Na implantação de um serviço de referência virtual, o bibliotecário deve considerar aspectos normativos, legais, técnicos e organizacionais. No que tange ao caráter normativo, o Guidelines for implementing and maintaining virtual reference services, é oferecido pela:

Os oito passos que constituem o processo de referência, propostos por Grogan (2001), são complementados pela etapa considerada a mais importante para o usuário. No entanto, porque ocorre fora do controle do bibliotecário, essa etapa não compõe o processo e envolve:

As fontes formais jurisprudenciais fornecem subsídios para sustentação e defesa das teses jurídicas para os advogados constatarem como determinados problemas estão sendo julgados pelos magistrados e qual o melhor caminho a seguir, como por exemplo:

Na biblioteca, o usuário tem expectativa de ser atendido com atenção e acolhimento. Nesse contexto, a entrevista de referência dependerá:

A informação jurídica pode ser gerada, registrada e recuperada em três formas distintas. Aquela que se caracteriza por ser pública, pela sua repetição longa, diuturna, uniforme e constante é a informação jurídica do tipo:

A análise do ambiente externo de unidades de informação, a partir dos sete passos propostos por Bryson (1989) para o planejamento estratégico de organizações públicas e sem fins lucrativos, possibilita:

A explosão bibliográfica – fenômeno que Ortega foi o primeiro a analisar, de um ângulo ao mesmo tempo histórico e prospectivo – é comparada à entropia, cujo conceito passou da termodinâmica para a teoria da informação. Em termodinâmica a entropia é, como se sabe, a degradação progressiva da energia (FONSECA, 1973, p. 54).

Na Teoria da Informação, considerando a perspectiva de Edson Nery da onseca, transcrita de seu “Problemas de comunicação e informação”, a entropia corresponde à degradação progressiva da comunicação, em que:

As questões relacionadas com a descrição e a organização estão na origem mesma da fundação do campo da Biblioteconomia, com as regras de catalogação e os esquemas de classificação bibliográfica surgidos ainda no século XIX. Tem aí origem o campo normalmente designado como:

A fonte de informação científica é a atividade cognitiva do homem e da sociedade humana como um todo. Fenômenos e leis da natureza, sociedade e pensamento são percebidos por toda a sociedade humana (MIKAILOV; CHERNYI; GILYAREVSKYI, 1975).

A afirmação acima refere-se a uma das propriedades da informação científica, qual seja a:

As Linguagens Documentárias (LD) são consideradas meta-representações ou representações da informação, construídas para referenciar um objeto, a fim de permitir a sua distribuição e localização na memória documentária.

Quando as linguagens documentárias são consideradas instrumentos do processo de indexação, temos os tesauros. Estes possuem uma característica singular no âmbito das LD, que é

As instituições que participam do Empréstimo Entre Bibliotecas (EEB) oferecem outros tipos de empréstimo, a fim de evitar a remessa de documentos originais, raros ou valiosos.

Estes são, atualmente, emprestados utilizando-se as técnicas de

Os Serviços de Referência são de fundamental importância e base constituída para a implantação da recuperação da informação, incumbindo-se de reunir acervos devidamente organizados e classificados, com o fim de cumprir a função precípua da biblioteca, que é de

Observe a referência a seguir.

KOOGAN, André: HOUAISS, Antonio (Ed.). Enciclopédia e dicionário digital 98. Direção geral de André Koogan Breikman. São Paulo: Delta, 1998. 5 CD-ROM.

Segundo a ABNT NBR 6023, a referência sumariza

O termo usado para designar programas que gerenciam a recuperação e a manipulação de informações em formato eletrônico, disponíveis para acesso público, é

A partir de 1940, o termo “tesauro” começou a ser utilizado na área da Ciência da Informação e, em especial, no processo de recuperação da informação, devido à necessidade de manipular grande quantidade de documentos especializados e de se trabalhar com vocabulário mais específico e com uma estrutura mais depurada do que aquela presente nos

As precárias condições das instalações hidráulicas, com tubulações entupidas e danificadas, ou defeitos de forros e telhados do imóvel, são as causas mais comuns das inundações nas instituições documentais. Após uma inundação séria, é preciso que o ambiente esteja preparado e controlado antes e durante a retirada dos documentos salvos.

Para isso, deve-se registrar a umidade por meio

No processo de seleção de materiais especiais, no caso específico de uma publicação periódica, a seleção difere basicamente da de um livro ou de uma monografia, no sentido de que, nos periódicos, se estabelece um compromisso com a sua

A biblioteca pública não pode ser uma instituição isolada em si mesma. Para atender à necessidade de informação da comunidade, a biblioteca deve utilizar os mais variados recursos.

É fundamental trabalhar em rede com diversos organismos, pois com isso

Ao atribuir um Número Padrão Internacional para Publicação Seriada (ISSN), de acordo com a ABNT NBR 10525,

O serviço de referência digital pode ser considerado como uma evolução dos serviços bibliotecários via Internet e é, cada vez mais, praticado pelas bibliotecas. O segmento de bibliotecas consideradas como pioneiras no uso das novas tecnologias para o acesso à informação, é o das bibliotecas