Questões de Gestão de Pessoas - Indicadores de RH para Concurso - Página 10

Q700659

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Administrador |

Q700659 Gestão de Pessoas

Alguns indicadores de desempenho de Recursos Humanos estão inseridos no mapa estratégico de um determinado órgão público. Tais indicadores estão de fato mensurando a contribuição dos Recursos Humanos à performance da organização. NÃO é métrica que estimula as economias de custo e, por conseguinte, estratégicas à organização:

A

Despesas de RH por empregado.

B

Porcentagem de lançamentos corretos no sistema de informação.

C

Número de cursos de treinamento por assunto.

D

Porcentagem de planos de desenvolvimento de empregados concluídos.

E

Investimentos totais em RH e lucro.

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Q634086

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: MPE-RJ Prova: FGV - 2016 - MPE-RJ - Analista do Ministério Público - Administrativa |

Q634086 Gestão de Pessoas

O diretor de RH de um órgão público quer implantar a auditoria na área de recursos humanos, como forma de evidenciar sua contribuição no atingimento dos objetivos organizacionais. O diretor precisa selecionar indicadores relativos à eficiência dos processos e rotinas da área de recursos humanos. São indicadores adequados:

A

absenteísmo; prazo médio para a solução de reclamações trabalhistas;

B

índice de adequação do funcionário à vaga; índice de retenção de mão de obra;

C

número total da força de trabalho; qualidade das equipes multifuncionais;

D

salário médio por funcionário; índice de acidentes de trabalho;

E

índice de backup de talentos; turnover.

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Q632669

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas |

Q632669 Gestão de Pessoas

Uma empresa de grande porte, atuando em um mercado dinâmico, investe recursos consideráveis em treinamento e desenvolvimento (T&D). A cultura da empresa é voltada para a excelência, e a direção acredita que os investimentos em T&D são a melhor forma de valorizar o capital humano. A direção da empresa quer utilizar indicadores para medir os resultados dos investimentos em treinamento e desenvolvimento, ao nível organizacional. Seria um indicador adequado:

A

custo total de T&D por empregado;

B

turnover;

C

tempo médio de treinamento por empregado;

D

grau de satisfação com a organização;

E

número de acidentes de trabalho.

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Q632667

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas |

Q632667 Gestão de Pessoas

A diretora de recursos humanos de uma empresa fabricante de chocolates e doces quer avaliar os resultados dos programas de treinamento realizados no ano anterior. O objetivo principal dos treinamentos foi a melhoria do desempenho no nível dos cargos. São indicadores adequados para a avaliação de programas de treinamento ao nível dos cargos:

A

redução da rotatividade; melhoria do atendimento ao cliente;

B

aumento da produtividade; redução do índice de acidentes de trabalho;

C

melhoria da cooperação; redução do absenteísmo;

D

redução dos dias parados; melhoria da imagem da empresa;

E

melhoria do clima organizacional; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT).

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Q632661

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas |

Q632661 Gestão de Pessoas

Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente quer selecionar indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. São indicadores adequados:

A

redução do absenteísmo; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);

B

redução do passivo trabalhista total; melhoria no grau de satisfação dos clientes;

C

melhoria da cooperação; redução do índice de acidentes de trabalho;

D

melhoria do grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos; redução de retrabalho;

E

melhoria no atendimento ao cliente; aumento da participação de mercado.

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Q632646

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas |

Q632646 Gestão de Pessoas

O diretor de RH de uma empresa de grande porte, que investe significativamente no capital humano, quer adotar o Scorecard de RH como ferramenta para gerenciar os recursos humanos como ativos estratégicos, evidenciando sua contribuição para a estratégia e para o sucesso financeiro da empresa. O diretor precisa selecionar indicadores relativos à dimensão Sistema de Trabalho de Alto Desempenho (HPWS) do Scorecard de RH. Entre os indicadores dessa dimensão do Scorecard de RH estão:

A

investimentos totais em RH/lucros; índice de empregados de alto desempenho;

B

lucro líquido por empregado; porcentagem dos empregados cuja remuneração depende do desempenho;

C

índice de retenção de mão de obra; despesas por empregado com o desenvolvimento de competências;

D

índice de backup de talentos; qualidade dos sistemas de feedback aos empregados;

E

despesas de RH por empregado; porcentagem dos empregados com planos de desenvolvimento.

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Q632645

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas |

Q632645 Gestão de Pessoas

O Balanced Scorecard é um instrumento amplamente divulgado e adotado nas organizações atualmente, como apoio à gestão estratégica. Quando aplicado à gestão estratégica de pessoas, o Scorecard é construído considerando-se quatro dimensões fundamentais, relativas à arquitetura de RH: produtos de RH, sistemas de trabalho de alto desempenho, alinhamento dos sistemas de RH e eficiência com que se geram os produtos de RH. Entre os indicadores de eficiência de RH, na perspectiva do Scorecard de RH, estão:

A

qualidade das equipes multifuncionais;

B

amplitude das classificações por avaliação de desempenho;

C

amplitude dos aumentos por mérito assegurados por classificação;

D

índice salário da empresa/salário dos concorrentes;

E

índice de rotatividade por categoria de cargo.

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Q624490

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração e Psicologia |

Q624490 Gestão de Pessoas

Diversos fatores interferem no planejamento das necessidades de recursos humanos), dentre os quais pode-se destacar:

A

Absenteísmo, Rotatividade de Pessoal.

B

Recrutamento e Seleção, Mudanças nos requisitos da força de trabalho.

C

Treinamento, Remuneração.

D

Rotatividade de Pessoal, Recrutamento e Seleção.

E

Absenteísmo, Remuneração.

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Q2052934

Ano: 2015 Banca: COPESE - UFPI Órgão: Prefeitura de Bom Jesus - PI Prova: COPESE - UFPI - 2015 - Prefeitura de Bom Jesus - PI - Auxiliar Administrativo |

Q2052934 Gestão de Pessoas

O bom desempenho das atividades do cargo depende do comportamento e das atitudes do seu ocupante. Marque a opção cuja afirmação NÃO expressa a atitude correta em relação à realização das atividades do cargo:

A

Realizar a atividade com atenção e zelo.

B

Ouvir atentamente às orientações sobre a atividade a ser realizada.

C

Realizar a atividade o mais rápido possível, sem muita preocupação com o resultado.

D

Em caso de dúvida, procurar certificar-se de que os procedimentos utilizados estão corretos.

E

No decorrer da realização da atividade, fazer constantes verificações e, se necessário, correções para garantir um bom resultado.

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Q1376655

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFSCAR) |

Q1376655 Gestão de Pessoas

O modelo de Jack Phillips (1996) foi elaborado a partir da escala de avaliação do modelo de Kirkpatrick. Desta forma, organizou-se o 4º nível de avaliação completo: o retorno do investimento (ROI). Esse modelo refere-se

A

ao trabalho no processo para coleta e processamento de dados, convertendo dados em valor monetário e mensurando o valor investido e seu impacto positivo.

B

somente à comunicação dos resultados.

C

à falta de um planejamento da avaliação antecipada dentro da organização.

D

à conversão de valores monetários e eficiência da empresa.

E

ao programa que não avalia a melhoria do desempenho do funcionário.

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Q1149481

Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Patos de Minas - MG Prova: CONSULPLAN - 2015 - Prefeitura de Patos de Minas - MG - Técnico Nível Superior I - Administrador de Empresas |

Q1149481 Gestão de Pessoas

Dentre as diversas iniciativas desenvolvidas pelas organizações ao longo tempo para motivar as pessoas, a adoção de recompensas ou incentivos é uma das mais utilizadas. As organizações entenderam que é preciso criar alternativas com o objetivo de “manter as pessoas”, valorizando, desta forma, o bem mais valioso para as empresas – o capital humano. Tendo em vista os principais tipos de recompensas adotadas pelas empresas, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Recompensas relacionadas ao objetivo empresarial. 2. Recompensas vinculadas ao tempo de serviço do funcionário. 3. Recompensas relacionadas com o desempenho claramente excepcional. 4. Recompensas relacionadas com resultados departamentais ou globais. ( ) Quantificáveis. Podem ser compartilhadas dentro do grupo, em termos de igual porcentagem com relação à base salarial de cada pessoa. É uma remuneração variável. ( ) Exigem apenas uma diferenciação do desempenho de suas atribuições. É o aumento por mérito. ( ) A participação nos resultados anuais ou semestrais (lucro) é um exemplo desse critério. ( ) São concedidas automaticamente em certos intervalos, como 5 ou 10 anos, desde que o funcionário não tenha tido um desempenho insatisfatório. Exemplos: quinquênios ou decênios. A sequência está correta em

A

4, 1, 3, 2.

B

1, 2, 3, 4.

C

3, 4, 1, 2.

D

4, 3, 1, 2.

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Q618216

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618216 Gestão de Pessoas

A diretora de RH de uma indústria de bebidas quer conhecer e acompanhar melhor a composição e a movimentação da força de trabalho da empresa, fazendo uso de indicadores. Para tal, a diretora poderia adotar os seguintes indicadores, entre outros:

A

proporção de estagiários sobre o efetivo de empregados; absenteísmo total;

B

turnover; tempo médio de preenchimento de vagas;

C

índice de desligamentos; índice de adequação do empregado à vaga;

D

salário médio; número total da força de trabalho;

E

índice de empregados de alto potencial; índice de retenção.

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Q588904

Ano: 2015 Banca: FUNIVERSA Órgão: Secretaria da Criança - DF Prova: FUNIVERSA - 2015 - Secretaria da Criança - DF - Especialista Socioeducativo - Administração |

Q588904 Gestão de Pessoas

No que se refere ao estágio probatório para o Governo do Distrito Federal (GDF), assinale a alternativa correta.

A

Em caso de desistência do estágio probatório para um novo cargo, o servidor somente poderá retornar ao cargo anteriormente ocupado.

B

O servidor em estágio probatório poderá exercer função de confiança em qualquer órgão ou entidade.

C

Um dos critérios de avaliação do estagiário é o nível de satisfação do cliente ou usuário dos serviços.

D

Os resultados da avaliação são irrecorríveis.

E

Em caso de reprovação, o servidor que não tenha estabilidade será exonerado.

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Q550217

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550217 Gestão de Pessoas

A diretora de RH de uma instituição de ensino e pesquisa vai formular as estratégias de treinamento e desenvolvimento da instituição para o ano de 2016 e 2017. Tendo em vista o alto custo do treinamento e desenvolvimento dos profissionais da instituição, especialmente dos professores e dos pesquisadores, a diretora quer fazer um levantamento amplo das necessidades de treinamento, considerando os níveis de análise organizacional, dos recursos humanos e da estrutura de cargos, apoiada em vários indicadores. São indicadores de necessidades de treinamento:

A

implantação de remuneração variável, alta rotatividade, baixa produtividade;

B

análise de cargos, avaliação de desempenho, revisão do plano de carreiras;

C

aumentos salariais, adoção de novas tecnologias de trabalho, melhoria da infraestrutura de trabalho;

D

aumento do número de funcionários, revisão de layout, mudança da estrutura salarial;

E

redução do número de empregados, mudanças nos programas de trabalho, comunicação deficiente.

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Q537508

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 3ª Região (MG) Prova: FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q537508 Gestão de Pessoas

A Secretaria de Gestão Estratégica em parceria com a Secretaria de Pessoal, do TRT-3ªRegião, estabeleceram indicadores de desempenho de pessoal para avaliar os servidores de todas as secretarias da repartição, com o objetivo de alcançar as metas de excelência estabelecidas no Planejamento Estratégico 2015-2020. Foram utilizados diversos tipos de indicadores, dentre eles os de benchmarking. São indicadores de benchmarking:

A

Absenteísmo e acidentes de trabalho.

B

Atração e retenção de pessoas.

C

Turnover e manutenção de pessoas.

D

Rentabilidade humana e produtividade.

E

Promoções por cargo e tempo de serviço.

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Q534477

Ano: 2015 Banca: FAPERP Órgão: SEMAE Prova: FAPERP - 2015 - SeMAE - Agente Administrativo |

Q534477 Gestão de Pessoas

A qualidade de um serviço é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário, compreendendo: competência; confiabilidade; credibilidade; segurança; e, comunicação. Os indicadores de qualidade associados à competência, incluem:

A

recursos humanos capacitados e tecnologia adequada.

B

cumprimento de prazos e horários pré-estabelecidos.

C

clareza nas instruções de utilização dos serviços.

D

honestidade no serviço prestado.

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Q519307

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: DPE-RO Prova: FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Administração |

Q519307 Gestão de Pessoas

A diretora de recursos humanos de uma empresa fabricante de móveis quer adotar indicadores para avaliar o desempenho operacional dos processos sob responsabilidade da sua área. Seriam indicadores adequados, entre outros:

A

salário médio por empregado e turnover global;

B

passivo trabalhista total e retorno médio por empregado;

C

índice de preenchimento de vagas no prazo e percentual de remuneração variável sobre os salários;

D

índice de retenção e número total da força de trabalho;

E

índice de empregados de alta performance e absenteísmo total.

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Q484475

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TJ-SC Prova: FGV - 2015 - TJ-SC - Analista Administrativo |

Q484475 Gestão de Pessoas

Uma empresa redefiniu sua estratégia de negócio, criou novas linhas de produto e adotou novas tecnologias de produção. Para dar sustentação à estratégia, investiu fortemente em treinamento. A diretora de recursos humanos precisa avaliar os resultados do treinamento e gostaria de fazer essa avaliação no nível organizacional e no nível de recursos humanos. Serviriam como indicadores de resultados do treinamento no nível organizacional e no nível de recursos humanos, respectivamente:

A

melhoria da imagem da empresa e aumento da eficácia organizacional;

B

melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT) e redução do índice de acidentes no trabalho;

C

redução do absenteísmo e redução do índice de acidentes no trabalho;

D

melhoria do clima organizacional e retorno dos investimentos em treinamento;

E

melhoria da imagem da empresa e redução do absenteísmo.

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Q841381

Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Tecnólogo - Gestão de Pessoas |

Q841381 Gestão de Pessoas

Um dos objetivos do programa de orientação dos funcionários na organização é:

A

coletar dados.

B

avaliar desempenho.

C

comunicar resultados.

D

reduzir a rotatividade.

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Q828801

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Complexidade Gerencial - Nível Superior |

Q828801 Gestão de Pessoas

Na geração de indicadores de desempenho, é preciso identificar:

A

as metas, os processos críticos e as prioridades.

B

os parâmetros, os processos críticos e as metas.

C

as metas e os processos críticos da organização.

D

as metas, a operação do sistema e as prioridades.

E

os parâmetros e os processos críticos da organização.

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Questões de Concurso Sobre indicadores de rh em gestão de pessoas

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