Questões de Concurso
Comentadas sobre negociação em gestão de pessoas
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Negociação é a interação objetiva entre duas ou mais partes que buscam alcançar um acordo, um denominador que satisfaça plenamente o interesse mútuo.
Sobre a técnica de “rapport” utilizada nas negociações, assinale a alternativa CORRETA.
Considerando que alguns membros não se sentiram confortáveis com a condução desse processo pelo líder, qual deve ser a postura adotada por ele a fim de administrar um possível conflito?
Os conflitos se desenvolvem a partir de diversos fatores, entre eles nossa percepção. Porém, tanto quanto são as formas e fontes que os conflitos surgem, assim também temos diversas maneiras de resolvê-los, que vão desde evitar o conflito, até utilizar-se de práticas mais autoritárias, ou optar pela colaboração, como também, dentro de um mesmo processo de conflito, utilizar-se diversas abordagens. Nesse sentido, analise a afirmativa abaixo:
É uma das estratégias orientadas para soluções. Ao utilizá-las, preocupamo-nos tanto com nossos próprios interesses e metas quanto com os da outra parte. Essas técnicas normalmente envolvem algum tipo de negociação, durante a qual ambas as partes abdicam de alguma coisa para ganhar outra. A premissa subjacente dessa abordagem é que há uma soma ou recurso fixo a ser dividido e que, adaptando-se, nenhuma das partes sairá como a perdedora. A desvantagem dessa alternativa, contudo, é que ninguém sai como vencedor tampouco, e não costumamos nos esquecer daquilo de que precisamos abrir mão para conseguirmos o que queríamos.
A abordagem descrita acima refere-se a:
Esse acordo é denominado negociação
O argumento por..................... é aquele que se baseia na citação de uma fonte confiável, como um especialista no assunto que está sendo debatido. Isso é feito para conferir credibilidade e autoridade ao texto, deixando-o mais rico e dando força à argumentação.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
Influência, oportunidade e informação são variáveis básicas em um processo de negociação.
Esse caso ilustra um processo de negociação
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia de negociação.
As negociações devem ser baseadas em princípios morais, ético, subjetivos, objetivos e pragmáticos.
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia de negociação.
Identificar as motivações do outro, mostra convicção nos argumentos e inflexibilidade diante de novas ideias e condições são consideradas estratégias de negociação.
I. Quanto mais informações e detalhes sobre o produto em si e sobre os processos de produção, distribuição e armazenagem o envolvido na negociação souber, maior vantagem ele terá. II. Quando o interlocutor recebe um atendimento personalizado, as chances de ele ficar satisfeito e ter maior interesse no fechamento do negócio aumentam bastante. III. Na hora de pensar no roteiro, tente também antecipar quais serão as possíveis objeções do interlocutor. IV. Mas a melhor maneira de entender realmente o que o cliente procura é ouvindo o que ele tem a dizer.
Assinale a alternativa correta.
I. Atécnica da negociação pode ser usada sozinha ou em conjunto. A primeira, para determinar os termos de um contrato, objetiva conseguir um preço satisfatório e razoável. A segunda é empregada com a proposta competitiva. II. A inabilidade de estabelecer um cronograma de entrega é provavelmente uma falha experimentada mais frequentemente pelos compradores. III. O melhor meio de obter a cooperação do fornecedor é acenar com a recompensa esperada: o contrato de fornecimento de mercadoria, caso sua contribuição seja efetivamente aproveitada. IV. O comprador, quando negocia com os fornecedores, deve reconhecer claramente que as ações de hoje são apenas parte de um relacionamento momentâneo.
Assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto: