Questões de Concurso
Comentadas sobre marketing na biblioteconomia em biblioteconomia
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Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Acerca da organização e administração de bibliotecas, julgue o item que se segue.
Um estudo de usuário pode auxiliar no marketing da
informação.
Conforme Vieira (2014), é o ”conjunto de esforços concentrados na promoção eficiente da satisfação de usuários que necessitam e utilizam produtos e serviços de informação”.
Assinale a alternativa a que se refere corretamente a esta definição.
Em relação ao marketing utilizado em unidades de informação, o sistema interativo que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter uma resposta mensurável é o:
Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.
Quanto à prestação de serviços, as funções desempenhadas pelas redes de bibliotecas estão relacionadas a: acesso compartilhado a conteúdos eletrônicos (revistas e bases de dados); acesso a catálogos virtuais e a centros de recursos de aprendizagem; empréstimo entre bibliotecas; serviços de informação e referência virtual; e suporte para atendimento aos públicos com necessidades especiais.
Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.
A principal função do serviço de circulação é promover, por meio da disponibilização de recursos informacionais, o acesso dos usuários às informações das quais eles necessitam. O serviço de circulação como um todo agrega as operações de consulta, empréstimo, devolução, reserva e renovação de materiais das unidades de informação.
Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.
A gestão da qualidade não necessita estar ajustada ao universo ou ao contexto específico em que a biblioteca esteja inserida, pois diferentes tipos de bibliotecas exigem as mesmas estratégias.
Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.
O marketing em unidades de informação pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa.
( ) As redes sociais são grandes ferramentas de marketing para as bibliotecas, já que por meio delas é possível compartilhar informações sobre novos livros e recursos disponíveis, divulgar eventos, facilitar a interação dos usuários por meio de comentários e mensagens e divulgar depoimentos sobre os serviços oferecidos e a satisfação dos usuários.
( ) Realizar parcerias com escolas e organizações locais, oferecer descontos e abono de multas por atraso na devolução de livros, utilizar CDU na classificação dos livros técnicos e enviar lista de novas aquisições por e-mail são consideradas estratégias de marketing eficazes para atrair novos usuários para a biblioteca.
( ) Receber novos usuários, expandir a coleção de livros de literatura brasileira e internacional, aumentar a visibilidade entre a comunidade e estabelecer vínculo satisfatório com os usuários cadastrados são alguns dos objetivos do marketing de relacionamento em uma biblioteca.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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