Segundo Silva (2004), as unidades e serviços de informação, em sua maioria, estão
vinculadas a uma organização mantenedora. Por essa razão, os processos organizacionais são
constituídos e geridos de maneira integrada aos processos da organização mantenedora. Todavia, é
de suma importância que a unidade de informação ______________, ______________,
______________ e avalie seus processos, produtos e serviços de maneira a atender às necessidades
informacionais.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.