Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir, sobre gestão de recursos humanos na administração pública, e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A avaliação do estágio probatório é utilizada de forma ritualística, ocorrendo “por tradição”. No entanto, o cargo de especialista em finanças e controle do Tesouro Nacional contempla uma avaliação do desempenho do órgão, que é utilizada para balizar os rendimentos do servidor, por exemplo.

( ) No setor público, a vinculação de capacitações às carreiras possibilita a criação de uma rede formal de profissionais que poderá ser útil para fortalecer a cultura organizacional.

( ) Os concursos podem e devem conter provas que incluem, além de conhecimentos próprios da área de atuação do profissional, situações-problema que capturem a capacidade do futuro servidor em lidar com questões complexas e trabalhar a setorialidade própria de diversas áreas do setor público.

( ) O processo de planejamento de Recursos Humanos do Setor Público assingela em localizar lacunas entre o que é desejável e o que se dispõe ou facilmente disponibiliza na organização, assim como identificar, frente ao cenário de atuação da organização, quais competências e conhecimentos serão necessários para o período do plano.

O vigia deve ter um bom relacionamento com todas as pessoas em seu local de trabalho. Essas pessoas podem ser funcionários, usuários dos serviços ali prestados ou visitantes. Portanto, o vigia deve

Em relação às tendências contemporâneas em administração de recursos humanos assinale a alternativa que apresenta características da natureza dinâmica dos contratos de trabalho.

A administração de recursos humanos atua em todos os níveis da organização. Na dimensão estratégica, a administração de recursos humanos procura definir políticas e estratégias que permitam gerar

Os recursos humanos de uma organização compreendem todo o conjunto de:

As relações humanas são constantemente marcadas por diferentes conflitos. No mundo moderno, destaca-se a “inteligência emocional” para que as relações, principalmente no mundo do trabalho, sejam harmoniosas e gratificantes, tanto para as empresas, quanto para as pessoas. Assinale a alternativa que apresente uma característica verdadeira sobre a Inteligência Emocional.

O absenteísmo é uma variável dependente do modelo de comportamento organizacional, que significa o(a):

“No que tange o Planejamento de Recursos Humanos de uma empresa ou instituição, alguns fatores intervenientes provocam fortes alterações no mesmo. O tempo perdido de trabalho ocasionado pela ausência dos funcionários, seja por falta, atraso ou algum outro motivo, constitui-se em um desses fatores, influenciando um índice que ajuda a mensurar o custo destas ausências para a organização.” Trata-se do índice de

Todo profissional de recursos humanos e/ou departamento de pessoal deve estar sempre muito bem atualizado a respeito do rol de benefícios oferecidos pela organização em que atua, não somente aqueles oferecidos por exigibilidade legal, como também os que são mera liberalidade da empresa. Os planos de benefícios podem ser classificados de algumas formas e uma delas, segundo sua natureza, agrupam os benefícios em dois grupos: os monetários e os não monetários. De acordo com o exposto, classifique adequadamente os benefícios a seguir.

1. Monetários.

2. Não monetários.

( ) Assistência odontológica.

( ) 13º salário.

( ) Refeitório.

( ) Grêmio recreativo.

( ) Férias remuneradas.

A sequência está correta em

As tarefas de gerir pessoas mudaram com o tempo. Atualmente, elas são desempenhadas nas organizações por dois grupos de executivos: os especialistas em RH, que atuam como consultores internos, e os gerentes de linha (gerentes, supervisores etc.), que estão envolvidos diretamente nas atividades de RH por serem responsáveis pela utilização eficaz de seus subordinados. Notadamente, organizações bem-sucedidas definem algumas responsabilidades para seus gerentes de linha, nas quais NÃO se incluem as de

De acordo com Chiavenato (Administração de Empresas/1994), enquanto o nível institucional de uma organização deve estabelecer os objetivos e o nível intermediário elaborar os planos e os meios de controle em termos departamentais, o nível operacional deve se encarregar de traçar os planos e os meios de controle em termos específicos com relação a cada tarefa ou operação, tomadas isoladamente, controle este que é um processo composto de quatro etapas. Relacione adequadamente cada um desses processos à sua correta descrição.

1. Estabelecimento de padrões.

2. Avaliação de desempenho.

3.Comparação do desempenho com o padrão.

4. Ação corretiva

( ) Verifica-se, nesta etapa, se há desvio ou variação com relação àquilo que foi previamente estabelecido como padrão, isto é, se há falha ou erro em relação à performance desejada.

( ) Esta etapa consiste em retificar o desempenho para adequá-lo ao padrão estabelecido, caso o mesmo não tenha sido alcançado.

( ) Os padrões representam a base fundamental do controle operacional. Nesta etapa, são determinados os padrões ou critérios de avaliação. O padrão é o ponto de referência para tudo aquilo que será feito.

( ) Esta etapa consiste em qualificar o que está sendo feito através do acompanhamento e monitorização daquilo que está sendo executado.

A sequência está correta em

A Câmara Municipal de Itabirito implantou o processo de Avaliação de Desempenho (AD) de seus servidores. O resultado auferido na AD garante ao servidor a movimentação na carreira, conforme determinado no Plano de Cargos e Vencimentos dos Servidores Públicos do órgão.
De acordo com Chiavenato (2008), analise as afirmativas a seguir.
I. A avaliação de desempenho deve enfatizar o colaborador no cargo, bem como seus hábitos pessoais observados no desenvolvimento de seu trabalho. II. A avaliação de desempenho pode justificar aumentos salariais ou a demissão em muitos casos. III. O processo de aplicar pessoas proporciona a constituição de uma base de dados que vai subsidiar a construção de um banco de talentos a ser utilizado no recrutamento e na seleção de novos funcionários.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s):

Em relação aos processos de gestão de pessoas, assinale a alternativa INCORRETA.

Assinale a alternativa que apresenta a obrigação ou dever das pessoas pela realização das tarefas ou atividades e o conjunto das tarefas pelas quais uma pessoa é responsável na empresa, respectivamente.

O Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior define a educação corporativa como uma prática coordenada de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento, tendo como orientação a estratégia de longo prazo de uma organização. Sua prática pedagógica busca articular as competências individuais e organizacionais no contexto mais amplo da instituição, de modo a garantir processos inovadores. De acordo com esse posicionamento, é CORRETO afirmar que a educação corporativa:

A educação corporativa supera a visão de um setor de treinamento e busca desenvolver uma visão mais abrangente e estratégica. O setor de treinamento e desenvolvimento foca o aprimoramento de habilidades mais técnicas e funcionais, já a universidade corporativa foca a aprendizagem organizacional gerando o desenvolvimento das pessoas e da cultura organizacional. Pode-se observar que o crescimento da educação corporativa no Brasil não se deve à(ao):

Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao que é necessário analisar para realizar um diagnóstico organizacional ao elaborar o processo de formação dos profissionais de uma determinada instituição.

As atividades de assessoria estão ligadas ao aconselhamento, análise e estudos das atividades do executivo, procurando, principalmente, liberá-lo de algumas tarefas de estudos e pareceres. Com relação às atividades de assessoria, pode-se afirmar que:
I. facilitam as atividades do executivo quando a assessoria assume funções de linha com ação de comando sobre algumas áreas funcionais. II. essas atividades existem uma vez que o executivo não tem determinados conhecimentos técnicos necessários à execução de todas as suas tarefas. III. assessorias podem executar diferentes tipos de funções como: consultoria, assessoramento, aconselhamento, recomendação e orientação.
Estão CORRETAS as afirmativas:

Um componente fundamental na prestação dos serviços é o funcionário que está sujeito a altos níveis de estresse decorrente do relacionamento com o cliente e manutenção do padrão de qualidade. Maslach e Jackson (1981) propuseram um inventário de exaustão resultante do estresse do trabalho, com três categorias: despersonalização; falta de realização pessoal e exaustão emocional.
Considere as estratégias para limitar o impacto de exaustão, a seguir.
I. Limitação do tempo de contato com o cliente: alternar os funcionários com objetivo de recuperar a exaustão. II. Investimento em treinamento: fortalecer as competências de cada funcionário com objetivo de obter maior confiança na habilidade para execução da tarefa. III. Fortalecimento e apoio: estimular o trabalho individual reforçando o erro como forma de aprendizado.
Conforme a ferramenta QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETAS as estratégias:

Uma das fortes tendências nas organizações é teletrabalho. Com as mudanças nas tecnologias, acesso a microcomputadores, redes sociais, outras tecnologias de comunicação e a dificuldade na mobilidade urbana, o trabalho pode ser realizado em casa com ganhos para a empresa e para o empregado.
Analise as afirmativas a seguir sobre as vantagens do teletrabalho, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Maior flexibilidade para os funcionários. ( ) Perda de criatividade, pois os empregados não interagem. ( ) Propicia o desenvolvimento de sistema de avaliação apropriado. ( ) Maior produtividade pela autonomia. ( ) Habilidade de atrair funcionários que poderiam, de outro modo, não estar disponíveis.
Assinale a sequência CORRETA.