Questões de Concurso
Comentadas sobre modelagem e desenho de processos em modelagem de processos de negócio (bpm)
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Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue os itens a seguir.
I Um diagrama de processo é utilizado para representar, com precisão e completude, o funcionamento do processo e, para tanto, requer um conjunto amplo de dados acerca do processo, dos recursos, dos relacionamentos e dos fatores que afetam o comportamento desse processo.
II Um mapa de processo fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo e propõe um detalhamento acerca do processo e de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados.
III Um modelo de processo representa um estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e insumos.
IV A abordagem de cadeia de valor é apropriada para ser usada em modelagem de processos de negócio, mas não se aplica a iniciativas de melhoria de processos de negócio.
Estão certos apenas os itens
Julgue o item, relativo à gestão de processos.
O desenho do novo processo deve ser feito a partir do
modelo “to‐be” e da análise dos desperdícios e defeitos.
A respeito de análise e melhoria de processos, julgue o item seguinte.
A modelagem de processos contribui para a arquitetura e a
melhoria de processos.
Assinale a alternativa que contém os elementos numerados (1), (2) e (3) que, em sequência direta, completam as lacunas do texto acima de forma CORRETA:
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Modelagem e redesenho de processos são técnicas
equivalentes: ambas se caracterizam pela intervenção direta
sobre os processos com o objetivo de melhorar seu
desempenho nas organizações.
A minimização de handoffs e o desenho por intermédio de atividades de agregação de valor são princípios de desenho de processos.
Em um processo no setor de RH, a utilização da técnica de mapeamento AS-IS fornecerá o desenho de como o processo é executado, com inclusão apenas de seus acertos.
Observando-se, para determinada organização:
I. a maneira particular pela qual ela realiza um determinado conjunto de tarefas;
II. o número de operadores ou funcionários alocados a cada conjunto de tarefas e a distribuição do trabalho entre eles;
III. o plano de carreira para cada integrante;
IV. a produtividade de cada operador ou funcionário;
V. a tecnologia empregada.
Pode-se afirmar que compõem a identificação de um processo de trabalho somente os itens:
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