Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Mapeamento de Processos para Concurso
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A respeito da cultura das organizações e dos diferentes mecanismos de avaliação do seu funcionamento, julgue o item que se segue.
Na hierarquia conceitual, um macroprocesso é dividido em tarefas, que, por sua vez, são divididas em atividades.
Para planejar ou estruturar uma tarefa ou atividade torna-se necessário definir:
I. O que precisa ser feito para realizar aquele serviço;
II. Que pessoas deverão fazer o serviço;
III. Quanto tempo será preciso para executá-lo;
IV. Que recursos materiais e financeiros serão utilizados em sua execução.
Projetos BPI (business process improvement) propõem-se a promover mudanças radicais e de longo prazo nos processos de negócios.
A participação de diversos grupos na concepção da estratégia é importante, pois provê uma base mais rica para enxergar novas alternativas, além de minimizar a residência por ocasião da implantação.
Neste contexto, assinale a resposta CORRETA sobre quais grupos as alternativas se referem.