Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
Foram encontradas 862 questões
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
Fundação do ABC
Prova:
Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Analista Administrativo |
Q3748420
Gestão de Pessoas
Um analista presenciou um debate acalorado entre dois
colegas sobre a responsabilidade por um erro em um
relatório. Nesse ínterim, em vez de posicionar‑se a favor
de um dos lados, ele interveio, propondo uma solução que
unisse as ideias dos dois colegas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa abordagem representa o estilo de gestão de conflitos do tipo
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa abordagem representa o estilo de gestão de conflitos do tipo
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
Fundação do ABC
Prova:
Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo |
Q3748140
Gestão de Pessoas
Em um processo de mediação entre dois departamentos de
uma empresa, onde há um histórico de rivalidade e falhas
de comunicação que prejudicam projetos em comum,
o mediador buscou restabelecer o diálogo para que as
próprias partes construíssem uma solução consensual.
Em determinado momento, percebendo a dificuldade de
um dos gestores em compreender a perspectiva do outro,
o mediador reformulou uma acusação de boicote para
uma percepção de falta de colaboração que precisaria ser
melhor compreendida.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
Fundação do ABC
Prova:
Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo |
Q3748139
Gestão de Pessoas
Diante de um colega que demonstre comportamento
defensivo em uma reunião, a atitude mais eficaz para
fomentar a empatia e a cooperação será
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Câmara Municipal de Chapecó - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Auxiliar de Administração I |
Q3745415
Gestão de Pessoas
Em um setor de protocolo de uma prefeitura, dois
servidores entram em conflito durante o atendimento ao
público: um reclama que o colega não entregou
corretamente documentos essenciais para um processo,
enquanto o outro alega que houve atraso por falta de
orientação da chefia. O clima tenso começa a afetar o
atendimento ao cidadão que aguardava, gerando atraso
e insatisfação. Como Auxiliar de Administração, você
deve intervir de maneira adequada para resolver a
situação. Considerando boas práticas de comunicação
interpessoal e solução de conflitos, assinale a alternativa
que descreve a conduta correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Câmara Municipal de Chapecó - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Auxiliar de Administração I |
Q3745402
Gestão de Pessoas
Em um setor administrativo, um grupo de servidores
começou a trocar mensagens em um aplicativo de
conversa comentando o comportamento de colegas e
criticando decisões da chefia. Com o tempo, o clima de
confiança foi substituído por desconfiança e mal-estar,
prejudicando a cooperação e o foco no trabalho. A
situação chegou ao conhecimento da gestão, que busca
restaurar o bom convívio e o respeito mútuo.
Considerando os princípios éticos e a importância da comunicação saudável nas relações pessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
Considerando os princípios éticos e a importância da comunicação saudável nas relações pessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Câmara Municipal de Chapecó - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Assistente de Legislação e Administração |
Q3745021
Gestão de Pessoas
Ambientes saudáveis combinam impessoalidade,
respeito, cooperação e responsabilização. A gestão de
conflitos deve separar pessoas de problemas,
privilegiando critérios objetivos e pactos verificáveis. Em
termos conceituais, a resposta correta é:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Câmara Municipal de Chapecó - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Analista de Recursos Humanos |
Q3744703
Gestão de Pessoas
Em uma repartição pública, dois setores da mesma
Câmara Municipal estão em constante atrito devido à
disputa por recursos limitados e divergências nos
processos internos. O Analista de Recursos Humanos
percebe que o conflito está afetando a produtividade e a
qualidade do serviço prestado ao público. Antes de
tomar qualquer decisão, ele realiza uma investigação
detalhada dos fatos, das condutas das pessoas
envolvidas e do desempenho dos setores, buscando
evitar injustiças e identificar a origem do conflito. Em
seguida, analisa diferentes estratégias de intervenção
para resolver a situação.
Com base nas abordagens de administração de conflitos, assinale a alternativa CORRETA:
Com base nas abordagens de administração de conflitos, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Câmara Municipal de Chapecó - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Motorista |
Q3744320
Gestão de Pessoas
Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas
vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no
número de reclamações de clientes. A análise interna
mostra que, além de dificuldades operacionais, há
conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de
comunicação com a equipe de logística e desmotivação
no trabalho. A direção decide implementar ações para
melhorar as relações humanas, como treinamentos de
comunicação, feedback construtivo e práticas de
cooperação entre os setores. Considerando o contexto
apresentado, assinale a alternativa que apresenta a
conduta adequada para fortalecer as relações humanas
e aumentar a produtividade da equipe:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-RS
Prova:
FGV - 2025 - TJ-RS - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q3742927
Gestão de Pessoas
Um servidor de um órgão do Poder Judiciário atua no balcão de
atendimento ao público. Em um dia de grande movimento, um
cidadão se mostra agressivo, levantando a voz e acusando o
servidor de má vontade no andamento de seu processo. O
servidor, abalado pela situação, ainda precisa continuar
atendendo os próximos cidadãos na fila.
Com base nos conceitos de justiça interpessoal e nas estratégias organizacionais para reduzir os efeitos de interações injustas, assinale a afirmativa que corresponde à técnica de dissociar o funcionário do problema.
Com base nos conceitos de justiça interpessoal e nas estratégias organizacionais para reduzir os efeitos de interações injustas, assinale a afirmativa que corresponde à técnica de dissociar o funcionário do problema.
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Timbó - SC - Professor de Atendimento Especializado |
Q3739105
Gestão de Pessoas
As relações interpessoais no contexto organizacional
podem gerar consequências funcionais ou disfuncionais.
Analise as afirmativas apresentadas a seguir. Registre V,
para verdadeiras, e F, para falsas:
(__) Relações interpessoais positivas baseadas em confiança promovem inovação, criatividade e melhoria do clima organizacional.
(__) A alta rotatividade de colaboradores e a ineficiência na comunicação são consequências funcionais das relações interpessoais no trabalho.
(__) A gestão adequada de conflitos, com escuta ativa e imparcialidade, pode transformar tensões em oportunidades de crescimento organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__) Relações interpessoais positivas baseadas em confiança promovem inovação, criatividade e melhoria do clima organizacional.
(__) A alta rotatividade de colaboradores e a ineficiência na comunicação são consequências funcionais das relações interpessoais no trabalho.
(__) A gestão adequada de conflitos, com escuta ativa e imparcialidade, pode transformar tensões em oportunidades de crescimento organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Q3735571
Gestão de Pessoas
No que concerne à gestão de conflitos nas organizações tem-se que a forma de enxergar e tratar os conflitos apresentou mudanças significativas ao longo dos anos. Nesse contexto, a abordagem interacionista
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP - Agente Escolar |
Q3711162
Gestão de Pessoas
Em uma escola pública de ensino fundamental, durante uma reunião entre professores e agentes escolares,
foram detectados vários conflitos e problemas nas relações interpessoais. Nesse caso, é fundamental
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
SEDUC-SP
Prova:
FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) |
Q3706622
Gestão de Pessoas
Conflitos entre setores como recepção, alimentos e bebidas,
governança e manutenção são comuns na hotelaria, sobretudo em
períodos de alta ocupação. A resolução eficaz requer uma postura
inteligente e alinhada aos valores do serviço de hospitalidade.
Uma ação alinhada a esses valores e eficiente na resolução dos
conflitos descritos é
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697782
Gestão de Pessoas
Um time multidisciplinar de desenvolvimento de projetos
enfrenta um impasse crítico: João, um membro experiente,
adota uma postura defensiva sempre que seu trabalho é
questionado, reagindo com argumentos categóricos e
fechados. Por outro lado, Maria, um novo membro demonstra
alta flexibilidade e equilíbrio emocional, mas tem dificuldade
em expressar oposição, optando por silêncio consentido em
vez de desafiar as ideias do grupo. O líder da equipe deve
intervir para otimizar a dinâmica e a resolução de problemas
em grupo de forma mais assertiva. Analisando a situação à luz
do trabalho em equipe e das relações interpessoais, qual das
sequências de intervenção abaixo representa a abordagem
mais complexa, completa e eficaz para corrigir as disfunções
e promover a comunicação assertiva no grupo?
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
SEDUC-SP
Prova:
VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Agente de Organização Escolar/Secretário de Escola (Área de Gestão Estratégica de Pessoas e de Recursos Humanos) QAE 2023 |
Q3696491
Gestão de Pessoas
Todas as escolas devem ter normas para manter a ordem, a boa convivência e, ainda, evitar conflitos. Conforme Abramovay et al. (2012), dentre os vários pontos de
discussão referentes a essas normas, está
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
SEDUC-SP
Prova:
VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Agente de Organização Escolar/Secretário de Escola (Área de Gestão Estratégica de Pessoas e de Recursos Humanos) QAE 2023 |
Q3696490
Gestão de Pessoas
Camargo (2009) explica que a agressão psicológica causada por postagens, envios, publicações, divulgação de
imagens, vídeos, chacotas e ameaças por meio da tecnologia é denominada
Q3688655
Gestão de Pessoas
Dois servidores de um setor administrativo entraram em conflito no momento em que receberam o comunicado
para que a equipe realizasse a solicitação das férias. Sabendo do conflito, o chefe os chamou para uma
reunião, ouviu os dois e os ajudou a expressar o que cada um observou. Pediu que, um de cada vez, eles
dissessem como se sentiram e o que realmente precisavam. Logo após, considerando as reflexões, um acordo
mútuo sobre o planejamento das férias foi firmado entre as partes. Essa abordagem de comunicação que
permitiu a resolução do conflito é conhecida como
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Maravilha - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Maravilha - SC - Médico Saúde da Família |
Q3682180
Gestão de Pessoas
O trabalho em equipe é um dos pilares da Estratégia
Saúde da Família, exigindo dos profissionais habilidades
de comunicação e colaboração para a resolução de
conflitos. Sobre a gestão de conflitos interpessoais na
equipe de saúde, registre V, para as afirmativas
verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A estratégia de "evitação", na qual o gestor ignora o conflito na esperança de que ele se resolva sozinho, é frequentemente a mais eficaz a longo prazo, pois preserva a harmonia superficial da equipe.
(__) A "competição" é um estilo de gestão de conflitos no qual uma das partes busca satisfazer seus próprios interesses à custa da outra, sendo uma abordagem útil em situações de emergência que exigem uma decisão rápida e assertiva.
(__) O estilo de "acomodação" ocorre quando uma das partes cede aos interesses da outra para manter o relacionamento, o que pode ser útil em questões de pouca importância, mas prejudicial se usado de forma sistemática.
(__) A "colaboração" é considerada a estratégia mais efetiva para a resolução de conflitos, pois envolve a busca de uma solução "ganha-ganha" que satisfaça plenamente os interesses de todas as partes envolvidas, fortalecendo a coesão da equipe.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__) A estratégia de "evitação", na qual o gestor ignora o conflito na esperança de que ele se resolva sozinho, é frequentemente a mais eficaz a longo prazo, pois preserva a harmonia superficial da equipe.
(__) A "competição" é um estilo de gestão de conflitos no qual uma das partes busca satisfazer seus próprios interesses à custa da outra, sendo uma abordagem útil em situações de emergência que exigem uma decisão rápida e assertiva.
(__) O estilo de "acomodação" ocorre quando uma das partes cede aos interesses da outra para manter o relacionamento, o que pode ser útil em questões de pouca importância, mas prejudicial se usado de forma sistemática.
(__) A "colaboração" é considerada a estratégia mais efetiva para a resolução de conflitos, pois envolve a busca de uma solução "ganha-ganha" que satisfaça plenamente os interesses de todas as partes envolvidas, fortalecendo a coesão da equipe.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Seara - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Seara - SC - Gari - Edital nº 1 |
Q3675826
Gestão de Pessoas
Uma equipe de garis realiza a limpeza de um grande
evento cultural. Durante a atividade, surgem conflitos
entre dois colegas sobre a divisão das áreas de varrição.
Nesse cenário, julgue as afirmativas abaixo:
I.A comunicação clara e o respeito entre os colegas são fundamentais para evitar desentendimentos.
II.Conflitos devem ser resolvidos por meio do diálogo, buscando sempre a cooperação da equipe.
III.Agressões verbais fazem parte do estresse do trabalho e não comprometem a produtividade.
IV.A boa relação entre os trabalhadores impacta indiretamente a qualidade do serviço prestado.
Qual(is) a(s) afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S)?
I.A comunicação clara e o respeito entre os colegas são fundamentais para evitar desentendimentos.
II.Conflitos devem ser resolvidos por meio do diálogo, buscando sempre a cooperação da equipe.
III.Agressões verbais fazem parte do estresse do trabalho e não comprometem a produtividade.
IV.A boa relação entre os trabalhadores impacta indiretamente a qualidade do serviço prestado.
Qual(is) a(s) afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S)?
Ano: 2025
Banca:
NUCEPE
Órgão:
SEDUC-PI
Prova:
NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Serviços de Restaurante e Bar |
Q3661420
Gestão de Pessoas
Segundo Douglas H. (1999), o conflito pode ser definido como um processo ou estado em que duas ou
mais pessoas divergem em razão de metas, interesses ou objetivos individuais, percebidos como
mutuamente incompatível. Normalmente os conflitos de relacionamento podem causar maus resultados,
o conflito de tarefa, todavia, pode acarretar decisões efetivas. Esses mesmos autores, entendem que ele
pode ser considerado necessário, caso a empresa não queira entrar em um processo de estagnação. Os
conflitos não são necessariamente negativos, a maneira como lidamos com eles é que pode gerar
algumas reações.
Dentre as principais causas que podem acarretar um conflito, tem-se:
Dentre as principais causas que podem acarretar um conflito, tem-se:
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