Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 28

Q1880540

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880540 Gestão de Pessoas

Um profissional de recursos humanos foi encarregado de mediar e solucionar problemas de relacionamento interpessoal no trabalho. Ao diagnosticar o problema, o profissional percebeu que para solucionar a situação de conflito seria necessário que uma das partes se dispusesse a sacrificar seu objetivo ou interesse para que a outra parte pudesse atingir o seu. Ou seja, uma parte teria de apoiar a opinião da outra sem concordar totalmente com ela.

Nessa situação hipotética, a solução de conflito sugerida pelo profissional de recursos humanos foi do tipo

A

colaboração.

B

competição.

C

acomodação.

D

evitação.

E

concessão.

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Q1871757

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBAMA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - IBAMA - Analista Administrativo |

Q1871757 Gestão de Pessoas

Considerando os diversos aspectos do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

A resolução alternativa de conflitos no trabalho, seja por meio de soluções informais, seja por mediação ou arbitragem, evita processos onerosos.

Certo

Errado

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Q1869595

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Taubaté - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Taubaté - SP - Escriturário - Edital nº 003 |

Q1869595 Gestão de Pessoas

Alguns autores consideram que os conflitos não devem ser eliminados radicalmente, porque existem conflitos “bons” que podem gerar criatividade e esforço maior dos indivíduos e das equipes de trabalho.

O nome correto desse tipo de conflito é

A

disfuncional.

B

anormal.

C

funcional.

D

latente.

E

manifesto.

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Q1859810

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: SPGG - RS Prova: FUNDATEC - 2022 - SPGG - RS - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q1859810 Gestão de Pessoas

Podemos definir conflito como um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a primeira considera importante (ROBBINS, 2005). Para o autor, é necessário identificar os tipos de conflitos. Assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
1. Conflito de tarefa.
2. Conflito de relacionamento.
3. Conflito de processo.
Coluna 2
( ) Se refere às relações interpessoais.
( ) Relaciona-se à maneira como o trabalho é realizado.
( ) Está relacionado ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

1 – 2 – 3.

B

1 – 3 – 2.

C

2 – 3 – 1.

D

2 – 1 – 3.

E

3 – 1 – 2.

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Q4372381

Ano: 2021 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2021 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Cuidador |

Q4372381 Gestão de Pessoas

Na mediação de conflitos em equipe é importante:

A

Que o mediador de um conflito coloque os interesses individuais em primeiro lugar.

B

Que o mediador de um conflito, a partir do objetivo da equipe, escute todas as versões antes de chegar à sua própria conclusão e traçar estratégias.

C

Que o mediador de um conflito valorize os objetivos pessoais de cada parte envolvida no conflito para que haja consenso.

D

Que o mediador de um conflito, a partir do seu interesse, decida qual das partes envolvida no conflito deve ser retirada da equipe.

E

Que o mediador de um conflito, evite a comunicação entre as partes conflituosas, pois a comunicação está intimamente ligada aos conflitos.

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Q4360740

Ano: 2021 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2021 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Telefonista - Edital nº 5 |

Q4360740 Gestão de Pessoas

Quase todas as ações praticadas em um ambiente de trabalho pressupõem o contato entre pessoas. De que forma essas relações podem impactar o desenvolvimento das atividades?

A

A formalidade e o distanciamento garantem que o ambiente seja calmo e produtivo.

B

Estabelecer um quadro hierárquico formal torna mais fácil o reconhecimento e a valorização dos superiores evitando, assim, que a intimidade venha a gerar conflitos.

C

As relações harmoniosas geram intimidade e esta, por sua vez, gera inconveniências e conflitos.

D

As relações harmoniosas constroem um ambiente calmo e tranquilo, favorecendo o desenvolvimento dos trabalhos, já os conflitos geram estresse e o prejudicam.

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Q3890133

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890133 Gestão de Pessoas

A presença simultânea de desejos, impulsos, interesses opostos ou mutuamente exclusivos é o que caracteriza o conflito. A fim de evitar situações conflitantes, o profissional responsável e dedicado tem o dever de

A

buscar equilíbrio emocional evitando comportamentos que manifestem insegurança.

B

tentar resolver o conflito fora do escritório, logo após o término do expediente.

C

saber selecionar e restringir seus contatos e parceiros de trabalho.

D

evitar contatos internos e conversar somente sobre assuntos estritamente profissionais.

E

responder à altura e prontamente a todo aquele que lhe faltar com a educação.

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Q3263067

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Desenvolvimento de Pessoas (Tarde) |

Q3263067 Gestão de Pessoas

O papel do líder na gestão do desempenho das equipes é fundamental em todas as etapas, inclusive na gestão pública. Neste contexto, compete às lideranças:

A

Obstruir as atividades de planejamento da equipe de trabalho, contando com a participação ativa de todos os seus membros.

B

Abortar orientações necessárias, técnicas e comportamentais, para embargar o desempenho e a efetividade da equipe independente das metas asseguradas.

C

Intervir nas atividades entre os membros da equipe de trabalho, de maneira a suscitar situações ameaçadoras e conflitantes visando à aprendizagem organizacional.

D

Abortar orientações necessárias, técnicas e comportamentais, para fomentar o desempenho, o envolvimento e a permanência da equipe condicionada às metas asseguradas.

E

Intervir nos conflitos entre os membros da equipe de trabalho, de modo a fazê-los compreender tais situações como oportunidades de aprendizagem e crescimento.

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Q3263064

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Desenvolvimento de Pessoas (Tarde) |

Q3263064 Gestão de Pessoas

Um importante conceito para aplicabilidade da administração de conflitos e tomada de decisão se refere à afiliação. Tal conceito é importante, pois:

A

Favorece o conhecimento da falta ou da fragilidade de confiança entre os integrantes de uma equipe.

B

Proporciona a compreensão da ética emergente da importância do trabalho na vida da equipe como um todo.

C

Auxilia na caracterização das relações interpessoais; mas, sobretudo, à comunicação interna por evidenciar bloqueios ou filtros das informações.

D

Favorece a comparação social entre os membros da equipe ao compartilhar e avaliar, bem como suas próprias emoções e crenças, as crenças e as emoções dos demais.

E

Proporciona a compreensão de necessidades individuais, as características de identidade e a forma como são partilhadas as ideias e os valores de justiça e bem-estar.

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Q2095252

Ano: 2021 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Araranguá - SC Prova: FEPESE - 2021 - Prefeitura de Araranguá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q2095252 Gestão de Pessoas

Analise a frase abaixo:
“O gerenciamento das relações humanas enfatiza a gestão ______________________ pessoas que integram uma organização”:
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

A

das interações entre as

B

dos relacionamentos conjugais das

C

dos relacionamentos extraconjugais das

D

da interação nas redes sociais das

E

das finanças das

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Q1886597

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Consultoria Técnica Legislativa | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Direito |

Q1886597 Gestão de Pessoas

Em sua aplicação à gestão de pessoas, a função da administração denominada direção pode manifestar-se na tarefa de

A

adotar ações corretivas para resultados não atingidos.

B

gerir conflitos.

C

designar as tarefas de cada equipe.

D

estabelecer objetivos por projeto.

E

mensurar resultados parciais.

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Q1865841

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |

Q1865841 Gestão de Pessoas

A técnica de administração de conflitos organizacionais que consiste em alta preocupação consigo e com os outros é

A

acomodação.

B

concessão mútua.

C

integração.

D

evitamento.

E

dominação.

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Q1860150

Ano: 2021 Banca: SELECON Órgão: SEDUC-MT Prova: SELECON - 2021 - SEDUC-MT - Intérprete de Libras - Instrutor de Surdo |

Q1860150 Gestão de Pessoas

Rosenberg (2019), na obra “Comunicação Não Violenta”, afirma que o aprendizado da forma de pensar e de se comunicar irá determinar a maneira de se dialogar com outra pessoa. No ambiente escolar, podem ser aprendidas estratégias de comunicação argumentativa que motivem o aluno a contribuir para o bem-estar dos outros e de si mesmo, o que permitirá que ele desenvolva a capacidade de dialogar de forma respeitosa e colaborativa com o objetivo de superar:

A

conflitos

B

acordos

C

normas

D

afetos

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Q1859646

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: COREN-SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - COREN-SE - Técnico Administrativo |

Q1859646 Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas nas organizações (área de recursos humanos) engloba relações de grupo nas quais estão inseridas questões associadas a

A

aprendizagem do indivíduo.

B

relações públicas.

C

conflitos.

D

seleção de pessoal.

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Q1850370

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: SAEG - SP Prova: VUNESP - 2021 - SAEG - Assistente de Serviços Administrativos |

Q1850370 Gestão de Pessoas

Uma das técnicas para a busca da solução de conflitos utiliza um terceiro elemento que seja imparcial, auxiliando as partes a restabelecerem a comunicação entre elas para, então, encontrarem entre si uma solução para a questão.

O nome dessa técnica é

A

interlocução.

B

autocomposição.

C

acomodação.

D

mediação.

E

arbitragem.

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Q1848858

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848858 Gestão de Pessoas

Com o intuito de evitar conflitos e manter um excelente relacionamento com os clientes externos, bem como com os internos, o Assistente Administrativo deve preocupar-se em

A

manter observação atenta para perceber tudo o que acontece à sua volta.

B

procurar conviver socialmente com todos, agendando eventos extras com frequência.

C

relacionar-se com profissionalismo e cortesia de modo a facilitar o trabalho de todos.

D

relatar a seus superiores particularidades detectadas pela sua observação acurada.

E

manter conversas frequentes e agradáveis para fazer-se conhecido e presente.

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Q1846109

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: IMBEL Prova: FGV - 2021 - IMBEL - Analista Especializado - Analista de Recursos Humanos - Reaplicação |

Q1846109 Gestão de Pessoas

Muitas organizações preferem a formação de equipes de trabalho para a execução de tarefas organizacionais. Uma das formas de equipe bastante disseminada é chamada de “auto gerenciada”, que consiste em um grupo de trabalho em que os membros assumem as responsabilidades de supervisores.

Assinale a opção que apresenta as críticas mais comuns sobre as equipes “auto gerenciadas”.

A

Tendem a ter problemas de gerenciamento de conflitos, ocorrendo disputas por poder em caso de divergências.

B

Desenvolvem baixo nível de compatibilidade social entre os membros, desencadeando problemas de coesão.

C

Possuem propensão ao desencontro de ideias, causados pela complexidade na interação entre membros de áreas diferentes.

D

Tem inclinação para problemas de eficiência em função dos recursos escassos.

E

Causam insatisfação nos membros do grupo, favorecendo a existência de “ilhas de excelência”.

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Q1842275

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: FUNSAÚDE - CE Prova: FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Analista de Recursos Humanos |

Q1842275 Gestão de Pessoas

Sabe-se que um bar na orla da Praia do Futuro possui 3 funcionários, um garçom, um cozinheiro e um caixa. Eles receberam instruções do dono bar para executar somente suas respectivas funções, sem invadir as competências dos outros funcionários. Em determinado dia, no entanto, um cliente passa mal após beber demais e regurgita no chão do estabelecimento, deixando os garçons em conflito sobre quem deveria limpar. Sobre a situação apresentada, assinale a opção que indica a origem do conflito.

A

Papel ambíguo.

B

Diferenciação.

C

Interdependências.

D

Choque de personalidades.

E

Rusgas interrelacionais.

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Q1838178

Ano: 2021 Banca: COSEAC Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ Prova: COSEAC - 2021 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista Administrativo |

Q1838178 Gestão de Pessoas

Pode-se afirmar que conflito ocorre quando uma das partes interfere, conscientemente, nos esforços da outra parte, para conquistar seus objetivos. Segundo Robbins et all (2013), são técnicas de resolução de conflitos:

A

Ataque, acomodação, politicagem, poder e antagonismo.

B

Fuga, acomodação, poder, compromisso e colaboração.

C

Etapas, acomodação, poder, politicagem e colaboração.

D

Fases, acomodação, ajuste, compromisso e colaboração.

E

Metas, politicagem, poder, compromisso e colaboração.

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Q1830124

Ano: 2021 Banca: UFR Órgão: UFR Provas: UFR - 2021 - UFR - Administrador | UFR - 2021 - UFR - Contador |

Q1830124 Gestão de Pessoas

No processo de conflito, o estágio correspondente à oposição ou incompatibilidade potencial tem três categorias:

A

espaço, variáveis emocionais e compromisso.

B

variáveis competitivas, desempenho e ambiente.

C

comunicação, estrutura e variáveis pessoais.

D

variáveis culturais, intenções e espaço.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

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