Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Gestão de Processos em BPM para Concurso

Q4339050

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Analista Administrativo |

Q4339050 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma prefeitura iniciou programa de modernização administrativa após constatar aumento do tempo médio de atendimento ao cidadão, duplicidade de tarefas entre secretarias e dificuldade para identificar os responsáveis pelos resultados produzidos. O diagnóstico revelou que as unidades administrativas trabalhavam de maneira predominantemente funcional: cada setor procurava otimizar suas próprias atividades, embora o desempenho global dos serviços permanecesse insatisfatório. A equipe responsável pela reorganização propôs substituir parte dessa lógica por uma abordagem orientada a processos, estabelecendo responsáveis pelos processos transversais, indicadores de desempenho e mecanismos de acompanhamento dos resultados. Considerando os fundamentos da gestão por processos e sua relação com as estruturas organizacionais, assinale a alternativa correta.

A

A gestão por processos pressupõe a extinção das estruturas funcionais, uma vez que departamentos especializados são incompatíveis com processos que atravessam diferentes unidades organizacionais.

B

A adoção da gestão por processos desloca a atenção das tarefas isoladas para os fluxos de trabalho que geram entregas, permitindo integrar unidades funcionais sem que, necessariamente, estas sejam eliminadas.

C

A designação de responsáveis pelos processos transfere integralmente a autoridade dos gestores funcionais para os gestores de processos, estabelecendo uma estrutura hierárquica paralela e autônoma.

D

O desempenho dos processos deve ser mensurado prioritariamente por indicadores relativos à eficiência de cada departamento, pois indicadores transversais dificultam a individualização da responsabilidade administrativa.

E

A gestão por processos é aplicável principalmente às atividades finalísticas, sendo inadequada às atividades administrativas de apoio, nas quais deve prevalecer a departamentalização funcional.

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Q4305624

Ano: 2026 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2026 - IF Sul - MG - Professor EBTT - CDM-1 - Administração |

Q4305624 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização de médio porte identificou queda na qualidade de suas entregas e elevada rotatividade nas equipes operacionais. A direção decidiu redesenhar a forma de organizar o trabalho. Entre as medidas adotadas, constam: constituição de equipes responsáveis por processos completos, e não por tarefas isoladas; ampliação da autonomia decisória no nível operacional; disponibilização às equipes de informações sobre custos, prazos e satisfação de clientes; programa continuado de capacitação técnica e comportamental; e revisão do sistema de reconhecimento, que passou a considerar resultados coletivos. Passados alguns meses, a direção observou que os ganhos ficaram aquém do previsto e constatou que a estrutura hierárquica, os critérios de promoção e os indicadores de avaliação individual permaneceram inalterados. Considerando os fundamentos da arquitetura organizacional e dos sistemas de trabalho de alto desempenho, a explicação mais adequada para o resultado obtido é:

A

A inadequação do modelo de equipes autônomas a organizações de médio porte, pois sua escala reduzida torna preferível a manutenção do desenho funcional tradicional.

B

A prioridade concedida à capacitação, investimento com retorno que se mostra secundário quando comparado à intensificação dos controles sobre o desempenho individual.

C

O excesso de informações disponibilizadas às equipes operacionais, o que dispersa a atenção dos trabalhadores e compromete o cumprimento das metas estabelecidas.

D

A insuficiência do prazo de maturação, dado que sistemas de trabalho de alto desempenho produzem efeitos apenas após a substituição integral do quadro de pessoal.

E

A ausência de congruência entre os componentes da arquitetura organizacional, já que a nova lógica de trabalho convive com estrutura, critérios de promoção e avaliação ainda ancorados no modelo anterior.

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Q4291497

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291497 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um processo pode ser definido como uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas e métodos) e geram produtos (bens, serviços ou informações), agregando valor e atendendo a finalidades específicas de seus receptores. Dessa forma, o trabalho realizado por uma organização, em princípio, deve fazer parte de um processo. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta os tipos de processos existentes nas organizações.

A

Processos estratégicos, processos táticos e processos operacionais.

B

Processo de clientes, processos administrativos e processos de gerenciamento.

C

Processos de clientes, processos de gerenciamento, processos estruturais e processos operacionais.

D

Processo de clientes, processos administrativos, processos de gerenciamento e processos estruturais.

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Q4245287

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: AL-CE Prova: IDECAN - 2026 - AL-CE - Analista Legislativo - Gestão e Governança |

Q4245287 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Ao conduzir um programa de modernização administrativa na Assembleia Legislativa, um analista verificou que a instituição, apesar de enfrentar severas restrições orçamentárias de curto prazo e ritos burocráticos rígidos, buscou implementar uma metodologia incremental. O objetivo era mapear fluxos de trabalho, identificar gargalos de forma sistêmica, testar soluções inovadoras em projetos-piloto e aplicar indicadores de desempenho para mensurar os impactos reais das mudanças na ponta. Diante dos modelos contemporâneos de excelência na gestão pública, a iniciativa descrita prioriza uma abordagem que mitiga a disfunção burocrática ao materializar a:

A

Melhoria contínua orientada à geração de valor público e otimização de processos.

B

Centralização administrativa como garantia de padronização normativa.

C

Rigidez procedimental voltada à previsibilidade total dos atos de gestão.

D

Especialização funcional focada na fragmentação verticalizada de tarefas.

E

Formalização normativa como mecanismo de imunização contra riscos de controle.

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Q4245034

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPAM - Caxias do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - IPAM - Caxias do Sul - RS - Analista de Sistemas |

Q4245034 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), o papel de liderança ponta a ponta responsável pelo desempenho contínuo do processo, monitoramento dos seus indicadores e garantia de que o processo entregue o valor esperado para a organização e para o cliente é chamado de:

A

Analista de processos.

B

Patrocinador do processo.

C

Arquiteto de processos.

D

Dono do processo.

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Q4202537

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Provas: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico em Contabilidade | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico de Enfermagem | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico em Informática |

Q4202537 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Manual Metodológico – Gestão de Processos do Município de Caxias do Sul (2024) define que o processo:

A

Consiste num grupo de tarefas de média complexidade, geralmente desempenhadas por uma unidade organizacional determinada e destinadas a produzir um resultado específico.

B

Consiste num grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam recursos da organização para gerar resultados. São operações de alta complexidade, distintas e interligadas, visando a cumprir um objetivo organizacional específico.

C

É um conjunto de operações de média a alta complexidade (atividades e tarefas), distintas e interligadas, realizando um objetivo específico em apoio a um macroprocesso.

D

É um conjunto de trabalhos a serem executados, envolvendo rotina e prazo determinado, que corresponde a um nível imediatamente inferior ao de uma atividade.

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Q4181872

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Analista de Tecnologia da Informação - Redes e Data Center |

Q4181872 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma instituição iniciou um programa de modernização administrativa envolvendo revisão de processos, implantação de workflow, organização documental em solução de ECM, prototipação de sistemas, análise funcional e gerenciamento formal do projeto. Durante o planejamento, a equipe decidiu diferenciar atividades de gestão do projeto, gestão de processos de negócio e gestão de conteúdo corporativo, evitando tratar todos esses elementos como uma única disciplina. De acordo com o enunciado, é CORRETO afirmar que:

A

O PMBOK é utilizado para modelar e automatizar diretamente processos de negócio, enquanto o BPM define práticas para gerenciar documentos corporativos e metadados, o workflow concentra-se na estimativa de custos e cronograma, e o ECM descreve grupos de processos de gerenciamento de projetos.

B

O ECM e o BPM são equivalentes quando aplicados à transformação digital, pois ambos têm como finalidade principal controlar cronograma, riscos, custos e partes interessadas. Já workflow e PMBOK diferem apenas por utilizarem notações distintas para representar documentos.

C

O workflow corresponde à modelagem estratégica de processos de ponta a ponta, enquanto o BPM limita-se à execução automatizada de tarefas previamente cadastradas, o ECM define os critérios de aceite dos requisitos funcionais, e o PMBOK substitui a prototipação durante a análise funcional.

D

O BPM trata da análise, modelagem, monitoramento e melhoria de processos de negócio, enquanto o workflow pode automatizar ou coordenar fluxos de atividades, o ECM apoia a gestão de conteúdos, documentos, metadados e ciclo de vida da informação, e o PMBOK organiza práticas de gerenciamento de projetos, como escopo, prazo, custos, riscos, qualidade e partes interessadas.

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Q4080347

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SED-SC Prova: FURB - 2026 - SED-SC - Administrador |

Q4080347 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A recém-empossada Secretária de Educação percebeu que as ações da secretaria estavam operando em silos isolados e desconectadas do Plano Municipal de Educação. As taxas de evasão escolar estavam altas e a comunidade reclamava da ineficiência do transporte escolar e da qualidade da merenda. A equipe de Gestão de Processos de Negócio (BPM) foi acionada para reestruturar a atuação do órgão. Reconhecendo que a modelagem de fluxos sem direcionamento estratégico não gera impacto social, a equipe decidiu abster-se do desenho imediato de fluxogramas, executando prioritariamente as seguintes ações preliminares:

•Analisou a secretaria como um todo (desempenho atual e visão de futuro) para entender quais macroprocessos deveriam ser priorizados.

•Identificou os objetivos dos alunos, pais e da sociedade, garantindo que o foco fosse a entrega efetiva de valor público.

•Determinou que o foco de transformação seria o processo de "Permanência Escolar", alinhando-o à meta de reduzir a evasão.

•Estabeleceu e alinhou as métricas operacionais desse processo às metas educacionais do município.

Com base no Ciclo de Vida BPM estabelecido pelo Guia BPM CBOK 4.0, assinale a alternativa que indica corretamente a fase que descreve o trabalho realizado pela equipe de BPM e o seu propósito fundamental:

A

A secretaria atua na Fase 1 (Alinhamento à Estratégia e Metas), etapa essencial para conectar a visão de futuro da organização aos processos, definindo o foco de atuação e alinhando os indicadores operacionais aos objetivos do cidadão para entregar valor público.

B

A secretaria atua na Fase 4 (Implementar Mudanças), visto que a determinação das métricas operacionais e o alinhamento com as necessidades da sociedade configuram a execução do plano de transição e a entrada em operação (Go-Live) na rede de ensino.

C

A secretaria atua na Fase 3 (Desenvolvimento de Iniciativas), visto que a priorização de macroprocessos educacionais e a definição do foco de transformação constituem os requisitos técnicos primários para o desenvolvimento de sistemas informatizados e da arquitetura de integração governamental.

D

A secretaria atua na Fase 2 (Mudanças Arquiteturais), pois o estabelecimento prévio de métricas operacionais e a análise profunda das necessidades da sociedade já caracterizam o desenho estrutural do estado futuro (TO BE) focado exclusivamente na governança do valor público.

E

A secretaria atua na Fase 5 (Medir o Sucesso), visto que o estabelecimento de métricas de rota e satisfação demonstra a implantação integral do Gerenciamento Corporativo de Processos e o controle estatístico contínuo dos indicadores educacionais executados na rede municipal.

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Q4071085

Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Administrador |

Q4071085 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Você é o Diretor de Operações de uma universidade pública federal e precisa otimizar o fluxo de atendimento no restaurante universitário (RU). Para melhorar a eficiência do serviço prestado aos estudantes e servidores, você decide aplicar conceitos de gestão de processos para identificar gargalos e medir a produtividade da equipe.
Relacione os conceitos de gestão de operações listados abaixo às suas respectivas definições, conforme a literatura de Fitzsimmons e Fitzsimmons (2014):

1- Tempo de ciclo
2- Gargalo
3- Capacidade
4- Utilização da capacidade
5- Tempo de processamento
6- Tempo de fluxo livre
7- Conteúdo total de mão de obra direta
8- Utilização da mão de obra direta

( ) é o tempo médio entre a finalização de unidades sucessivas, ou seja, o tempo médio de serviço para realizar a atividade.
( ) é o tempo que se leva para percorrer o sistema do inı́cio ao fim, sem tempo na fila.
( ) é uma medida de produção por unidade de tempo quando inteiramente ocupado.
( ) é a medida da porcentagem de tempo em que os trabalhadores estão realmente agregando valor a uma organização de serviço totalmente ocupada.
( ) é o tempo necessário para completar um processo, desde o momento de chegada até o momento de saı́da.
( ) é o fator que limita a produção, ou seja, é a operação mais lenta.
( ) é a soma do tempo de todas as operações, isto é, o tempo de contato consumido na realização do serviço.
( ) é uma medida da quantidade de saı́da realmente atingida em relação à capacidade do processo quando totalmente ocupado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A

6, 1, 4, 2, 7, 8, 3, 5

B

1, 6, 3, 8, 5, 2, 7, 4

C

2, 8, 5, 1, 3, 6, 4, 7

D

3, 2, 7, 4, 8, 5, 1, 6

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Q4062075

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062075 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações envolvem a definição estruturada de atividades, responsabilidades, fluxos de trabalho e mecanismos de controle. Esse processo exige não apenas o mapeamento das atividades existentes, mas também a análise crítica para identificação de melhorias, padronização de procedimentos e alinhamento com os objetivos estratégicos. A implementação eficaz depende da integração entre áreas, da comunicação organizacional e do monitoramento contínuo dos resultados. Considerando o desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações, assinale a alternativa correta:

A

O desenvolvimento de processos deve priorizar a formalização das atividades, sendo desnecessária a análise crítica de sua eficiência ou adequação aos objetivos organizacionais.

B

O mapeamento de processos consiste apenas na descrição das atividades existentes, não envolvendo avaliação ou melhoria dos fluxos de trabalho.

C

O monitoramento dos processos é etapa opcional, aplicável apenas em organizações de grande porte.

D

A implementação de processos administrativos ocorre de forma isolada em cada setor, dispensando integração entre áreas organizacionais.

E

A padronização de processos pode contribuir para maior eficiência e controle, desde que alinhada aos objetivos organizacionais.

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Q4062074

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062074 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização pública iniciou um programa de gestão por processos com o objetivo de melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Durante a implementação, diferentes abordagens foram discutidas, incluindo visão funcional tradicional, abordagem por processos e integração intersetorial das atividades organizacionais. Considerando as abordagens e amplitudes da administração de processos, assinale a alternativa correta:

A

A abordagem funcional organiza as atividades com foco no fluxo de processos, priorizando a integração horizontal entre setores.

B

A gestão por processos enfatiza a visão horizontal da organização, promovendo integração entre áreas e foco na entrega de valor ao usuário.

C

A administração de processos limita-se à análise de atividades internas, não abrangendo relações com usuários ou outras organizações.

D

A abordagem por processos elimina a necessidade de definição de responsabilidades funcionais dentro da organização.

E

A amplitude da gestão de processos restringe-se ao nível operacional, não influenciando decisões estratégicas.

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Q4048627

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Pão de Açúcar - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Assistente Administrativo |

Q4048627 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em um Órgão Municipal, um estudo técnico foi realizado para analisar o fluxo de tramitação de processos administrativos internos. O levantamento identificou que determinados documentos passavam por múltiplas conferências sucessivas em diferentes setores, ocasionando aumento do tempo de tramitação sem agregação efetiva de valor às decisões administrativas. O relatório sugeriu a adoção de técnicas de organização e métodos administrativos para racionalizar o fluxo de trabalho e reduzir etapas redundantes. Considerando os princípios e técnicas de análise e racionalização de processos administrativos, assinale a alternativa CORRETA:

A

A reorganização de processos administrativos deve priorizar a manutenção das etapas tradicionais de tramitação, ainda que tais procedimentos não contribuam para maior eficiência institucional.

B

A racionalização de processos administrativos pode envolver a simplificação de fluxos de trabalho, a eliminação de etapas redundantes e a reorganização das atividades entre setores.

C

A análise de fluxos administrativos limita-se à identificação de responsáveis por cada etapa do processo, não abrangendo a avaliação da utilidade das atividades executadas.

D

O estudo de processos administrativos deve concentrar-se exclusivamente na descrição formal das rotinas existentes, evitando alterações estruturais que possam modificar o fluxo institucional.

E

A existência de múltiplas conferências sucessivas constitui prática recomendada em processos administrativos, pois amplia o controle institucional mesmo quando não agrega valor à decisão final.

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Q3977566

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: EMGEPRON Prova: SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Qualidade |

Q3977566 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Validar os documentos do tipo Fluxo de Processo quanto à forma e orientar e capacitar os colaboradores para a elaboração desses documentos constitui responsabilidade:

A

da superintendência

B

dos setores e unidades

C

da gerência de processos

D

do escritório de processos

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Q3962057

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Logística |

Q3962057 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A Gestão de Processos de Negócio Business Process Management (BPM) está associada à padronização, ao controle e à melhoria contínua dos fluxos de trabalho organizacionais, buscando desempenho superior e geração de valor.

Observando-se os fundamentos teóricos e práticos do tema, é correto afirmar que o BPM

A

é uma prática restrita à área de tecnologia da informação, sendo aplicada apenas à automação de sistemas.

B

substitui totalmente a necessidade de indicadores de desempenho, pois a padronização já garante qualidade e eficiência.

C

enfatiza a visão funcional da organização, reforçando estruturas departamentais isoladas como forma de ganho de eficiência.

D

é uma abordagem voltada, principalmente, a projetos únicos e temporários, com foco na inovação disruptiva, diferindo das rotinas organizacionais.

E

envolve a modelagem, a análise, a execução, o monitoramento e a melhoria contínua dos processos, com foco na entrega de valor ao cliente.

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Q3934533

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Análise de Redes |

Q3934533 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

À luz do disposto no Guia Prático de Gestão de Processos, elaborado pela Secretaria de Gestão do Ministério da Economia, assinale a opção correta.

A

De acordo com as diretrizes metodológicas para a gestão de processos, ao se analisar um processo, é preciso realizar o levantamento das apresentações gráficas dos processos de negócio existentes (AS IS) e realizar o desenho do novo processo, com a visão melhorada (TO BE) do processo, inclusive com o plano inicial de ação para sua implantação.

B

A utilização de indicadores é importante no fluxo de melhoria de processos, pois evidencia o grau de sucesso alcançado, sendo, portanto, necessário que todos os processos sejam acompanhados por indicadores, incluindo-se a implantação das rotinas de coleta de dados e a análise desses indicadores.

C

O planejamento do projeto de melhoria de um processo engloba atividades de estudo preliminar, plano de trabalho e cronograma, bem como a definição de escopo e reuniões de sensibilização para garantir o engajamento dos responsáveis pelo processo.

D

A governança de processos estabelece papéis e responsabilidades, cabendo ao gestor do processo, dada a sua função central, com responsabilidade geral pelo processo de ponta a ponta, patrocinar as iniciativas em gerenciamento de processos de forma a disponibilizar os recursos necessários para sua implantação.

E

Espera-se que haja ciclo virtuoso de melhoria contínua por meio da gestão de processos desde que a modelagem do processo se restrinja à documentação de manuais e fluxos, e não enseje transformação de processos de trabalho que elevem custos financeiros para o órgão.

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Q3906670

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Administrador |

Q3906670 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A abordagem por processos e as práticas de BPM têm sido adotadas por organizações públicas para melhorar a integração das atividades, a eficiência operacional e a entrega de valor ao cidadão.
De acordo com os fundamentos da abordagem por processos e do BPM, assinale a opção correta, considerando a aplicação de tais práticas ao setor público.

A

A abordagem por processos compreende a organização como um conjunto integrado de fluxos ponta a ponta que entrega valor ao cidadão ou ao usuário, razão pela qual o BPM enfatiza a coordenação interfuncional e a gestão orientada a resultados, e não apenas a otimização isolada de unidades organizacionais.

B

No BPM, os designados como donos de processos substituem a autoridade das chefias funcionais, pois a gestão orientada a processos pressupõe a superação das estruturas hierárquicas tradicionais e a transferência integral do poder decisório para os responsáveis pelos processos ponta a ponta.

C

A adoção do BPM implica reorganização do organograma institucional para refletir a estrutura dos processos, uma vez que a gestão orientada a processos exige correspondência direta entre processos organizacionais e unidades formais da estrutura administrativa.

D

No contexto do BPM, o mapeamento de processos e a modelagem de processos são atividades conceitualmente equivalentes, diferenciando-se apenas pelo nível de detalhamento gráfico adotado.

E

Na hierarquia de processos adotada pelo BPM, os procedimentos operacionais constituem o nível mais elevado de agregação e, uma vez que detalham normas e rotinas essenciais para a entrega de valor ao cidadão, ficam acima dos macroprocessos.

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Q3880060

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |

Q3880060 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A gestão por processos consiste na identificação, análise e melhoria contínua das atividades realizadas pelas organizações, com o objetivo de aumentar a eficiência, reduzir desperdícios e assegurar a entrega de valor aos usuários dos serviços públicos.

Nesse sentido, assinale a opção que apresenta o conceito de atividade no âmbito da gestão por processos.

A

Conjunto de normas e procedimentos formais que orientam o funcionamento das unidades organizacionais.

B

Recurso utilizado para viabilizar a execução de um processo, como pessoas, sistemas ou tecnologias.

C

Resultado final obtido ao término de um processo organizacional.

D

Sequência lógica de processos interdependentes que estruturam a cadeia de valor da organização.

E

Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo, composta por ações organizadas que contribuem para a entrega de valor ao cliente.

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Q4094079

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFABC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - UFABC - Técnico em Assuntos Educacionais - Letras |

Q4094079 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

The institutional internationalization strategy (aligned with Brazilian governmental goals) requires a “meaningful review of internal procedures” to facilitate interaction with foreign partners and mandates the development of a supporting “foreign language policy.”
In your role of supervising the internationalization projects, which combination of the following actions represents the most complete and effective design for meeting the requirements of a meaningful procedural review of internal procedures and increasing the university's feasibility for foreign interaction?
I. Reviewing and ensuring key administrative forms (e.g., student registration, research clearance) and the official institutional website are available in a basic bilingual format (Portuguese/English), thereby implementing a basic component of the language policy.
II. Establishing a formal policy and training program to ensure frontline administrative staff can provide basic bilingual (Portuguese/English) reception and guidance for international researchers and visitors.
III. Creating a dedicated internal committee to periodically analyze the time taken for internal approval processes (e.g., partnership agreements, ethical review) and propose streamlined, international-friendly timelines and procedures.
IV. Limiting all new institutional research collaboration to countries that share the Portuguese language, avoiding the complexity of adapting internal language policy and administrative procedures.
V. Developing highly technical English-only documentation for all internal processes, assuming all international partners are proficient in the language of globalization.

A

I, III, and IV are correct.

B

II, III, and V are correct.

C

II, IV, and V are correct.

D

I, II, and IV are correct.

E

I, II, and III are correct.

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Q3790520

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Apoiador Técnico |

Q3790520 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Maria trabalha em um setor responsável por padronizar procedimentos internos e percebeu que diversos processos administrativos apresentavam etapas duplicadas, atrasos e ausência de definição clara de responsáveis. Ao revisar o fluxo de atividades, identificou gargalos e sugeriu a criação de mapas de processos, com descrição de entradas, atividades, saídas e indicadores. Em reunião, sua supervisora solicitou que ela explicasse o principal objetivo dessa organização.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

A gestão de processos elimina a necessidade de controles internos, pois substitui todas as etapas por automação.

B

O mapeamento de processos é utilizado apenas para fins de auditoria externa, não servindo para a gestão interna.

C

A padronização de processos impede adaptações futuras, tornando o fluxo rígido e inflexível.

D

A gestão de processos visa melhorar a eficiência organizacional ao mapear, padronizar e otimizar o fluxo de atividades.

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Q3784841

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784841 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na gestão de processos organizacionais, há um ator que exerce o papel central com responsabilidade geral pelo processo de ponta‑a‑ponta, de forma a promover o seu alinhamento à estratégia da organização, estabelecendo premissas, diretrizes e metas. Ele é responsável por patrocinar as iniciativas em gestão de processos, disponibilizando os recursos necessários e fomentar os projetos de transformação e melhoria, bem como validar formalmente as entregas realizadas. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta a designação desse ator.

A

comitê de governança

B

gestor do processo

C

analista de processos

D

executores do processo

E

dono do processo

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de processos em bpm em modelagem de processos de negócio (bpm)

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