Questões de Concurso
Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 835 questões
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Bibliotecário-Documentarista |
Q3217555
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), o(a) _________________ se insere numa abordagem de
qualidade global da instituição como reflexo da instituição ao desempenhar papel importante na
relação com os seus usuários, que pode ser direta, face a face, à distância (correio eletrônico, telefone,
sistema de mensagens curtas) ou bate-papo.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Bibliotecário-Documentarista |
Q3217550
Biblioteconomia
Belluzzo e Macedo (1993) apresentam padrões para avaliar a qualidade de um serviço
de referência, os quais poderão ser utilizados também para o sistema de informação como um todo.
São padrões que servem para avaliar a qualidade dos serviços de informação os seguintes, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJ-RO
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Analista Judiciário - Biblioteconomista |
Q3184556
Biblioteconomia
De acordo com Jean-Philippe Accart, em seu livro intitulado “Serviço de referência: do presencial ao virtual”, o profissional
de referência tem direitos e deveres na medida em que exerce uma profissão que presta serviço em contato direto com o
público. As principais associações profissionais publicam códigos de ética que se dirigem de maneira geral aos profissionais
da informação e, por conseguinte, concernem ao serviço de referência e ao pessoal a ele ligado. A maioria dos códigos
entende que os direitos e deveres do profissional de referência se exercem em relação ao usuário e à informação. Desse
modo, associe adequadamente as relações aos respectivos deveres profissionais.
1. Em relação ao usuário.
2. Em relação à informação.
( ) O profissional facilita o acesso a qualquer documento de que o usuário precise para sua própria informação.
( ) Não se deve adotar qualquer restrição baseada na etnia, condição social, nacionalidade, origem social, opção política ou religiosa.
( ) Responsabilidade no que toca ao acervo de documentos do qual é depositário.
( ) Respeito aos direitos de autor no que se refere às fontes de informação citadas e utilizadas.
( ) As informações que o profissional detém sobre os usuários e suas pesquisas são confidenciais e não podem ser divulgadas nem arquivadas por um longo período.
( ) Validação e reconhecimento da importância do trabalho bibliográfico, principalmente os produtos de informação.
A sequência está correta em
1. Em relação ao usuário.
2. Em relação à informação.
( ) O profissional facilita o acesso a qualquer documento de que o usuário precise para sua própria informação.
( ) Não se deve adotar qualquer restrição baseada na etnia, condição social, nacionalidade, origem social, opção política ou religiosa.
( ) Responsabilidade no que toca ao acervo de documentos do qual é depositário.
( ) Respeito aos direitos de autor no que se refere às fontes de informação citadas e utilizadas.
( ) As informações que o profissional detém sobre os usuários e suas pesquisas são confidenciais e não podem ser divulgadas nem arquivadas por um longo período.
( ) Validação e reconhecimento da importância do trabalho bibliográfico, principalmente os produtos de informação.
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Biblioteconomista |
Q3176563
Biblioteconomia
Para Grogan (1995), é importante que bibliotecários de referência sejam capazes
de examinar analiticamente as consultas que lhes são formuladas. Esse agrupamento funcional a
que deu preferência descreve outros métodos para categorização das questões. Diante do exposto,
assinale a alternativa que apresenta os métodos mencionados para categorizar as questões feitas
aos bibliotecários de referência.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Biblioteconomista |
Q3176557
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), em âmbito universitário, a biblioteca universitária oferece
coleções especializadas para um público de estudantes, professores e pesquisadores. O serviço de
referência, concebido como uma ajuda fundamental ao ensino e à pesquisa, favorece o acesso aos
recursos informais por meio das seguintes ações, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Biblioteconomista |
Q3176554
Biblioteconomia
O __________ é um dos elementos fundamentais da política de comunicação e
difusão da informação da instituição. Tenha esta missão de servir ao público, seja comercial ou
privado, ou sem fins lucrativos, implantado com o fim de atender as demandas de informação
(Accart, 2012).
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2025
Banca:
UFU-MG
Órgão:
UFU-MG
Prova:
UFU-MG - 2025 - UFU-MG - Bibliotecário - Documentalista |
Q3158149
Biblioteconomia
De acordo Jean Philippe Accart, na publicação Serviço de Referência: do presencial ao virtual, o papel do
profissional de referência na relação de serviço é plural. Baseando-se nesse apontamento, considere as
asserções a seguir.
I. O profissional de referência recebe o usuário: sua atitude amigável e atenciosa orienta-se diretamente para aquilo que o usuário lhe pergunta. Se a consulta for de ordem prática (uma indicação, uma orientação) ou se implicar uma pesquisa de informação (uma pergunta pontual, factual ou minuciosa).
II. O profissional de referência ouve atentamente a consulta do usuário: certas consultas precisam ser mais bem especificadas, faltam-lhes detalhes, o contexto da consulta (histórico, geográfico, social, etc.) carece de ser determinado.
III. A partir dos elementos obtidos, o profissional de referência proporá algumas pistas para resolver a consulta e encontrar a resposta apropriada.
IV. O profissional de referência, de forma proativa, realiza a pesquisa nas fontes indicadas pelos usuários a fim de elaborar pesquisa científica.
Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas.
I. O profissional de referência recebe o usuário: sua atitude amigável e atenciosa orienta-se diretamente para aquilo que o usuário lhe pergunta. Se a consulta for de ordem prática (uma indicação, uma orientação) ou se implicar uma pesquisa de informação (uma pergunta pontual, factual ou minuciosa).
II. O profissional de referência ouve atentamente a consulta do usuário: certas consultas precisam ser mais bem especificadas, faltam-lhes detalhes, o contexto da consulta (histórico, geográfico, social, etc.) carece de ser determinado.
III. A partir dos elementos obtidos, o profissional de referência proporá algumas pistas para resolver a consulta e encontrar a resposta apropriada.
IV. O profissional de referência, de forma proativa, realiza a pesquisa nas fontes indicadas pelos usuários a fim de elaborar pesquisa científica.
Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PC-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - PC-DF - Gestor de Apoio as Atividades Policiais Civis - Especialidade: Bibliotecário |
Q3155827
Biblioteconomia
No que concerne à aplicação da entrevista em estudos de usuário, julgue o item seguinte.
Uma desvantagem da entrevista enquanto ferramenta para o estudo de usuário é a suscetibilidade à dupla distorção, oriunda tanto do entrevistador quanto do entrevistado.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PC-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - PC-DF - Gestor de Apoio as Atividades Policiais Civis - Especialidade: Bibliotecário |
Q3155826
Biblioteconomia
Acerca do serviço de referência no que se refere ao atendimento aos usuários de bibliotecas, julgue o item subsecutivo.
Para a implementação de um serviço de referência virtual, é possível utilizar ferramentas como chats e redes sociais, a fim de viabilizar o atendimento remoto e eficiente aos usuários.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PC-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - PC-DF - Gestor de Apoio as Atividades Policiais Civis - Especialidade: Bibliotecário |
Q3155825
Biblioteconomia
Acerca do serviço de referência no que se refere ao atendimento aos usuários de bibliotecas, julgue o item subsecutivo.
No atendimento ao usuário, o bibliotecário desempenha um papel crucial ao reduzir a ansiedade informacional que decorre do desconhecimento acerca da forma correta de uso de um material de referência, orientando quanto à busca, ao acesso e ao uso adequado dos recursos.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Santa Rosa - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Bibliotecário |
Q3136081
Biblioteconomia
Qual das alternativas faz parte do processo do serviço de referência?
Ano: 2024
Banca:
POLICON
Órgão:
Prefeitura de Canarana - MT
Prova:
POLICON - 2024 - Prefeitura de Canarana - MT - Bibliotecário |
Q3623842
Biblioteconomia
Um usuário dirige-se ao bibliotecário a fim de encontrar
fontes de informações para sua pesquisa. Entretanto, o
usuário não sabe expressar exatamente o que está
buscando. Nesta situação, a fim de entender a
necessidade do usuário, o bibliotecário deve proceder:
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFS
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - UFS - Bibliotecário - Documentalista - Classe E |
Q3539022
Biblioteconomia
O serviço de referência é uma função essencial
em qualquer unidade de informação, momento no
qual o bibliotecário procura solucionar a
necessidade informacional do seu usuário. Para
que esse momento ocorra com sucesso, o
importante teórico Denis Grogan elaborou oito
passos essenciais para o processo normal de
referência. Fazem parte desses passos:
I. o problema;
II. a questão inicial;
III. a necessidade de recuperação;
IV. a revocação;
V. a resposta.
Estão corretos:
I. o problema;
II. a questão inicial;
III. a necessidade de recuperação;
IV. a revocação;
V. a resposta.
Estão corretos:
Ano: 2024
Banca:
NC-UFPR
Órgão:
Prefeitura de Campo Magro - PR
Prova:
NC-UFPR - 2024 - Prefeitura de Campo Magro - PR - Atendente de Biblioteca |
Q3485132
Biblioteconomia
Considere o seguinte texto sobre um serviço ofertado em bibliotecas públicas:
É o termo que se aplica à relação entre a biblioteca e o usuário, em busca de uma informação; é a orientação que o pessoal da biblioteca pode oferecer ao usuário para que ele encontre a resposta procurada em seu estudo ou pesquisa, ou, se a biblioteca não dispuser de meios para lhe oferecer essa resposta, deve-lhe indicar onde poderá obtê-la, seja por meio de serviços de outra biblioteca ou instituição congênere, seja por meio de consulta à Internet.
A qual serviço o texto se refere?
Q3467388
Biblioteconomia
No trecho: “Não há dúvida que, eventualmente, os bibliotecários, que amiúde também eram pessoas eruditas e conheciam intimamente
o conteúdo dos acervos colocados sob sua custódia, seriam capazes de ajudar os leitores em suas pesquisas. Toda essa atividade,
porém, permaneceu por muitos anos como algo periférico a suas tarefas principais de aquisição, catalogação, classificação e controle.
Foi o enorme incremento da indústria editorial e da alfabetização que provocou mudanças”, Grogan (2001) refere-se ao surgimento da
atividade do Bibliotecário especialista em:
Ano: 2024
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Nova Venécia - ES
Prova:
IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Auxiliar de Biblioteca |
Q3404023
Biblioteconomia
Sobre os serviços de referência em bibliotecas, avalie as seguintes afirmativas:
I. Os serviços de referência auxiliam os usuários na busca de informações.
II. O principal objetivo dos serviços de referência é a catalogação de livros.
III. Os bibliotecários podem utilizar técnicas de entrevista para entender as necessidades de informação dos usuários.
IV. Os serviços de referência são exclusivamente presenciais e não podem ser realizados online.
Assinale a correta:
I. Os serviços de referência auxiliam os usuários na busca de informações.
II. O principal objetivo dos serviços de referência é a catalogação de livros.
III. Os bibliotecários podem utilizar técnicas de entrevista para entender as necessidades de informação dos usuários.
IV. Os serviços de referência são exclusivamente presenciais e não podem ser realizados online.
Assinale a correta:
Ano: 2024
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Nova Venécia - ES
Prova:
IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Bibliotecário |
Q3399946
Biblioteconomia
É o serviço de recuperação da informação mais adequado para um usuário que busca
informações sobre um tema específico, mas não tem conhecimento prévio sobre o assunto e precisa de
orientação e suporte profissional:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Auxiliar de Biblioteca |
Q3395225
Biblioteconomia
Acerca do serviço de referência de uma biblioteca,
assinale a alternativa correta sobre o seu conceito:
Ano: 2024
Banca:
FIOCRUZ
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Processamento, gestão e disseminação de informação bibliográfica em saúde |
Q3331347
Biblioteconomia
O Portal Regional da BVS oferece acesso a diversas
bases de dados para a pesquisa de informação científica
em saúde. Oferece também uma série de outros recursos
de grande importância para técnicos, pesquisadores, gestores, bibliotecários e público em geral. Numere a Coluna II
pela Coluna I, fazendo a correspondência entre os serviços
mencionados e o objetivo de cada um.
Coluna I
(1) Vitrines do conhecimento (2) Mapas de evidências (3) Localizador de informação em saúde (4) Repositório de estratégias de busca (5) Políticas informadas por evidências
Coluna II
( ) Apresentar, em uma matriz de intervenções e resultados, uma síntese gráfica das evidências sobre intervenções de práticas e/ou métodos terapêuticos para problemas de saúde específicos.
( ) Dar destaque a documentos e recursos informacionais selecionados sobre um tema relevante de saúde, chamando a atenção para um conjunto selecionado e representativo de conteúdos relacionados a um tema.
( ) Dar visibilidade às estratégias de busca elaboradas pela BIREME e Rede de Referencistas da BVS; possibilitar a reutilização das buscas; promover a cooperação e a contribuição entre membros da rede BVS.
( ) Oferecer uma coleção de documentos para contribuir para a tomada de decisões políticas fundamentadas pela melhor evidência científica disponível, incluindo processos de tradução do conhecimento.
( ) Dar visibilidade e acesso aos recursos de informação em saúde disponíveis na Internet selecionados segundo critérios de qualidade, complementando com imagens, gráficos, estatísticas e informação atualizada.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Coluna I
(1) Vitrines do conhecimento (2) Mapas de evidências (3) Localizador de informação em saúde (4) Repositório de estratégias de busca (5) Políticas informadas por evidências
Coluna II
( ) Apresentar, em uma matriz de intervenções e resultados, uma síntese gráfica das evidências sobre intervenções de práticas e/ou métodos terapêuticos para problemas de saúde específicos.
( ) Dar destaque a documentos e recursos informacionais selecionados sobre um tema relevante de saúde, chamando a atenção para um conjunto selecionado e representativo de conteúdos relacionados a um tema.
( ) Dar visibilidade às estratégias de busca elaboradas pela BIREME e Rede de Referencistas da BVS; possibilitar a reutilização das buscas; promover a cooperação e a contribuição entre membros da rede BVS.
( ) Oferecer uma coleção de documentos para contribuir para a tomada de decisões políticas fundamentadas pela melhor evidência científica disponível, incluindo processos de tradução do conhecimento.
( ) Dar visibilidade e acesso aos recursos de informação em saúde disponíveis na Internet selecionados segundo critérios de qualidade, complementando com imagens, gráficos, estatísticas e informação atualizada.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Ano: 2024
Banca:
FIOCRUZ
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Processamento, gestão e disseminação de informação bibliográfica em saúde |
Q3331345
Biblioteconomia
O serviço de referência de uma biblioteca especializada
em saúde responde às demandas de um público que tem
uma variedade ampla de interesses e necessidades, correspondentes aos diversos papéis dentro da instituição. Por
exemplo, os pesquisadores, os docentes, os discentes, os
funcionários, os gestores, entre outros.
Das atividades dos bibliotecários abaixo, NÃO pertence ao serviço de referência de uma biblioteca especializada:
Das atividades dos bibliotecários abaixo, NÃO pertence ao serviço de referência de uma biblioteca especializada:
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