Questões de Gestão de Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento para Concurso - Página 46

Q518072

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFMT Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q518072 Gestão de Pessoas

A concretização da contratação de pessoas selecionadas, mesmo com bom potencial, não é suficiente para que estas apresentem um desempenho elevado no cargo. Cabe à organização propiciar as condições em termos de orientação, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de desenvolvimento pessoal.

A

Desenvolvimento pessoal é o processo educacional de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa dotar funcionários novos e antigos de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual.

B

Desenvolvimento pessoal é o processo de mudança organizacional que visa melhorar o desempenho coletivo, decorrente da plena realização de suas potencialidades.

C

Desenvolvimento pessoal é o processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que não estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo atual.

D

Desenvolvimento pessoal é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos dos membros em direção ao aperfeiçoamento global da organização.

E

Desenvolvimento pessoal é o conjunto de ações concretas com o objetivo de melhorar o desempenho no cargo.

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Q507616

Ano: 2014 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2014 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração |

Q507616 Gestão de Pessoas

A etapa do treinamento em que são definidas as necessidades e competências, o resultado esperado do treinamento, bem como são detectados os problemas de pessoal e de produção, é a etapa de:

A

diagnóstico da situação

B

decisão quanto a estratégia

C

implantação ou ação

D

avaliação e controle

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Q502733

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502733 Gestão de Pessoas

De acordo com o modelo de Kirkpatrick, o primeiro nível de avaliação de um treinamento corresponde a:

A

Aprendizagem.

B

Reação ou satisfação.

C

Mudança de comportamento.

D

Impacto nos custos.

E

Retorno do investimento.

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Q502732

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502732 Gestão de Pessoas

Sobre a conexão entre Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e Balanced ScoreCard (BSC) considere:

I. O uso de habilitadores de T&D refina o diagnóstico dos fatores de aprendizagem e crescimento, tornando tangíveis os ativos de crescimento intelectual para a organização.
II. A transformação das ações de T&D em demonstrativo de resultados somente é possível levando-se em consideração a perspectiva do cliente.
III. Processos internos é a única perspectiva do BSC que não tem relação com T&D.
IV. T&D pode ser medido por meio de métricas de aprendizagem e crescimento que formam uma estrutura capaz de diagnosticar e quantificar a satisfação, a produtividade e a retenção de funcionários na estrutura do BSC.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

I e IV.

D

II e IV.

E

I e III.

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Q502731

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502731 Gestão de Pessoas

Um processo de treinamento pode contribuir para auxiliar uma empresa a melhorar suas capacidades e alcançar seus objetivos da qualidade. Em vigor desde 2001, a norma brasileira que fornece as diretrizes para treinamento corresponde a

A

NBR ISO 26000.

B

NBR ISO 14001.

C

NBR ISO 19011.

D

NBR ISO 17799.

E

NBR ISO 10015.

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Q502727

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502727 Gestão de Pessoas

Para manter a qualidade do atendimento ao cliente por parte do seu pessoal de linha de frente, uma determinada empresa de serviços adota nos treinamentos da equipe a técnica de scripts, que corresponde a:

A

Simulação de situações, para saber como agir em situações de exceção.

B

Deixar claro aos funcionários por que eles são importantes para a empresa.

C

Tornar as atividades menos repetitivas, para elevar o grau de autonomia no atendimento.

D

Instruções detalhadas de como agir, para garantir consistência no atendimento.

E

Colocar-se na posição dos clientes, para propor melhorias na atividade já executada.

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Q492153

Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Órgão: CBTU Prova: CONSULPLAN - 2014 - CBTU - Analista de Gestão - Administrador |

Q492153 Gestão de Pessoas

“As pessoas fazem as coisas acontecerem, são elas que conduzem os negócios, produzem e prestam serviços. As organizações mais bem-sucedidas investem em treinamentos para garantir bons retornos.” (Chiavenato, 2010.)

Em relação ao treinamento, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Processo que promove a aquisição de habilidades, conceitos ou atitudes, melhorando a adequação das características do funcionário às exigências do seu cargo.

( ) Pode ser entendido como algo pontual, voltado para o presente e para as situações que necessitem de um aprimoramento rápido.

( ) Processo a longo prazo de aperfeiçoamento das capacidades dos funcionários com o objetivo de torná-los membros valiosos para a organização.

( ) Tem como foco o desempenho futuro das pessoas na organização; e as organizações utilizam métodos que auxiliam nesse processo, como, por exemplo, a participação em cursos e seminários.

A sequência está correta em

A

F, F, V, V.

B

F, V, F, V.

C

V, F, F, V.

D

V, V, F, F.

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Q481665

Ano: 2014 Banca: MSConcursos Órgão: UFAC Prova: MS CONCURSOS - 2014 - UFAC - Administrador |

Q481665 Gestão de Pessoas

Sobre Treinamento Organizacional, marque a alternativa incorreta:

A

Um dos processos do treinamento é o levantamento das necessidades da organização.

B

A programação do treinamento define, também, quem irá ser o treinador.

C

Ao levantar a necessidade do treinamento, faz-se necessário arrolar os objetivos da organização.

D

O treinamento é uma responsabilidade dos funcionários das escalas mais baixas da organização, conhecidos como chão de fábrica.

E

A análise departamental representa um tipo de levantamento de necessidade para o treinamento.

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Q471086

Ano: 2014 Banca: CEC Órgão: Prefeitura de Piraquara - PR Prova: CEC - 2014 - Prefeitura de Piraquara - PR - Técnico em Recursos Humanos |

Q471086 Gestão de Pessoas

O Treinamento é uma das principais funções do departamento de Recursos Humanos, tendo em vista que se trata de uma das etapas finais do processo seletivo. É nesse momento que o funcionário pode ou não ter condições de demonstrar sua motivação para desenvolver tarefas a ele destinadas.

Com relação a esse tema, todas as afirmativas a seguir estão corretas, EXCETO a de qual alternativa?

A

Treinamento está interligado à educação, na medida em que treinar implica despertar dons, aptidões e capacidades.

B

O Treinamento pode ser considerado um dos recursos do desenvolvimento de Pessoal, uma vez que objetiva preparar o trabalhador para o aperfeiçoamento de suas capacidades.

C

O Treinamento ajuda o empregado a adquirir eficiência em seu trabalho, por meio de ações, habilidades, conhecimentos e atitudes.

D

O Treinamento só é eficiente quando realizado pelas escolas ou instituições de ensino, pois treinamentos empresarias não funcionam.

E

O Treinamento tem como função estruturar o homem na sua condição subjetiva de trabalho.

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Q469344

Ano: 2014 Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC Prova: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público - Reaplicação |

Q469344 Gestão de Pessoas

O subsistema de administração de recursos humanos denominado Treinamento e Desenvolvimento pode ser composto pelo subsistema:

1. levantamento de necessidades.
2. programação de módulos.
3. cadeia de suprimentos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

É correta apenas a afirmativa 1.

B

É correta apenas a afirmativa 3.

C

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

D

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

E

São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

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Q466792

Ano: 2014 Banca: CONTEMAX Órgão: COREN-PB Prova: CONTEMAX - 2014 - COREN-PB - Agente Administrativo |

Q466792 Gestão de Pessoas

No tocante ao treinamento e ao desenvolvimento de pessoal é correto afirmar:

A

O primeiro prepara pessoas para assumir outros cargos ou posições a médio e longo prazo, e o segundo está focado em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir falhas e dificuldades atuais.

B

O primeiro visa o aperfeiçoamento do desempenho funcional, ao aumento da produtividade e ao aprimoramento das relações interpessoais, enquanto o segundo visa à aquisição de novas habilidades e novos conhecimentos e à modificação de comportamentos e atitudes.

C

O primeiro precisa ser sempre orientado exclusivamente à área de atuação específica do profissional.

D

O segundo prepara as pessoas para o desempenho do cargo mediante um processo contínuo visando a mantê-las permanentemente atualizadas com a tecnologia utilizada na realização de suas tarefas.

E

O primeiro representa um conjunto de atividades e processos cujo objetivo é explorar o potencial de aprendizagem e capacidade produtiva do ser humano nas organizações, e o segundo é um processo educacional de que utiliza procedimentos sistemáticos e organizados pelos quais as pessoas de nível não gerencial aprendem conhecimentos e habilidades técnicas para um propósito definido a curto prazo.

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Q466526

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2014 - SABESP - Atendente |

Q466526 Gestão de Pessoas

Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa

A

gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no momento em que o cliente necessitar de apoio.

B

vender uma boa imagem da organização.

C

entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido.

D

receber o cliente bem.

E

facilitar todo o processo de atendimento.

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Q465758

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Administrativa - Administração |

Q465758 Gestão de Pessoas

Há cinco níveis do processo de avaliação de Retorno do Investimento em Treinamentos. Aquele que gera análise do comportamento antes do processo de capacitação, é chamado de

A

aprendizado.

B

retorno sobre o investimento.

C

reação & ação planejada.

D

mudanças de capturas de impacto.

E

aplicação e implementação.

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Q452332

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452332 Gestão de Pessoas

O gerente de marketing de uma grande empresa identificou em sua equipe dois colaboradores com grande potencial de crescimento profissional. Ele deseja reter esses colaboradores na sua equipe e dar-lhes oportunidade de desenvolvimento. Ambos são muito jovens e com pouca experiência, o que torna inoportuna uma promoção hierárquica, mas o gerente gostaria que os dois colaboradores conhecessem melhor a empresa e desenvolvessem novas habilidades e competências. Para isso, o gerente poderia utilizar o seguinte método de desenvolvimento de pessoas:

A

enriquecimento vertical de cargos;

B

avaliação de desempenho;

C

aumento da remuneração;

D

programas de qualidade de vida;

E

trabalho em posições de assessoria.

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Q451841

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451841 Gestão de Pessoas

Uma empresa está trabalhando no desenvolvimento de programas de treinamento e desenvolvimento. Para tal, precisa decidir se deve convocar seus instrutores, ou se deve contratar professores considerando que estes desempenham funções diferentes.

Das funções essenciais de um instrutor, uma delas é

A

desenvolver o processo de ensino-aprendizagem, com foco em competências e mudanças de comportamento nos treinandos.

B

elaborar seus próprios planejamentos didáticos, por meio de planos de aula, apostilas e demais materiais, de acordo com sua conveniência.

C

desenvolver cursos e materiais didáticos independentemente de novas tecnologias educacionais.

D

estabelecer uma relação vertical com o grupo, valorizando as titulações acadêmicas.

E

propiciar e estimular um ambiente formal de sala de aula

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Q451838

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451838 Gestão de Pessoas

A realização das atividades de treinamento e desenvolvimento são parte fundamental da gestão de pessoas.

Dentre as suas finalidades NÃO se encontra o objetivo de

A

aperfeiçoar a formação profissional das pessoas para que adquiram maior conhecimento em sua área de atuação.

B

contribuir para atrair e reter os profissionais talentosos.

C

estimular a competitividade entre superiores e subordinados, em função de futuras promoções para novos cargos mais desafiadores.

D

oferecer às pessoas desenvolvimento de competências, preparando-as para assumir novos cargos.

E

permitir ao colaborador a especialização em sua função, visando a otimizar resultados.

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Q451835

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451835 Gestão de Pessoas

O desenvolvimento do plano de carreira é fundamental na gestão de pessoas, pois visa a possibilitar crescimento dentro da estrutura organizacional.

Para garantir o desenvolvimento do plano de carreira, é uma norma frequente entre algumas organizações

A

manter plano anual de capacitação com, no mínimo, 40 horas, para todos os colaboradores.

B

implementar ações de integração, como visitas técnicas, de novos colaboradores.

C

realizar avaliação de desempenho, no final do ano, incluindo autoavaliação.

D

admitir pessoas com escolaridade mínima de 2^o grau.

E

promover, anualmente, no mínimo, 10% do quadro funcional.

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Q448962

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: SUSAM Prova: FGV - 2014 - SUSAM - Administrador |

Q448962 Gestão de Pessoas

Treinamento é o processo de ensinar aos novos funcionários as habilidades básicas necessárias para desempenhar suas funções. Nesse sentido, habilitar uma pessoa para a operação de tarefas e fazer com que ela apresente mudanças comportamentais significam, respectivamente,

A

aumentar o conhecimento e desenvolver atitudes.

B

desenvolver habilidades e desenvolver conceitos.

C

desenvolver habilidades e desenvolver atitudes.

D

transmitir informações e desenvolver atitudes.

E

transmitir informações e desenvolver conceitos.

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Q446342

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: PRODAM-AM Prova: FUNCAB - 2014 - PRODAM-AM - Analista Administrativo |

Q446342 Gestão de Pessoas

O treinamento:

A

é uma atividade contínua nas instituições bem administradas.

B

deve resultar, como retorno, exclusivamente o bem-estar do funcionário.

C

recebe supervalorização, desproporcional à necessidade das empresas.

D

deve ser realizado somente uma vez, a cada realocação de funcionários.

E

deve ser realizado somente uma vez, a cada recrutamento de funcionários.

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Q445903

Ano: 2014 Banca: IF-SC Órgão: IF-SC Prova: IF-SC - 2014 - IF-SC - Técnico Administrativo - Assistente de Alunos |

Q445903 Gestão de Pessoas

Correlacione as principais funções da Administração de Recursos Humanos (RH) de uma organização com atividades a elas inerentes, numerando a segunda coluna de acordo com a primeira.

Administração de Recursos Humanos

Funções Atividades

1. Planejamento de Recursos Humanos (  ) Avaliação do quadro existente

2. Composição do Quadro Funcional (  ) Treinamento

3. Desenvolvimento do Quadro Funcional (  ) Recrutamento

(   ) Avaliação das necessidades futuras de RH

(   ) Avaliação de Desempenho

(   ) Recolocação

(   ) Seleção

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA, de cima para baixo.

A

2, 3, 3, 2, 1, 2, 2.

B

3, 2, 2, 1, 1, 3, 3.

C

1, 3, 2, 1, 3, 2, 2.

D

1, 2, 3, 1, 3, 2, 2.

E

1, 2, 3, 2, 3, 2, 1.

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Questões de Concurso Comentadas sobre treinamento e desenvolvimento em gestão de pessoas

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