Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar - Qualidade na Gestão Hospitalar para Concurso - Página 6

Q3743189

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEMUS de Nova Iguaçu - RJ Prova: FGV - 2025 - SEMUS de Nova Iguaçu - RJ - Analista Técnico em Qualificação, Seleção e Fiscalização de Entidades Prestadoras de Saúde – Enfermeiro |

Q3743189 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Indicadores são medidas quantitativas utilizadas para monitorar e avaliar atividades. Na saúde, destacam-se os indicadores de risco, relacionados a incidentes e eventos adversos. Cada instituição adapta sua lista de indicadores às próprias necessidades, que podem ser classificados em assistenciais e gerenciais (CQH, 2012).

Sobre a classificação de indicadores de risco relacionados a incidentes ou eventos adversos, analise os itens a seguir.

I. Incidência de instrumentais cirúrgicos com sujidade.

II. Incidência de flebite.

III. Taxa de acidente de trabalho de profissionais de enfermagem.

São indicadores de risco gerencial

A

I, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II, apenas.

D

III, apenas.

E

I, II e III.

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Q3742874

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEMUS de Nova Iguaçu - RJ Prova: FGV - 2025 - SEMUS de Nova Iguaçu - RJ - Analista Técnico em Qualificação, Seleção e Fiscalização de Entidades Prestadoras de Saúde – Médico |

Q3742874 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em auditoria no Pronto Atendimento Z, observou-se média de permanência elevada e taxa de mortalidade compatível com a nacional.

Tal cenário indica

A

ausência de complexidade assistencial adequada ao território.

B

maior eficiência e redução de custos hospitalares.

C

deficiências em fluxos assistenciais e alta tardia, com falha em protocolos de cuidado.

D

qualidade superior, resultando em internações prolongadas.

E

erro de codificação CID-10 em prontuários.

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Q3742870

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEMUS de Nova Iguaçu - RJ Prova: FGV - 2025 - SEMUS de Nova Iguaçu - RJ - Analista Técnico em Qualificação, Seleção e Fiscalização de Entidades Prestadoras de Saúde – Médico |

Q3742870 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No Hospital Geral do Município Beta, houve aumento de eventos adversos relacionados a quedas de pacientes em enfermarias superlotadas.

O Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) deve adotar como medida prioritária

A

Priorizar treinamento pontual da equipe sobre prevenção de quedas.

B

Implantar protocolos de prevenção de quedas, com avaliação de risco e monitoramento contínuo.

C

Concentrar esforços no aumento do número de leitos para reduzir superlotação.

D

Realizar campanha educativa geral sobre segurança do paciente, sem foco específico em quedas.

E

Implantar auditoria de processos administrativos do setor para identificar falhas gerenciais.

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Q3727121

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: EBSERH Prova: FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Saúde Coletiva |

Q3727121 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A acreditação hospitalar é um processo voluntário de avaliação externa, realizado por organizações especializadas, que visa reconhecer a qualidade e a segurança dos serviços de saúde de um hospital.

Assinale a opção que indica uma característica da acreditação.

A

A gestão de riscos.

B

O selo de qualificação.

C

A análise de processos.

D

Os indicadores de desempenho.

E

O treinamento e o desenvolvimento.

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Q3727120

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: EBSERH Prova: FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Saúde Coletiva |

Q3727120 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Sobre gestão da qualidade e acreditação hospitalar, assinale a opção correta.

A

A acreditação hospitalar é um processo contínuo e interno.

B

A acreditação hospitalar é um dos pilares para a gestão de qualidade.

C

A gestão da qualidade não possui relação direta com a acreditação hospitalar.

D

A gestão da qualidade é um reconhecimento formal de que os padrões de qualidade foram alcançados.

E

A gestão da qualidade fornece as ferramentas e as práticas necessárias para a implementação dos padrões de qualidade.

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Q3719299

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: EBSERH Provas: FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Biomedicina | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Ciências Biológicas | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Educação Física | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Enfermagem | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Farmácia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Física Médica | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Odontologia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Medicina Veterinária | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Fisioterapia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Psicologia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Nutrição | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Fonoaudiologia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Saúde Coletiva | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Serviço Social | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Terapia Ocupacional |

Q3719299 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No contexto do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), assinale a opção que indica uma ação obrigatória para os serviços de saúde.

A

Garantir visitas irrestritas em unidades de terapia intensiva.

B

Priorizar intervenções farmacológicas off-label, sem notificação.

C

Resguardar os processos decisórios da participação de pacientes e acompanhantes.

D

Implementar Núcleos de Segurança do Paciente nos estabelecimentos de saúde.

E

Usar terminologias médicas em linguagem técnica nos prontuários dos pacientes.

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Q3719295

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: EBSERH Provas: FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Biomedicina | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Ciências Biológicas | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Educação Física | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Enfermagem | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Farmácia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Física Médica | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Odontologia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Medicina Veterinária | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Fisioterapia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Psicologia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Nutrição | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Fonoaudiologia | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Saúde Coletiva | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Serviço Social | FGV - 2025 - EBSERH - Residência Multiprofissional - Terapia Ocupacional |

Q3719295 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Política Nacional de Humanização (PNH) se baseia em três princípios orientadores. A esse respeito, considere a situação a seguir.

Em um hospital público, os gestores e profissionais percebem que os longos tempos de espera no pronto-socorro comprometem a qualidade do atendimento. Para resolver o problema, reorganizam a escala de trabalho da equipe e implantam acolhimento com classificação de risco.

Assinale a opção que indica o princípio exemplificado pela iniciativa dos gestores.

A

Protagonismo.

B

Transversalidade.

C

Corresponsabilidade.

D

Autonomia dos sujeitos e coletivos.

E

Indissociabilidade entre ação e gestão.

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Q3717966

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: EBSERH Prova: FGV - 2025 - EBSERH - Área de Atuação - Administração em Saúde |

Q3717966 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em relação à prevenção terciária em pacientes idosos residentes em instituições de longa permanência, a ação mais indicada para reduzir complicações associadas à imobilidade é

A

a implementação de protocolos regulares de mobilização ativa e passiva individualizada.

B

a restrição do movimento para evitar quedas.

C

o uso rotineiro de sedativos para facilitar o manejo dos residentes.

D

a realização de exames laboratoriais mensais sem avaliação funcional.

E

o incentivo exclusivo à automedicação para dor musculoesquelética.

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Q3712861

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista Administrativo |

Q3712861 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Uma clínica de saúde particular, visando melhorar a experiência dos pacientes, implementa um sistema de monitoramento contínuo da satisfação dos usuários, além de protocolos rigorosos para evitar falhas no agendamento e na prestação dos atendimentos. Esse sistema permite identificar rapidamente quando há risco de insatisfação ou erro no serviço prestado. Com base nos princípios da gestão da qualidade em serviços e da gestão de riscos, é correto afirmar que a clínica:

A

Utiliza práticas de gestão da qualidade apenas para fins de marketing, sem relação com a mitigação de riscos.

B

Está assumindo que riscos são inevitáveis e, por isso, não precisa monitorar a qualidade dos serviços.

C

Está focada apenas em riscos financeiros, desconsiderando os riscos operacionais e relacionados à experiência do cliente.

D

Está focando exclusivamente em reduzir custos operacionais, o que é o principal objetivo da gestão da qualidade em serviços.

E

Demonstra alinhamento com os princípios de qualidade ao integrar a prevenção de falhas e a satisfação do cliente à gestão de riscos.

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Q3706614

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) |

Q3706614 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os profissionais da hotelaria em ambiente hospitalar atuam de forma complementar à equipe assistencial, contribuindo para o conforto e a experiência positiva do paciente. Embasado nesse contexto, é correto afirmar que, na hotelaria hospitalar,

A

o uso de termos técnicos é comum e desejado, pois facilita o entendimento do paciente sobre seu tratamento

B

a comunicação deve ser rápida e impessoal para evitar envolvimento emocional com o paciente.

C

a empatia e o acolhimento devem ser evitados, pois são práticas que dificultam a rotina do profissional de hotelaria por demandarem muito tempo de atendimento.

D

é primordial a escuta ativa e a utilização de linguagem como estratégias para melhorar a experiência do paciente.

E

o atendimento é similar ao de um hotel convencional, ou seja, limita-se à entrega de refeições e à troca de roupas de cama.

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Q3679081

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Professor EBTT - Enfermagem - Assistência Hospitalar |

Q3679081 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Portaria nº 3.390, de 30 de dezembro de 2013, institui a Política Nacional de Atenção Hospitalar (PNHOSP) no âmbito do SUS, estabelecendo as diretrizes para a organização do componente hospitalar da Rede de Atenção à Saúde (RAS). Para o alcance dos objetivos, a PNHOSP estabelece seis eixos estruturantes.
O eixo de Assistência Hospitalar, no âmbito dessa política, estabelece que

A

a ambiência hospitalar deverá adotar uma arquitetura inclusiva e com acessibilidade, respeitando as normas técnicas e legislações vigentes aplicáveis e promovendo ambientes adequados e acolhedores para todos os usuários.

B

a avaliação de desempenho dos trabalhadores pressupõe a existência de oportunidades sistemáticas para análises individuais e coletivas do trabalho, com participação ativa dos trabalhadores, buscando a corresponsabilização das equipes com as avaliações.

C

ações que assegurem a qualidade da atenção e boas práticas em saúde deverão ser implementadas para garantir a segurança do paciente, com redução de incidentes desnecessários e evitáveis, além de atos inseguros relacionados ao cuidado prestado.

D

os hospitais têm a incumbência de desenvolver estratégias para o monitoramento e avaliação dos compromissos e metas pactuados na contratualização, bem como da qualidade dos serviços, em conjunto com as instâncias gestoras do SUS, subsidiando o planejamento e a gestão.

E

o financiamento da assistência hospitalar e a sustentabilidade financeira das instituições serão realizadas de forma tripartite, pactuados entre as três esferas de gestão (federal, estadual e municipal), conforme as normas específicas do SUS.

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Q3678962

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Professor EBTT - Enfermagem - Gestão em Serviços de Saúde |

Q3678962 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A acreditação hospitalar é um processo reconhecido internacionalmente que visa a avaliar e garantir a qualidade, segurança e eficácia dos serviços de saúde prestados por instituições hospitalares. O processo de acreditação é desenvolvido por instituições como:

A

a Organização Nacional de Acreditação (ONA), que criou o sistema ONA Integrare, o qual é o único sistema especializado em processos de acreditação em todo o mundo.

B

a Joint Commission International (JCI), que apresenta três níveis de acreditação, sendo de abrangência internacional.

C

a Accreditation Canada, que tem abrangência internacional com certificação de um ano.

D

a National Integrated Accreditation for Healthcare Organization (NIAHO), que tem uma abrangência de certificação internacional, sendo sua aplicação realizada por meio da sociedade com o Instituto Qualisa de Gestão (IQG).

E

a Health Standards Organization (HSO), que desenvolve padrões de saúde os quais se limitam à América do Norte e são reconhecidos pelo Conselho de Padrões do Canadá.

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Q3671870

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Fundação de Saúde de Rio Claro - SP Prova: Avança SP - 2025 - Fundação de Saúde de Rio Claro - SP - Médico Especialista Auditor |

Q3671870 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Sistema de Cartas aos Usuários do SUS é uma estratégia de fiscalização e avaliação dos serviços hospitalares. O principal objetivo dessa sistemática é:

A

Realizar o controle dos recursos públicos e avaliar a qualidade do atendimento prestado.

B

Atualizar o cadastro de endereços dos pacientes para futuras campanhas de saúde.

C

Efetuar a cobrança de procedimentos não cobertos pelo SUS diretamente ao usuário.

D

Realizar pesquisas de satisfação para fins de publicidade do Ministério da Saúde.

E

Substituir a auditoria presencial nos hospitais por um controle remoto.

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Q3661394

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |

Q3661394 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em um hospital de médio porte, foi implantado um modelo de gestão que integra equipes multidisciplinares, sistemas informatizados de prontuário eletrônico e protocolos assistenciais padronizados. Além disso, a área de gestão de pessoas passou a operar com base em planos de desenvolvimento contínuo, avaliações por competência e mecanismos de reconhecimento. Essas rotinas, construídas de forma articulada, visam aumentar a qualidade da assistência e alinhar os resultados institucionais à missão hospitalar.
Esse conjunto de práticas caracteriza uma

A

competência organizacional.

B

competência técnica específica.

C

competência funcional do setor.

D

habilidade interpessoal de liderança.

E

metodologia de capacitação pontual dos profissionais.

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Q3660849

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Provas: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Anestesiologia Cardiovascular) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Cardiologia Pediátrica) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Cirurgia Cardiovascular) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Medicina Física e Reabilitação) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Medicina Intensiva) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Medicina Nuclear) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Medicina Paliativa) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Nefrologia Pediátrica) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Oftalmologia - Glaucoma) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Ortopedia e Traumatologia Pediátrica) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Mamografia) - Edital nº 3 | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Otorrinolaringologia Pediátrica) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Otorrinolaringologia - Rinoplastia/ Plástica Facial) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Pneumologia Pediátrica) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Radioterapia) |

Q3660849 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os indicadores podem ser utilizados na avaliação de serviços de saúde, sendo alguns atributos da qualidade das atividades desenvolvidas nos serviços de saúde fundamentais para os profissionais de saúde e para os agentes públicos aprimorarem a assistência à população, alicerçados pela epidemiologia. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A morbidade hospitalar, incluindo a distribuição das internações por causa, idade, sexo, altas, média de permanência, procedência, entre outros itens, é exemplo de indicador utilizado em análise de resultados ou impacto nos serviços de saúde.

B

Um exemplo de indicador hospitalar de processo é a taxa de infecção hospitalar, representada pela razão entre o número de infecções atribuíveis ao hospital em determinado período e o número de egressos no mesmo período, em porcentagem.

C

Os recursos e insumos; as políticas de saúde definidas; a organização dos níveis de atenção à saúde devidamente hierarquizados e referenciados constituem exemplos de indicadores utilizados na análise da estrutura dos serviços de saúde.

D

Como atributo da qualidade das atividades executadas nos serviços de saúde, a eficácia significa a capacidade de produzir o efeito desejado de melhora na saúde, obtido na realidade ou esperado na prática diária.

E

Como atributo da qualidade das atividades executadas nos serviços de saúde, a eficiência é a medida de custos de qualquer melhora na saúde, pois se duas estratégias são igualmente efetivas, a que custar menos será a mais eficiente.

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Q3659414

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Despenseiro |

Q3659414 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

De acordo com o Ministério da Saúde, a limpeza e a sanitização de todos os lugares de preparação de alimentos devem ser executadas:

I. Sempre antes de iniciar os trabalhos.
II. Durante o processo de manipulação, eventualmente.
III. Após a finalização dos trabalhos.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e III.

E

I, II e III.

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Q3659409

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Despenseiro |

Q3659409 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Quanto à organização e ao funcionamento de uma copa, conforme a Resolução nº 216/2004, da Anvisa, “existem procedimentos que devem ser adotados por serviços de alimentação para garantir a qualidade higiênico-sanitária e a conformidade dos produtos com a legislação vigente”. Os procedimentos mencionados no trecho são os(as):

A

Normas de conduta.

B

Regulamentos internos.

C

Boas práticas.

D

Procedimentos-padrão.

E

Projetos de atividades.

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Q3644910

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Riacho de Santo Antônio - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Riacho de Santo Antônio - PB - Agente de Vigilância Sanitária |

Q3644910 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Considerando a Resolução da Diretoria Colegiada da ANVISA nº 63/2011 e seus Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde, é CORRETO afirmar que:

A

A documentação exigida não inclui normas, rotinas e procedimentos, tampouco o Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS), porque estes seriam tratados por outras normas específicas.

B

Por ser estabelecimento público, a unidade está dispensada de cumprir exigências de instalações, equipamentos e responsabilidade técnica, além de estar dispensada de licença.

C

A Resolução da Diretoria Colegiada 63/2011 alcança apenas hospitais privados, não se aplicando a ambulatórios, clínicas, serviços públicos ou de ensino.

D

A presença de responsável técnico substituto é facultativa, desde que o Responsável Técnico (RT) principal esteja nomeado.

E

A Resolução da Diretoria Colegiada 63/2011 exige Cadastrado Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES) atualizado, responsável técnico, contratos regulares, PGRSS, rotinas, ações de segurança do paciente e insumos para higiene das mãos.

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Q3641502

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CNU Prova: FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 1: Seguridade Social – Saúde, Assistência Social e Previdência Social |

Q3641502 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Um senhor de 52 anos, acompanhado por sua esposa, é hospitalizado para uma cirurgia de hérnia umbilical bem cedo, pela manhã. O anestesiologista não passa no quarto antes da cirurgia, deixando para conhecer o senhor e conversar com ele no próprio centro cirúrgico. Tudo corre bem na cirurgia e no pós-operatório, e o senhor recebe alta hospitalar no meio da tarde, com excelente recuperação.
Em relação à segurança do paciente nessa situação, é correto afirmar que:

A

o fato de o anestesiologista não ter passado no quarto antes da cirurgia é um evento adverso;

B

a visita do anestesiologista ao quarto pode ser dispensada, para que sejam cumpridas as metas financeiras;

C

a visita do anestesiologista ao quarto pode ser dispensada, para que sejam cumpridas as metas operacionais;

D

a visita do anestesiologista ao quarto pode ser dispensada, pois ele conversou com o senhor no centro cirúrgico;

E

o fato de o anestesiologista não ter passado no quarto antes da cirurgia deve servir como gatilho para a promoção de aprendizado organizacional.

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Q3631951

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Médico: Área de Atuação: Saúde da Família e Comunidade - Edital nº 635 |

Q3631951 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Uma equipe gestora realiza auditorias em uma unidade de saúde após observar a queda na cobertura de atendimentos programados. Ao verificar os dados e observar os fluxos internos, percebe-se que os indicadores apresentam valores inconsistentes com os registros físicos, e que a maior parte das metas contratualizadas foi considerada tecnicamente alcançada. Com base nos princípios de avaliação da qualidade e auditoria em saúde, qual interpretação é mais adequada para orientar ações corretivas?

A

A melhoria da qualidade requer fortalecimento da regulação assistencial e ênfase na capacitação técnica dos profissionais de segurança dos dados clínicos.

B

As auditorias devem priorizar o aumento da produtividade frente à análise crítica de processos, a fim de manter o desempenho pactuado junto à gestão superior.

C

O alinhamento entre registros clínicos e indicadores depende da integração de protocolos clínico-assistenciais com padrões de financiamento setoriais.

D

A identificação de inconsistências entre dados operacionais e resultados requer abordagem formativa que valorize o contexto organizacional do cuidado.

E

A qualidade dos indicadores pode ser garantida com a adoção de metas realistas, independentemente da adequação dos instrumentos de coleta utilizados.

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Questões de Concurso Comentadas sobre qualidade na gestão hospitalar em gestão de saúde e administração hospitalar

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