Questões de Gestão de Pessoas para Concurso - Página 49

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785386 Gestão de Pessoas

O planejamento e a execução de programas de treinamento são etapas fundamentais da gestão de pessoas, pois contribuem para o desenvolvimento das competências organizacionais e individuais. Nesse contexto, uma das etapas mais importantes do processo de treinamento é a análise das necessidades de treinamento (ANT), que permite alinhar os investimentos às reais demandas da organização. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta corretamente o papel da análise de necessidades de treinamento no processo de planejamento.

A

A análise de necessidades de treinamento identifica as lacunas de competências existentes entre o desempenho atual e o desempenho desejado e serve como base para definir objetivos, público‑alvo e o conteúdo dos programas de capacitação.

B

A análise de necessidades de treinamento consiste apenas na aplicação de avaliações de desempenho para verificar o nível de produtividade dos colaboradores.

C

A análise de necessidades de treinamento tem como principal função selecionar fornecedores externos para execução das ações de capacitação.

D

A análise de necessidades de treinamento ocorre apenas após a execução do programa, para avaliar a eficácia dos resultados.

E

A análise de necessidades de treinamento é dispensável em organizações que já possuem plano de cargos e salários estruturado.

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Q3784449

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos |

Q3784449 Gestão de Pessoas

A área de recursos humanos de um órgão público identificou que alguns servidores apresentam dificuldades na utilização de um novo sistema de gestão de processos eletrônicos. Antes de elaborar o plano de capacitação, a equipe decidiu investigar as causas desse problema para definir qual tipo de treinamento seria mais adequado.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a etapa do processo de capacitação descrita.

A

avaliação de desempenho dos servidores, para mensurar o nível de produtividade

B

planejamento estratégico da organização, com foco em metas institucionais

C

levantamento de necessidades de treinamento, para identificar lacunas de competências

D

aplicação do treinamento, voltada à execução das atividades de aprendizagem

E

avaliação dos resultados do treinamento, para verificar os efeitos obtidos

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Q3784448

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos |

Q3784448 Gestão de Pessoas

Uma empresa pública deseja aprimorar suas práticas de gestão de pessoas para tornar o ambiente de trabalho mais inclusivo e respeitoso às diferenças. Durante o planejamento, a equipe de Recursos Humanos identificou a necessidade de revisar políticas internas e promover ações que valorizem a diversidade.
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de inclusão e diversidade nas organizações, assinale a opção que apresenta a medida alinhada a esses princípios.

A

Estabelecer um código de conduta que valorize apenas o desempenho individual, sem abordar questões de convivência e respeito mútuo.

B

Concentrar as oportunidades de capacitação em servidores que já ocupam cargos de liderança.

C

Evitar discussões sobre gênero, raça ou deficiência, para não gerar conflitos entre os empregados.

D

Adotar critérios informais de promoção, com base em afinidade e tempo de serviço.

E

Criar políticas e programas que assegurem igualdade de oportunidades, respeito às diferenças e acessibilidade para todos os trabalhadores.

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Q3784447

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos |

Q3784447 Gestão de Pessoas

Em uma empresa pública, uma empregada começou a apresentar sintomas de estresse intenso, insônia e desmotivação após mudanças na chefia e aumento das metas de produtividade. Observando o caso, a equipe de gestão de pessoas percebeu que outros servidores também demonstravam sinais de esgotamento emocional, aumento de afastamentos médicos e conflitos interpessoais. Diante desse cenário, a administração decidiu adotar medidas voltadas à promoção da saúde mental e à prevenção de adoecimento psicológico no ambiente de trabalho.
Com base nessa situação hipotética, nas boas práticas de gestão e nas diretrizes acerca da saúde mental no trabalho, assinale e opção que apresenta estratégia adequada para lidar com essa situação.

A

Aplicar penalidades aos servidores que apresentarem queda de desempenho, reforçando a necessidade de cumprimento das metas estabelecidas.

B

Reduzir temporariamente a carga de trabalho apenas dos servidores que apresentarem atestado médico relacionado a problemas psicológicos.

C

Contratar um palestrante motivacional para realizar uma palestra única sobre otimismo e produtividade.

D

Implantar um programa contínuo de promoção da saúde mental, com apoio psicológico, capacitação das lideranças e incentivo ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

E

Substituir a chefia por outro gestor sem realizar diagnóstico organizacional, buscando apenas reduzir tensões imediatas no grupo.

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Q3784446

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos |

Q3784446 Gestão de Pessoas

O assédio moral e o assédio sexual violam direitos fundamentais e comprometem o ambiente de trabalho saudável na Administração Pública. De acordo com essa informação, a legislação e as boas práticas de gestão de pessoas, assinale a opção que apresenta uma ação eficaz de prevenção e combate a essas condutas.

A

implementação de políticas institucionais permanentes de sensibilização, capacitação e canais sigilosos de denúncia, com garantia de proteção às vítimas e testemunhas

B

adoção de medidas punitivas isoladas, sem necessidade de ações educativas ou de prevenção

C

reconhecimento do assédio sexual apenas quando há contato físico não consentido entre as partes envolvidas

D

delegação da responsabilidade pelo combate ao assédio exclusivamente ao setor de recursos humanos

E

aplicação de medidas preventivas apenas após a confirmação de casos ocorridos na instituição

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Q3784443

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos |

Q3784443 Gestão de Pessoas

A avaliação de desempenho individual é um processo sistemático que permite às organizações analisar, mensurar e aprimorar o desempenho dos colaboradores em relação às metas, competências e resultados esperados. Esse processo possibilita identificar como cada funcionário contribui para os objetivos organizacionais e quais ações podem ser adotadas para seu desenvolvimento profissional. Considerando essa informação, o conceito e os principais métodos de avaliação de desempenho individual, assinale a opção que apresenta um tipo de avaliação.

A

Avaliação por competências – mede o desempenho com base no alcance de metas e resultados quantitativos previamente definidos.

B

Avaliação por resultados – baseia‑se na autoanálise do colaborador sobre seu desempenho e comportamentos no trabalho.

C

Avaliação 360° – envolve a participação de diferentes fontes (superiores, pares, subordinados e, em alguns casos, clientes), oferecendo uma visão abrangente e multifacetada sobre o desempenho do colaborador.

D

Auto avaliação – realizada exclusivamente pelo gestor, com foco na análise do desempenho do subordinado.

E

Avaliação pelo superior imediato – avalia o desempenho do colaborador com base nas competências técnicas e comportamentais exigidas para o cargo.

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Q3784442

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos |

Q3784442 Gestão de Pessoas

As organizações modernas compreendem que investir em qualidade de vida no trabalho (QVT) contribui para o bem‑estar, a satisfação e o comprometimento dos empregados. Considerando o conceito de QVT, assinale a opção que apresenta ações que melhoram a qualidade de vida no ambiente de trabalho.

A

Reorganizar o cronograma de pausas para torná‑las mais espaçadas, de modo a manter maior continuidade nas atividades.

B

Reorganizar o cronograma de pausas para torná‑las mais espaçadas, de modo a manter maior continuidade nas atividades.

C

Adotar metas desafiadoras com monitoramento rígido do desempenho, ainda que nem sempre haja avaliação prévia da capacidade da equipe.

D

Oferecer condições adequadas de trabalho, programas de bem‑estar e reconhecimento profissional.

E

Reforçar o controle e a supervisão direta sobre todas as atividades.

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Q3784438

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos |

Q3784438 Gestão de Pessoas

No contexto dos sistemas de gestão de carreiras e remuneração, as organizações podem adotar diferentes modalidades de progressão funcional, as quais visam reconhecer o desenvolvimento profissional do colaborador. Considerando a informação e as modalidades de progressão, assinale a opção que caracteriza a progressão horizontal.

A

É a movimentação funcional que implica mudança de cargo, com ampliação das atribuições, responsabilidades e posição hierárquica do colaborador.

B

É a evolução do colaborador dentro do mesmo cargo, com avanço em nível ou faixa salarial, sem alteração das atribuições ou do cargo ocupado.

C

É a progressão decorrente exclusivamente do tempo de serviço ou do período mínimo de permanência em determinada função.

D

É a ascensão funcional resultante de aprovação em processo seletivo interno para cargo superior.

E

É a movimentação funcional obtida mediante aquisição de nova titulação acadêmica ou certificação profissional que resulte em mudança de cargo.

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Q3784437

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos |

Q3784437 Gestão de Pessoas

O plano de cargos e carreiras constitui um importante instrumento de gestão de pessoas, permitindo alinhar a estrutura organizacional aos objetivos estratégicos e promover a valorização dos colaboradores. Considerando essa informação e com base nas boas práticas de gestão de cargos e carreiras, assinale a opção que apresenta uma diretriz adequada para sua elaboração e implementação nas organizações.

A

O plano de cargos e carreiras tem como principal função definir os critérios de admissão e desligamento de empregados, servindo como referência para as políticas de recrutamento e seleção.

B

A implantação de um plano de cargos e carreiras garante automaticamente a motivação dos colaboradores, uma vez que estabelece faixas salariais fixas e imutáveis para todos os níveis hierárquicos.

C

O plano de cargos e carreiras deve contemplar mecanismos de progressão horizontal e vertical, com base em critérios de mérito, desempenho e capacitação, assegurando equidade interna e competitividade externa na política de remuneração.

D

A definição das faixas salariais em um plano de cargos e carreiras deve ser feita exclusivamente com base na legislação trabalhista, desconsiderando pesquisas de mercado e análises de competitividade.

E

A estruturação de cargos e salários é responsabilidade exclusiva do setor financeiro, pois envolve apenas aspectos de custos e orçamentos, não se relacionando à estratégia de gestão de pessoas.

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Q3784434

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos |

Q3784434 Gestão de Pessoas

O absenteísmo é caracterizado pela ausência do trabalhador durante o horário de trabalho, podendo ser justificado, injustificado ou até manifestar‑se como presenteísmo (quando o trabalhador comparece, mas com baixo rendimento). Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta causas comuns para o absenteísmo.

A

melhoria das condições de trabalho, programas de incentivo e reconhecimento profissional

B

doenças ocupacionais, desmotivação, problemas familiares e condições inadequadas de trabalho

C

aumento da produtividade, bom clima organizacional e políticas eficazes de engajamento

D

treinamentos contínuos, feedback positivo e valorização da equipe

E

programas de qualidade de vida, comunicação eficaz e apoio psicológico no ambiente laboral

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Q3784369

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: SAMAE de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - SAMAE de Morro da Fumaça - SC - Encanador |

Q3784369 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é fundamental para a execução eficiente das manutenções nas redes de abastecimento. Para manter um bom clima organizacional, o encanador deve adotar certas atitudes. Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. Colaborar com os colegas, oferecendo ajuda no manuseio de ferramentas e peças pesadas.
II. Fazer fofocas e criar intrigas sobre a vida pessoal dos outros servidores durante o expediente.
III. Respeitar a hierarquia e as orientações passadas pelos superiores imediatos.

Está correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

II, apenas.

C

I, II e III.

D

III, apenas.

E

I e III, apenas.

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Q3784141

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784141 Gestão de Pessoas

Assinale a opção correta, acerca da gestão de pessoas e liderança nas organizações.

A

Uma equipe multifuncional é composta, mormente, de membros da mesma área especializada, com hierarquia clara, além de foco em tarefas rotineiras e permanentes.

B

O trabalho de equipes no setor público é crucial, sobretudo, à geração de valor interno à organização.

C

O treinamento de hard skills concentra‑se no desenvolvimento de competências interpessoais, tais como comunicação, liderança, inteligência emocional, ética e trabalho em equipe.

D

O líder de equipe de inovação em serviços públicos deve ter foco na quebra de paradigmas e em resultados, agindo mediante uma liderança transformacional.

E

O líder de uma equipe de gestão de cobrança, que estabelece procedimentos operacionais padrão e espera adesão estrita, pratica a denominada liderança laissez‑faire.

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Q3784140

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784140 Gestão de Pessoas

Assinale a opção que apresenta a prática correta de feedback formal em uma organização.

A

“Sua performance geral é ‘regular’. Não há muito a dizer além disso. Continue tentando.”

B

“Você sempre parece estressado quando lida com o público, e isso precisa mudar.”

C

“Carlos, seu desempenho no último ano superou as expectativas, especialmente na gestão de projetos. Como parte de seu plano de desenvolvimento, exploraremos um treinamento em liderança para o próximo ciclo.”

D

Em uma conversa rápida no corredor: “Cara, parabéns pela forma como você atendeu aquele cidadão agora há pouco, teve muita paciência.”

E

“Bicho, você é muito desorganizado, precisa mudar essa sua atitude.”

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Q3784092

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança |

Q3784092 Gestão de Pessoas

Determinado fator para o êxito do trabalho em equipe diz respeito à capacidade de entender as próprias emoções, motivações e reações a situações diversas, permitindo gerenciar o comportamento e as atitudes no ambiente de trabalho. Assinale a opção que apresenta a designação desse fator.

A

assertividade

B

escuta ativa

C

ética

D

autoconhecimento

E

cordialidade

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Q3782935

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: FGV - 2025 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Gestor de Segurança Municipal |

Q3782935 Gestão de Pessoas

O desenvolvimento da liderança é essencial para as organizações que atuam na segurança pública, uma vez que desempenham papel preponderante na solução de conflitos e desastres.

Considerando as especificidades da liderança nesse contexto, a liderança na segurança pública

A

concentra-se na autoridade formal e no cumprimento estrito das normas e regulamentos, sendo exercida principalmente por oficiais e gestores de alta patente, que detêm o controle direto sobre as ações e decisões estratégicas da corporação.

B

está orientada prioritariamente à execução de procedimentos técnicos e à administração de recursos materiais e humanos em detrimento do engajamento emocional ou moral dos integrantes da equipe na consecução dos objetivos institucionais.

C

fundamenta-se na interiorização de valores éticos, no comprometimento com a missão institucional e na capacidade de inspirar coesão, disciplina e confiança entre os pares e subordinados, independentemente do nível hierárquico ocupado, fortalecendo a identidade e o espírito de corpo da corporação.

D

deve restringir-se aos momentos de crise ou de conflito, quando a centralização do poder e a tomada de decisão rápida pelos superiores hierárquicos se tornam indispensáveis para assegurar a ordem e o controle das operações em campo.

E

caracteriza-se pela busca de consenso horizontal nas decisões e pela redução das distinções hierárquicas, priorizando relações informais e espontâneas de liderança em detrimento da cadeia de comando e da disciplina organizacional.

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Q3782934

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: FGV - 2025 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Gestor de Segurança Municipal |

Q3782934 Gestão de Pessoas

Em uma grande metrópole, o Gestor de Segurança Municipal é responsável pela coordenação de equipes que atuam em regime de plantão contínuo, incluindo turnos noturnos e horários irregulares. Após observar aumento de afastamentos por fadiga, insônia e queixas psicossociais, o gestor inicia um diagnóstico participativo sobre as condições de trabalho. O levantamento aponta jornadas prolongadas, pausas insuficientes, alta pressão por resultados e limitações para a convivência familiar.

Considerando os fundamentos sobre saúde, bem-estar e qualidade de vida no trabalho, é correto afirmar que os principais riscos associados ao trabalho em turnos

A

decorrem da exposição a agentes físicos e ambientais, sem correlação com fatores organizacionais ou psicossociais.

B

vinculam-se a aspectos da organização do trabalho que desconsideram o ritmo biológico, o tempo de descanso e as necessidades de recuperação do trabalhador.

C

manifestam-se majoritariamente em atividades industriais automatizadas, sendo pouco relevantes em serviços públicos de natureza operacional.

D

tendem a desaparecer com o uso de equipamentos eletrônicos de controle de produtividade, que reduzem o esforço humano e previnem o estresse ocupacional.

E

concentram-se nas tarefas repetitivas e de baixa complexidade, sem influência nas atividades que exigem atenção contínua ou tomada de decisão rápida.

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Q3782933

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: FGV - 2025 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Gestor de Segurança Municipal |

Q3782933 Gestão de Pessoas

Durante uma operação integrada, o Gestor de Segurança Municipal percebeu sinais de desmotivação entre os servidores. Parte do efetivo demonstrava resistência às novas rotinas de patrulhamento preventivo e às ações de policiamento orientado por dados, alegando sobrecarga e falta de reconhecimento. Diante disso, o gestor adotou medidas de reforço da disciplina e da coesão interna, reestruturando as escalas de trabalho, acompanhando de perto o cumprimento dos procedimentos e incentivando o orgulho de pertencer à corporação. Em pouco tempo, observou-se melhora no desempenho, maior alinhamento entre as equipes e fortalecimento da confiança mútua.

Considerando os fundamentos sobre motivação e engajamento, bem como os princípios do espírito de corpo nas organizações públicas de segurança, é correto afirmar que a atuação do gestor

A

baseou-se no fortalecimento da disciplina e do senso de pertencimento, promovendo coesão, lealdade e comprometimento coletivo, essenciais ao espírito de corpo e à eficácia organizacional.

B

restringiu-se à aplicação de sanções disciplinares e metas individuais, reforçando a competição interna como forma de elevar o desempenho operacional.

C

priorizou o engajamento por meio de recompensas materiais e reconhecimento individualizado, estimulando a motivação extrínseca e a busca por resultados imediatos.

D

caracterizou-se pela delegação ampla de autonomia aos servidores, reduzindo o controle gerencial e flexibilizando os padrões de conduta estabelecidos pela instituição.

E

concentrou esforços em programas de capacitação técnica, sem associá-los a práticas de valorização simbólica e fortalecimento da identidade organizacional dos agentes.

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Q3782932

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: FGV - 2025 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Gestor de Segurança Municipal |

Q3782932 Gestão de Pessoas

As transformações recentes no mundo do trabalho têm levado as organizações públicas a repensarem suas estratégias de capacitação e desenvolvimento profissional. O foco desloca-se de treinamentos pontuais e reativos para processos contínuos de aprendizagem e requalificação (upskilling), em que o desenvolvimento de competências envolve não apenas conhecimentos técnicos, mas também atitudes e comportamentos necessários para lidar com desafios novos e imprevisíveis.
Considerando essa perspectiva, é correto afirmar que a capacitação e o desenvolvimento profissional nas organizações públicas contemporâneas

A

focam na atualização de procedimentos e rotinas, assegurando a padronização do desempenho entre os servidores.

B

consistem em programas eventuais de treinamento, com foco na transmissão de conteúdos formais previamente definidos pela chefia.

C

têm como prioridade o atendimento imediato das demandas institucionais, dispensando ações de autodesenvolvimento por parte dos servidores.

D

circunscrevem-se ao aprimoramento de tarefas específicas, dado que o desenvolvimento de atitudes e comportamentos não é responsabilidade organizacional.

E

voltam-se à aquisição de competências amplas, integrando saberes técnicos, cognitivos e comportamentais para favorecer a adaptação e o aprendizado contínuo.

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Q3782929

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: FGV - 2025 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Gestor de Segurança Municipal |

Q3782929 Gestão de Pessoas

A avaliação de desempenho é uma ferramenta essencial da gestão de pessoas, pois permite identificar forças e fragilidades das equipes e subsidiar decisões sobre capacitação, reconhecimento e desenvolvimento profissional. Entretanto, quando conduzida sem critérios objetivos e metodologicamente estruturados, pode gerar distorções que afetam tanto a motivação dos servidores quanto a qualidade das decisões gerenciais.

Considerando os fundamentos da gestão de pessoas no setor público e os aspectos comportamentais que interferem na gestão de equipes e no desempenho organizacional, é correto afirmar que

A

a subjetividade é inerente ao processo avaliativo e, por isso, deve prevalecer sobre critérios técnicos para captar dimensões humanas difíceis de mensurar.

B

o efeito halo, caracterizado pela generalização positiva de uma característica observada, é inevitável e não compromete a validade dos resultados da avaliação.

C

avaliações baseadas em impressões pessoais tendem a produzir indicadores mais consistentes de desempenho, pois refletem o julgamento direto do gestor.

D

vieses cognitivos, como o efeito halo, podem distorcer o julgamento do avaliador e comprometer o uso da avaliação como instrumento de diagnóstico e desenvolvimento.

E

avaliações de desempenho devem priorizar os resultados quantitativos, pois critérios qualitativos geram insegurança na tomada de decisão no setor público.

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Q3782898

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: FGV - 2025 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Gestor de Segurança Municipal |

Q3782898 Gestão de Pessoas

Uma empresa de segurança corporativa deseja avaliar a eficácia de um novo programa de treinamento para vigilantes. Para isso, 200 profissionais de segurança foram selecionados aleatoriamente. Metade deles participou do novo treinamento, enquanto a outra metade manteve o treinamento tradicional. Os avaliadores responsáveis por medir o desempenho dos vigilantes em testes práticos não sabiam qual grupo havia recebido o novo treinamento. Após quatro semanas, o desempenho médio nos testes de simulação foi comparado entre os dois grupos.
Com base na descrição, assinale a opção que caracteriza corretamente o delineamento do estudo.,

A

Estudo observacional do tipo transversal com randomização simples

B

Estudo experimental com grupo controle e mascaramento simples.

C

Estudo de coorte prospectiva com mascaramento duplo.

D

Estudo quase-experimental sem grupo controle.

E

Estudo caso-controle com análise retrospectiva.

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