No campo de conhecimento da administração é comum identificar uma evolução do conceito de liderança, que passou da referência à teoria x para uma orientação democrática. Sobre essa transição, é correto afirmar que:

“A liderança pressupõe relações sociais de influência e reciprocidade, de modo que um dos membros atua em determinados momentos como facilitador do grupo com vistas ao alcance de um objetivo que, sendo compartilhado, terá maiores possibilidades de ser alcançado com melhores resultados.”
(Bitencourt, 2011. P. 201.)

Embora as concepções sobre liderança sejam plurais, a literatura evidencia diferenças fundamentais entre a gerência e a liderança. São consideradas características exclusivas da liderança:

A avaliação de desempenho como instrumento de gestão para servidores ativos, explicitada no documento do Ministério da Saúde do ano de 2016, contempla duas dimensões: a dimensão institucional e a dimensão individual. Sobre a dimensão institucional, é correto afirmar que:

“Um dos principais teóricos das organizações defende que as organizações precisam ser capazes de aprender como lidar com as contínuas mudanças no complexo mundo contemporâneo. As organizações precisam suprir o deficit de aprendizagem.” Baseado em conceitos nocionais de gestão e de ferramentas de mudança organizacional são comportamentos inerentes à aprendizagem organizacional, EXCETO:

O ambiente de trabalho deve se tornar um ambiente prazeroso. Assim, ouvir e auxiliar quando possível o colega de trabalho, cumprimentar os colegas de trabalho ao chegar e sair, evitar qualquer situação vexatória ao colega de trabalho integram:

O agente operacional, como servidor público deve:

Assinale a opção que apresenta uma vantagem da avaliação do desempenho por escolha forçada.

As técnicas de treinamento podem ser classificadas quanto ao uso, ao tempo e ao local. São técnicas de treinamento, quanto ao tempo:

Com relação ao treinamento nas organizações, analise as afirmações abaixo e assinale a opção correta.

I- Treinamento é o processo cíclico e contínuo composto pelas fases de diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.

II- Treinamento é o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistêmica e organizado.

III- O treinamento está relacionado com as habilidades futuras exigidas pelo cargo.

As competências, isto é, qualidade de quem tem habilidade para analisar uma situação, resolver assuntos ou problemas e apresentar soluções criativas, constituem o maior patrimônio pessoal do administrador. Porem, em um mundo em constante mudança e transformação o segredo está em adquirir competências duráveis. Assim, assinale a opção que apresenta as quatro competências duráveis que o administrador precisa desenvolver para ser bem-sucedido e alavancar sua organização.

As habilidades empáticas representam atualmente um ativo indispensável para o desenvolvimento dos relacionamentos interpessoais no ambiente organizacional. O gestor pode desenvolvê-las a partir do treinamento de quatro habilidades básicas: a habilidade de iniciar, manter e encerrar a conversação; a habilidade de fazer pedidos e de responder a pedidos; a habilidade de pedir a alguém para mudar o comportamento; e a habilidade de responder a críticas e fazer e receber elogios. Com base nesse assunto, assinale a alternativa que apresenta as características do desenvolvimento das habilidades de fazer pedidos e de responder a pedidos.

A remuneração não tem como único objetivo recompensar os colaboradores pelo comprometimento e pela dedicação com a organização, mas também contribuir para que eles tenham um nível mínimo de qualidade de vida. A respeito das vantagens e dos serviços oferecidos pelas organizações a título de benefícios, assinale a alternativa correta.

O modelo de desenho de cargos embasado no contínuo enriquecimento das tarefas, conforme o desenvolvimento do ocupante e o desenvolvimento tecnológico da tarefa, é denominado

Na atuação dentro do serviço público, muito cobra-se a respeito do mau atendimento ao público. Sendo assim, existem regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho. Podemos tratar como parte dessas regras, EXCETO:

Em uma organização pública ou privada, o setor que cuida de ações como treinamento, recrutamento, seleção, formação de líderes e desenvolvimento do elemento humano é o setor de:

Analise os seguintes indicadores organizacionais ligados a ações de planejamento e organização:

I. Melhoria do Clima Organizacional

II. Aumento do grau de satisfação pessoal com a função exercida

III. Melhoria do grau de segurança física e emocional

IV. Redução da incidência de doenças ocupacionais.

V. Aumento do absenteísmo

A alternativa que traz, de forma CORRETA e completa todos os benefícios que um bem estruturado setor de Gestão de Pessoas traz a uma organização é:

O recrutamento e seleção de pessoal é uma das mais ricas ferramentas de gestão de pessoas nas organizações. O recrutamento consiste na busca e atração de candidatos para uma determinada função. São fases do planejamento do recrutamento, com exceção de:

A organização considerada viável não apenas capta e aplica seus recursos humanos adequadamente, mas também os mantêm na organização. Nesse contexto, uma organização deve estruturar de forma eficiente o  

O empregador pode se utilizar de dispositivos disciplinares para evitar que atos abusivos, praticados pelos trabalhadores, prejudiquem a continuidade da relação de emprego e, consequentemente, a sua manutenção no posto de trabalho. Entre tais dispositivos, podemos citar  

Inúmeras empresas realizam avaliação de desempenho, porém não utilizam indicadores de desempenho ou têm uma utilização desordenada com indicadores dispersos e desconexos que não geram a visão estratégica necessária para a tomada de decisões. Partindo dessa premissa, assinale a alternativa que apresenta os quatro principais tipos de indicadores.