Considerando que uma administração eficaz de bibliotecas precisa estar focada nas reais necessidades de informação de sua comunidade de usuários, estando disposta não apenas a estudar essa comunidade, mas também a ouvi-la, julgue o item a seguir.

As novas tecnologias de comunicação proporcionaram melhoria na qualidade dos serviços das organizações e valorizaram as técnicas de marketing e divulgação.

Considerando que uma administração eficaz de bibliotecas precisa estar focada nas reais necessidades de informação de sua comunidade de usuários, estando disposta não apenas a estudar essa comunidade, mas também a ouvi-la, julgue o item a seguir.

Independentemente do suporte ou da localização física da informação, o objetivo da administração eficaz de bibliotecas é atender com informação essencial aos usuários.

Com relação à automação de bibliotecas e às bases de dados utilizadas em bibliotecas, julgue o item subsecutivo.

Entende-se por bases de dados uma coleção de registros similares entre si devidamente relacionados.

Acerca do planejamento bibliotecário, julgue o item que se segue.

Assim como o planejamento formal deve ser visto como uma responsabilidade exclusiva dos gerentes e administradores, portanto não pertinente aos bibliotecários, a preocupação sobre o impacto da informação em formatos digitais também não deve ser uma atribuição dos bibliotecários, pois existem setores específicos que tratam desse assunto, como os centros de tecnologia da informação.

Com relação a organização e administração de bibliotecas, julgue o item a seguir.

A biblioteca universitária deve funcionar como um serviço de documentação, pois a sua função instituto-social é de conservação. Um exemplo desse tipo de serviço é o acesso a periódicos de abstracting.

Com relação a organização e administração de bibliotecas, julgue o item a seguir.

Os serviços de informação ao público podem ser divididos em serviços sob demanda e serviços de notificação. Os serviços de demanda respondem a demandas dos usuários, mas não as provocam, fornecendo documentos/bibliografias, ao passo que os serviços de notificação relacionam-se a atividades mais dinâmicas, como a publicação de fontes de informação que interessem aos usuários, tais como os serviços de disseminação de informações e de marketing.

Com relação a organização e administração de bibliotecas, julgue o item a seguir.

Dois aspectos básicos devem ser levados em consideração na organização e na administração de bibliotecas: o intelectual, que é a preocupação em servir a um público que pede conhecimentos, e o material, que corresponde à preparação técnica do acervo.

Com relação a organização e administração de bibliotecas, julgue o item a seguir.

Na administração da biblioteca, cabem ao diretor a seleção e a aquisição das obras, mas não a preparação destas, que é atribuição exclusiva da equipe de processamento técnico.

Com relação a organização e administração de bibliotecas, julgue o item a seguir.

O domínio de aspectos financeiros, como cortes e incrementos de custos, é indispensável à execução do ato de administrar, tanto da instituição quanto de sua biblioteca.

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.

Nas bibliotecas, o marketing de permissão tem aplicabilidade na disseminação seletiva de informações de acordo com demandas já cadastradas por usuários.

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.

O marketing em bibliotecas considera a descrição do cenário de negócio do mercado da informação a fim de propor ajustes entre oferta e demanda de informação pelos usuários.

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.

O plano de serviços a clientes de bibliotecas, que abrange o compromisso com a qualidade dos serviços prestados, deve ser precedido por diretrizes estabelecidas pelas gerências responsáveis, por pesquisas de mercado e endomarketing^® e por consultas a usuários que utilizem esses serviços.

Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.

O Question Point Cooperative Reference, um exemplo de serviço de referência virtual, consiste de uma rede de cooperação internacional de acesso restrito a bibliotecários cuja finalidade é compartilhar a gestão de perguntas de referência.