Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 72

Q72767

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-BA Prova: CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q72767 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Texto associado

Quanto ao gerenciamento de processos, julgue os itens
de 107 a 110.

Macroprocessos são conjuntos de atividades executadas de forma sequencial e contínua, necessárias e suficientes para a obtenção de soluções integradas de produtos e serviços capazes de satisfazer às necessidades dos clientes. Os macroprocessos são autônomos, respondem por um resultado específico e têm, perfeitamente definidos e sob sua gestão, não somente os objetivos a serem atendidos, mas também os meios necessários para a obtenção dos resultados pactuados.

Certo

Errado

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Q70430

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPU Prova: CESPE - 2010 - MPU - Analista Administrativo |

Q70430 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Texto associado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de processos.

Gestão de processos e ações de gestão de qualidade, como as preconizadas pelas normas ISO, não guardam entre si qualquer correlação.

Certo

Errado

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Q70429

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPU Prova: CESPE - 2010 - MPU - Analista Administrativo |

Q70429 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Texto associado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de processos.

A gestão organizacional com base em processos pressupõe a estruturação da organização em torno do modo de realização do trabalho, com a preocupação voltada para o valor que cada atividade agrega à anterior.

Certo

Errado

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Q66978

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: BAHIAGÁS Prova: FCC - 2010 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q66978 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes é denominado

A

processo.

B

ciclo PDCA.

C

kaizen.

D

fluxograma.

E

just-in-time.

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Q64009

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64009 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A modelagem de processo AS-IS gera uma série de benefícios para a organização. Um benefício adicional de se realizar a modelagem TO-BE é

A

construir uma cultura de compartilhamento do entendimento comum da organização.

B

construir uma memória de funcionamento da organização.

C

analisar algum aspecto da organização (por exemplo: econômico, organizacional).

D

adotar um modelo a ser utilizado para controlar e monitorar as operações da organização.

E

incorporar soluções para os problemas da situação atual, oportunizando melhorias de processos.

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Q64008

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64008 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um dos princípios de modelagem de processos é a aderência que

A

indica a capacidade de um modelo ser entendido pelos usuários do processo.

B

indica que cada objeto, representado em um dado modelo, deve ter um propósito, e que o modelo não deve conter mais informações além das necessárias.

C

está ligada à capacidade de integrar modelos representando diversos aspectos da realidade e à capacidade desses modelos de se estruturarem metodologicamente.

D

norteia o entendimento do quão perto o modelo está da estrutura e do funcionamento da realidade modelada.

E

avalia a quantidade de trabalho necessária para criar o modelo versus a utilidade do modelo, versus quanto tempo o modelo será utilizado.

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Q64007

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64007 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

São exemplos de técnicas a serem consideradas para o suporte da identificação e da solução de problemas em processos, EXCETO

A

lógicas simples de identificação de causa, como o método "espinha de peixe".

B

uso de ferramentas de qualidade, como PDCA.

C

entendimento, seleção e priorização de ferramentas de implantação de processos.

D

identificação de gargalos nos processos.

E

elaboração de planos de ação para a melhoria de processos.

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Q64006

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64006 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere os tipos de indicadores de processos a seguir.

I - Relacionados ao rendimento da utilização de recursos pelos processos.

II - Relacionados ao alcance de objetivos e resultados dos processos.

III - Relacionados à capacidade de se prestar um determinado serviço de acordo com as expectativas e percepção de valor do cliente final ao longo do tempo.

Qual o conceito que se associa a cada tipo de indicador acima?

A

B

C

D

E

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q64004

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64004 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Trata-se de uma regra aplicável a um diagrama EPC:

A

é possível existirem funções que não se relacionam com nenhum outro objeto do diagrama.

B

é possível existirem eventos que não se relacionam com nenhum outro objeto do diagrama.

C

é possível que não exista nenhum evento no diagrama.

D

uma função pode ter mais de um relacionamento de saída, tendo dois ou mais eventos seguintes diretamente relacionados a ela.

E

um evento não pode ser seguido por um nó de decisão, como um OR.

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Q64003

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64003 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na especificação de BPMN 1.2, existem três tipos de objetos que representam a conexão entre objetos de um diagrama de processos. São eles:

A

associação, fluxo de sequência e fluxo paralelo.

B

associação, fluxo de sequência e fluxo de mensagem.

C

fluxo de sequência, fluxo de controle e fluxo de mensagem.

D

fluxo de sequência, fluxo paralelo e fluxo de controle.

E

fluxo de sequência, fluxo paralelo e fluxo de mensagem.

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Q61862

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61862 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Com o aumento da competitividade no mercado, as empresas se viram obrigadas a incorporar, em suas práticas, técnicas e ferramentas que têm como objetivo melhorar os processos realizados, incrementando a sua produtividade.

Relacione as técnicas para melhoria de processos, listadas na 1a coluna, à respectiva descrição dentre as indicadas na 2ª coluna.

Imagem 021.jpg

A relação correta é

A

I - P, II - Q, III - R.

B

I - Q, II - P, III - R.

C

I - Q, II - P, III - S.

D

I - R, II - P, III - S.

E

I - S, II - Q, III - R.

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Q61275

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Provas: FCC - 2010 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas | FCC - 2010 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Área Administrativa | FCC - 2010 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Eletricidade |

Q61275 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na gestão por processo,

I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.

II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.

III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais.

IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.

V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.

Está correto o que consta SOMENTE em

A

I, III e IV.

B

I, II e IV.

C

III e V.

D

II e IV.

E

I e III.

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Q54870

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: BADESC Prova: FGV - 2010 - BADESC - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas |

Q54870 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere a seguinte sentença:

"Cliente informa seus dados cadastrais"

De acordo com o modelo ambiental, que delimita o universo de interesse do sistema, a sentença acima é um exemplo de:

A

dado.

B

evento.

C

controle.

D

estímulo.

E

resposta.

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Q54330

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q54330 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Alguns autores consideram a evolução das TI como fator de indução da difusão do BPM. Exemplo dessa influência está, na mudança dos processos de trabalho do setor bancário, onde, a automação transferiu diversas atividades dos funcionários para os clientes. A crescente importância das TI para os negócios conduziu à proposta, defendida por muitos autores, da integração dos sistemas de informação com os processos de negócios. Esse desdobramento leva à criação de ferramentas de TI para apoiar o BPM. Nesse contexto, essas ferramentas devem

A

valorizar o esforço legado, considerando a origem e a infraestrutura disponíveis para apoiar processos colaborativos.

B

direcionar todos os fluxos dos processos para a cadeia de valor, considerando sempre a necessidade de aumentar a receita marginal.

C

melhorar o nível de segurança física dos processos, aumentando as redundâncias (criando backup) e proporcionando recursos de controle de acesso.

D

melhorar a agilidade, o controle e o monitoramento do negócio, eliminando redundâncias e valorizando a automação.

E

ordenar o fluxo de mudanças, impedindo que a evolução muito rápida do mercado prevaleça sobre a visão conservadora do negócio.

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Q54329

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q54329 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto do BPM, várias técnicas podem ser úteis durante a modelagem do estado atual do processo (As In), entre elas, a técnica conhecida por JAD (Joint Application Development). Nessa técnica, bastante utilizada em desenvolvimento de software,

A

as reuniões são realizadas com procedimentos flexíveis e improvisados, garantindo o exercício da criatividade dos participantes.

B

o formato da reunião promove o espírito de cooperação e valoriza o trabalho em equipe de desenvolvedores e usuários.

C

o líder da reunião é eleito entre os usuários, garantindo o comprometimento da categoria.

D

o levantamento de informações entre os participantes utiliza técnica de entrevista com questionários fechados.

E

a equipe de usuários é selecionada no nível gerencial de todas as áreas da organização, garantindo a visão institucional das especificações.

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Q54328

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q54328 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma das características identificadas nas pesquisas sobre a operação das organizações centradas em processo é o(a)

A

desenvolvimento de uma cadeia de valor bem definida e o estímulo à competição entre departamentos como forma de aumentar a produtividade.

B

utilização dos seus organogramas funcionais como ponto de partida para o planejamento estratégico.

C

consideração do valor agregado pelos processos como contribuição menor para a competitividade, resultado da competência da mão de obra da organização.

D

valorização da especificação das funções departamentais, de forma a não haver intersecções, sempre prejudiciais à eficiência dos processos.

E

valorização da visão adotada, com distribuição de recompensas e prêmios com base em metas de processos.

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Q54326

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q54326 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma modelagem de processos de uma empresa que possui uma estrutura organizacional muito fragmentada, utilizando BPM, gerou o desenho acima contendo a hierarquia de um de seus conjuntos de processos. Considerando as informações fornecidas e o desenho da hierarquia dos processos, conclui-se que

A

uma interpretação válida da hierarquia acima indicaria que Atendimento de Pedido do Produto é um processo, Fabricação do Produto é um subprocesso e Usinar Peças é um subprocesso do subprocesso Fabricação do Produto e pode conter miniprocessos atômicos, não divisíveis chamados de fluxos de mensagem.

B

o fato de cada nível conter entradas e saídas diferentes é uma incorreção do desenho, pois cada nível deve ter os mesmos itens que entram e saem da unidade transformadora.

C

o desenho acima pode ser aperfeiçoado inserindo um macroprocesso em um nível superior ao processo Atendimento de Pedido de Produto, que mostraria os outros processos da organização, além de Atendimento de Pedido de Produto, completando a visão das funções da organização e seus inter-relacionamentos.

D

o subprocesso Soldar Peças é tipicamente um processo empresarial / gerencial, pois pode conter unidades interligadas logicamente, que fazem uso de recursos disponíveis para gerar resultados definidos, em apoio aos objetivos da organização; além disto, esse subprocesso manipula o produto físico.

E

a estrutura organizacional fragmentada da empresa foi um facilitador para identificação da estrutura hierárquica dos processos, pois a visão fragmentada ajudou na estruturação dos processos da empresa e na identificação de suas interdependências.

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Q54325

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q54325 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma empresa de consultoria auxilia empresas na avaliação de seus processos de negócios. Para isto, se utiliza de indicadores de desempenho próprios, de acordo com pesos preestabelecidos. Ao se analisarem quatro empresas de Engenharia de Software, obteve-se a tabela acima contendo a avaliação para cada empresa, onde

. a velocidade de entrega mede o gargalo de saída da produção das empresas, e quanto maior o valor, mais dias se leva para se entregar um produto (maior é o gargalo).

. a confiabilidade está associada à qualidade; quanto maior o valor, melhor a qualidade.

. a flexibilidade mede a capacidade de mudança da empresa; quanto maior o valor, menor a capacidade de mudança da empresa.

. a produtividade final é o valor da média de pontos de função (ou linhas de código) por dia vezes a média de dias de trabalho por projeto, sendo seu acrônimo IP.

. os pesos de cada Índice são: Imagem 045.jpg

. o desempenho final é medido pela fórmula Imagem 046.jpg

Analisando os dados e as informações acima, conclui-se que a

A

empresa com maior gargalo e a empresa com menor qualidade são, respectivamente, a empresa M e a empresa N.

B

empresa com menor capacidade de mudança e a empresa com maior qualidade são, respectivamente, a empresa L e a empresa K.

C

empresa com maior capacidade de mudança e a empresa com menor gargalo são, respectivamente, a empresa N e a empresa M.

D

ordem das empresas a partir do maior valor de desempenho final, considerando o uso de pontos de função como medida do IP é L, K, N e M.

E

ordem das empresas a partir do menor valor de desempenho final, considerando o uso de linhas de código como medida do IP é N, L, M e K.

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Q54324

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q54324 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma empresa iniciou um trabalho de modelagem de seus processos segundo o modelo BPM. Em distintos momentos, apresentaram-se os modelos acima para um processo relacionado à seleção de pessoal. Em relação a essa modelagem, considere as afirmativas a seguir.

I - O processo de modelagem redundou em uma descrição visual das atividades envolvidas, facilitando seu entendimento, que é um dos motivos pelos quais uma empresa deve procurar modelar seus processos.

II - A modelagem dos processos já se encontra em uma fase avançada, uma vez que o modelo "como-está" (AS-IS) foi identificado na fase de Modelagem do ciclo de vida, e o modelo "como-será" (TO-BE) foi concebido na metade da fase de Implementação, como resultado de uma simulação realizada no inicio dessa fase.

III - A atividade de receber currículo, que antes era via entrega pessoal, foi sugerida no modelo "como-será" para ser automatizada via página web, representando uma melhoria que deve ser disponibilizada na fase de Implantação do ciclo de vida do processo.

Está correto o que se afirma em

A

II, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q54323

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q54323 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Business Activity Monitoring (BAM) é uma ferramenta de negócios que fornece indicadores de gestão. A opção pelo uso dessa ferramenta implica considerar que

A

o BAM monitora todo o desempenho registrado em tempo real e em tempo marcado para análise posterior, sendo um de seus objetivos conhecer o comportamento de um processo e sua evolução frente às métricas preestabelecidas.

B

o BAM é focado nas transações e nos eventos, se concentrando em, pelo menos, seis atributos-chave: Volume, Velocidade, Erros, Requisitos Funcionais, Referências de Processos e Condições Especiais.

C

a diferença entre o BAM e o BI (Business Inteligent) é que enquanto o BAM tende a analisar dados acumulados, perceber padrões e apontar tendências, o BI tende a trabalhar com resultados imediatos, utilizando banco de dados transacionais, Web Services, mensagens, etc.

D

as condições especiais usadas no BAM devem ser definidas pelo gerente funcional do departamento que possui a maior quantidade de processos modelados e vão representar eventos que são pertinentes, sob a perspectiva do departamento, para a execução das transações de negócio internos.

E

o BAM tem a vantagem de fornecer um gerenciamento de requisitos de negócios em todo o processo, que apoia a manutenção e o suporte de processos já instalados e mantém alterações oportunas já implementadas.

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Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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