Questões de Biblioteconomia - Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação para Concurso - Página 182

Q423001

Ano: 2013 Banca: IF-PE Órgão: IF-PE Prova: IF-PE - 2013 - IF-PE - Bibliotecário Documentalista |

Q423001 Biblioteconomia

“Envolve uma confrontação face a face entre o profissional da informação e o usuário, visando melhor canalizar e aperfeiçoar os produtos e serviços em uma unidade de informação”(FIGUEIREDO, 2000). O enunciado trata da definição de

A

busca.

B

marketing.

C

entrevista de referência.

D

estudo do usuário.

E

processo de referência.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q423000

Ano: 2013 Banca: IF-PE Órgão: IF-PE Prova: IF-PE - 2013 - IF-PE - Bibliotecário Documentalista |

Q423000 Biblioteconomia

O processo de referência compreende uma sequência lógica composta por oito etapas decisórias. São elas:

A

questão inicial, entrevista, identificação do usuário, estratégia de busca, consulta, recuperação da informação, disseminação seletiva da informação, solução.

B

problema, questão inicial, demanda informacional, entrevista, estratégia de busca, consulta, recuperação da informação, disseminação seletiva da informação.

C

problema, necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e a solução.

D

entrevista, identificação do usuário, problema, questão negociada, estratégia de busca, consulta, recuperação da informação, resposta.

E

problema, necessidade de informação, identificação do usuário, questão negociada, estratégia de busca, consulta, resposta, solução.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

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Q363761

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363761 Biblioteconomia

O sistema de informação português que integra e disponibiliza conceitos, classificações, variáveis, suportes de coleta de informação e documentação metodológica, com aplicação no âmbito do Sistema Estatístico Nacional (SEN), de Portugal, é o:

A

SGE – Sistema Geral de Estatística

B

SPE – Sistema Português de Estatística

C

SIE – Sistema de Informação Estatística

D

SEG – Sistema de Estatística e Geografia

E

SMI – Sistema Integrado de Metainformação

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Q363747

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363747 Biblioteconomia

Os estudos e conceitos relacionados à bibliometria são baseados na análise de citações, considerando que citação é um indicador válido de influência de um determinado trabalho sobre outro(s), evidenciando conexões intelectuais.

Para medir o grau de ligação entre dois ou mais artigos, segundo o número de documentos idênticos citados por esses artigos, utilizamos o(a).

A

acoplamento bibliográfico

B

fator de imediatismo

C

teoria epidêmica

D

vida-média

E

lei do elitismo

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Q363745

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363745 Biblioteconomia

Dentre as abordagens contemporâneas em Biblioteconomia, destacam-se três grandes tendências: mediação, competência informacional e os estudos sobre;

A

usuários

B

cognitivismo

C

funcionalismo

D

bibliotecas digitais

E

representação do conhecimento

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Q363740

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363740 Biblioteconomia

Assistência prestada ao usuário, por demanda, de modo efetivo e com caráter intensamente pessoal, consubstanciada na informação, dentro ou fora da biblioteca.

O conceito apresentado acima aplica-se, precisamente, ao(à).

A

processo de referência

B

serviço de referência

C

processo de busca

D

estratégia de busca

E

disseminação da informação

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Q363737

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363737 Biblioteconomia

Os sistemas de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) podem ser classificados conforme o modo como associam o perfil do usuário, o recurso informacional e os perfis com interesses similares. Tais sistemas podem determinar a relevância de um recurso, associando-o ao perfil do usuário, ou associando-o aos perfis do usuário e dos usuários com interesses afins.

Esses processos caracterizam, respectivamente, os sistemas de DSI baseados em

A

área de interesse e frequência

B

captura e de interface

C

consulta e notificação

D

conteúdo e colaboração

E

fontes explícitas e implícitas

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Q363735

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363735 Biblioteconomia

Considerando as grandes áreas funcionais da biblioteca relacionadas à gestão de serviços, aquela que tem papel fundamental na melhoria contínua da qualidade e do nível de produtividade, mediante a participação de seu principal beneficiário (o usuário/cliente) é a área de.

A

compras e materiais

B

marketing

C

operações

D

recursos humanos

E

sistemas de informação

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Q363733

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363733 Biblioteconomia

O benchmarking é um processo continuado de avaliação e comparação dos resultados obtidos, por exemplo, através de determinado serviço de informação.

Esse processo, apoiado na valorização da cultura organizacional e em códigos de conduta, objetiva elevar o nível de qualidade do serviço, ultrapassando perfomances modelares, a partir da identificação de:

A

competências informacionais

B

critérios de eficácia

C

melhores práticas

D

níveis de satisfação

E

informações estratégicas

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Q363729

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia |

Q363729 Biblioteconomia

Compete ao bibliotecário estabelecer políticas, objetivos, metas, procedimentos e regras no contexto da unidade de informação.

Tal incumbência, que deve ser conduzida em perfeita harmonia com a missão institucional, situa-se, mais adequadamente, no âmbito de que função administrativa ou gerencial?

A

Planejamento

B

Organização

C

Direção

D

Controle

E

Coordenação

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Q360281

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360281 Biblioteconomia

Com relação às principais abordagens dos estudos das necessidades de informação, assinale a opção correta.

A

O princípio da incerteza, que é o estado cognitivo do usuário no início de um processo de busca, constitui a base da abordagem sense making.

B

Constitui pressuposto da abordagem do menor esforço que, nas atividades de busca e acesso, o usuário visa sempre o menor esforço possível para satisfazer suas necessidades de informação.

C

A abordagem de valor agregado foca na percepção que o usuário tem da utilidade e do valor da informação para a resolução de um problema, visando unir várias dimensões de uma mesma questão às diferentes peculiaridades da informação utilizadas para resolvê-la. Para isso, o usuário estabelece critérios de julgamento de relevância da informação.

D

A abordagem do estado anômalo de conhecimento pressupõe duas grandes categorias de necessidades de informação: aquelas que visam o conhecimento, derivadas do desejo de saber, e aquelas que visam a ação, derivadas de necessidades materiais advindas da realização de atividades humanas.

E

O foco da abordagem do processo construtivo é a constituição de sentido por parte do usuário, ou seja, como o indivíduo constrói suas necessidades de informação a partir da observação, interpretação e compreensão do mundo exterior.

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Q360280

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360280 Biblioteconomia

Assinale a opção em que são apresentados os métodos qualitativos de estudos de usuários.

A

questionário estruturado / entrevistas não estruturadas / observação

B

grupo focal/ questionário estruturado/ Delphi

C

observação / grupo focal / entrevistas não estruturadas

D

experimento / entrevistas não estruturadas / grupo focal

E

Delphi / observação / questionário estruturado

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Q360279

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360279 Biblioteconomia

Acerca dos estudos de usuários, assinale a opção correta.

A

Estudos de utentes e estudos de usuários têm naturezas distintas.

B

Necessidades de informação, comportamento de busca, acesso e uso da informação constituem aspectos do comportamento informacional que são úteis para a realização de estudos de usuários.

C

A abordagem sense making, recorrentemente utilizada em estudos quantitativos, é utilizada para entender os usuários considerando suas necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.

D

Os usuários de uma biblioteca são aqueles indivíduos capazes de utilizar seus serviços presencialmente.

E

Análise de atividades de sistemas digitais é um método utilizado para a realização de estudos qualitativos de usuários.

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Q360278

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360278 Biblioteconomia

Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.

A

Questão negociada corresponde à questão inicial do usuário que foi redefinida ou reformulada.

B

Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, obtenção, resposta, solução e avaliação representam, o processo de referência.

C

Processo de referência refere-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação.

D

A interação entre bibliotecário e usuário, no que se refere ao processo de referência, deve ocorrer presencialmente, não podendo ser realizada por meio de um computador.

E

O processo de referência inicia-se quando o usuário entra na biblioteca e se dirige ao serviço de referência.

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Q360277

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360277 Biblioteconomia

A oferta de serviços de referência tem sido facilitada em razão da disponibilidade de tecnologias de informação.
Assinale a opção em que são apresentadas as ferramentas apropriadas aos serviços de referência.

A

DSpace / RSS / Gnuteca / SEER

B

Facebook / Twitter / DSpace / WhatsApp

C

Skype / DSpace / RSS / Gnuteca

D

RSS / chatterbots / SEER / correio eletrônico

E

correio eletrônico / Skype / RSS / chatterbots

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Q360276

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360276 Biblioteconomia

No que se refere aos serviços de referência, assinale a opção correta.

A

A adoção de tecnologias na prestação de produtos e serviços de informação aos usuários contribui para a dispensa de intermediação na busca e no atendimento às necessidades de informação.

B

Os serviços de referência digital síncronos utilizam correio eletrônico, fóruns e listas de discussão; os serviços de referência digital assíncronos utilizam salas de bate-papo, videoconferência ou telefone.

C

Além de mediar a interação entre usuário e fontes de informação, o serviço de referência, nas bibliotecas especializadas, elabora e revisa referências bibliográficas de documentos produzidos pelos usuários da biblioteca.

D

O processo de referência é linear e abrange a totalidade das etapas realizadas pelo bibliotecário de referência ao responder as questões que lhe são apresentadas.

E

Os serviços de alerta informam os usuários acerca da inserção de documentos impressos no acervo e os serviços de disseminação seletiva objetivam informar acerca da inclusão de documentos eletrônicos.

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Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

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Q360271

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360271 Biblioteconomia

Acerca do relacionamento dos usuários com os centros de documentação e serviços de informação, assinale a opção correta.

A

O estudo de usuários é atividade complementar à gestão de centros de documentação.

B

O usuário no contexto dos sistemas de informação deve ser considerado como elemento-chave na perspectiva de agregação de valor à informação.

C

A identificação das necessidades e requisitos de informação dos usuários é uma das etapas do planejamento tático das unidades informacionais.

D

O usuário real é aquele que pode vir a utilizar produtos e serviços dos centros de documentação.

E

Quanto maior for o escopo da demanda apresentada pelo usuário ao serviço de referência em um centro de documentação maior será a probabilidade de precisão na recuperação da informação.

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Q360270

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360270 Biblioteconomia

No que concerne à prática do serviço de referência, assinale a opção correta.

A

Por definição, as coleções de referência tem uso restrito, devendo ser consultadas apenas em um espaço reservado da biblioteca.

B

Em bibliotecas, a denominação serviço de circulação pode ser utilizada como sinônimo para serviço de referência.

C

No âmbito do serviço de referência, o formato físico do material bibliográfico e a facilidade em acessar fisicamente o material determinam o grau de satisfação dos usuários.

D

A qualidade dos serviços de referência em uma biblioteca é afetada pelo leiaute da área de consulta dos usuários.

E

O verdadeiro objeto do serviço de referência é solucionar o problema do consulente.

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Q360269

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360269 Biblioteconomia

Ainda com relação à organização e administração de bibliotecas, assinale a opção correta.

A

Dados recolhidos da ambiência interna e externa das bibliotecas são, em geral, insuficientes para a formulação das estratégias de atendimento das demandas informacionais dos usuários.

B

Os serviços de extensão bibliotecária são fundamentais para apoiar as atividades de planejamento, pois são sinônimo de serviço de auxílio ao leitor.

C

O planejamento bibliotecário deve ser utilizado prioritariamente para a confecção de um portfólio de produtos e serviços a serem ofertados aos usuários.

D

A avaliação de produtos e serviços informacionais é uma ação administrativa restrita às chefias das bibliotecas e às unidades informacionais.

E

Em bibliotecas, os recursos informacionais são claramente quantificáveis, mas os resultados auferidos de um serviço informacional são de difícil avaliação.

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Q360266

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360266 Biblioteconomia

Com relação à organização e administração de bibliotecas, assinale a opção correta.

A

Deve-se evitar o desbastamento constante de coleções de referência, visto que estas representam um grande potencial para pesquisa histórica e retrospectiva.

B

A principal razão para se desbastar um acervo é economizar espaço ou aperfeiçoar o espaço disponível na biblioteca.

C

As doações às bibliotecas são livres, ou seja, é desnecessária uma política específica para receber material doado.

D

A conservação do acervo bibliográfico considera fatores de uso, fatores quantitativos e qualitativos relacionados aos itens da coleção.

E

Os dados de circulação de publicações fornecem o quadro completo de um acervo e constituem subsídio para a tomada de decisão acerca do desenvolvimento de coleções em uma biblioteca.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia

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