está correto o que se afirma em
Analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A função das Relações Públicas é criar e manter uma imagem positiva da organização.
( ) O profissional de Relações Públicas não deve promover ações focadas no público consumidor, pois esse não é um público importante na gestão de crises de imagem; apenas a imprensa deve ser trabalhada em problemas de reputação.
( ) A assessoria de imprensa é uma ferramenta essencial para a gestão da comunicação em crises.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A assessoria de comunicação de uma empresa pública foi informada que há uma série de postagens em uma rede social que atingem a imagem da organização. A assessoria de comunicação decidiu não tomar nenhuma providência porque acredita que crises iniciadas nas redes sociais, relacionadas à imagem da empresa, devem ser desconsideradas.
Em relação a este contexto, é correto afirmar que:
Nesse contexto, a solução, na gestão da comunicação, para tentar alavancar o número de seguidores e obter o desejado engajamento, é elaborar
No que se refere aos meios de divulgação, às responsabilidades do assessor de imprensa e à gestão de crise, julgue o item a seguir.
Na gestão de crise, recomenda-se que uma informação
negativa seja divulgada pela própria organização, com um
pedido honesto de desculpas, em vez de ser difundida por
críticos.
No que se refere à gestão de crise nas organizações, julgue o item a seguir.
Comunicação de risco é um conjunto de técnicas
desenvolvidas para auxiliar as empresas e seus dirigentes a
se comunicarem com o público em situações reais ou
potenciais de conflitos de interesses.
No que se refere à gestão de crise nas organizações, julgue o item a seguir.
Emergência consiste em uma situação ampla, que evolui,
podendo se tornar uma ameaça para a empresa e seus
públicos, ao passo que crise é um incidente que ocorre de
forma pontual.
Dentro desse contexto, é correto afirmar que:
Que providência deve ser tomada pela equipe de Comunicação e Marketing dessa empresa?
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