Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de saúde e administração hospitalar
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No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente.
Conforme as necessidades específicas de cada hospital, é
possível a criação de novos indicadores: indicadores
específicos contribuem para maior confiabilidade às
informações.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
Monitorar o desempenho humano hospitalar é a prática mais
eficiente, confiável e adequada que tem sido adotada
regularmente para avaliação do desempenho hospitalar.
Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item.
Produtividade, efetividade e capacitação estão relacionadas à
eficiência operacional do hospital.
Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item.
O desempenho hospitalar decorre da capacidade que a
organização mantenedora tem de cumprir, com equilíbrio, a
função assistencial e a de prestação de serviços; a função
adaptativa, que se refere à capacidade de a organizadora
adquirir recursos materiais, tem caráter eminentemente
administrativo, razão pela qual não influi no desempenho
hospitalar.
Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item.
O conceito de desempenho hospitalar varia conforme
interesses e objetivos. Há quem foque na competência
profissional, na disponibilidade de serviços, na eficiência;
outros enfatizam a missão do hospital, seu relacionamento com
o ambiente; e outros, ainda, afirmam que o conceito de
desempenho hospitalar varia conforme os interesses e objetivos
dos governos, dos financiadores, da sociedade e dos pacientes.
Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte.
Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais
de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam
essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento
de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e
capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os
cursos de formação profissional.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência
autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas,
inclusive as assistenciais.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários
em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente
compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e
desempenho se cruzam.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
A divulgação dos benefícios de um produto é muito relevante,
pois, muitas vezes, embora tenha preço elevado, o produto
oferece melhor e maior valor ao cliente, que opta, então, pela
melhor relação custo-benefício.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
As ferramentas que têm o objetivo de produzir no mercado a
resposta que se deseja são agrupadas em bem físico, serviço e
ideia.
Em relação ao custo da atividade hospitalar, julgue o item a seguir.
O custeio direto leva em consideração, para custeamento dos
produtos da empresa, apenas os gastos variáveis.
Historicamente, o custeio direto é o mais aceito pela legislação
tributária federal.
Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar.
Sabe-se que, com frequência, surgem novos modelos, mais
aperfeiçoados, baseados em novas teorias. Para finalizar o
planejamento estratégico, o administrador deve escolher
determinados indicadores e neles confiar, até que surjam
melhores alternativas, mais válidas e aprimoradas,
desenvolvidas a partir de pesquisas e trabalhos
metodologicamente confiáveis.
No que se refere a sistemas de gestão hospitalar e a sistema de prontuário eletrônico do paciente (PEP), julgue o próximo item.
O PEP não tem a finalidade de disponibilizar dados de
pacientes para conhecimento científico atualizado dos
profissionais de saúde.
O sistema de gestão hospitalar foi implantado pelo governo federal para unificar informações de pacientes no Sistema Único de Saúde (SUS).
Ao identificar cadeiras de rodas ou macas com difícil movimentação, ausência de travas e/ou apoio para os pés, ausência de acessórios para transporte de oxigênio ou infusões, dentre outros, o Maqueiro deve tomar providências. Analise as providências a seguir:
I - Formalizar denúncia no setor de ouvidoria do hospital.
II - Comunicar seu superior hierárquico acerca das irregularidades identificadas.
III - Encaminhar, mediante protocolo, os equipamentos danificados para desfazimento.
IV - Informar na passagem de plantão sobre a situação e providências tomadas.
Estão corretas as ações
O plantão noturno do Réveillon foi extremamente tumultuado na emergência, devido a várias ocorrências típicas desse período do ano. O Maqueiro Manoel, que saía do plantão, estava com pressa, pois queria descansar um pouco antes do almoço em família. Pela primeira vez havia passado a entrada do ano no hospital. Na saída encontra Adonias, que estava iniciando sua jornada, e deseja "Feliz Ano Novo e ótimo plantão". Ao pegar a maca para realizar o primeiro atendimento do dia, Adonias verifica que a mesma estava apresentando sujidades, inclusive havia sangue na parte lateral.
Sobre as atribuições do Maqueiro no cuidado com equipamentos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Comunicar ao superior hierárquico falhas de colegas no cuidado com equipamentos.
( ) Passar álcool a 70% e trocar o lençol da maca após o transporte de cada paciente.
( ) Entregar equipamentos limpos e organizados, ou comunicar o colega caso não consiga.
( ) Passar o plantão dos equipamentos, para garantir continuidade do transporte seguro.
Assinale a sequência correta.
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