Tendo em vista às relações interpessoais no trabalho, analise:

I. Ser ético: Ter atitudes que não prejudiquem os outros, atitudes de que não inferiorizem os colegas de trabalho ou que contaminem todo ambiente;

II. Ser cordial: Gentileza com as pessoas, solidário e simpático, é demonstrar consideração pelo o outro seja em agradecimento, ao cumprimenta-lo, elogia-lo;

III. Ter empatia: Colocar-se no lugar das outras pessoas em determinada situação e entender os sentimentos como se fosse consigo, ter equilíbrio e compreensão do outro lado da situação lhe impulsionando a resolver o problema juntamente com o outro.

Dos itens acima:

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. Os conflitos podem ter várias causas, sejam elas reais ou emocionais. São exemplos de causas de conflitos:

I. diferenças de personalidade.

II. semelhanças de valores.

III. objetivos/metas em comum.

IV. disputa por recursos/recursos compartilhados.

V. interdependência/existência de atividades interdependentes no trabalho.

O conflito tem sua principal causa na divergência de interesses, ideologias ou opiniões. Quando bem administrados, podem gerar mudanças positivas no comportamento das pessoas, pois motiva a busca de soluções. Relacione as colunas dos tipos de conflitos e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Conflito latente.

2. Conflito percebido.

3. Conflito sentido.

4. Conflito manifesto.

( ) É aquele que já atinge ambas as partes, e em que há emoção e forma consciente.

( ) Os elementos envolvidos percebem, racionalmente, a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas do mesmo.

( ) Trata-se de conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

( ) Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência. Eventualmente nem precisam ser trabalhados.

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta quanto à postura adequada no ambiente organizacional.

I. Pontualidade deixou de ser um fator importante.

II. É recomendável roupas discretas e cuidados com a higiene pessoal.

III. A maioria das organizações possuem códigos de ética e de conduta a serem seguidos, porém nem sempre são seguidos, pois são os colaboradores que acabam estabelecendo as regras no dia a dia.

IV. Um ambiente de trabalho descontraído é positivo desde que as brincadeiras sejam saudáveis, promovam um ambiente alegre e equilibrado.

V. Tenha “jogo de cintura” ao lidar com imprevistos e ouça a opinião dos outros

Ana Claudia considera, em síntese, que a avaliação de desempenho é uma ferramenta de estimativa de aproveitamento do potencial humano de toda a organização. Um dos métodos que ela utiliza é o da avaliação 360º. Sobre essa avaliação, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Considera os conceitos atribuídos pelo próprio avaliado, na proporção de quinze por cento.

II. Considera os conceitos atribuídos pela chefia imediata, na proporção de sessenta por cento. 

III. Considera a média dos conceitos atribuídos pelos demais integrantes da equipe de trabalho, na proporção de vinte e cinco por cento.

IV. Considera a média dos conceitos atribuídos pelos integrantes da equipe de trabalho subordinada à chefia avaliada, na proporção de vinte e cinco por cento.