Entre as etapas do serviço de referência presencial descritas por Accart (2012), a definição da estratégia de busca, para que se realize a pesquisa demandada pelo usuário, é aquela que implica:

Grogan (2001) propôs oito passos para a consecução do processo de referência, sob o controle do bibliotecário. Entretanto, ressaltou a importância de “mais uma etapa final” que seria a mais importante para o usuário, mas, como escapa ao controle do bibliotecário, não foi possível considerá-la como parte do processo de referência.

Essa “etapa final” trataria do modo pelo qual:

Ao assumir a gestão de uma unidade de informação, o bibliotecário fez a análise de seu contexto interno, avaliando o esquema de organização adotado, os recursos disponíveis e a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, para delinear um diagnóstico.

Esse procedimento caracteriza a seguinte função clássica do processo gerencial:

A literatura cinzenta, aquela que é produzida por organizações e não é publicada ou distribuída comercial ou academicamente, pode ser de grande utilidade para determinadas pesquisas. Para que o usuário tenha acesso a esse material, é notório o auxílio do:

O serviço de referência (SR) é uma função essencial em toda unidade de informação (biblioteca, arquivo e museu), porque seu objetivo principal é fornecer a informação aos usuários, de modo a solucionar suas necessidades informacionais. As ações-chave nesse serviço são:

Assinale a alternativa que NÃO se refere a um sistema de informação.

Para Saracevic (1974, p. 61), “a) redundância de informação b) associação entre elementos de informação (classificação) c) ordenação dos elementos de informação e d) existência de relações ‘quasi-métricas’ entre elementos de informação” são propriedades que permitem o funcionamento eficiente de:

São atributos de qualidade da informação usados para avaliação de sistema de informação:

As alternativas abaixo correspondem a elementos que compõe uma Política de Indexação, EXCETO a/o:

A política de desenvolvimento de coleções de uma biblioteca universitária, para que seja eficaz e efetiva, deve contemplar diferentes aspectos das Leis da Biblioteconomia, destacadamente as que tem como parâmetro o livro e o leitor, ou seja a informação e o usuário. Nesse sentido, para além dos usuários convencionais as bibliotecas universitárias devem dedicar atenção aos usuários que por alguma limitação precisam de meios que lhes favoreçam o acesso aos conteúdos bibliográficos necessários ao cumprimento das suas tarefas acadêmicas. Em se tratando de usuários cegos com autonomia no uso de recursos eletrônicos esse requisito poderia ser melhor atendido pelo emprego de:

Sobre inovações tecnológicas no serviço de circulação em diferentes tipos de biblioteca, inclusive as universitárias, pode-se afirmar que estão disponíveis:

I. a automação total do serviço empréstimo e devolução de livros e similares.

II. a renovação de prazo de devolução via internet de livros e similares.

III. o empréstimo de exemplares de arquivos com conteúdos eletrônicos.

IV. o empréstimo de equipamentos para leitura de conteúdos digitais.

Está CORRETO o que se afirma em:

Sobre mudanças recentes nas bibliotecas, nos suportes de informação e na profissão do bibliotecário em função das inovações nas tecnologias de informação e comunicação e considerando as afirmações que seguem é CORRETO afirmar que:

I. as bibliotecas e mesmo a profissão de bibliotecário estão com a sua existência ameaçada pelas possibilidades de os seus usuários acessarem conteúdos de forma remota, via internet. Reforçam essa hipótese evidências como a já quase inexistência de periódicos impressos que prenuncia o fim do próprio livro.

II. bibliotecas e bibliotecários são provedores de informação, também via internet, que participam ativa e criticamente de processos que garantem a qualidade da informação disponibilizada na WEB que de fato potencializou o cumprimento da função social tanto da instituição biblioteca quanto do Bibliotecário.

III. o fim do livro e dos periódicos corresponde a uma análise equivocada já que ambos continuam a existir, a cumprir as mesmas funções sociais. O que de fato avança é a mudança de suporte desses produtos bibliográficos, em vários aspectos benéfica, como na facilidade de disseminação, armazenamento e na economia de papel.

As inovações tecnológicas recentes na área de informação e comunicação criaram condições para uma rápida e eficiente comunicação entre as bibliotecas universitárias e seus usuários, sendo que com base nesses recursos tornou-se possível um atendimento eficiente de forma presencial, mas também à distância. São exemplos de bons serviços/produtos das bibliotecas universitárias aos seus usuários, acessados remotamente com o uso de tecnologias de informação e comunicação:

Quando se trata de planejamento de bibliotecas universitárias devem ser considerados princípios do planejamento como atividade específica, nesse sentido importa compreender que conforme o nível hierárquico da instituição recomenda-se aplicar um tipo de planejamento com possibilidades de variação quanto ao seu prazo de execução. Nesse sentido é CORRETO afirmar que:

Um conceito fundamental do planejamento estratégico, também quando aplicado às bibliotecas universitárias, é o “alinhamento estratégico”, que consiste em:

Em se tratando do planejamento de bibliotecas universitárias é fundamental a compreensão de quais são os principais fatores de influência do seu ambiente externo, tanto o geral quanto o específico. É CORRETO afirmar que consiste num importante fator do ambiente externo geral de uma biblioteca universitária:

Quais as razões para que a biblioteca possua uma Política de Desenvolvimento de Coleções? Analise os itens abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Definir prioridades para aquisição.

II. Tornar público o relacionamento do desenvolvimento da coleção e os interesses da instituição.

III. Otimizar recursos financeiros.

IV. Servir como diretriz para a tomada de decisão com relação à seleção de material a ser incorporado ao acervo.

V. Facilitar a localização de material bibliográfico pelo usuário no acervo.

Qual das alternativas abaixo representa exemplos de softwares de código aberto utilizados em bibliotecas universitárias?

O Pergamum – Sistema Integrado de Bibliotecas – é um sistema informatizado de gerenciamento de dados voltado para a automação de processos de diversos tipos de unidades de informação, especialmente de bibliotecas. O Pergamum utiliza banco de dados SQL Server e Oracle, adota o protocolo Z 39.50 e possibilita a catalogação de documentos de acordo com as regras do Anglo-American Cataloguing Rules – AACR2. Sobre a utilização e as funcionalidades do Pergamum, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O acesso online ao sistema permite aos usuários cadastrados efetuar renovação e reservas de materiais, bem como emitir a declaração negativa de débitos.

II. A consulta online ao catálogo de livros, teses e dissertações pode ser permitida a qualquer usuário, independentemente de prévio cadastro no sistema.

III. A inclusão de trabalhos acadêmicos, tais como Dissertações e Teses, é realizada, somente, por meio de autodepósito.

Competência informacional é um conceito que deriva do termo de língua inglesa Information literacy, que pode ser basicamente definido como a capacidade de um indivíduo “encontrar, avaliar e usar a informação eficazmente na solução de problemas e na tomada de decisão” (VITORINO; PIANTOLA, 2011). Segundo a ampla literatura sobre esse tema publicada nos principais periódicos de ciência da informação, qual das alternativas abaixo descreve as quatro dimensões da competência informacional?