Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas
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Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.
A empatia é um fator crucial no atendimento ao público.
Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.
A dificuldade de cumprimento do horário pode ser
atenuada com uma melhor execução das tarefas.
Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.
O modo de se vestir varia de acordo com o local de
trabalho. Caso seja formado por jovens, podem ser
utilizadas roupas mais despojadas, como bermudas.
Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.
Não se deve resolver os problemas “na hora”, pois isso
impede um melhor entendimento da questão.
I. O desempenho de um líder é definido pelo desempenho de seu grupo de colaboradores ou liderados. II. O treinamento, em suas diversas modalidades, é estratégia para se desenvolver competências básicas. Outras competências desenvolvem-se por meio da experiência. III. O desenvolvimento e a capacitação de um funcionário ou de um grupo são processos contínuos, que devem ser trabalhados ao longo do tempo e não somente no período de experiência ou de formação da equipe.
Estão corretas as afirmativas:
Luiz está acompanhando certo gerente para avaliação de possíveis fontes de recrutamento para a empresa. A empresa cresceu nos últimos anos e o volume de trabalho alcançou o máximo da capacidade produtiva e de atendimento que a atual estrutura suporta. Esse gerente está pensando em anunciar as novas vagas de emprego em jornal, agência especializada em recrutamento e também na internet, em sites e redes sociais.
Desse modo, é correto afirmar que Luiz está auxiliando o gerente a selecionar meios e canais de comunicação para:
Disponível em: <http://exame.abril.com.br/negocios/comgas-otimizou-o-recrutamento-e-a-selecao/> . Acesso em: 11 set. 2017.)
Considerando os processos de recrutamento e seleção na administração pública e na iniciativa privada, assinale a alternativa correta.
No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.
Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços
descruzados demonstram interesse na comunicação.
No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.
Saber ouvir é um dos aspectos menos importantes nas
relações interpessoais.
No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.
A falta de objetivos pessoais dificulta as relações
interpessoais.
A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.
Um comportamento positivo no trabalho em equipe é o
do dominador, que faz as atividades se desenvolverem.
As mudanças e as transformações ocorridas no mundo e nas organizações afetaram também os papéis que um gestor de recursos humanos ou gestor de pessoas deve desempenhar na construção de uma organização competitiva. Em relação a tais papéis, leia as afirmativas a seguir.
I. Algoz dos colaboradores para treinar e incentivar as pessoas.
II. Parceiro estratégico para ajudar a alcançar objetivos organizacionais.
III. Especialista administrativo para reduzir custos e aumentar valor.
Está correto o que se afirma somente em:
O tema da qualidade de vida no trabalho não é uma preocupação exclusiva dos pesquisadores atuais. Na verdade, desde os primórdios da civilização, o homem tem buscado formas de tornar mais amena sua luta pela sobrevivência. A História e a Paleontologia, por exemplo, dão inúmeras provas de que o homem, desde os tempos mais remotos, tem buscado desenvolver artefatos, ferramentas e métodos que possibilitem minimizar os desgastes decorrentes do trabalho e/ou mesmo torná-lo mais prazeroso. (extraído do Livro Qualidade de Vida no Trabalho Abordagens e Fundamentos, de Anderson S. Sant’Anna e Zélia M. Kilimnik)
Acerca dos pilares da qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa incorreta.
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