Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 37

Q1017788

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017788 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a opção correspondente à visão lógica do gerenciamento de processos de negócios.

A

função de negócio

B

atividade

C

cenário

D

subprocesso

E

passo

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Q1011343

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 11ª Região (MS-MT) Prova: Quadrix - 2019 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Agente de Orientação e Fiscalização |

Q1011343 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.

A normatização é considerada como a primeira etapa da melhoria de processos. Nessa fase, elaboram‐se as normas e os fluxos, bem como a documentação de apoio. A definição das normas, a descrição da rotina e a elaboração dos fluxos e demais documentos de apoio propiciarão a operacionalidade do processo.

Certo

Errado

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Q1003419

Ano: 2019 Banca: IF Sul Rio-Grandense Órgão: IF Sul Rio-Grandense Prova: IF Sul Rio-Grandense - 2019 - IF Sul Rio-Grandense - Tecnólogo em Gestão Pública |

Q1003419 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma das principais estratégias gerenciais relativas às pessoas é a formação do banco de talentos, através da identificação de habilidades e potenciais. O banco de talentos permite à empresa desenhar um raio X do seu potencial humano, servindo de base para diversas decisões gerenciais, dentre elas

A

o uso de critérios seletivos e definidos na escolha de profissionais para inclusão em processos de tomada de decisão.

B

o aproveitamento de potenciais perenes na formação de equipes multidisciplinares e complementares. As competências paralelamente ampliam as possibilidades do alcance de resultados em menor prazo e esforço.

C

a prática da movimentação tanto lateral quanto vertical como estratégia de aquisição de novas competências.

D

a produção de indicadores de desempenho mensuráveis na elaboração de perfis que permitam o investimento em contratação de novos profissionais.

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Q995245

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-BA Prova: FCC - 2019 - SEFAZ-BA - Auditor Fiscal - Tecnologia da Informação - Prova II |

Q995245 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Business Process Management (BPM)

I. possibilita a representação gráfica dos fluxos dos processos.

II . permite redesenhar e otimizar processos já padronizados.

III . utiliza o modelo vertical de gestão, centralizado no gestor do projeto.

IV. é um método de planejamento de recursos humanos.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I e II .

B

II e III .

C

I e IV.

D

III e IV.

E

I, II e IV.

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Q989126

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 20ª Região (SE) Prova: Quadrix - 2019 - CREF - 20ª Região (SE) - Assistente Administrativo |

Q989126 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Julgue o item a seguir.

Entre os indicadores para a gestão de processos, os de produtividade ou eficiência são os que medem os resultados obtidos em função dos objetivos estabelecidos.

Certo

Errado

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Q978516

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-AC Prova: IADES - 2019 - CAU - AC - Auxiliar Administrativo |

Q978516 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição de processos operacionais em uma organização da administração pública.

A

Atividades de tomada de decisão que impactam a organização como um todo e no longo prazo.

B

Atividades de rotina, de natureza repetitiva e (ou) contínua, pelas quais se realiza o trabalho cotidiano na organização.

C

Atividades financeiras especulativas de natureza esporádica, que visam à maximização do desempenho orçamentário da organização.

D

Atividades concernentes a um produto ou serviço fornecido pela organização e que tem a respectiva realização marcada temporalmente por início e fim.

E

Atividades de natureza econômica pelas quais se mede o desempenho da organização.

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Q978014

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Administrador |

Q978014 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Com vistas ao aumento da confiabilidade de sistemas e processos, os gestores buscam antecipar-se à ocorrência de falhas, intervindo. Existem situações nas quais a intervenção é realizada conforme a necessidade e é muito dispendiosa, seja em razão dos custos dos procedimentos realizados, seja devido às paradas dos recursos, que não ficam disponíveis para a operação. Trata-se do seguinte procedimento de prevenção de falhas e aumento de confiabilidade:

A

análise de registros.

B

manutenção preditiva.

C

análise crítica.

D

manutenção corretiva.

E

manutenção preventiva.

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Q975886

Ano: 2019 Banca: UFGD Órgão: UFGD Prova: UFGD - 2019 - UFGD - Assistente em Administração |

Q975886 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Os outputs são um composto de bens e serviços. Assinale a alternativa que não caracteriza um serviço.

A

Intangível.

B

Alto nível de contato com o consumidor.

C

Estocável.

D

Não pode ser transportado.

E

Produção e consumo são simultâneos.

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Q975885

Ano: 2019 Banca: UFGD Órgão: UFGD Prova: UFGD - 2019 - UFGD - Assistente em Administração |

Q975885 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a alternativa que não descreve melhorias obtidas pelo mapeamento do processo.

A

Eliminação de todas as operações desnecessárias.

B

Junção de várias atividades em uma única.

C

Criação de alguma atividade nova, capaz de proporcionar confiança no processo.

D

Simplificação das operações que não são fundamentais para a execução do processo.

E

Eliminação do desperdício.

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Q972222

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Auxiliar Administrativo I |

Q972222 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item

Se todos os órgãos, atividades e pessoas envolvidos na manipulação de determinada tecnologia forem reunidos em uma única estrutura administrativa, tal estrutura constituirá um processo dominante.

Certo

Errado

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Q972221

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Auxiliar Administrativo I |

Q972221 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item

Os processos administrativos resultam em produtos que são invisíveis para os clientes, mas essenciais ao gerenciamento efetivo dos negócios.

Certo

Errado

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Q970271

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970271 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O processo de implantação de sistemas envolve um conjunto de etapas objetivando atender as necessidades operacionais do cliente e concluir a implantação no menor prazo e com a maior economia de recursos materiais e humanos possível. Na etapa de

A

Diagnóstico objetiva-se obter uma estimativa de implantação realística, de acordo com o nível gerencial e organizacional da empresa, porém, ainda sem nenhuma preocupação com os processos operacionais.

B

Planejamento e Cronograma elabora-se plano de trabalho detalhado da implantação etapa por etapa, definindo-se ainda deveres e obrigação de todas as pessoas envolvidas: consultor de implantação, diretoria, gerência e usuários.

C

Customizações do Sistema, apesar de realizado o detalhamento e especificação das customizações necessárias para atender uma demanda específica da atividade empresarial, não é considerada a regulamentação do setor em que a organização atua.

D

Mapeamento de Dados e Processos faz-se o levantamento de informações de negócio, de processos gerenciais e necessidades da alta gestão, sem preocupação com os níveis operacionais ou departamentais.

E

Homologação e Treinamento faz-se a configuração dos sistemas de acordo com as características operacionais da empresa e o treinamento de seus usuários, não incluindo, porém, nenhuma atividade envolvendo testes.

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Q970268

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970268 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão foi encarregado de implementar o Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) em uma organização. Seguindo o guia CBOK 3.0, ele corretamente

A

orientou a área de tecnologia para desempenhar um papel de apoio e não de liderança no processo de implementação do BPM.

B

implementou BMP sem o patrocínio das lideranças executivas, que normalmente são resistentes à mudança.

C

definiu a implementação do BPM como um projeto de Tecnologia da Informação.

D

implementou BPM a partir dos níveis operacionais e áreas funcionais específicas para evitar um amplo envolvimento institucional.

E

argumentou que a implementação do BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, jamais será bem-sucedida.

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Q970267

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970267 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na BPMN 2 os gateways representam uma divisão ou convergência no gráfico do processo. Os gateways

A

paralelos (parallel gateways) indicam que das duas tarefas subsequentes, apenas uma poderá ser executada.

B

inclusivo (inclusive gateway) divide o processo apenas em duas ramificações, com uma explicação de qual condição deve ser atendida para que o fluxo continue em cada uma das ramificações.

C

complexos (complex gateways) modelam comportamento de sincronização linear sem expressões para descrever o comportamento do gateway.

D

baseados em evento (event-based gateways) podem indicar que a continuação do processo depende de mais dados, de aguardar algum tempo ou ainda de atender outra condição.

E

exclusivos (exclusive gateways) indicam que as tarefas subsequentes poderão ocorrer simultaneamente.

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Q970261

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970261 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

As organizações públicas ou privadas podem ser avaliadas sob a perspectiva do grau de maturidade na gestão/gerenciamento de seus processos. Para tanto, diferentes metodologias se apresentam, entre as quais a predicada pela Society for Design and Process Science (SDPS), segundo a qual a maturidade dos processos

A

indica o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados, sendo os processos denominados modelados os que integram o Nível 1 de maturidade.

B

depende do mapeamento de suas etapas, com identificação de inputs e outputs, sendo os processos denominados emulados os mais precários na classificação de maturidade.

C

depende do uso intensivo de ferramentas metodológicas, como a estrutura analítica de riscos e o gerenciamento de escopo.

D

pode ser aferida a partir de ferramentas como o workflow, que mede o nível de falhas repetitivas e pontos nodais dos processos.

E

está diretamente relacionada com a aplicação de tecnologia da informação, evitando a ocorrência dos denominados processos interoperados, os quais não promovem cadeias de valor.

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Q969285

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969285 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para a implementação da gestão de processos em uma organização, tanto pública como privada, afigura-se pertinente a elaboração de um fluxograma, instrumento esse

A

capaz de aferir o grau de maturidade do gerenciamento dos processos da organização, a partir do enquadramento em uma escala pré-definida.

B

utitilizado na etapa de mapeamento dos processos, consistindo em uma representação gráfica do fluxo de atividades envolvidas.

C

aplicado como ferramenta de gerenciamento de riscos, buscando evitar falhas repetitivas por meio da quantificação de ocorrências de um mesmo evento indesejado.

D

voltado à capacitação e treinamento de pessoal, aplicado por meio de simulações das atividades envolvidas nos processos da organização.

E

cuja aplicação depende do uso intensivo da tecnologia de informação, objetivando a padronização e otimização dos processos da organização.

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Q969179

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |

Q969179 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em uma organização que pretenda adotar a Gestão por Processos, afigura-se fundamental, na etapa de mapeamento, obter a representação gráfica dos processos identificando as atividades e os pontos de decisão e permitindo comparar o processo gráfico com o real. Para tal escopo, a ferramenta mais pertinente é

A

o Fluxograma.

B

a Matriz SWOT.

C

a Curva ABC.

D

o Benchmarking.

E

o Diagrama de Pareto.

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Q968764

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: AFAP Prova: FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento |

Q968764 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Suponha que a Agência de Fomento do Amapá pretenda aprimorar seus processos de trabalho e, como etapa inicial, esteja implementando o mapeamento de todos os processos da organização, identificando as entradas e saídas correspondentes. A ferramenta pertinente a ser utilizada nessa etapa de mapeamento é

A

o organograma.

B

o fluxograma.

C

o histograma.

D

o diagrama de Pareto

E

a matriz FOFA.

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Q968763

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: AFAP Prova: FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento |

Q968763 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O grau de maturidade no gerenciamento de processos em uma organização pode ser aferido a partir da aderência às melhores práticas preconizadas por entidades especializadas. Entre tais entidades, a Society for Design and Process Science considera que os denominados processos interoperados

A

são também denominados macroprocessos, agregando processos primários e secundários e demandando práticas gerenciais mais avançadas.

B

estão no nível intermediário de maturidade, não gerando cadeias de valor entre instituições e sendo restritos às áreas operacionais da organização.

C

situam-se no nível mais precário de maturidade, carecendo de padronização e apresentando falhas repetitivas na sua execução.

D

correspondem ao mais alto nível de maturidade, onde os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais.

E

são também denominados subprocessos, correspondentes a uma parte específica de um processo mais amplo, passível de gerenciamento autônomo.

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Q967544

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: TJ-SP Prova: VUNESP - 2019 - TJ-SP - Administrador Judiciário |

Q967544 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A empresa Fusão e Incorporação-F&I está implantando uma ferramenta de gestão, por indicadores, e começou por uma das dimensões dessa ferramenta. O diagnóstico dessa dimensão iniciou-se na F&I avaliando as reclamações nos sites de proteção dos direitos dos consumidores, bem como nas redes sociais. A ferramenta de gestão por indicadores, bem como a dimensão escolhida, são, respectivamente:

A

Business Process Management-BPM; dos Clientes.

B

Balanced Scorecard-BSC; dos Processos Internos.

C

5Ws 1H; dos Clientes.

D

Balanced Scorecard-BSC; Financeira.

E

Prêmio Nacional da Qualidade-PNQ; dos Processos Internos.

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Questões de Concurso Comentadas sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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