Questões de Concurso
Comentadas sobre protocolo em arquivologia
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Considerando as atividades de cada etapa de controle realizadas pelo protocolo, associe as colunas abaixo e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. recebimento
2. registro
3. autuação
4. classificação
5. expedição/distribuição
6. controle/movimentação
( ) consiste basicamente em receber toda documentação que irá circular no órgão.
( ) o documento será analisado e, na maioria das vezes, no que se refere à esfera pública, transformado em processo.
( ) ler, identificar os dados básicos do documento e cadastrar em um sistema.
( ) separar os documentos de acordo com o destinatário.
( ) uma vez entregues nos setores destinatários, os documentos terão sua tramitação até serem resolvidos.
( ) entrega aos destinatários externos/internos à instituição.
Mariano (2015), nos ensinamentos sobre conceitos e princípios de arquivamento, afirma que o tratamento da informação não numérica compreende duas partes: a análise documental e a manutenção documental.
Nesse contexto, é CORRETO afirmar que são ações que integram a análise documental:
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as terminologias arquivísticas com suas definições:
Primeira coluna: terminologias arquivísticas
1.Autenticação
2.Custódia
3.Indexação
Segunda coluna: definições
(__)Responsabilidade jurídica de guarda e proteção de arquivos independentemente de vínculo de propriedade.
(__)Atestação de que um documento é verdadeiro ou de que uma cópia reproduz fielmente o original, de acordo com as normas legais de validação.
(__)Processo pelo qual documentos ou informações são representados por termos, palavras-chave ou descritores, propiciando a recuperação da informação.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
O protocolo é um aspecto fundamental na gestão de documentos em órgãos públicos, atuando como a porta de entrada e saída de documentos. Qual das seguintes atividades NÃO é típica da função de protocolo em uma instituição pública?
Consideram-se atividades de protocolo:
I. Recebimento.
II. Distribuição. III. Aviso de classificação. IV. Registro.
Está CORRETO o que se afirma:
O controle da tramitação consiste em registrar o curso do documento, avulso ou processo, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa (1ª parte). São as operações destinadas a registrar a localização do documento dentro da instituição. Tal controle pode ser executado somente por meio de cadernos físicos de protocolo (2ª parte).
A sentença está:
As atividades de protocolo e registro na ouvidoria incluem a recepção, classificação, registro e encaminhamento de documentos e demandas. Esses processos são essenciais para garantir que todas as manifestações dos cidadãos sejam devidamente documentadas e acompanhadas, permitindo uma gestão eficiente e transparente das informações.
Um protocolo bem definido de recepção, classificação, registro e distribuição de documentos assegura que todas as demandas sejam tratadas de forma organizada.
O protocolo na ouvidoria inclui a recepção, classificação, registro e distribuição de documentos de forma sistemática e organizada. Esses processos garantem que todas as demandas dos cidadãos sejam tratadas de maneira eficiente e rastreável, permitindo um acompanhamento preciso desde a recepção até a resolução final.
As atividades de protocolo e registro na ouvidoria incluem a recepção, classificação, registro e encaminhamento de documentos e demandas. Esses processos são fundamentais para garantir que todas as manifestações dos cidadãos sejam devidamente documentadas e acompanhadas, permitindo uma gestão eficiente e transparente das informações. A recepção envolve a triagem inicial das demandas, em que cada solicitação é registrada e classificada conforme sua natureza. A classificação adequada dos documentos assegura que cada demanda seja encaminhada ao setor competente para sua resolução. O registro detalhado das solicitações permite o acompanhamento do status de cada demanda, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta. Finalmente, o encaminhamento envolve a distribuição das demandas aos setores responsáveis, garantindo que todas as informações sejam tratadas com a devida atenção e prioridade.
A eficiência nas atividades de protocolo e registro é alcançada por meio de procedimentos padronizados que asseguram a consistência e a rastreabilidade das informações.
A gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento de documentos nas fases: corrente e intermediária, visando sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. A respeito dos conceitos e procedimentos relacionados com a gestão de documentos, analise as afirmativas abaixo:
I- Uma das características dos documentos de arquivo é a autenticidade. O documento de arquivo é autêntico quando tem a capacidade de sustentar os fatos que atesta. A autenticidade está relacionada ao momento em que o documento é produzido e à veracidade de seu conteúdo.
II- O princípio arquivístico, do respeito à ordem original, estabelece que o arquivo deva conservar a organização dada pelo órgão ou entidade, pessoa ou família que o produziu.
III- Protocolo é o serviço encarregado do recebimento; classificação; registro; distribuição; controle da tramitação e expedição de documentos.
IV- O arquivo intermediário é o conjunto de documentos produzidos em uma organização no seu nível tático, com posição intermediária na hierarquia organizacional.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
__________________ é encarregado(a) do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
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