Analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O êxito do processo de referência depende em alto grau da opinião que o usuário tem acerca do bibliotecário de referência.

( ) Acessibilidade, termo cunhado por Margaret Hutchins, adotado por Grogan, define-se como requisito primordial para o bibliotecário de referência.

( ) A comunicação não verbal do bibliotecário de referência interfere de modo peculiar no processo de referência, contribuindo sobremaneira para o sucesso da entrevista.

( ) Ao elaborar listas e estratégias de buscas, os bibliotecários não são obrigados a depender exclusivamente de seus recursos intelectuais.

Assinale a sequência CORRETA.

A etapa final do processo de referência se inicia com a apresentação dos resultados da busca ao consulente.

Sobre essa etapa, é incorreto afirmar:

A realização bem-sucedida de busca de informação depende de algumas estratégias desenvolvidas pelo serviço de referência.

Segundo Grogan, 2001, são algumas dessas estratégias, EXCETO:

A expressão processo de referência passou a ser empregada, nos últimos anos, para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o usuário do serviço de referência e durante a qual se executa esse serviço.

Sobre o processo de referência, é correto afirmar:

O advento das novas tecnologias trouxe para os serviços de bibliotecas novas ferramentas e demandas.

Com base nas teorias das bibliotecas digitais, é incorreto afirmar:

Segundo Kuhlthau (2010), a pesquisa escolar é um processo que abrange os seis estágios da pesquisa propriamente dita mais o estágio em que se propõe a autoavaliação. A pesquisa é iniciada pela solicitação do trabalho pelo professor e a preparação para apresentação do trabalho escrito constitui o sexto estágio. Os estágios intermediários são apresentados, na ordem CORRETA, na alternativa:

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. Além de meios e recursos, é preciso oferecer ao usuário a oportunidade de fazer suas pesquisas com autonomia. O bibliotecário é um facilitador nesse processo e deve estar disponível para auxiliar, por isso é fundamental que a biblioteca mantenha:

I. treinamento do Portal de Periódicos da Capes. II. treinamento em Base de dados. III. divulgação de novas fontes de pesquisa. IV. canais de comunicação como e-mail ou formulários no site. V. canais de comunicação como chats.

O Processo de Referência é constituído de uma sequência lógica de etapas decisórias encandeadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das etapas desse processo.

O Serviço de Referências é uma unidade de informação que proporciona e facilita ao usuário a recuperação da informação.
São atribuições do serviço de referência, EXCETO:

Considerando as 8 (oito) etapas do serviço de referência, propostas pelo britânico Denis Grogan, assinale a alternativa correta.

A respeito dos serviços de referência, é correto afirmar:

Entre os serviços que uma biblioteca universitária oferece para a comunidade acadêmica, assinale aquele que NÃO é concernente à referência.

A comunicação de informações objetivando uma efetiva transferência da informação, em função das necessidades informacionais dos usuários, considerando toda ação de interferência realizada pelo profissional da informação, direta ou indireta; consciente ou inconsciente; singular ou plural; individual ou coletiva; que propicia a apropriação de informação que satisfaça, plena ou parcialmente, uma necessidade informacional. Essa é a definição de

A literatura da área biblioteconômica apresenta uma sequência lógica com etapas decisórias, contendo os seguintes passos: o problema, a necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e a solução. Tais itens representam que processo?

Tão importante quanto o componente bibliográfico do serviço de referência é o elemento humano que auxilia no desenvolvimento deste serviço. Sobre o Serviço de Referência é correto afirmar, EXCETO:

Sobre as etapas ou passos que constituem o processo de referência, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Problema.

2. Necessidade de informação.

3. Questão inicial.

4. Questão negociada.

5. Estratégia de busca.

6. Processo de busca.

7. Resposta.

8. Solução.

( ) Como o acervo de informações, seja local ou remoto, será consultado e quais suas partes serão consultadas e em que ordem.

( ) Busca ter certeza de que a questão inicial está formulada de maneira mais precisa à necessidade de informação, compara-se a questão com a forma de como as informações são organizadas na biblioteca e nas fontes de informação.

( ) Resultado da busca que se executado de forma correta irá corresponder com o enunciado da busca.

( ) Processo que atrai a atenção de um usuário potencial da biblioteca, que pode ser de fonte interna ou externa; a externa é proveniente do contexto social, ou pelo menos situacional do indivíduo, a interna é de origem psicológica ou cognitiva, que surge na mente de uma pessoa.

( ) Resposta ou solução potencial, que deve ser avaliada pelo bibliotecário e o usuário (consulente) juntos para aprovação do produto da pesquisa para assim dar conclusão e encerrar o processo de referência.

( ) Para lidar com o problema torna-se necessário conhecer alguma coisa, para ter a solução, seja motivada por desejo de conhecer e compreender, ou apenas por curiosidade, pois há várias maneiras de se descobrir o que se deseja.

( ) A realização da busca que em geral compete ao bibliotecário.

( ) O fazer perguntas, pois é uma das formas mais importantes para o ser humano adquirir conhecimento, formulando-a como questão intelectualmente elaborada.

A sequência está correta em

Qual é o principal instrumento de negociação do bibliotecário de referência em uma entrevista de referência?

Um usuário inexperiente no uso da biblioteca, ao adentrar a Biblioteca do Instituto Federal de Alagoas, solicita uma informação ao auxiliar de biblioteca sobre a disponibilidade de um livro. Na impossibilidade de responder à demanda, o auxiliar deve

Suponha que no setor de referência da biblioteca da Assembleia Legislativa de Mato Grosso do Sul tenha ocorrido o seguinte diálogo: – O que você tem sobre drogas? – pergunta uma parlamentar ao bibliotecário. – O que você gostaria de saber sobre drogas? – pergunta o bibliotecário. No diálogo,

Segundo Silva e Araújo (2003), trabalhar em uma biblioteca requer um perfil diferenciado e, na seção de referência mais ainda, pois o profissional de referência é o elo entre o público e os recursos da biblioteca.
Analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para Falso. O profissional de referência deve
( ) possuir conhecimento superficial das fontes de informação disponíveis no acervo de referência. ( ) ter cultura geral mínima e uma noção limitada dos acontecimentos atuais. ( ) ter consciência profissional para aceitar ou recusar uma questão. ( ) ter capacidade de tomar decisões na estratégia de busca. ( ) ter capacidade de comunicar-se com eficiência. ( ) ter capacidade de ler apenas em português. ( ) ter experiência no serviço de referência. ( ) ser eficiente.
A sequência correta é