Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Análise de Processos para Concurso

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Administrador |

Q4217649 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma equipe de gestão de processos de um órgão público mapeou o macroprocesso de Planejamento e levantou as estatísticas de tipos de atividades.

Os dados revelaram que 75,89% das atividades são executadas manualmente, 24,11% são suportadas por sistemas e apenas 0,76% são atendidas pelo Enterprise Resource Planning (ERP).

A equipe concluiu que esse perfil compromete a visibilidade gerencial e a tomada de decisão baseada em evidências.

Com base nos conceitos de análise e melhoria de processos, a conclusão da equipe fundamentou-se na seguinte premissa:

A

os processos com alto volume de atividades manuais tendem a apresentar baixa maturidade em termos de mensuração e controle, pois a ausência de sistemas reduz a geração natural de dados e dificulta a construção de indicadores confiáveis.

B

os processos com predominância de atividades manuais são inerentemente mais eficientes, pois permitem maior flexibilidade de adaptação às demandas específicas de cada situação sem depender de parametrizações sistêmicas.

C

a baixa utilização do ERP indica que o macroprocesso de Planejamento está adequadamente estruturado, pois sistemas integrados são recomendados apenas para processos operacionais de alta repetitividade.

D

a elevada proporção de atividades manuais evidencia maturidade organizacional, pois demonstra que os servidores detêm conhecimento tácito suficiente para dispensar o suporte tecnológico na execução das tarefas.

E

os processos com baixo índice de automação demandam necessariamente redesenho imediato, pois a ausência de suporte sistêmico configura irregularidade administrativa incompatível com os princípios da eficiência pública.

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Q4160443

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: CIGA-SC Prova: Instituto Legalle - 2026 - CIGA-SC - Analista de Sistemas |

Q4160443 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto da modelagem e análise de processos de negócio, as organizações utilizam abordagens para compreender e melhorar suas operações. Uma dessas abordagens consiste em representar o processo exatamente como ele ocorre no momento atual, funcionando como uma "fotografia" da realidade organizacional. Nessa perspectiva, o objetivo é documentar as atividades tal como são executadas na prática, sem julgamentos iniciais, identificando fluxos de trabalho, gargalos, tempos de execução, recursos utilizados e custos envolvidos, de forma a estabelecer uma base consistente para análise futura. Com base nessa descrição, assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE ao tipo de análise de processos supracitado.

A

TO-ВЕ.

B

AS-IS.

C

Modelagem preditiva de processos.

D

Redesenho organizacional.

E

Otimização contínua de processos.

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Q4082037

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: CAU-RO Prova: IBADE - 2026 - CAU-RO - Auxiliar Administrativo |

Q4082037 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A análise dos processos da Administração Pública no campo da Organização e Métodos (O&M) constitui um dos eixos centrais da gestão pública contemporânea.

Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que:

A

a área de Organização e Métodos busca racionalizar estruturas e rotinas administrativas por meio da análise de fluxos de trabalho, padronização de procedimentos e melhoria da eficiência operacional.

B

a análise de processos administrativos permite identificar redundâncias, gargalos e sobreposições de atividades, contribuindo para a simplificação e aperfeiçoamento das rotinas institucionais.

C

o estudo dos processos administrativos no setor público envolve a consideração de fatores legais, normativos e institucionais que condicionam a atuação da administração e a execução de suas atividades.

D

a aplicação das técnicas de Organização e Métodos na administração pública dispensa a observância dos princípios constitucionais da legalidade e da publicidade, desde que haja ganho de eficiência administrativa.

E

o mapeamento e a documentação dos processos organizacionais constituem instrumentos relevantes para a modernização administrativa e para a melhoria da gestão pública.

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Q4048627

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Pão de Açúcar - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Assistente Administrativo |

Q4048627 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em um Órgão Municipal, um estudo técnico foi realizado para analisar o fluxo de tramitação de processos administrativos internos. O levantamento identificou que determinados documentos passavam por múltiplas conferências sucessivas em diferentes setores, ocasionando aumento do tempo de tramitação sem agregação efetiva de valor às decisões administrativas. O relatório sugeriu a adoção de técnicas de organização e métodos administrativos para racionalizar o fluxo de trabalho e reduzir etapas redundantes. Considerando os princípios e técnicas de análise e racionalização de processos administrativos, assinale a alternativa CORRETA:

A

A reorganização de processos administrativos deve priorizar a manutenção das etapas tradicionais de tramitação, ainda que tais procedimentos não contribuam para maior eficiência institucional.

B

A racionalização de processos administrativos pode envolver a simplificação de fluxos de trabalho, a eliminação de etapas redundantes e a reorganização das atividades entre setores.

C

A análise de fluxos administrativos limita-se à identificação de responsáveis por cada etapa do processo, não abrangendo a avaliação da utilidade das atividades executadas.

D

O estudo de processos administrativos deve concentrar-se exclusivamente na descrição formal das rotinas existentes, evitando alterações estruturais que possam modificar o fluxo institucional.

E

A existência de múltiplas conferências sucessivas constitui prática recomendada em processos administrativos, pois amplia o controle institucional mesmo quando não agrega valor à decisão final.

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Q4014793

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014793 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A gestão de processos operacionais em uma assessoria de comunicação tem o objetivo de otimizar a produção e garantir a padronização das entregas. Quanto à estruturação e à melhoria desses processos, assinale a alternativa correta.

A

O mapeamento de processos operacionais é uma atividade burocrática que deve ser evitada, pois limita a criatividade individual dos profissionais de redação e criação.

B

A gestão operacional deve focar exclusivamente na velocidade da entrega (quantidade), sendo a revisão técnica uma etapa facultativa que pode ser suprimida em períodos de alta demanda.

C

A definição de fluxogramas para a produção de conteúdos permite identificar gargalos operacionais e estabelecer responsabilidades claras em cada etapa do trabalho.

D

O uso de ferramentas de gestão de projetos (como softwares de Kanban ou Scrum) é inadequado para a área de comunicação dada a natureza subjetiva das tarefas jornalísticas.

E

Os processos operacionais de uma assessoria devem ser mantidos em sigilo absoluto, impedindo que outros setores da organização compreendam como os conteúdos são produzidos.

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Q3937652

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: CIDASC Prova: FEPESE - 2026 - CIDASC - Analista de Tecnologia da Informação e Comunicação (Sistemas e Negócios) |

Q3937652 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Analista de Negócios desempenha um papel fundamental na ponte entre as áreas de negócio e a equipe de tecnologia.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma competência considerada essencial para esse profissional.

A

A capacidade de elicitar, analisar, especificar, validar e gerenciar requisitos das partes interessadas (stakeholders).

B

O conhecimento profundo e especializado em linguagens de programação de baixo nível, como Assembly e C, voltado à manipulação direta de memória e ao desenvolvimento de sistemas de base.

C

A habilidade de administrar servidores de banco de dados, incluindo atividades técnicas, como otimização de consultas, configuração de rotinas de backup e recuperação de dados.

D

A experiência em configuração e gerenciamento de redes de computadores, abrangendo a administração de roteadores, switches e políticas de segurança de rede.

E

O domínio de ferramentas de automação de infraestrutura, como Ansible e Puppet, com foco na orquestração e manutenção de ambientes computacionais.

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Q3878272

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Negócios |

Q3878272 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) propicia a implantação de melhorias em processos e seu gerenciamento, a fim de se obterem benefícios relacionados, dentre os quais a elevação da qualidade dos serviços prestados pelo Poder Judiciário.
De acordo com o CBOK 4.0, o ciclo de Gerenciamento de Processos de Negócio é composto por etapas que, a depender da demanda, podem ser suprimidas ou executadas individualmente. A avaliação de como os processos de negócio estão operando para, a partir do entendimento comum de seu estado atual, identificar possíveis melhorias para atender aos objetivos do negócio com efetividade ocorre no(a):

A

análise de processos;

B

desenho de processo;

C

modelagem de processos;

D

transformação de processos;

E

gerenciamento do desempenho do processo.

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Q3851524

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade |

Q3851524 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre Análise e Melhoria de Processos, analise as afirmativas a seguir:

I. Análise e melhoria de processos podem ser compreendidas como um conjunto de atividades que têm por objetivo identificar e analisar os processos de uma organização e propor modificações que gerem um melhor desempenho;
II. Gerenciamento de Processos de Negócios, BPM (Business Process Management), é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos;
III. A gestão por processos adota uma visão funcional das atividades organizacionais, convertendo a estrutura dos processos em uma perspectiva vertical, de modo a gerar valor ao cliente;
IV. Os processos de negócio definem como as organizações executam o trabalho para entregar valor para os clientes.

Está correto o que se afirma em

A

I e II, apenas

B

I, II e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q3967594

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Secretário de Escola |

Q3967594 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na fase de redesenho do processo. conforme é estabelecido no Manual Metodológico de Gestão de Processos, do Gabinete do Prefeito de Caxias do Sul/RS, a análise da Lista de Desconexões é feita após os insights e exemplos oriundos do benchmarking, e usando como apoio o fluxograma gerado no Bizagi, visando:

A

Verificar se os documentos componentes do benchmarking estão devidamente assinados para aceitação de protocolo.

B

Identificar as especificações de atividades do processo redesenhado.

C

Resolver as desconexões listadas para um determinado processo.

D

Eliminar a possibilidade de futuros ajustes quaisquer na gestão de processos.

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Q3777147

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Analista de Sistema |

Q3777147 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A equipe de melhoria de processos decidiu utilizar a técnica de Simulação para analisar o novo Modelo TO-BE do Processo de Votação Eletrônica de Projetos de Lei antes de sua implementação.
A principal vantagem da utilização da Simulação de Processos antes da implementação de um novo Modelo TO-BE é

A

garantir que o modelo AS-IS esteja perfeitamente documentado em BPMN.

B

assegurar que os recursos de TI serão imediatamente liberados.

C

reduzir a necessidade de definição de Indicadores de Desempenho (KPIs).

D

testar o comportamento do novo processo sob diferentes cenários e cargas de trabalho sem afetar a operação real.

E

eliminar a necessidade de documentação do Modelo AS-IS.

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Q3766496

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766496 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A proposição de novas ações, com uma visão crítica sobre os processos visando à otimização das atividades da Gerência, é um pilar da atuação do Analista de Processos Organizacionais. Considerando a complexidade e a interdependência de processos em uma Companhia de Gás, qual das seguintes abordagens reflete mais profundamente essa atribuição e a busca por inovação?

A

A implementação de um sistema de premiação e incentivos para o quadro de colaboradores, visando estimular a proposição de aprimoramentos processuais, podendo ser desvinculada de uma avaliação preliminar da viabilidade técnico-econômica ou da repercussão estratégica das sugestões no ecossistema operacional da Companhia.

B

A implementação de um ciclo de melhoria contínua (PDCA - Plan-Do-Check-Act) que integre análise de dados avançada (Big Data Analytics) para identificação de gargalos ocultos, padronização de melhores práticas operacionais, e a integração de tecnologias disruptivas, como a inteligência artificial (AI) e Machine Learning (ML), para predição de demanda, manutenção preditiva e otimização de rotinas críticas da cadeia de valor da distribuição de gás, garantindo segurança e eficiência.

C

A implementação de novas plataformas de software para a gestão de projetos e o monitoramento de atividades, embora promova a automação do tracking de status, negligência a etapa preliminar e inafastável de reengenharia ou redesenho da arquitetura dos processos, resultando em um aprimoramento exclusivamente instrumental, sem a devida reconfiguração dos fluxos de trabalho subjacentes.

D

O desenvolvimento de competências para a autogestão da produtividade e para a alocação temporal de atividades, fomentado por programas de treinamento e workshops, com o intuito de qualificar o corpo de colaboradores para a otimização de suas rotinas de trabalho, refletindo-se em uma eficiência micro processual.

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Q3765634

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Engenharia e Tecnologia - Produção |

Q3765634 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Dentro da Engenharia, a atuação do Analista de Processos contribui diretamente para o alinhamento entre as atividades operacionais, os objetivos estratégicos da organização e as boas práticas de gestão. Com isso, podemos afirmar que a atuação do Analista de Processos contribui diretamente para:

A

Otimização dos recursos, padronização de atividades e alinhamento estratégico da organização.

B

Controle apenas da área de manutenção corretiva das máquinas.

C

Criação de campanhas publicitárias para divulgação de produtos.

D

Foco exclusivo na motivação de equipes e treinamentos comportamentais.

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Q3765630

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Engenharia e Tecnologia - Produção |

Q3765630 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A análise de processos organizacionais busca melhorar o desempenho da empresa por meio de um ciclo contínuo de definição de objetivos, monitoramento e ajustes. Considerando esse contexto, assinale a alternativa INCORRETA:

A

O ajuste do processo é parte fundamental para a otimização da eficiência e alcance das metas estabelecidas.

B

A análise de processos organizacionais deve ser realizada apenas uma vez, pois após a primeira revisão os processos se tornam estáveis e não necessitam de ajustes futuros.

C

A definição de objetivos claros é essencial para alinhar os processos com as metas estratégicas da organização.

D

O monitoramento contínuo permite identificar falhas, oportunidades de melhoria e pontos de eficiência.

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Q3697775

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |

Q3697775 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um Técnico Operacional em uma Gerência de Finanças de um órgão público identificou que o processo de Aprovação de Pedidos de Compras de Baixo Valor é excessivamente lento (tempo médio de 45 dias), envolve 7 intervenções manuais em diferentes setores e apresenta uma alta taxa de retrabalho (40% dos processos retornam por inconsistência). A principal causa é a falta de clareza no fluxo, a duplicação de checagens e a dependência de assinaturas físicas. Qual a sequência de ações de Organização e Métodos (O&M) mais estratégica e completa para racionalizar o trabalho e garantir a eficiência operacional de forma sustentável no contexto do serviço público?

A

Aplicar o Estudo de Tempos e Movimentos em cada etapa do processo para otimizar o desempenho individual dos servidores e, em seguida, eliminar etapas que demandam assinatura de um chefe de seção, delegando essa autoridade a um supervisor para agilizar o fluxo.

B

Padronizar o processo com a criação de um Manual de Descrição de Cargos para todos os envolvidos, e aplicar o princípio da Alavanca Operacional para substituir as assinaturas manuais por carimbos, garantindo a celeridade.

C

Aplicar a Análise de Processos através do mapeamento detalhado, utilizar a Racionalização do Trabalho para propor o fluxo simplificado eliminando redundâncias e introduzindo um Ponto de Controle Único para validação documental, e, por fim, estabelecer Indicadores de Eficiência Operacional monitorados pelo Ciclo PDCA.

D

Contratar mais 3 servidores para absorver o excesso de volume de trabalho e aumentar em 50% o estoque de segurança dos itens de baixo valor, permitindo que as compras sejam realizadas em lotes maiores e com menos frequência, para reduzir a sobrecarga no processo.

E

Realizar reuniões semanais de alinhamento entre os setores envolvidos para promover a comunicação, manter o processo atual com ajustes pontuais nos formulários utilizados, e criar um grupo de trabalho para avaliar mensalmente os casos de retrabalho individualmente.

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Q3697749

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697749 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

São as principais responsabilidades do analista de processos. Assinale a alternativa incorreta.

A

Entender as necessidades de seus clientes, conhecer as reais preocupações de cada usuário envolvido pelo projeto

B

Mapear um processo (levantar e documentar dados) para entender todas as variáveis de cada problema.

C

Desenvolver uma ou várias soluções para o problema apresentado.

D

Analisar o processo com base no conjunto de informações levantadas durante o mapeamento do mesmo.

E

Implantar as soluções e sugestões previamente analisadas, discutidas e escolhidas por ele.

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Q3692661

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692661 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um dos pontos positivos acerca da Modelagem de Processos de Negócio (BPM) é a possibilidade de aprimorar os processos em uma organização. Nesse contexto, tal aprimoramento pode ser obtido a partir do(a)

A

substituição de colaboradores humanos por sistemas automatizados, com base no BPM.

B

redução da comunicação entre áreas da organização, o que aumenta a eficiência dos colaboradores.

C

foco em tecnologia, desconsiderando fatores humanos, organizacionais e culturais.

D

introdução de uma cultura organizacional que otimiza a gestão de pessoas.

E

observação de ineficiências e estrangulamentos na execução das atividades.

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Q3604889

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRP - SP Prova: Quadrix - 2025 - CRP - SP - Técnico Especializado em Suporte Administrativo - Técnico em Administração |

Q3604889 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.

A análise de tempo de ciclo identifica padrões existentes nos processos que podem ser simplificados em subprocessos menores, visando aumentar a eficiência.

Certo

Errado

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Q3604888

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRP - SP Prova: Quadrix - 2025 - CRP - SP - Técnico Especializado em Suporte Administrativo - Técnico em Administração |

Q3604888 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.

A análise de fluxo de dados busca compreender como as informações circulam em um sistema e de qual forma os itens de dados se relacionam ao longo do processo.

Certo

Errado

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Q3604887

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRP - SP Prova: Quadrix - 2025 - CRP - SP - Técnico Especializado em Suporte Administrativo - Técnico em Administração |

Q3604887 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.

Handoff é uma limitação de capacidade que provoca formação de filas, podendo estar associado a pessoas, sistemas, infraestrutura ou fatores organizacionais.

Certo

Errado

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Q3604886

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRP - SP Prova: Quadrix - 2025 - CRP - SP - Técnico Especializado em Suporte Administrativo - Técnico em Administração |

Q3604886 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.

Entrevistar pessoas que participam das atividades ou que tenham alguma relação com o processo é um método frequentemente utilizado para coletar informações e preparar a análise de processos.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Comentadas sobre análise de processos em modelagem de processos de negócio (bpm)

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