Questões de Concurso Sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia

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Q3231827 Biblioteconomia
O estudo de usuários é caracterizado por sua abordagem interdisciplinar e complexidade na definição de escopo. Assinale a alternativa que apresenta de forma mais abrangente o objetivo principal desse tipo de estudo, considerando os aspectos comunicativos e as interações entre fontes e receptores de informação.
Alternativas
Q3231826 Biblioteconomia
Entre as vantagens proporcionadas pelo uso de recursos computacionais em serviços de informação, assinale a alternativa correta quanto à melhoria da produtividade e da capacidade estratégica das bibliotecas.
Alternativas
Q3231825 Biblioteconomia
As bibliotecas e unidades de informação operam com base em quatro categorias essenciais de processos – desenvolvimento de recursos informacionais, processamento técnico, atendimento ao usuário e administração – conforme descrito por Ferreira (1977) e Tarapanoff (1982). Assinale a alternativa que apresenta corretamente a relação entre essas categorias. 
Alternativas
Q3231823 Biblioteconomia
De acordo com a concepção de Serviço de Referência e Informação (SRI), assinale a alternativa que apresenta o que caracteriza esse serviço em uma biblioteca.
Alternativas
Q3231820 Biblioteconomia
Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo da disseminação seletiva da informação.
Alternativas
Q3217562 Biblioteconomia
Acerca do serviço de referência, de acordo com Grogan (2001), analise as assertivas abaixo:

I. A expressão “entrevista de referência” passou a ser empregada, ao longo dos últimos 30 anos, para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o consulente e durante o qual se executa o serviço de referência.
II. Os oito passos do serviço de referência traçam toda a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que consistem no processo normal de referência.
III. O principal instrumento de negociação do bibliotecário de referência é o interrogatório competente, cuja finalidade é levar o consulente a falar.

Quais estão corretas? 
Alternativas
Q3217559 Biblioteconomia
Segundo Maciel (2000), controle é uma função gerencial destinada a verificar se os resultados são alcançados por meio das operações executadas. Nessa função, tomam-se decisões no exercício da avaliação. São ações que fazem parte do exercício da avaliação, EXCETO:
Alternativas
Q3217558 Biblioteconomia
Segundo Andrade e Vergueiro (1996), a biblioteca tem autonomia ou delegação para a realização das compras. Após o profissional que atua em biblioteca definir os fornecedores com quem trabalhará, dá-se início ao processo de compra dos materiais, que em geral passa pelas seguintes etapas, EXCETO: 
Alternativas
Q3217557 Biblioteconomia
Segundo Figueiredo (1994), o ato de localizar e obter cópia de documentos cujo autor/título é conhecido é chamado de “necessidade de informação” ou “necessidade de item conhecido”. O serviço que tem a capacidade de fornecer esse tipo de documento aos usuários é chamado de: 
Alternativas
Q3217555 Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), o(a) _________________ se insere numa abordagem de qualidade global da instituição como reflexo da instituição ao desempenhar papel importante na relação com os seus usuários, que pode ser direta, face a face, à distância (correio eletrônico, telefone, sistema de mensagens curtas) ou bate-papo.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima. 
Alternativas
Q3217550 Biblioteconomia
Belluzzo e Macedo (1993) apresentam padrões para avaliar a qualidade de um serviço de referência, os quais poderão ser utilizados também para o sistema de informação como um todo. São padrões que servem para avaliar a qualidade dos serviços de informação os seguintes, EXCETO:
Alternativas
Q3217547 Biblioteconomia
Segundo Santos (2012), as bibliotecas enfrentam a expansão da informação, a redução de orçamentos e a depredação do patrimônio bibliográfico como desafio permanente. Nesse sentido, o bibliotecário voltado para a __________ do acervo deve conhecer o comportamento dos _________ e de seus suportes para tomar as medidas que conduzam à ___________ do acervo, avaliando a resistência ou fragilidade dos documentos e a natureza do mal que reside em seu suporte.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima. 
Alternativas
Q3217545 Biblioteconomia
Segundo Dias (2006), analisar questões do ponto de vista do tratamento da informação a partir de conhecimentos sobre como organizar bibliotecas no contexto tradicional e digital é um desafio permanente fundamental no trabalho de facilitar o acesso à informação. Com base nessas informações, analise as assertivas abaixo:

I. Nas bibliotecas e nos sistemas de informação e de recuperação da informação, o tratamento da informação é definido como a função de descrever os documentos, exclusivamente, do ponto de vista temático.
II. O tratamento da informação pode variar de acordo com o nível de detalhamento desejado em um determinado sistema ou de acordo com o instrumental utilizado. Essas decisões vão ser determinadas, em parte, pelo tipo de biblioteca em que ocorre esse tratamento.
III. Em biblioteca digital, a combinação de duas abordagens (vocabulário controlado e linguagem natural) há muito está estabelecida como ideal em sistemas de recuperação da informação.

Quais estão INCORRETAS? 
Alternativas
Q3217544 Biblioteconomia
Segundo Amaral (2007), em cenário informacional competitivo em que bibliotecas têm de assegurar seus espaços, principalmente, na inovação do conhecimento, é imprescindível conhecer melhor os seus clientes para disponibilizar serviços customizados. Nesse sentido, a gestão de bibliotecas universitárias a partir da implementação do Customer Relationship Management (CRM) é constituída por quatro passos básicos, quais sejam, EXCETO: 
Alternativas
Q3196794 Biblioteconomia
Manter o usuário atualizado com a literatura corrente em uma biblioteca é a principal função do serviço de:
Alternativas
Q3196782 Biblioteconomia
Pensando a biblioteca como uma organização a partir de Escolas da Administração, a corrente que centra suas teorias no meio ambiente, na flexibilização e na adaptação é conhecida como:
Alternativas
Q3196781 Biblioteconomia
A estrutura de conhecimentos relevantes que permitem a intervenção vantajosa na realidade na qual atuamos e que é um fator importante para a otimização do gerenciamento de bibliotecas é conhecida como:
Alternativas
Q3196780 Biblioteconomia
Para uma boa produção de um relatório de biblioteca, é necessária uma coleta de informações. O sistema que fornece a infraestrutura de dados e as informações necessárias ao gerenciamento da biblioteca é o:
Alternativas
Q3196778 Biblioteconomia
A qualidade no atendimento a usuários de uma unidade de informação é um fator determinante do sucesso no oferecimento de produtos e serviços à clientela, ou seja, potencializa a usabilidade da biblioteca. Representa características da usabilidade:
Alternativas
Q3184562 Biblioteconomia
No Brasil, a expressão “estudo de usuários” teve origem em meados do século XX, como um desmembramento natural do levantamento bibliotecário, que consiste na coleta sistemática de dados concernentes ao sistema, suas atividades, operações, pessoal, uso e usuários, em um dado momento ou em um período de tempo. Com base na obra “Manual de estudos de usuários da informação”, de autoria de Murilo Bastos da Cunha, Sueli Angelica do Amaral e Edmundo Brandão Dantas, assinale a afirmativa INCORRETA acerca dos estudos de usuários.
Alternativas
Respostas
361: B
362: A
363: A
364: D
365: E
366: D
367: A
368: B
369: C
370: A
371: D
372: C
373: A
374: E
375: A
376: D
377: C
378: B
379: D
380: D