Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Processo e tecnologia para Concurso
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A respeito da cultura das organizações e dos diferentes mecanismos de avaliação do seu funcionamento, julgue o item que se segue.
Na arquitetura orientada para serviços, os indicadores são geridos por sistemas de tecnologia de informação, sobretudo com base em mecanismos de comunicação eletrônica de acesso público.
Os processos de suporte ou de apoio são caracterizados pelo vínculo marcante com a visão funcional tradicional e por não entregarem valor diretamente ao cliente.