Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social
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A comunicação organizacional integrada abrange também toda a comunicação interna e administrativa da organização.
A identificação dos públicos de interesse da organização, também denominados stakeholders, é imprescindível na definição do planejamento de comunicação.
As teorias funcionalistas dão ênfase à cultura como um conjunto de comportamentos observáveis, além de transformarem as pessoas em transmissoras.
Na comunicação direta com diferentes grupos, a organização deve adequar sua estratégia de comunicação a cada grupo, de modo a ajustar sua forma de agir, seus valores e mesmo sua identidade, caso seja necessário.
Na comunicação dirigida, utilizam-se técnicas e ferramentas diferenciadas conforme o público que se pretende alcançar.
Na comunicação dirigida, os objetivos da organização devem nortear a criação e a produção do conteúdo da comunicação.
(a) aproximar a organização de seus consumidores;
(b) melhorar a imagem corporativa e a reputação da empresa junto aos públicos de interesse;
(c) planejar e executar o lançamento de novos produtos no mercado.
Os objetivos principais da área foram claramente definidos pela organização, no entanto é preciso especificar alguns aspectos como, por exemplo, quais são os públicos de interesse e qual é a percepção da imagem e da reputação organizacional por esses mesmos públicos.
(a) aproximar a organização de seus consumidores;
(b) melhorar a imagem corporativa e a reputação da empresa junto aos públicos de interesse;
(c) planejar e executar o lançamento de novos produtos no mercado.
Para trabalhar o objetivo (a), é correto que o consultor indique a utilização de ferramentas de clipping com palavras-chave de interesse da organização.
No segmento de serviços, a comunicação deve ser trabalhada a partir de um tripé que é composto por: empresa, funcionários e clientes. A interação entre estes é que determinará o tipo de comunicação estabelecida. É fundamental que todas as interações sejam trabalhadas para que nenhuma falha ocorra. Quando a interação é feita entre funcionários e clientes, caracteriza a comunicação
No mix de comunicação, a ferramenta em que a comunicação de uma pessoa para outra – verbal, escrita ou eletrônica – refere-se aos méritos ou às experiências de compra ou uso de bens e serviços denomina-se
A comunicação nos serviços de saúde deve ser trabalhada de forma estratégica, pois os serviços estão passando por constantes mudanças. Das alternativas a seguir, qual NÃO se refere ao contexto das mudanças que estão ocorrendo nos serviços?
Dentre as ações de comunicação que podem ser previstas em um plano de comunicação mercadológico, uma tem por objetivo principal incentivar vendas, além de melhorar o relacionamento entre empresa, equipe de vendas e intermediários. Esta ação de comunicação denomina-se
Em um plano de mídia, devemos escolher os meios de comunicação que sejam mais adequados para a divulgação da marca de acordo com a estratégia de mídia definida. Dentre os oito tipos de meios de comunicação definidos pelo Grupo de Mídia nacional, aquele que tem o segundo maior investimento dentre os anunciantes do Brasil (Intermeios), possui resposta rápida, multiplicidade de assuntos, é formador de opinião e é passível de auditoria pelo IVC é
Em uma das etapas do planejamento de comunicação, deve ser definido o perfil e a imagem pelo qual empresa deve ser comunicada ao público-alvo. Esta definição denomina-se
Dentre as variações do termo Mídia, como pode ser denominada a forma de mídia que designa o veículo ou campanha dirigida a determinado público definido por critérios de gênero, classe e faixa etária?
As empresas precisam pensar a comunicação de forma integrada, onde são trabalhados 4 tipos da comunicação: institucional, mercadológico, interno e administrativo. Qual desses tem por objetivo orientar, atualizar e ordenar o fluxo das atividades funcionais dentro de uma empresa?
No mix da comunicação organizacional integrada, a ferramenta que faz parte da comunicação mercadológica é:
No âmbito da comunicação organizacional, são barreiras semânticas as(os):
É um eixo central no âmbito da comunicação pública:
A comunicação organizacional estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações, no âmbito da sociedade global. Neste âmbito, é possível afirmar que:
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