benchmarking.

brainstorming.

amostragem probabilística.

inferência estatística.

experimento.

vendas.

produção.

marketing.

valor.

globalização.

Auditoria de mercado.

Auditoria de imagem corporativa.

Pesquisa de mercado

Pesquisa etnográfica.

Pesquisa de clima organizacional.

na análise situacional e logo após a implementação dos programas.

somente ao término da implementação dos programas.

durante o desenvolvimento das ações dos programas e ao término de sua execução.

na análise situacional, na preparação e implementação dos programas e após sua conclusão.

na análise situacional e durante a preparação e implementação dos programas.

automobilístico e de higiene.

farmacêutico e de higiene.

alimentício e de serviços.

farmacêutico e de serviços.

alimentício e automobilístico.

análise tópica.

escaneo ambiental.

auditoria de imagem.

clipping eletrônico.

newspeg.

em larga escala, para todos os jornais locais e nacionais.

apenas para os destinatários que possam ter interesse pela pauta sugerida.

apenas para os jornais de grande circulação, mesmo que os jornais locais tenham interesse.

mais de uma vez para todos os destinatários, a fim de garantir o recebimento.

apenas para os veículos que possam recebê-lo por fax.

subsídios informativos.

agenda-building.

enquadramento.

escaneo ambiental.

focus group.

comunicação que tem por objetivo a conquista e a preservação do poder público; uma ou mais formas de tornar pública a imagem de uma organização institucional.

conjuntos de mensagens simples, claras e definitivas, apresentadas a um público com interesses partidários; elaborados modos de levar o público a perceber a influência de processos sociais na estrutura de uma organização.

tendências ideológicas referentes a um partido que, mediante artifícios retóricos, são estendidas ao grande público; processo que, adotado por estabelecimentos de direito civil, visa à valorização social e política da comunicação.

amálgama de idéias, preconceitos e tradições que serve à propagação de ideais de um partido único; situações de comunicação pelas quais se pretende alçar uma organização a um elevado patamar sociopolítico.

O dever do assessor é, antes de tudo, resguardar os modos de ser e agir das organizações, defendendo-as do oportunismo de jornalistas interessados em questioná-las e investigá-las.

As empresas jornalísticas têm a responsabilidade e o dever de facilitar a prestação de informações sobre os procedimentos e as atitudes adotados por organizações públicas ou privadas.

Os jornalistas tornam-se cada vez mais dependentes dos produtos informativos difundidos pelas organizações como forma de assegurar as dimensões política, social e ética de sua profissão.

A democracia inclui o direito da organização a difundir suas idéias, atuar em sua defesa quando necessário e levar ao conhecimento público o trabalho que desenvolve.

Os meios de comunicação jornalísticos assumiram postura acrítica e reativa frente às estratégias definidas pelo marketing em sua tarefa de estabelecer o papel das organizações na sociedade.

comunicação com a imprensa, nesse caso, é o mesmo que comunicação com a opinião pública.

os jornais e a TV podem não ser os melhores meios para se comunicar com determinados públicos.

publicidade, mala direta, TV corporativa, intranet, internet e cartas são recursos inviáveis.

a mídia de massa deve receber tratamento diferenciado, porque não alcança o público interno.

mídias alternativas são ineficazes, pois não têm capacidade de atingir todos os públicos.

Para ser estratégica, a comunicação deve estar inserida na cultura organizacional, associada ao dia a dia e incluindo todos os públicos envolvidos com a organização.

Para ser estratégica, a comunicação deve passar por um planejamento de ações e projetos, articulando gestão e suas metas, objetivos, passando por constantes avaliações.

Os compromissos da comunicação estratégica estão abreviados aos objetivos mercadológicos da organização.

É necessária a participação da gestão para que se possa desenvolver numa organização, uma comunicação verdadeiramente estratégica.

Para ser estratégica, a comunicação deve envolver toda a organização, seus diversos setores, públicos e rotinas.

Audiovisuais.

Simbólicos.

Pictóricos.

Presencial pessoal.

Telemáticos.

Uma comunicação interna bem administrada é um antídoto eficiente contra o Rádio Peão.

O Rádio Peão é um indício de que algo não vai bem numa organização, embora poucos executivos tenham esta consciência.

O remédio eficaz contra o Rádio Peão deve ser administrado através de uma comunicação aberta, participativa, transparente, plural e ética.

Apesar de seu efeito negativo, o Rádio Peão é muito comum e ocorre rotineiramente até mesmo em organizações saudáveis.

O Rádio Peão sintetiza fraquezas, incompetências e o desgaste nos processos de gestão e de comunicação.

O comunicador deve exercer o papel não só de informar, mas também de orientar a comunidade corporativa.

Em momento de crise, o melhor caminho encontra-se no isolamento, mantendo a imprensa o mais distante possível dos gestores e da organização.

No efeito sanfona – abrir-se a mídia nos bons momentos e se proteger, mantendo-se inacessível nas crises – é muito aconselhável a prática de uma comunicação de riscos.

A imagem divulgada deve estar em sintonia com os objetivos da gestão, mesmo que seja contrária ao que determina a cultura organizacional.

Trabalhar uma cultura de manuais é válido para estimular a eficiência e a criatividade, abandonando um modelo mecanicista e repetitivo nas organizações.