Questões de Concurso
Sobre administração de bibliotecas em biblioteconomia
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Conforme Rocha, Silva e Maia (2012, p. 2):
“Marketing é um processo gerencial, que busca a identificação das necessidades dos usuário/cliente e que procura adiantar-se a elas com uma oferta, que assegure que sejam totalmente satisfeitas.”
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa na qual o enunciado traduz uma afirmação INCORRETA acerca do papel do Marketing em Unidades de Informação (U. I.).
A definição da estrutura organizacional é um elemento importante a fim de se decidir a configuração adequada de uma biblioteca, para o alcance dos seus objetivos. A estrutura organizacional engloba:
1) o estabelecimento de funções.
2) a definição de componentes humanos e materiais.
3) a escolha de layout.
4) a definição dos meios de comunicação.
5) a definição da hierarquia e das tarefas.
Estão corretas:
O diagnóstico organizacional é um processo sistematizado de avaliação de serviços, com tempo e espaço definidos, que contempla as fases de:
1) preparação e elaboração do projeto de diagnóstico.
2) definição da metodologia.
3) formulação do problema e identificação de hipóteses de trabalho.
4) definição de indicadores e planejamento da coleta de dados.
5) formulação do desbaste.
Estão corretas, apenas:
A figura abaixo apresenta uma coleção de livros organizados nas prateleiras A, B, C e D, em uma estante de biblioteca. Observe a ordenação documentária:
As alternativas estão corretas, EXCETO:
Organizar e manter o cadastro de usuários de uma biblioteca é uma importante atividade do auxiliar de bibliotecas. Tais cadastros são ordenados, normalmente, em ordem alfabética pelo Sobrenome. Observe os nomes abaixo e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência de nomes em conformidade com as regras de alfabetação.
I - Vieira, Simone de Alcântara.
II - Vieira, Simone Otaviano.
III - Vieira, Alfredo Passos.
IV - Vieiras, Leandro.
V - Vieira, Paulo Fernando.
Considere os dois agrupamentos abaixo, que dizem respeito a componentes do diagnóstico organizacional e sua utilização/aplicação no processo.
I. Hipótese.
II. Indicador.
III. Metodologia.
a. Modo de levantamento dos dados.
b. Explicação para os fatos.
c. Medida para descrição do desempenho.
A correta correlação entre os dois agrupamentos é
Analise as afirmativas abaixo, que se referem aos indicadores qualitativos de desempenho em bibliotecas.
I. Indicadores diretos representam a medida de notoriedade do serviço.
II. Indicadores indiretos estão ligados aos três componentes da pesquisa de informação: a qualidade e o número de fontes de informação; o valor agregado pelo trabalho do profissional da informação e a satisfação do usuário.
Ocorre que
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