Questões de Gestão de Pessoas para Concurso - Página 97

Q3788548

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |

Q3788548 Gestão de Pessoas

Em uma equipe responsável por serviços de manutenção, a chefia percebeu que havia acúmulo de tarefas em alguns servidores enquanto outros apresentavam períodos ociosos. Isso gerava atrasos no atendimento à comunidade e conflitos internos por sensação de desigualdade na carga de trabalho. Foi iniciado um processo de reestruturação interna, buscando distribuir tarefas de forma equilibrada e adequada às competências de cada membro da equipe. A intenção era aumentar a produtividade geral e melhorar o clima organizacional. Considerando princípios de organização do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

O acúmulo de tarefas em poucos servidores é positivo, pois reduz a necessidade de supervisão sobre o restante da equipe.

B

A distribuição equilibrada das tarefas favorece eficiência, reduz conflitos e contribui para melhor desempenho da equipe no serviço público.

C

A divisão de atividades deve ocorrer sem considerar competências individuais, garantindo que todos façam as mesmas tarefas o tempo todo.

D

A reorganização do trabalho não influencia o clima organizacional, já que conflitos não se relacionam à distribuição de tarefas.

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Q3787271

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787271 Gestão de Pessoas

Para que as empresas públicas ou privadas possam atingir os objetivos organizacionais propostos, torna-se necessária uma gestão de desempenho eficaz, que deve focar nas competências que cada colaborador precisa desenvolver para agregar valor à estratégia organizacional.

Considera(m)-se, entre os pontos para a melhoria da gestão de desempenho,

A

as políticas de recursos humanos que visam reduzir o turnover por meio de avaliações de desempenho esporádicas, que servirão como indicadores de engajamento e de performance, para maximizar a correção de rumo.

B

o microgerenciamento, prática na qual os gestores supervisionam de forma minuciosa as atividades dos colaboradores, gerando impactos positivos e significativos na produtividade e na motivação dos funcionários.

C

conscientizar os líderes de que a avaliação de desempenho é uma aplicação da área de Recursos Humanos, por ser considerada um processo burocrático e analítico para mensurar as habilidades técnicas dos colaboradores.

D

identificar indivíduos e equipes por meio de percepções subjetivas dos líderes, recompensando-os com incentivos financeiros, o que servirá como uma estratégia para motivar e engajar os demais colaboradores.

E

a construção de uma cultura que não se restrinja apenas a avaliações anuais do desempenho dos colaboradores, mas, sim, um modelo justo, simples, flexível e evolutivo de gestão do desempenho com base em resultados.

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Q3787270

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787270 Gestão de Pessoas

Samira, analista de uma Agência Reguladora de Serviços Público, precisa desenvolver uma apresentação sobre os tipos de liderança que contribuem para o desenvolvimento das equipes de trabalho. Pesquisando sobre o tema, ela constatou que, na liderança

A

técnica, os líderes podem adotar diferentes abordagens, dependendo do nível de prontidão ou habilidade dos liderados para lidar com uma tarefa ou desafio.

B

transacional, os líderes por causa das pressões de tempo, criam um relacionamento especial com um pequeno grupo de seus liderados, que recebem uma parcela diferenciada de atenção.

C

coaching, o líder auxilia os seus liderados no alcance de suas metas, fornecendo orientação e apoio para assegurar que as metas individuais sejam compatíveis com os objetivos organizacionais.

D

transformacional, os líderes engajam e motivam seus liderados, incentivando-os a inovar e contribuir com a organização, o que contribui para um forte vínculo com a cultura organizacional.

E

democrática, o líder confia na competência dos membros da equipe para conduzirem suas próprias tarefas, intervindo apenas quando necessário para fornecer orientação.

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Q3787269

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787269 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que complementa, corretamente, a afirmativa de que a aprendizagem organizacional tem se tornado um processo contínuo nas organizações, contribuindo para que os colaboradores desenvolvam novas competências para atender às demandas diárias com maior qualidade e agilidade.

A

A aprendizagem organizacional compreende os níveis individual, grupal e organizacional, que são estruturados em intuir, interpretar, integrar e institucionalizar, sendo que intuir e interpretar ocorrem no nível grupal.

B

Os desafios de um mercado cada vez mais competitivo reforça a ideia de um profissional que saiba lidar com paradoxos e se adapte às diversas mudanças no ambiente, com competência para inovar, criar e gerar resultados.

C

A aprendizagem organizacional se traduz em estabelecer novas rotinas administrativas, com foco na aquisição de habilidades técnicas, para que colaboradores possam atingir os índices de produtividade estabelecidos pela organização.

D

O processo de aprendizagem enfatiza a criação de uma metodologia única de desenvolvimento, o que permite um melhor planejamento das estratégias de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.

E

Em uma organização que aprende, os colaboradores estão mais receptivos a mudanças, o que contribui para um ambiente mais competitivo, no qual o aprendizado individual é fortalecido em detrimento do organizacional.

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Q3787093

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3787093 Gestão de Pessoas

Em um setor da administração pública, os servidores enfrentavam dificuldades na execução de tarefas devido à falta de diálogo entre os membros da equipe. Para melhorar o clima organizacional, a chefia promoveu reuniões periódicas para ouvir sugestões, estimular a colaboração e definir responsabilidades de forma conjunta. Após algumas semanas, observou-se maior engajamento e melhoria nos resultados.
Com base nessa situação, assinale a alternativa CORRETA:

A

O relacionamento interpessoal eficaz depende apenas da liderança, sendo desnecessário o envolvimento dos demais servidores.

B

O trabalho em equipe se caracteriza pela execução individual de tarefas, sem necessidade de comunicação frequente entre os membros.

C

A valorização do diálogo e da colaboração entre os servidores fortalece o espírito de equipe e contribui para a eficiência organizacional.

D

A divisão de responsabilidades em equipe prejudica o desempenho individual e reduz a autonomia dos servidores.

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Q3785399

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785399 Gestão de Pessoas

Uma organização pública estava revisando os seus procedimentos internos de controle de jornada de trabalho. O setor de recursos humanos foi incumbido de avaliar diferentes métodos de registro de ponto, de modo a garantir conformidade com a legislação trabalhista e confiabilidade nas informações.
Com base nessa situação hipotética, o disposto na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e nas práticas de gestão de pessoas, assinale a opção que apresenta uma característica correta acerca do controle de ponto.

A

O controle de ponto manual, por meio de folhas de assinatura, é obrigatório para todas as empresas, independentemente do número de empregados.

B

As empresas com mais de 20 empregados são obrigadas a manter registro de ponto, que pode ser manual, mecânico ou eletrônico, conforme a legislação.

C

O uso de sistema eletrônico de ponto elimina a necessidade de armazenar registros, pois as informações ficam automaticamente disponíveis à fiscalização.

D

O controle de ponto é facultativo nas organizações públicas, desde que os servidores cumpram a jornada contratual sem atrasos.

E

Apenas o registro eletrônico de ponto é considerado válido pela legislação trabalhista, devendo ele substituir todos os demais sistemas.

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Q3785398

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785398 Gestão de Pessoas

Durante o fechamento da folha de pagamento de uma empresa pública, a analista de RH precisou calcular o custo total da mão de obra referente a um empregado com salário bruto de R$ 4.000. Além desse valor, deviam ser considerados os encargos sociais incidentes sobre a folha, como a contribuição previdenciária patronal, o FGTS e o descanso semanal remunerado.
Considerando essa situação hipotética e a legislação trabalhista e previdenciária vigente, assinale a opção que apresenta corretamente um encargo social de responsabilidade do empregador.

A

pagamento do adicional de periculosidade ao trabalhador

B

contribuição previdenciária descontada do empregado para o INSS

C

desconto do imposto de renda retido na fonte (IRRF) sobre a remuneração

D

depósito mensal do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS)

E

fornecimento do vale‑transporte com desconto de até 6% do salário

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Q3785396

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785396 Gestão de Pessoas

Durante um processo de revisão das políticas de gestão de pessoas, uma empresa percebeu desafios relacionados à convivência entre colaboradores de diferentes faixas etárias. Enquanto alguns valorizavam estabilidade e reconhecimento formal, outros buscavam flexibilidade, inovação e propósito no trabalho. Diante dessa realidade, a área de recursos humanos foi acionada para propor ações voltadas à melhoria do clima e do engajamento intergeracional.
Considerando esse caso hipotético e as práticas de gestão de gerações, assinale a opção que apresenta a estratégia adequada para lidar com essa diversidade no ambiente organizacional.

A

implantar um modelo único de gestão com base em metas rígidas e avaliações padronizadas, garantindo tratamento igual a todos os colaboradores

B

priorizar a contratação de profissionais mais jovens, por apresentarem maior adaptabilidade tecnológica e capacidade de inovação

C

estabelecer programas de capacitação voltados apenas às gerações mais antigas, para reduzir as diferenças de desempenho percebidas

D

reduzir a autonomia de equipes multigeracionais, centralizando decisões para evitar conflitos entre estilos de trabalho

E

adotar políticas de valorização das gerações, promovendo o diálogo, o aprendizado mútuo e práticas de gestão flexíveis que reconheçam as expectativas e motivações de cada grupo etário

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Q3785395

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785395 Gestão de Pessoas

Uma empresa iniciou um programa de melhoria da experiência do colaborador (employee experience), com o objetivo de aumentar o engajamento e reduzir o turnover. Durante o diagnóstico, identificou‑se que as principais dificuldades estavam relacionadas à comunicação interna fragmentada, ausência de feedback contínuo e falta de reconhecimento.
Com base nessa situação hipotética e no conceito de experiência do colaborador, assinale a opção que apresenta uma ação alinhada a essa abordagem.

A

focar exclusivamente em benefícios financeiros, pois eles são o principal fator de satisfação e retenção

B

implementar políticas rígidas de controle de desempenho, priorizando métricas quantitativas sobre percepções subjetivas

C

mapear toda a jornada do colaborador, desde o recrutamento até o desligamento, identificando pontos de contato que impactam a sua percepção sobre a organização

D

centralizar as decisões de gestão de pessoas no setor de recursos humanos, evitando a participação de lideranças e equipes operacionais

E

reduzir o número de canais de comunicação para evitar sobrecarga de informações, mesmo que isso limite o diálogo entre as áreas

Q3785394

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785394 Gestão de Pessoas

No Conselho Regional de Administração de São Paulo, a área de recursos humanos buscou aprimorar o processo de avaliação de desempenho, com o objetivo de fortalecer a cultura de feedback e estimular o desenvolvimento contínuo dos servidores. Para isso, adotou um método que coleta percepções de diferentes fontes como chefias, pares, subordinados e até usuários de serviços, a fim de obter uma visão mais completa sobre atitudes, competências comportamentais e relacionais no ambiente de trabalho.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o modelo de avaliação adotado e uma de suas principais vantagens.

A

Avaliação 360 graus, que amplia a qualidade das informações ao incorporar múltiplas percepções sobre o comportamento profissional.

B

Avaliação tradicional, que assegura maior objetividade ao restringir o julgamento apenas ao superior hierárquico.

C

Avaliação por competências, que prioriza o diagnóstico técnico de cada função com foco no desempenho operacional.

D

Avaliação por resultados, que permite analisar o desempenho individual com base em indicadores exclusivamente quantitativos.

E

Avaliação de potencial, que busca identificar servidores com aptidão para assumir cargos de maior complexidade no futuro.

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Q3785393

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785393 Gestão de Pessoas

Uma empresa do setor administrativo revisou o seu pacote de benefícios com o objetivo de manter a motivação e reduzir a rotatividade dos empregados. Durante esse processo, o setor de recursos humanos precisou distinguir entre benefícios legais e benefícios espontâneos, a fim de garantir a conformidade com a legislação trabalhista.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta um benefício espontâneo concedido pela empresa.

A

o 13º salário, pago anualmente ao empregado com base na remuneração mensal

B

as férias anuais remuneradas, com acréscimo de um terço constitucional

C

o depósito mensal do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS)

D

o fornecimento de auxílio‑educação e plano de saúde oferecidos pela empresa por iniciativa própria, sem previsão legal obrigatória

E

o pagamento do adicional de periculosidade para empregados expostos a risco

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Q3785392

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785392 Gestão de Pessoas

Uma autarquia federal, comprometida com a melhoria contínua da gestão de pessoas, realizou uma pesquisa de clima organizacional abrangendo servidores de todas as unidades regionais. O levantamento utilizou metodologia mista (quantitativa e qualitativa), aplicada por meio eletrônico, e foi estruturado em dimensões como liderança, comunicação, reconhecimento e ambiente de trabalho. Após a coleta, a equipe de RH pretende integrar os resultados ao planejamento estratégico institucional, utilizando indicadores de clima como base para ações de desenvolvimento e melhoria do desempenho organizacional.
Com base nessa situação hipotética, nas boas práticas de gestão estratégica de pessoas e na avaliação de clima organizacional, assinale a opção que apresenta a conduta mais adequada para transformar os resultados da pesquisa em valor estratégico para a instituição

A

priorizar apenas os indicadores com resultados críticos, concentrando esforços em planos corretivos pontuais, para garantir respostas rápidas à alta administração

B

realizar análises comparativas com benchmarks de mercado e séries históricas internas, identificando padrões e tendências, e ajustar as metas de gestão de pessoas a partir de evidências consolidadas e alinhadas ao contexto institucional

C

divulgar os resultados integralmente, sem análise interpretativa, de modo a garantir total transparência e permitir a cada gestor a formulação de suas próprias ações de melhoria

D

tratar os dados de clima como insumo secundário, utilizando‑os apenas para fins informativos e não como base de decisões estratégicas sobre desempenho institucional

E

correlacionar os indicadores de clima com métricas de desempenho organizacional (como produtividade, absenteísmo e turnover), priorizando planos de ação sistêmicos, com metas mensuráveis e acompanhamento contínuo no ciclo de gestão estratégica

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Q3785390

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785390 Gestão de Pessoas

O Conselho Regional de Administração de São Paulo observou, nos últimos dois anos, uma queda no índice de satisfação interna e um aumento no número de pedidos de desligamento voluntário, especialmente entre servidores com menos de três anos de casa. Em entrevistas de desligamento, muitos relataram falta de reconhecimento, pouca clareza sobre oportunidades de crescimento e ausência de espaços de diálogo com as chefias. Diante desse cenário, a área de recursos humanos foi incumbida de propor ações que fortaleçam o engajamento e o comprometimento organizacional.
Considerando essa situação hipotética e as boas práticas de gestão de pessoas no setor público, assinale a opção que apresenta a medida adequada para enfrentar o problema identificado.

A

intensificar o monitoramento de desempenho, ampliando a frequência das avaliações formais e vinculando‑as a possíveis bonificações financeiras

B

priorizar a revisão dos planos de cargos e salários, com foco na progressão por tempo de serviço como principal incentivo à permanência

C

implantar metas individuais mais rígidas e centralizar o acompanhamento dos resultados diretamente nas chefias imediatas, reforçando a disciplina organizacional

D

promover treinamentos obrigatórios de curta duração voltados ao cumprimento de normas e rotinas administrativas, buscando maior padronização das atividades

E

desenvolver programas de reconhecimento institucional, ampliar os canais de comunicação interna, estimular o feedback contínuo e fortalecer a participação dos servidores nas decisões relacionadas ao seu trabalho

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Q3785389

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785389 Gestão de Pessoas

O People Analytics evoluiu de um modelo descritivo e reativo para uma abordagem preditiva e prescritiva, capaz de gerar vantagem competitiva ao transformar dados de pessoas em inteligência estratégica. No entanto, sua efetividade depende da maturidade analítica da organização, da qualidade e da integração dos dados e da capacidade de traduzir resultados estatísticos em decisões de gestão alinhadas ao negócio. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta uma aplicação madura e estrategicamente integrada do People Analytics.

A

implementar dashboards de RH com indicadores de turnover e absenteísmo, atualizados em tempo real, mas sem análises de correlação entre variáveis ou testes de significância estatística

B

integrar bases de dados internas e externas, aplicando modelos estatísticos e algoritmos de machine learning para identificar padrões ocultos, prever comportamentos e otimizar decisões de gestão de pessoas, com governança de dados e critérios éticos de uso

C

aplicar questionários de satisfação e relatórios de desempenho como base para decisões de promoção, sem uso de modelagem preditiva nem validação quantitativa dos resultados

D

utilizar análises descritivas de clima organizacional para orientar ações pontuais de engajamento, sem conexão com dados de desempenho ou produtividade

E

centralizar todas as informações de RH em um sistema ERP, garantindo rastreabilidade e segurança das informações, mesmo sem desenvolver análises inferenciais ou preditivas

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Q3785388

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785388 Gestão de Pessoas

Uma grande instituição pública decidiu realizar uma pesquisa de clima organizacional, após perceber um aumento nos índices de absenteísmo e rotatividade, além de sinais de desmotivação entre seus empregados. O RH optou por desenvolver um instrumento próprio, com questões abertas e fechadas, aplicadas de forma anônima, e pretendia utilizar os resultados para embasar decisões estratégicas.
Considerando essa situação hipotética, as boas práticas de gestão e os fundamentos técnicos da pesquisa de clima organizacional, assinale a opção que apresenta a ação mais adequada para garantir a validade e a efetividade do processo.

A

aplicar a pesquisa apenas aos empregados do nível operacional, uma vez que são os que lidam diretamente com o público e refletem mais fielmente o ambiente organizacional

B

divulgar os resultados de forma restrita à alta administração, evitando que informações sensíveis gerem insatisfação ou questionamentos entre os empregados

C

utilizar o instrumento de pesquisa sem pré‑teste, para não comprometer a espontaneidade das respostas e reduzir o tempo de aplicação

D

focar apenas em indicadores quantitativos, pois as percepções subjetivas tendem a dificultar a análise dos resultados e a comparação entre áreas

E

realizar a análise integrada dos resultados quantitativos e qualitativos, garantindo o anonimato dos respondentes, e elaborar planos de ação participativos, acompanhando periodicamente a implementação das melhorias propostas

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Q3785387

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785387 Gestão de Pessoas

Durante um processo de reestruturação organizacional, o setor de recursos humanos de uma empresa de tecnologia percebeu que os modelos tradicionais de gestão de pessoas estavam gerando lentidão nas entregas e baixa integração entre as equipes. Para enfrentar esse desafio, o RH decidiu adotar práticas do RH Ágil (Agile HR), com o objetivo de promover maior adaptabilidade, colaboração e foco no cliente interno.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção que apresenta uma prática coerente com os princípios do RH Ágil.

A

implantar um sistema rígido de avaliação de desempenho anual, com base em metas fixas e feedback unidirecional do gestor

B

formar squads multidisciplinares de RH e gestores das áreas de negócio, com ciclos curtos de planejamento e revisões contínuas de prioridades

C

centralizar as decisões de gestão de pessoas na alta direção, garantindo uniformidade e controle sobre todos os processos

D

estabelecer um manual de políticas e procedimentos de RH com regras detalhadas e de cumprimento obrigatório para todas as equipes

E

manter a comunicação formal entre RH e colaboradores por meio exclusivo de memorandos e comunicados internos

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Q3785386

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785386 Gestão de Pessoas

O planejamento e a execução de programas de treinamento são etapas fundamentais da gestão de pessoas, pois contribuem para o desenvolvimento das competências organizacionais e individuais. Nesse contexto, uma das etapas mais importantes do processo de treinamento é a análise das necessidades de treinamento (ANT), que permite alinhar os investimentos às reais demandas da organização. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta corretamente o papel da análise de necessidades de treinamento no processo de planejamento.

A

A análise de necessidades de treinamento identifica as lacunas de competências existentes entre o desempenho atual e o desempenho desejado e serve como base para definir objetivos, público‑alvo e o conteúdo dos programas de capacitação.

B

A análise de necessidades de treinamento consiste apenas na aplicação de avaliações de desempenho para verificar o nível de produtividade dos colaboradores.

C

A análise de necessidades de treinamento tem como principal função selecionar fornecedores externos para execução das ações de capacitação.

D

A análise de necessidades de treinamento ocorre apenas após a execução do programa, para avaliar a eficácia dos resultados.

E

A análise de necessidades de treinamento é dispensável em organizações que já possuem plano de cargos e salários estruturado.

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Q3785097

Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3785097 Gestão de Pessoas

A resolução de conflitos interpessoais deve ser incentivada, com vistas à manutenção da harmonia e à melhoria do clima organizacional. Assim, afirmar que tais conflitos devem ser evitados, sob pena de prejudicar a harmonia da equipe, constitui uma proposição:

Certo

Errado

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Q3785092

Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3785092 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe pressupõe interação constante e colaboração entre os membros, sendo incorreto afirmar que, desde que as metas sejam alcançadas, não é necessária a interação entre os profissionais. Assim, essa proposição é:

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3785091

Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3785091 Gestão de Pessoas

A comunicação eficaz no ambiente organizacional transcende a mera transmissão clara de informações, exigindo também escuta ativa, empatia e disposição para o diálogo construtivo. Assim, é correto afirmar que esses elementos são indispensáveis para a efetividade comunicacional.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas

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