Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em bpm em modelagem de processos de negócio (bpm)
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As representações gráficas dos gateways exclusivos e paralelos são, respectivamente,
Considerando aspectos relativos à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A definição dos processos críticos a serem trabalhados deve
focar a criação de valor para o cliente, independentemente
dos objetivos do planejamento estratégico instituído pela
organização.
I. Instância de processo é cada execução de um processo. II. BPMN (Business Process Model and Notation) é um padrão para modelagem de processos. III. AS-IS é o modelo futuro de um processo de negócio.
Quais estão corretas?
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
Procedimentos são subdivididos em tarefas, que são atividades rotineiras
Com relação à gestão de processos, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Práticas de programas de melhoria de processos (business process improvement - BPI) se propõem a realizar melhorias pontuais nos processos existentes. ( ) As iniciativas de reengenharia de processos (business process reengineering - BPR) são projetos de longa duração, de escopo amplo e que envolvem os principais processos. ( ) O potencial das soluções de Gestão de Processos de Negócio (business process management - BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação.
As afirmativas são, respectivamente,
Com base no texto, as questões que preenchem correta e respectivamente as lacunas são
São características da Gestão Funcional, EXCETO:
1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. 2. A tecnologia desempenha papel essencial e de liderança na implementação de BPM. 3. BPM envolve definição deliberada, colaborativa e suportada por tecnologia, melhoria, inovação e gerenciamento de processos de negócio ponta a ponta para criar valor e habilitar a organização a alcançar seus objetivos com maior agilidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ter ciência sobre os seus papéis e suas responsabilidades, utilizar ferramentas apropriadas ao trabalho e contribuir da melhor forma para os resultados da organização são benefícios gerados aos atores de processo BPM.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Em um modelo de serviços orientado ao cliente, com
visão “de fora para dentro”, processos primários são:
engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas
de clientes; e prestar serviços a clientes.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A noção de trabalho ponta a ponta multifatorial é chave,
pois envolve todo o trabalho, cruzando limites
funcionais necessários para se entregar valor para os
clientes.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
O BPM CBOK classifica os processos de negócios em três
tipos: processo principal; processo de suporte; e
processo de gerenciamento.